Français 
A
Note : 3 sur 5
Bien mais les couleurs ne sont pas du tout identiques aux photos.
Avis clients de Buroweb.fr
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 374 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la robustesse et le bon état de livraison des bureaux et fauteuils. De nombreux avis mettent en avant une livraison rapide et efficace, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, ce qui témoigne de l'attention portée à la logistique. Le service client est fréquemment décrit comme réactif et professionnel, capable de répondre rapidement aux questions techniques et aux réclamations, garantissant ainsi une expérience d'achat fluide et agréable.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Déçu des dimensions des tiroirs !
P
Note : 3 sur 5
ramettes de papier A3 déchirées lors de la mise en carton
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, Merci de prendre le temps de nous remonter ce type d'information, c'est très important pour nous. Si le papier est abimé n'hésitez pas à nous contacter afin de procéder au remplacement. Sébastien.
P
Note : 3 sur 5
Emballage rescotché, dans un papier à peine épais et abîmé aux quatre coins. Les plaques sont marquées de plis, heureusement du côté non adhésif donc à l’arrière des photos contre-collées.il faudrait soigner l’emballage pour un produit somme toute fragile.
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, Toute d'abord merci d'avoir pris le temps de remonter votre expérience avec notre site. N'hésitez pas à contacter notre service client pour vous apporter une solution. Sébastien.
A
Note : 3 sur 5
Facilité de commande. Malheureusement, les délais de livraison indiquées n'ont pas été respectées et il a fallu relancer la société pour recevoir la commande.
A
Note : 1 sur 5
Incapable de livrer deux canapé
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, Nous n'avons eu aucun retour sur un éventuel problème de livraison, ni de votre part, ni de la part du transporteur. Je vous appelle dans la journée pour faire le point. Sébastien.
A
Note : 3 sur 5
Commande le 30/11. Avis départ colis le 12/12. Livraison ; un seul créneau le 08/01/2024 sinon, il faut attendre le 17/01. Si le meuble me convient, les délais de livraison sont loin de correspondre à ceux qui étaient annoncés Entre 48 et 72...
A
Note : 1 sur 5
Une livraison sans cesse retardée : 1 mois et 13 jours au lieu de 2 semaines. Un Service après vente qui qui ne m'a pas apporté de solution ni n'a répondu à ma demande de dédommagement.
Le bureau est cher mais de bonne qualité.
Le bureau est cher mais de bonne qualité.
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour Stéphane, pour commencer merci de prendre le temps de remonter vos impressions cela nous aide à nous améliorer. Concernant votre commande et comme annoncé dans les différents échanges que nous avons eu, Gautier Office avait beaucoup de retard sur la fabrication à cette période, à cela il faut ajouter la perte d'un colis par le transporteur une fois votre commande expédiée. Une fois de plus, veuillez nous excuser pour ces désagrément et nous espérons malgré tout que vous serez satisfait du bureau. Sébastien.
A
Note : 3 sur 5
Articles reçus conformes à ma commande, et en bon état = les basiques sont heureusement respectés. Mais comment apprécier une date de facture au 31/3, un débit au 1/4, lorsqu'on est livré le 17/5 seulement, et une annonce 'votre produit est expédié' une semaine avant que le transporteur n'ait mes colis en charge ?
A
Note : 3 sur 5
A la commande on ne sait pas quand on sera livré aucun délai d'annoncé. Commande passée le 23 février colis reçu le 12 mars. Service de livraison très désagréable. La dame au téléphone m'oblige à une livraison le vendredi alors que nous ne sommes pas disponibles car au travail. Obligation de faire forcing pour être livré sur le lieu de travail de mon conjoint vu que la date nous a été imposée. Le bureau est très beau. Les emballages étaient mauvais les pieds du bureau sont passés au travers des cartons. Le plateau était bien emballé. Heureusement pas de casse et rien d'abîmé.
A
Note : 1 sur 5
Le premier colis est arrivé endommagé. Pas de reprise. Le second colis n'était pas le meuble commandé. Pas de reprise. La troisième fois étais la bonne. Seulement, le bureau est arrivé 3 mois après la commande !!!
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de poster cet avis, cela nous aide à améliorer nos services. Concernant votre commande, quelle aventure ! entre la fabrication des produits, la préparation des colis et la livraison nous avons accumulé les soucis. Une fois encore veuillez nous en excuser. Concernant la reprise des colis, la politique de Gautier Office est de laisser les articles aux clients, cela vous permet d'utiliser le mobilier (même abimé) le temps de recevoir les pièces de rechange. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Sébastien.
A
Note : 3 sur 5
ne précise pas si les tiroirs sont amortis, ce qui est le standard maintenant, sauf chez BW
A
Note : 3 sur 5
les délais de livraisons sont longs mais surtout aucune communication sur le sujet
les sous traitant "montage" ont été minables à st malo.
sinon, contact téléphonique très bien
les sous traitant "montage" ont été minables à st malo.
sinon, contact téléphonique très bien
A
Note : 1 sur 5
mmmm
A
Note : 3 sur 5
livraison en 48h !! commandé le mercredi reçu le mardi, il faudrait préciser qu’il y a un temps de preparation à ajouter aux48 h
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, tout d'abord merci pour cette remontée d'information. Effectivement pour une commande de ce fauteuil le mercredi vous auriez du le recevoir le vendredi, veuillez nous excuser pour ce retard. Je vais faire mon enquête !
A
Note : 1 sur 5
Je suis vraiment déçu car j'ai passé plusieurs commande et à chaque fois les délais de livraison ne sont pas respectés.
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour Madame, tout d'abord merci de prendre le temps de nous remonter ce genre d'informations, cela est très précieux pour nous.
Concernant votre commande nous avons eu effectivement quelques soucis avec la société de livraison dans votre région qui ne respectait pas ses engagements mais le service logistique de chez Gautier Office a décidé de changer de prestataire.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et espérons vous revoir très bientôt, vous êtes, malgré tout, une de nos clientes les plus fidèles.
Sébastien.
Concernant votre commande nous avons eu effectivement quelques soucis avec la société de livraison dans votre région qui ne respectait pas ses engagements mais le service logistique de chez Gautier Office a décidé de changer de prestataire.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et espérons vous revoir très bientôt, vous êtes, malgré tout, une de nos clientes les plus fidèles.
Sébastien.
A
Note : 3 sur 5
Excellent produit, beau et solide! On aimerait continuer d'équiper le bureau avec ces meubles... malheureusement la livraison a pris plus d'un mois. C'est probablement la faute du livreur et non pas de Buroweb. Dommage
A
Note : 3 sur 5
satisfaits de la qualité des meubles, moins du montage! prestation assurée par le transporteur dont les équipes ne sont pas formées!ces prestataires sont mal choisis! le temps de montage est court
A
Note : 3 sur 5
Commande chez le transporteur depuis 3 semaines , si je ne relance pas le site pas de nouvelles . De plus le livreur livre à une autre adresse à l heure qu’il veut malgré un rdv ... angle de l emballage du bureau endommagé pas encore déballé à ce jour ...
site correct , livraison à revoir complètement
site correct , livraison à revoir complètement
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de remonter ces informations, cela nous permet de nous améliorer.
En effet, les livraisons ont été compliquées avec les fêtes de fin d'années mais tout est rentré dans l'ordre, concernant votre emballage abimé, n'hésitez pas à revenir vers nous s'il y a un impact sur votre bureau, il sera changé immédiatement. Cordialement, Sébastien.
En effet, les livraisons ont été compliquées avec les fêtes de fin d'années mais tout est rentré dans l'ordre, concernant votre emballage abimé, n'hésitez pas à revenir vers nous s'il y a un impact sur votre bureau, il sera changé immédiatement. Cordialement, Sébastien.
A
Note : 3 sur 5
DELIA DE LIVRAISON ET SUVI COMMANDE
DU MAL A CONTACTER POUR SUIVI DE COMMANDE INTERLOCUTEUR
DU MAL A CONTACTER POUR SUIVI DE COMMANDE INTERLOCUTEUR
A
Note : 3 sur 5
Satisfait du service Buroweb (disponibilité et gentillesse, par téléphone,site internet, clarté sur la commande). Le point négatif est le délai de livraison via le transporteur : 15 jours est trop long à mon avis entre l'arrivée du produit chez le transporteur et sa livraison sur notre site. PAr contre là aussi, transporteur gentil et RAS sur livreur.
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Très en colère quand j'ai découvert le même article chez Plein Ciel avec 25% d'€ de moins...sinon stylo magnifique !
A
Note : 3 sur 5
J'ai la chance d'avoir un voisin honnête, sinon je n'aurais jamais vu la couleur de ma commande...c'est lui qui a finalisé le travail du transporteur celui-ci ayant sonné chez mon voisin et lui ayant remis mon colis. S'agissant d'un article d'un certain prix j'aurais apprécié que le transporteur soit plus professionnel...tout était indiqué correctement sur le colis, Buroweb a donc fait le job mais le transporteur non.
En termes de suivi de colis, j'ai apprécié de recevoir un mail m'indiquant où en était ma commande.
merci et bonne continuation!
En termes de suivi de colis, j'ai apprécié de recevoir un mail m'indiquant où en était ma commande.
merci et bonne continuation!
A
Note : 3 sur 5
Délai total (entre commande et livraison) beaucoup trop long !
A
Note : 3 sur 5
Note : Pour moi, 4 étoiles correspondent à une transaction normale. 5 étaoiles sont réservées à une transaction dépassant l'attente normale.
Le service commercial est arrangeant (nous avons pu changer la couleur d'un siège après la commande), mais les délais de livraison ont été trop longs (3 semaines) et la communication reste à améliorer (nous avons du rappeler pour avoir confirmation de l'acceptation du changement de couleur, alors qu'il aurait été facile de mettre un simple courriel du type "Bien reçu; Nous mettons à jour la commande.".
Au moment de l'expédition, nous avons été recontacté par l'entrepôt car, finalement, la couleur initiale n'était plus disponible… mais le colis n'a finalement été envoyé que 5 ou 6 jours plus tard.
Bref : L'organisation ne semble pas (encore ?) bien huilée, mais nous n'avons pas eu le sentiment de pratiques commerciales douteuses.
Le service commercial est arrangeant (nous avons pu changer la couleur d'un siège après la commande), mais les délais de livraison ont été trop longs (3 semaines) et la communication reste à améliorer (nous avons du rappeler pour avoir confirmation de l'acceptation du changement de couleur, alors qu'il aurait été facile de mettre un simple courriel du type "Bien reçu; Nous mettons à jour la commande.".
Au moment de l'expédition, nous avons été recontacté par l'entrepôt car, finalement, la couleur initiale n'était plus disponible… mais le colis n'a finalement été envoyé que 5 ou 6 jours plus tard.
Bref : L'organisation ne semble pas (encore ?) bien huilée, mais nous n'avons pas eu le sentiment de pratiques commerciales douteuses.
A
Note : 3 sur 5
....
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop long .....
Commande le 22 livraison le 29!!
Commande le 22 livraison le 29!!
A
Note : 3 sur 5
bon produit mais trop long pour la livraison!!
1 mois je crois pour un fauteuil!!.......
1 mois je crois pour un fauteuil!!.......
Réponse de Buroweb.fr
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer dans les délais prévus, nous avons rencontré des difficultés indépendantes de notre volonté.
Sachez que c'est grâce aux remontées d'informations de nos clients que nous sommes chaque jour plus vigilant sur le réapprovisionnement de nos 13000 produits.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer dans les délais prévus, nous avons rencontré des difficultés indépendantes de notre volonté.
Sachez que c'est grâce aux remontées d'informations de nos clients que nous sommes chaque jour plus vigilant sur le réapprovisionnement de nos 13000 produits.