Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 943 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.

Tous les avis

V
Victoria
Note : 5 sur 5
Excellente expérience dans l'ensemble. Facile à commander et à payer. J'ai reçu des notifications tout au long du processus d'expédition. J'ai reçu la commande. La commande est de très bonne qualité. Facile à repasser. La commande est de très bonne qualité, facile à repasser, et le design est superbe. Je reviendrai pour d'autres étiquettes, merci.
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M
Milly A.
Note : 5 sur 5
J'ai eu une expérience malheureuse où mon adresse de facturation et mon adresse postale étaient différentes mais répertoriées de la même manière sur le site. Même si la responsabilité m'en incombait, ils ont gentiment refait la commande et l'ont envoyée à la bonne adresse pour presque rien. Cette société a fait beaucoup d'efforts pour fournir un service exceptionnel.
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M
Mlle Yaelle Sanguinetti
Note : 5 sur 5
Ma fille est rentrée au CE1 et je commande sur votre site depuis sa première rentrée en maternelle. Je suis super contente. Les étiquettes vêtements et objets collent très bien et sont très faciles à mettre. Ma fille s'amuse chaque année à trouver son nouveau logo et sa nouvelle couleur. Merci !
D
David Fernandez
Note : 1 sur 5
Pas de réception de ma commande... Plusieurs réclamations sans réaction autre que le rappelle de délai.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolé pour cette anomalie de livraison par le services postaux. Nous vous avons contacté au fin de trouver une solution Très belle journée ? Alessio
S
Sergio
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée et le service clientèle ne répond jamais. Mon conseil : n'achetez pas dans cette boutique.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sergio, je suis désolé pour le délai de notre réponse. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour vous aider.
P
Patricia
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un paquet d'étiquettes pour la rentrée scolaire et elles ne sont jamais arrivées, j'aurais dû lire les commentaires avant de les commander.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Patricia, nous vous contacterons dès que possible pour vous aider. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard.
M
Moira F.
Note : 1 sur 5
J'ai acheté des plaques par virement bancaire le 29 août, à ce jour je ne sais rien de ma commande... il n'y a pas de service client ! L'école commence lundi et je vais devoir faire autrement ! Soyez prudent
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Moira, Nous nous excusons pour cette réponse tardive, nous avons un nombre exceptionnel de demandes en ce moment. Nous trouverons une solution dès que possible. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Alessio
S
Sébastien
Note : 5 sur 5
Première commande pour la rentrée d’un enfant à l’école, les packs proposés sont parfaits ! Livraison rapide, qualité au rendez-vous ! Merci.
F
Felicia
Note : 1 sur 5
Achat de 30 étiquettes le 25.08 et toujours rien reçue ! Sachant que c'est pour l'école, obligée d'en recommander. En espérant que ça arrive enfin !! J'ai contacter le service clientèle en septembre et aucune réponse. Très déçue, j'espère avoir des nouvelles au plus vite car 9€ x2 ça ne m'arrange pas évidement !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angela, Nous sommes désolé pour cette reponse tardif, nous avons un nombre exceptionnelle de demande en cette période. Nous allons trouver une solution dans le plus bref délais. Merci pour votre compensions Très belle journée ? Alessio
E
Emy
Note : 5 sur 5
Super!Les étiquettes sont très belles et très pratiques ??
A
AH
Note : 4 sur 5
Des étiquettes correctes. Nous verrons combien de temps elles dureront, en particulier les étiquettes de vêtements.
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C
Christina S.
Note : 2 sur 5
Malheureusement, il n'apparaît pas immédiatement sur la page d'accueil que l'envoi prend LONGtemps. Il est mentionné partout que l'envoi se fait dans les 48 heures. Mais il faut découvrir soi-même que tout se passe depuis la France et que l'envoi dure une éternité. J'ai commandé le 30.08. L'envoi n'a d'ailleurs eu lieu que le 06.09. Donc là aussi, les 48h n'ont pas été respectées. La marchandise n'est toujours pas arrivée. Je suis maintenant obligé d'acheter NOUVEAUX autocollants chez un autre fournisseur, car j'en ai besoin pour la rentrée scolaire. J'espère vraiment que je serai remboursé. La structure de la page d'accueil et les délais de livraison devraient être plus clairs. Si cela avait été clair pour moi avant de passer commande, je n'aurais plus commandé chez eux, car il aurait été clair que cela n'arriverait probablement pas à temps. C'est dommage.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Christina, vous avez tout à fait raison, nous avons eu des retards dans la production et nous avons envoyé l'e-mail pour vous en informer. Le délai de livraison est indiqué dans nos conditions générales de vente et dans le mail de confirmation, mais pas sur la page de paiement. Nous vous rembourserons intégralement votre commande ! Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
C
Claudia S.
Note : 2 sur 5
Malheureusement, les étiquettes ont beaucoup baissé en qualité et se détachent déjà après un seul lavage. Le service client n'est pas non plus très orienté vers le client et on a seulement reçu un message disant qu'on ne pouvait plus le renvoyer.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claudia, Nous sommes désolés si vous avez des problèmes avec votre commande de février. Nous ne pouvons pas savoir comment vous avez utilisé les étiquettes et nous ne pouvons pas envoyer le remplacement gratuit en septembre. Nous pouvons vous aider si vous avez des problèmes avec votre commande du mois d'août !
S
Stella Garcia
Note : 5 sur 5
Très bien rien à dire a conseiller
M
Mrs H.
Note : 1 sur 5
Ceux-ci sont horribles. Ils n'ont même pas survécu à une journée à l'école, et encore moins au lavage. Ils sont trop longs pour la plupart des étiquettes de vêtements, alors que le fabricant indique à l'utilisateur de les coller pour un meilleur effet. Il existe de meilleurs produits sur le marché.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fiona, vous avez acheté des étiquettes pour objets et elles ne sont pas du tout destinées à rester sur les vêtements. Veuillez les coller directement sur les livres, les marqueurs ou d'autres objets lisses.
S
Stéphanie PV
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, étiquettes conforme et belle !
A
angela greco
Note : 3 sur 5
Cette année je suis malheureusement déçue . Je ne suis pas pour indiquer des commentaires négatifs mais n’ayant pas de réponse de la société après deux messages envoyés j’écris mon mécontentement ici . Cela fait des années que je commande sur le site car j’étais satisfaite des étiquettes autocollante, mais ici les étiquettes ne collent pas correctement ,ce qui est contraignant quand il s’agit d’à peu près 80 étiquettes… Je trouve cela dommage de ne pas avoir de retour de l’entreprise face à cet incident .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angela, Nous sommes désolé pour cette reponse tardif, nous avons un nombre exceptionnelle de demande en cette période. Nous allons trouver une solution dans le plus bref délais. Merci pour votre compensions Très belle journée Alessio
M
MONICA
Note : 1 sur 5
JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DE MA COMMANDE, PEU IMPORTE QUE JE PAYE POUR UN ENVOI EXPRESS OU NORMAL, ELLE N'ARRIVERA JAMAIS, ILS NE RÉPONDENT NI AUX MAILS NI AU TÉLÉPHONE, EXCUSE ..FORTE DEMANDE. ILS NE RÉPONDENT OU NE VOUS CONTACTENT QUE LORSQUE VOUS LES EXPOSEZ SUR LES RÉSEAUX. VRAIMENT CURIEUX. ARNAQUEURS, PUBLICITÉ MENSONGÈRE, RECOMMANDÉ ZÉRO. NE PERDEZ PAS DE TEMPS NI D'ARGENT !!!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Monica, nous sommes désolés du délai de réponse. Nous vous contacterons dès que possible pour vous apporter la meilleure solution possible. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Alybaba
Note : 5 sur 5
Bonjour, acheté en juin 2021, nous sommes en septembre 2022 et tout est nickel. J'ai testé un "mixte" et donc à l'heure actuelle je peux assurer le maintient sur les étiquettes des vêtements, celles des chaussures, les thermocolables. Je n'ai pas encore essayé celle sur objet. J'ai également acheté la boite à tartine et la gourde personnalisable avec mon enfant de 3 ans, c'est parfait, excellente qualité c'est du solide! J4avais peur suite à la pub sponsorisée sur facebook (qui ne leur fait donc pas une bonne publicité car 99% sont des arnaques), et au final c'est très bien! J'ai appris que plusieurs de mes collègues commandaient depuis des années chez eux avec toujours la même satisfaction. Bref à recommander.
M
melanie beroudiaux
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une gourde personnalisée en juin seulement le bouchon de la gourde ne se visse plus correctement. Je l'ai signalé mais ils ne veulent pas me renvoyer un nouveau bouchon... Je trouve cela dommage qu'un produit acheté il y a 3 mois présente déjà des soucis.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Melanie, Nous sommes désolé de savoir que votre commande ne répond pas à vos attentes. Toutefois je dois vois confirmer que vu la date d'expédition nous ne pouvons pas connaître ses conditions d'utilisation, nous ne pouvons malheureusement pas vous renvoyer l'article à nos frais. Très belle journée Alessio
L
Linou
Note : 5 sur 5
Simple rapide et pratique
M
Marion
Note : 1 sur 5
nul!!!! 1ere et dernière fois que je commande sur ce site! Boite à lunch commandée, pas le bon motif que celui choisit, le prénom mal orthographié! service client ZERO! aucune réponse malgré plusieurs mails et impossible de joindre quelqu'un par téléphone!! Vraiment très très déçu!!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marion, Nous sommes désolé pour la reponse tardif, nous avons un nombre exceptionnelle de demande en cette période. Nous allons trouver une solution dans le plus bref délais. Merci pour votre compensions Très belle journée Alessio
H
Hélène
Note : 5 sur 5
Service très efficace, la commande est reçu rapidement, le rendu est très propre, et il y a même quelques petites étiquettes surprises qui peuvent plaire aux enfants !
N
Nahila
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue de votre service. 26/08/2022 J'ai commandé des autocollants pour mon fils. Mon fils est rentré à l'école le 05/09/2022 mais je n'ai toujours rien reçu. J'ai appelé le service client et envoyé un email mais je n'ai pas eu de réponse.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nahila, nous vous présentons nos sincères excuses pour ne pas avoir pu vous répondre à temps et pour les grèves de Royal Mail ! Nous vous avons proposé plusieurs solutions pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous faire savoir laquelle vous convient le mieux.
F
Flavio F.
Note : 2 sur 5
Nous avons commandé des bouteilles d'eau, la commande est arrivée, la qualité de la bouteille est bonne mais, il y a un gros mais. La qualité du bouchon est très mauvaise, absolument pas adapté aux enfants, il se casse très facilement et nous avons déjà dû le remplacer deux fois, un coût caché qui mérite qu'on s'y attarde. Certains de leurs camarades de maternelle ont également eu le même problème avec le même produit. C'est dommage car le reste est très bien.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Flavio, Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits ne répondent pas à vos attentes. Pourriez-vous nous envoyer des photos sur contatto@petit-fernand.it montrant le produit en question, afin que nous puissions mieux comprendre le problème ? Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Andrea SoriaVilla
Note : 1 sur 5
J'AI PASSÉ MA COMMANDE IL Y A UN MOIS ET ILS ONT BEAU ME DIRE QU'ELLE A ÉTÉ ENVOYÉE 3 FOIS, ELLE N'ARRIVE JAMAIS ! JE VAIS COMMENCER LES COURS ET JE N'AURAI RIEN, JE ME SENS ARNAQUÉE, QUEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME, N'ACHETEZ JAMAIS ICI. PETIT FERNAND VOUS ÊTES DES ARNAQUEURS !!!! RENDEZ L'ARGENT
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande, nous avons procédé à un remboursement intégral, merci beaucoup pour votre temps et votre compréhension de la situation.
D
Domiziana R.
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande (3000986277) par virement bancaire - car bien que j'aie saisi 3 cartes différentes sur le site, le paiement a été rejeté - le 30 août. A ce jour, je ne sais RIEN de ma commande. J'ai contacté le service clientèle et envoyé une comptabilité - PAS de réponse. J'ai payé pour une livraison express afin de recevoir ma commande le plus rapidement possible ! Il est absurde d'être traité de la sorte ! Et s'il vous plaît, ne me dites pas qu'il y a un problème avec les services postaux, car c'est le service clientèle et la production qui ne fonctionnent pas ici !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Domiziana, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec nous. Nous nous excusons pour le retard, nous faisons face à une forte demande en ce moment, nous vous fournirons une solution dès que possible ! Bonne journée ? Alessio
J
Judith
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande pour les étiquettes scolaires de ma fille le 18 août et aujourd'hui, 6 septembre, je n'ai toujours rien reçu. Je contacte par mail, par instagram et par téléphone et je ne reçois aucune réponse. Je n'ai ni l'argent ni la commande, je veux juste qu'ils me remboursent ou qu'ils m'envoient mon envoi même si je dois mettre le nom de ma fille à la main mais personne ne répond. Je me sens impuissante et déçue
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, pouvez-vous essayer de nous écrire sur instagram avec le numéro de commande à nouveau, pour vous aider.
A
Alison
Note : 5 sur 5
Je commande tous les ans des étiquettes, et mes filles adorent choisir la police, la couleur et le personnage qu'il y aura sur leurs nouvelles etiquettes
H
Hannelore
Note : 4 sur 5
Les étiquettes autocollantes sont vraiment super. Malheureusement, je ne les avais pas reçues après le premier envoi. Après en avoir informé l'expéditeur, je les ai effectivement reçues quelques jours plus tard sans problème. Entre-temps, j'ai reçu des informations sur l'état de traitement et j'ai pu suivre en détail le déroulement de la livraison.
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M
MIG
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande il y a plus d'un mois et je ne l'ai pas encore reçue. Ma commande concernait des autocollants scolaires pour identifier les fournitures scolaires de mes enfants et, à un jour de la rentrée, je vais devoir les étiqueter à la main. Je suis déçue.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous vous avons envoyé un email pour vous proposer une solution, nous attendons votre réponse.
A
Anais
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, étiquettes thermocollantes qui adherent très bien au vêtements, a voir dans le temps mais la qualité a l'air très correct. Le petit livret avec toutes les étiquettes rassemblées permet de ne pas les perdre , je recommande !
A
anne-laure le gall
Note : 5 sur 5
Étiquettes de qualité,que ce soient les thermocollantes comme les autocollantes. Envoi rapide,sans frais de port. Je me suis trompée de fond lors d’une commande,le dessin ne figurait donc pas, le service client a été très réactif et a fait le nécessaire en quelques jours. Je recommande vraiment !
R
Raquel Rueda
Note : 3 sur 5
J'ai commandé les étiquettes il y a plus de 3 semaines et je ne les ai pas reçues. J'ai contacté le service clientèle pour au moins connaître le numéro de suivi et la société de transport afin de savoir où en est ma commande et ils ne veulent même pas me le donner... Je ne sais pas quoi faire... il n'y a aucun moyen d'obtenir une réponse. Je rectifie : j'ai finalement reçu une réponse et ils m'ont proposé de me rembourser ou de me réexpédier ma commande. J'apprécie la réponse, mieux vaut tard que jamais !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Raquel, nous vous avons envoyé une proposition par email, nous attendons votre réponse.
C
Chiara
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 30/08 pour quelques étiquettes simples, j'ai payé par virement bancaire et j'ai envoyé le compte bancaire. Pas de réponse par e-mail, pas de réponse par téléphone, pas de trace de ma commande, l'école maternelle a commencé et j'ai dû prendre d'autres dispositions, mais je me demande dans quelle mesure il est possible de ne pas recevoir d'informations.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Chiara, Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience désagréable. Le retard dans notre réponse est dû à la forte demande pendant cette période, nous vous fournirons une solution dès que possible ! Nous vous souhaitons une bonne journée. Alessio
M
Marie guelyne FERMIL
Note : 4 sur 5
Bonjour Commande passée un peu limite mais l'équipe travail avec efficacité du coups j'ai reçu les étiquettes avant la rentrée scolaire. Vous êtes au top Juste un petit bémol....un peu petites mais on peut y faire.
S
Sandra CORVO MARQUES
Note : 4 sur 5
je commande depuis déjà quelques années, et je suis très contente, bon rapport qualité/prix
A
Ana Isabel Guerra Polo
Note : 1 sur 5
J'ai commandé mes étiquettes il y a quelque temps, l'école commence et les enfants n'ont pas les étiquettes...ils ne me donnent pas de solution...juste attendre et attendre...je les ai prévenus à nouveau le 28 et nous sommes le 5...c'est une arnaque à tous points de vue, n'achetez plus jamais ici....
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande peut être retardée de plusieurs jours. Nous espérons que vous la recevrez très bientôt.
L
Ludovic BOISSE
Note : 1 sur 5
Les étiquettes se sont décollés des stylos le deuxième jour de classe.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ludovic, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider .
V
Virginie PRUVOST
Note : 5 sur 5
Parfait pour la 1ere rentrée en maternelle de mon fils : gourde personnalisée + étiquettes vêtements qui pourront être retirées plus tard sans les abîmer ! :)