Avis clients de C-Création

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis qu’elle vous plaise, mais nous comprenons votre déception concernant le prix en découvrant des contrefaçons en ligne.

Chez C-Création, nous concevons et dessinons nos modèles en interne depuis 1968, avec un soin particulier pour la qualité, la sécurité et les certifications (CE, RoHS, bois durable, etc.).

Nous avons dessiné et commercialisé ce modèle depuis 2019.

Malheureusement, des copies moins qualitatives apparaissent parfois sur le marché. Nous nous efforçons de lutter contre ce phénomène en déposant nos modèles et en prenant des mesures légales, mais cela reste un défi pour une petite entreprise comme la notre.

Notre prix reflète non seulement la qualité de nos produits, mais également nos engagements, comme une garantie de 5 ans (sur les modèles à LED intégrée) et un service après-vente réactif basé dans nos locaux en Bretagne, des avantages rarement proposés par des vendeurs étrangers.

Si vous avez des questions ou souhaitez discuter davantage, notre équipe reste à votre disposition. Nous espérons que votre suspension illuminera votre intérieur avec élégance.

Excellente journée,
L’équipe C-Création

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir contactés et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour cette situation. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’indisponibilité du coloris que vous souhaitiez, et nous en sommes sincèrement désolés.

Dans la très grande majorité des cas, nos stocks affichés sur le site sont à jour. Toutefois, un léger délai de synchronisation entre les stocks de nos revendeurs et notre propre site peut parfois entraîner une incohérence temporaire. Ce type de problème reste rare, mais nous regrettons qu’il ait pu affecter votre expérience.

Nous prenons ce retour très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Nous espérons tout de même que le coloris choisi vous plaît.

Cordialement,
L’équipe C-Création

Merci pour votre retour détaillé. Comme indiqué par téléphone, il peut y avoir des dysfonctionnements si les ampoules ne sont pas compatibles variateurs.

C'est pour cela que nous recommandons fortement l'achat de nos ampoules, dont nous garantissons la compatibilité. Nos connecteurs sont systématiquement testés et fonctionnels.

Nous sommes navrés du délai de livraison, en raison des jours fériés et ponts de mai, les livraisons de la Poste on connu des dysfonctionnement.

Nous sommes cependant ravis que votre lampe soit à nouveau fonctionnelle.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

L'équipe C-Création

Bonjour,

Nous vous avons contacté dès la prise de connaissance de votre message.

Comme indiqué sur la fiche produit, ce boîtier fonctionne uniquement avec des ampoules LED dimmables (compatibles variateur).

Nous recommandons fortement l’utilisation de nos ampoules dimmables pour le bon fonctionnement de nos lampes sensitives.

Testées et certifiées, nous garantissons leur compatibilité avec le système tactile, contrairement à d’autres modèles d’ampoules, même dimmables, qui peuvent dysfonctionner. C'est pour cela que nous avons créé des packs de pièces détachées et ampoules afin de garantir le bon fonctionnement des lampes.

Nous avons toutefois renforcé l'indication sur la fiche produit.

Très belle journée,
L'équipe C-Création

Bonjour,
Merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison du colis et allons remonter cette information auprès de notre transporteur.

Nous sommes cependant ravis de savoir que tout s'est bien passé et que votre produit a été bien protégé par l'emballage soigneux de Wendy.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

L'équipe C-Création

Bonjour Monsieur,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les problèmes de communication que vous avez rencontré. Nous avons effectivement eu des problèmes techniques sur les formulaires de contact de notre site, qui ont été résolus depuis.
Dès que nous avons eu connaissance de votre problème d'installation, nous avons immédiatement pris contact avec vous afin de faire fonctionner votre lampe. Vous nous avez par ailleurs indiqué que grâce à ces informations vous avez pu installer le nouveau boitier sans problème.
Nous restons à votre disposition par téléphone au 02 96 83 92 89 ou par email à l'adresse contact@c-creation.fr pour toutes questions supplémentaires.
Bien à vous,
Magali de l'équipe C-Création

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après investigations de notre côté, votre commande a bien fait l'objet d'une demande de livraison en point relais lors du processus d'achat.
Nous comprenons votre mécontentement, il est possible qu'il y ait eu un souci technique lors de la commande puisque vous nous indiquez ne pas connaitre le point relais en question. Notre système logistique est automatisé c'est pour cela que votre colis a été expédié en point relais.
Nous espérons que ce problème de livraison n'entachera pas la satisfaction que vous nous avez exprimée vis-à-vis de votre suspension.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Magali de l'équipe C-Création

Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre transporteur. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons travailler pour résoudre ce problème et garantir que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Magali de l'équipe C-Création