Avis C-Monetiquette

9.2/10
★★★★★
basée sur 52210 avis publiés

Résumé des avis

Généré par intelligence artificielle

Les clients apprécient particulièrement la qualité des étiquettes autocollantes, qui restent en place lavage après lavage et sont résistantes, même après plusieurs passages au sèche-linge. La personnalisation des étiquettes est également un point fort, avec des designs attrayants qui plaisent aux enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, beaucoup mentionnant que leur commande arrive rapidement et conforme à leurs attentes. Le service client est décrit comme impeccable, avec une réactivité appréciée en cas de problème, renforçant la fiabilité de l'ensemble du processus d'achat.

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆

Expédition tardive. Étiquettes jamais reçu pour la rentrée. Une perte de temps.

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Vanessa
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Sachez que nous avons déjà procédé au remboursement intégral de votre achat le 06/09, comme indiqué lors de nos précédents échanges. L'équipe C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆

J'ai acheter dans un premier temps des étiquettes vêtements collante, mais elle ne supporte pas le sèche linge. J'ai donc opté pour des étiquettes thermocollante, un lavage a 40, sèche sur étendoir et plusieurs étiquettes ont deja sauté. Idem pour les chaussures, les étiquettes ne supportent pas la transpiration, y'a quelques années une sur étiquette transparente venait protégé l'ensemble, malheureusement cette étiquette a disparu et les étiquettes n'ont pas te'u une semaine.

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Cécilef
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous trouvons cela anormal que vous ayez rencontré un problème de qualité avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous allons vous contacter directement pour discuter de la situation et trouver une solution adaptée à vos besoins. L'équipe C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆

Deux commandes … zéro réceptions j’attend encore …

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Ludi
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous vous avons contacté en privé, car il est effectivement anormal que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais attendus. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite et pour vous apporter une solution. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute assistance supplémentaire, et nous espérons que vous recevrez vos produits dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe C-MonEtiquette
1 /5
★☆☆☆☆

Commande non reçue…..? A deux reprises !!!!!

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Baboub
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Votre commande a été renvoyée suite à la non-réception de l'envoi initial. Nous espérons que vous l'avez bien reçue cette fois-ci et que les produits vous plaisent. L'équipe C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆

J’ai payé un supplément chronopost pour recevoir mes étiquettes sous 24h. j’ai reçu ma commande 7jrs après ! UNE HONTE !!!

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Virginie Reusser
Le
1 /5
★☆☆☆☆

Je n’ai jamais reçu ma commande.

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Laura Riedinger
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos précédents échanges, le remboursement intégral de votre achat a été effectué le 12/09. Très belle journée, L'équipe C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆

Envoi du colis beaucoup trop long

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Laurianne Bouzou
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous constatons que votre commande a été livrée en 4 jours, ce qui correspond à nos délais habituels. Nous sommes désolés si cela vous a semblé trop long et espérons que les produits reçus vous apportent satisfaction. Très belle journée, L'équipe C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆

Je n’ai jamais reçu ma commande commandée depuis le 28 août !

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Marie Comte
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous vous confirmons que le service client a bien reçu votre demande. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais, et nous sommes certains que nous trouverons une solution satisfaisante pour vous. Merci de votre patience. L'équipe C-MonEtiquette
1 /5
★☆☆☆☆

Jamais reçu le produit et service client impoli

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Mrs ..
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Cependant, j'aimerais répondre à vos commentaires concernant notre service à la clientèle. Nous avons toujours répondu rapidement à vos demandes et nous avons écouté attentivement chacune de vos questions. En fait, nous sommes allés plus loin en vous envoyant gratuitement une deuxième commande, sur la base de votre sélection. Par la suite, vous avez opté pour un remboursement, que nous avons rapidement traité. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients liés à la non-réception de votre commande, mais je pense que notre service clientèle a fait preuve d'une grande disponibilité et d'un grand soutien tout au long de ce processus. Nous sommes fiers de fournir un excellent service à la clientèle, et il est décourageant d'entendre que vous êtes de cet avis. Vos commentaires sont importants pour nous et nous nous efforçons de nous améliorer en nous basant sur les expériences de nos clients.
1 /5
★☆☆☆☆

Frais d'expédition trop élevés

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Evy
Le
Avis traduit
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★☆☆☆☆

Obligée de mettre 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. J’ai choisis la livraison en 24h et payé prêt de 10€ de frais de port pour au final ne jamais recevoir ma commande. J’ai contacté par mail à plusieurs reprises sans avoir de réponse. J’ai du passé un appel au service clients pour en savoir plus. On m’annonce une livraison le jour-même avant 18h. Je n’ai rien reçu. J’ai réceptionné le remboursement de ma commande mais je me suis retrouvée sans rien pour la rentrée de mon fils et je dois trouver une nouvelle solution pour marquer les affaires de mon fils.

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Léa Boesch
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Sachez que nous avons déjà procédé au remboursement intégral de votre achat, comme indiqué lors de nos précédents échanges. Très belle journée, L'équipe C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆

Je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis le 30 août malgré l'option envoi en Chronopost !

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Delphine Cadalen
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Afin de mieux comprendre le problème que vous rencontrez et de pouvoir vous aider de manière optimale, nous vous avons contacté par email. N'hésitez pas à nous répondre afin que nous puissions trouver une solution rapidement. L'équipe C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆

Bonjour, J’ai passé une commande en Août 2024 pour des étiquettes et elles ne sont jamais arrivées !

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Jeremy Quidot
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre réclamation. Nous tenons à vous assurer que votre demande est bien prise en compte, et notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse adaptée. L'équipe C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆

1 commande passée et jamais arrivée, répétée à nouveau (aux frais de Loror, bien sûr !) et après 8 jours elle n'est toujours pas arrivée.... à ce stade je pense qu'elle n'arrivera jamais !

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Filippo
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Filippo, Nous regrettons sincèrement l'expérience négative que vous avez eue avec votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous prenons cela très au sérieux. Nous vous contacterons prochainement pour nous assurer que la deuxième livraison a été effectuée avec succès et pour vous apporter le soutien nécessaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Chiara, Petit-Fernand
1 /5
★☆☆☆☆

La première commande était très bien, j'ai donc commandé à nouveau. J'ai commandé une plus grande quantité et elle n'a jamais été livrée.

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Naomi G.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Naomi, Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec la livraison de votre commande. Notre service clientèle vous a envoyé un e-mail pour tenter de résoudre ce problème. Nous vous souhaitons une excellente journée !
1 /5
★☆☆☆☆

J’ai reçu rien de aout,l’annee scolaire est commencé et plus tard pour demander notre avis Dommage

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Sogol Ansari
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et comprenons votre déception, surtout avec le début de l'année scolaire. Cela ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous allons vous contacter en privé afin de résoudre la situation dans les plus brefs délais. L'équipe C-MonEtiquette
1 /5
★☆☆☆☆

L'étiquette s'est décollée après le premier lavage, je précise que les instructions ont été respectées. Déçu !

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Camelia C.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Camelia, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la qualité de votre commande. Notre service clientèle vous a contacté pour résoudre ce problème. Nous vous souhaitons une excellente journée !
1 /5
★☆☆☆☆

Délai de livraison catastrophique ! !!! Si j'avais su, je n'aurais jamais commandé ici ! !!! J'ai commandé il y a 10 jours et malheureusement je n'ai toujours rien reçu. Le service clientèle dit que cela peut encore durer jusqu'à lundi. Nous sommes aujourd'hui jeudi. J'aurais eu besoin des étiquettes jusqu'à aujourd'hui, elles sont donc maintenant inutilisables pour moi, car je dois maintenant étiqueter ailleurs.

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Katharina W.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette situation. Par ailleurs, nous vous rappelons que nos conditions générales de vente définissent très clairement les délais de livraison et que vous pouvez également consulter ces délais en choisissant votre mode de livraison. Comme vous pouvez le voir sur votre confirmation de commande, vous avez choisi la livraison standard, c'est-à-dire une livraison sous 10 jours. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
1 /5
★☆☆☆☆

Je voulais des étiquettes autocollantes et j'ai reçu des étiquettes à coller avec fer à repasser... probablement une erreur de ma part mais cela ne devait pas être très clair...

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Gaelle Haeck
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification, nous confirmons que les informations et photos sur notre site sont bien claires concernant les étiquettes thermocollantes et/ou autocollantes. Nous sommes toutefois navrés que cela ait pu prêter à confusion lors de votre commande. Très belle journée, L'équipe C-MonEtiquette
1 /5
★☆☆☆☆

J’ai malheureusement perdu l’enveloppe contenant les étiquettes car le packaging ressemble à une pub donc passé à la poubelle !

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Lila Sahed
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Lila, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez accidentellement jeté l'enveloppe contenant vos étiquettes. Nous prenons en compte votre remarque sur le packaging.
1 /5
★☆☆☆☆

Plus de 10 jours d'attente

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Malika Argani
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous avons pris contact avec vous afin de vous aider à résoudre cet incident. Soyez assurée que nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous conviendra. Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question. Cordialement, L'équipe C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆

Très déçu du retard de livraison express, représentant 30% du prix de ma commande

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Olivier Robert
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison, surtout concernant un service express. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que la livraison représente une part importante du prix de votre commande. Malheureusement, bien que nous fassions de notre mieux pour garantir des délais rapides, nous ne sommes pas toujours en mesure de contrôler les performances des services de livraison comme Chronopost. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. L'équipe C-MonEtiquette
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai jamais reçu ma commande

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Emma N.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Emma, Notre service clientèle vous a contactée par e-mail pour vous aider à résoudre ce problème. Nous vous souhaitons une excellente journée !
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★☆☆☆☆

Je n'ai pas reçu ma commande depuis le 12 août. Je me suis plaint 20 fois. C'est une honte.

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Cristina Jiménez Camacho
Le
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1 /5
★☆☆☆☆

Oubliez les gourdes, 2 achats, à différents moments. La couche superficielle s'écaille et s'en va au bout de 2-3 utilisation, au niveau du goulot, votre enfant se retrouve à en ingérer et la structure de la gourde est altérée. La première fois ils m'ont dit que ce n'était jamais arrivé, et m'ont dit d'en recommander une, entièrement à mes frais, même pas une ristourne, la deuxième fois ça devait être ça aussi, jamais arrivé ??. Exactement la même chose à la deuxième utilisation. Utilisation qui consiste à la poser sur une table toute la journée. Aucun passage au lave vaisselle je précise.

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Marine Henry
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème de qualité avec vos gourdes. Cela nous étonne beaucoup et nous souhaitons vous aider à résoudre cette situation rapidement. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible en fournissant des photos du problème. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous offrir une solution adaptée. L'équipe C-MonEtiquette
1 /5
★☆☆☆☆

J ai d abord reçu des étiquettes qui n étaient pas les miennes , ensuite on me dit qu on me renvoie les bonnes… jamais reçue ! Je vous sonnes , on me dit en effet qu on a « oublié » de me les renvoyer… ici on me confirme qu on me les renvoies… et tjs rien, pas reçu de mail de confirmation comme vous me l avez dit « .

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Daphne Potdevin
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous vous informons que votre commande a été renvoyée hier et nous vous avons fourni un numéro de suivi afin que vous puissiez la tracer sans souci. Nous espérons que cette fois-ci, elle arrivera dans les meilleurs délais possibles. N'hésitez pas à nous contacter pour nous confirmer la bonne réception de votre commande. Très belle journée, L'équipe C-MonEtiquette
1 /5
★☆☆☆☆

Commande indiquée comme livrée mais non reçue.

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Fanny
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous avons pris contact avec vous afin de vous aider à résoudre cet incident. Soyez assurée que nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous conviendra. Dans l'attente de votre retour, Très belle journée, L'équipe C-MonEtiquette
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, elle est censée entre partie le 28/08

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Camille Pecci
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande comme prévu. Après avoir été informés de la situation, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires et renvoyé votre commande. N'hésitez pas à nous confirmer la bonne réception de celle-ci ! L'équipe C-MonEtiquette
1 /5
★☆☆☆☆

Depuis 15 jours mon colis est en préparation chez l expéditeur C'est ma 1ere expérience et je n'ai jamais reçu mon colis En revanche le service client est efficace..remboursement immédiat

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Jollivet
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos précédents échanges, le remboursement intégral de votre achat a été effectué. Nous espérons que vous ne tiendrait pas rigueur de cet incident lors de vos prochaines commandes. Merci de votre patience, et de votre compréhension, L'équipe C-MonEtiquette
1 /5
★☆☆☆☆

Jamais reçu ma commande et pas de réponse du service client, même après une relance.

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Marina Stark
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais attendus. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à nous excuser pour cet incident. Nous venons de vous contacter en privé pour vous proposer une solution qui, nous l'espérons, saura vous satisfaire. L'équipe C-MonEtiquette
1 /5
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L'arrivée du colis a été très retardée, ils ont dit deux fois qu'il allait arriver et il n'est pas arrivé, donc le service a été très mauvais.

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Aina Peris Morant
Le
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

La commande n'est pas arrivée à temps. J'ai dû me plaindre plusieurs fois et finalement demander un remboursement. Ils n'ont fait preuve d'aucune courtoisie pour le désagrément causé. Après deux semaines d'attente, je me suis retrouvée sans ma commande.

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C.m.
Le
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Les étiquettes sont très jolies, mais elles n'ont pas tenu un seul lavage à 30 Tout a été respecté dans la procédure poules fixer aux vêtements et pourtant elles se décollent. Extrêmement déçu, je vais devoir en commander d'autres

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Elina Caliste
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions beaucoup vous aider à résoudre ce problème. Nous vous invitons à nous contacter au plus vite, en joignant des photos, afin que nous puissions discuter ensemble d'une solution adaptée.
1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour , Je n’ai tout simplement jamais reçue ma commande . Première étiquette pour ma cadette qui entre en maternelle cette année , sans étiquette . Merci pour votre sérieux .

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Melissa Debaillie
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident. Nous vous avons contactée en privé pour vous proposer une solution que nous espérons adaptée à vos attentes. L'équipe C-MonEtiquette
1 /5
★☆☆☆☆

Considérablement déçue d’une annee sur l’autre. Article manquant renvoyé 15 jours plus tard, donc après la rentrée et étiquettes qui part dès le premier lavage, alors que l’an passé elles étaient nickelles. J’ai déjà effectuée plusieurs commandes et c’est la première fois que je suis déçue du site.

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Jeanne-aurélie M
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous espérons que vous avez bien reçu l'article manquant de votre commande. Par ailleurs, nous venons de vous écrire concernant l'incident avec vos étiquettes afin de vous apporter une solution rapide. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
1 /5
★☆☆☆☆

Une étiquette autocollante était déjà abîmée dès le premier lavage. Une deuxième décollée et accrochée dans le tambour de la machine.

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Mélissa James
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous avons récemment pris contact avec vous pour comprendre ce qui a pu se passer, car il n'est pas normal que vos étiquettes se décollent. Nous tenons à résoudre ce problème au plus vite et à nous assurer que vous soyez pleinement satisfaite. L'équipe C-MonEtiquette
1 /5
★☆☆☆☆

Je n’ai jamais reçu la commande.

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Julie Cairat
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident. Nous vous avons contactée en privé pour vous proposer une solution que nous espérons adaptée à vos attentes.
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai reçu la commande d'une autre personne fin aout. J'ai envoyé un mail de réclamation et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande.

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Cynthia
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur d'inversion de commande que vous avez rencontrée. Dès que nous avons été informés, nous avons immédiatement pris des mesures pour vous renvoyer la bonne commande, et vous avons répondu rapidement en privé. Nous comprenons que cela ait pu causer des désagréments, et nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre patience et votre compréhension.
1 /5
★☆☆☆☆

Jamais reçue la commande.

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Mme Federica Mancuso
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais attendus. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à nous excuser pour cet incident. Nous venons de vous contacter en privé pour vous proposer une solution qui, nous l'espérons, saura vous satisfaire.
1 /5
★☆☆☆☆

J’ai commandé une gourde avec paille, malheureusement celle-ci ne convient pas du tout. Elle ne convient pas aux enfants. La gourde est mal conçue car celle-ci a un petit trou (pour pouvoir aspirer) seulement même fermé l’eau coule si on la retourne. Donc imaginons la gourde manipulée par n’importe quel enfants et se retrouvant dans un sac, affaires et sac trempé. Je ne comprend pas que l’on peut concevoir un tel objet pensé pour les enfants et pas adapté… ma gourde personnalisée n’est pas utilisable. Je déconseille fortement ce produit. Bien qu’elle est l’air solide et jolie.

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Perrine
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous trouvons anormal que votre gourde fuite. Nous avons pris contact avec vous pour vous proposer une solution et espérons sincèrement que celle-ci répondra à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre question. Nous restons à votre disposition pour vous aider. L'équipe C-MonEtiquette