Avis clients de C-Création

9,8 /10

Basée sur 603 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, soulignant que les luminaires sont à la fois esthétiques et conformes aux descriptions fournies sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup de commandes étant reçues en seulement quelques jours, souvent avec un emballage soigné qui assure l'intégrité des articles. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la disponibilité et l'amabilité des conseillers qui répondent rapidement aux questions.

Avis 1 et 2 étoiles

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Xiaoyi L.

Publié le 23/01/2026 à 09h09 suite à un achat du 11/01/2026

Très joli produit de bonne qualité mais la livraison /logistique ne suit malheureusement pas le même niveau de service. Mon colis a été jeté dans mon jardin...deux fois... Malgré mon appel au service après-vente après la première mauvaise expérience, la deuxième livraison s'est déroulée exactement de la même façon : pas de signature demandée, colis fragile jeté depuis un mur de 1m80... Je ne vais plus commander chez C-Création tant qu'ils n'amélioreront pas leur prestation de logistique !

Réponse de C-Création Publiée le 30/01/2026

Suite à notre échange téléphonique, je tiens à vous renouveler toutes nos excuses pour cette situation désastreuse causée par notre transporteur.

Il est inadmissible que, malgré notre signalement suite au premier produit cassé, le même scénario se soit reproduit. Nous avons de nouveau contacté la direction de DPD pour qu'une enquête très approfondie soit menée et que cela n'arrive plus jamais.

Nous vous remercions d'avoir souligné la beauté du produit malgré tout, ainsi que pour l'échange courtois que nous avons eu de vive voix.

Très bon week-end,
Martin Boudet

Christophee V.

Publié le 29/12/2024 à 12h23 suite à un achat du 19/12/2024

Coloris de mon choix indisponible.Il aurai mieux valut mettre à jour la disponibilité du produit sur le site internet afin de ne pas engager un paiement

Réponse de C-Création Publiée le 31/12/2024

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir contactés et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour cette situation. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’indisponibilité du coloris que vous souhaitiez, et nous en sommes sincèrement désolés.

Dans la très grande majorité des cas, nos stocks affichés sur le site sont à jour. Toutefois, un léger délai de synchronisation entre les stocks de nos revendeurs et notre propre site peut parfois entraîner une incohérence temporaire. Ce type de problème reste rare, mais nous regrettons qu’il ait pu affecter votre expérience.

Nous prenons ce retour très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Nous espérons tout de même que le coloris choisi vous plaît.

Cordialement,
L’équipe C-Création

ERIC F.

Publié le 07/12/2024 à 15h49 suite à un achat du 26/11/2024

Mauvaise qualité, défaut de fabrication, le verre est taillé de travers. Demande de remboursement

Réponse de C-Création Publiée le 30/12/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre produit. Nous avons effectivement constaté un déséquilibre sur votre produit. Il semble s’agir d’une série défectueuse, car ce problème ne nous a pas été signalé auparavant sur ce modèle.

Nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre commande.

Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine commande

L'équipe C-Création

Sylvie D.

Publié le 17/03/2024 à 19h38 suite à un achat du 05/03/2024

gros retard au niveau de la livraison et defaut de communication et précision a DPD qui a livré le colis apres 3 jours d'attente

Réponse de C-Création Publiée le 20/03/2024

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les soucis liés à la livraison de votre colis, qui a été remis avec 6 jours de retard au point relais.

Chez C-Création, nous portons un soin tout particulier à chaque commande, et nous n'avons pas réussi à vous proposer un expérience à la hauteur de nos standards.

Dès les premiers signes de problème, nous avons agi activement auprès DPD afin de les résoudre, mais des difficultés indépendantes de notre volonté ont persisté. Ils n'ont notamment pas pris en compte les instructions que vous nous aviez transmises.

Nous vous avons également constamment communiqué les différentes avancées du dossier, et avons toujours été joignables par téléphone (au 02 96 83 92 89) et par e-mail.

Votre satisfaction reste essentielle, et nous restons disponibles pour toute assistance supplémentaire ou question.

Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe C-Création

Edouard R.

Publié le 28/08/2023 à 10h23 suite à un achat du 12/08/2023

j'ai un problème de pose de l'appareil, ai sollicité ccréations pour un conseil et ma demande reste sans réponse

Réponse de C-Création Publiée le 06/09/2023

Bonjour Monsieur,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les problèmes de communication que vous avez rencontré. Nous avons effectivement eu des problèmes techniques sur les formulaires de contact de notre site, qui ont été résolus depuis.
Dès que nous avons eu connaissance de votre problème d'installation, nous avons immédiatement pris contact avec vous afin de faire fonctionner votre lampe. Vous nous avez par ailleurs indiqué que grâce à ces informations vous avez pu installer le nouveau boitier sans problème.
Nous restons à votre disposition par téléphone au 02 96 83 92 89 ou par email à l'adresse contact@c-creation.fr pour toutes questions supplémentaires.
Bien à vous,
Magali de l'équipe C-Création