Français 
P
Note : 1 sur 5
Catastrophique Commande passe en décembre, délai annoncé de deux mois au moment de la commande. Finalement on est en juin et toujours pas de colis recu
Avis clients de Brownells France
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 613 avis publiés
Résumé des avis
Brownells France se distingue par une livraison rapide et des échanges efficaces avec le service client, avec des envois rapides depuis les États-Unis et des produits bien emballés qui arrivent conforme à la commande. Les clients apprécient la disponibilité des pièces et leur conformité à la description, ainsi que la pertinence des conseils techniques et la fiabilité des produits américains. La gamme et le site web sont perçus comme ergonomiques et le choix est large, notamment pour des pièces difficiles à trouver, ce qui renforce la confiance et incite à recommander le site.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
colis réceptionné, trouvé le meme produit chez un autre vendeur beaucoup moins cher. je vérifierai plus auprès des différents vendeurs la prochaine fois, avant d'acheter chez Brownells
J
Note : 3 sur 5
Un achat facile, mais pas de paiement en plusieurs fois et trop peu d'articles en stock avec des délais d'attente trop longs. Bref peu d'avantages par rapport aux autres boutiques en ligne.
M
Note : 1 sur 5
Cde. reçue, mais non conforme à ma demande.
S
Note : 1 sur 5
Plusieurs relances sur un problème de lunette garantie a vie. Toujours pas de solutions a ce jours...
C
Note : 3 sur 5
Bien sauf concernant les délais
J
Note : 3 sur 5
Bonjour ..commande un peu longue à arriver ..
F
Note : 1 sur 5
Expérience mitigé! Envoie très long, sur la commande un article reçu non conforme à l’article du site. Solution du service après vente pour ce problème absolument pas convaincante (réduction de 10% après discussion). L’erreur sur le site concernant la non conformité de l’article n’est toujours pas corrigée à ce jour….
J
Note : 3 sur 5
BIEN. PRODUIT CORRESPONDANT À L'ATTENTE
K
Note : 1 sur 5
Produit tres chere. Le produit ne convient pas. Le resultat est faible apres le changement. Malheureusement c'est de l'argent depensee pour rien
P
Note : 1 sur 5
Le produit livré est correct, contrairement au délai de livraison. Le produit est annoncé en stock avec une livraison possible en quelques jours. La Vérité est que le produit est en stock aux USA, il faut 1 mois pour qu'il sorte de l'entrepôt et 1 mois de plus pour être livré. Il aurait été plus honnête d'être clair sur le délai de livraison, au risque que le client achète le produit ailleurs.
D
Note : 1 sur 5
bonjour, extrêmement déçu, les plaques censées permettre le rechargement de nos iphones ne fonctionnent pas du tout ! Et de plus l’accessoire aimanté fixé sur les jumelles ne tiens pas le poids de mon iphone 14 pro ! Bref arnaque totale et déception.
P
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un article présentant des défauts d'aspect non compatible avec la qualité du produit point je fais remonter cette information auprès de vos services la réponse reçue ne me satisfait pas je garde le produit par dépit , le produit n' étant plus disponible. Je n'ai pas l'intention de repasser une commande.
S
Note : 1 sur 5
Gros problème référence/produit..
P
Note : 1 sur 5
Bcp trop long
A
Note : 3 sur 5
Suite à conversation avec la responsable commerciale très aimable, problème expliqué et résolu !
A
Note : 1 sur 5
Si j'avais commandé les articles directement aux États-Unis, le délai de livraison aurait été plus court, peut-être un peu plus cher, mais votre délai de livraison est inacceptable. S'il n'y a pas d'entrepôt en France et que les marchandises proviennent d'Allemagne, je mettrais en place dès que possible un entrepôt approprié dans un endroit idéal sur le plan logistique, garantissant une livraison rapide dans toute la France. Un client satisfait est un client fidèle qui achète volontiers chez Brownells France. Petit conseil pour le marketing : ce sont les clients qui paient vos salaires, pas le service de paie. Cordialement Arno
T
Note : 3 sur 5
Produit qui correspond à mon attente mais 9 Euros de frais de port pour une attente de 12 jours avant la livraison. Aujourd'hui des sites proposent des livraisons gratuites depuis l'autre côté du globe et une livraison en 4 jours..
G
Note : 1 sur 5
Bonjour, très me-contant de emballage ! On attend des pièces pendant plusieurs mois, des pièces difficiles a trouver et très chère, simplement emballées dans des enveloppes sans boite carton ! les pièces avaient traversé l'enveloppe, aucune protection adapté et ça bringuebale la dedans , du vrai travail de de sagouin ! Ils m'ont pris pour un Américain ou un idiot ?! ça fait déjà deux fois que je les contactes et ils me disent "euh nous on ne sait pas, euh oui on fait remonter le problème". Il me manque toujours une pièce et toujours aucune nouvelle malgré une prise de contact. HALLUCINANT !!!
O
Note : 3 sur 5
J'aurais aimé un peu plus de transparence au niveau des délais de livraison. Dès que l'on apprend que la plupart des colis viennent directement des USA, et par bateau encore bien, on comprend enfin pourquoi il faut faire preuve de patience. En tant que belges, nous sommes obligés de passer par le site français, même si 70% de la population ne parle pas le français!
F
Note : 1 sur 5
Complètement pas, satisfait, colis reçu abîmé et ouvert. Le facteur l’a repris devant moi car j’ai vu qu’il était dans un sale état, il a fallu attendre et me menacer pour avoir un remboursement ou tout du mois qu’on me renvoie la pièce , je ne recommande pas et je ne recommanderais pas chez eux nul
A
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait ,toujours pas reçu mon colis au bout d'un mois!
F
Note : 3 sur 5
Délai trop long
J
Note : 1 sur 5
suis satisfait, me prévenir dés qu'il sera possible de se fournir en catégorie B, merci.
D
Note : 1 sur 5
Délais de livraison trop long pour soit disant des produits en stock qui ne le sont pas et pas de suivi ni d'informations concernant la livraison
M
Note : 3 sur 5
Délais long et peu de clarté au niveau des suivis, je ne comprends qu'il n'y ait pas plus de stock. Les promotions ne se complète pas avec les offres ou autres codes (donc inutilisable). Et pour finir, j'ai commandé un outil MI "reciver rod" qui fait le boulot même si la finition "s'enlève" au bout d'une utilisation (dommage pour un outil a plus de 150€...) mais le étrange s'est que le prix a changé 3 fois en moins d'un mois et la traduction automatique du site est très moyenne. Donc première commande du nouveau Brownells France mitigée.
A
Note : 3 sur 5
Ne se monte pas…
M
Note : 3 sur 5
le colis a mis longtemps a arriver aucune information de la provenance j’ai du appeler pour en savoir plus, de plus les produit sont plus chère que certain site française bien regarder sur les autres site avant avec la même réf.
T
Note : 1 sur 5
Produits livrés différents de ceux commandés
Réponse de Brownells France
Bonjour Thieffry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Brownells France, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre cette situation et vous garantir votre satisfaction. Votre confiance est précieuse pour nous.
Cordialement,
L'équipe Brownells France
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Brownells France, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre cette situation et vous garantir votre satisfaction. Votre confiance est précieuse pour nous.
Cordialement,
L'équipe Brownells France
E
Note : 1 sur 5
Trop long!!!
V
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site compliqué, les prix changent parfois au moment de valider le panier et certains produits ne sont plus disponible ? Bref pas facile de s'y retrouver. Sinon les produits sont de qualité.
Réponse de Brownells France
Bonjour Vincent,
Merci pour votre avis et pour vos remarques constructives. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre navigation sur notre site. Nous prenons note de vos commentaires concernant les variations de prix et la disponibilité des produits afin d'améliorer votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Brownells France
Merci pour votre avis et pour vos remarques constructives. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre navigation sur notre site. Nous prenons note de vos commentaires concernant les variations de prix et la disponibilité des produits afin d'améliorer votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Brownells France
E
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a 5 semaines... Toujours rien.... Incompétent
M
Note : 1 sur 5
Je viens de recevoir mes plaquettes de 1911 au bout de 33 jours, elles sont moches, fabriqué en chine je suis déçu du site Brownells
J
Note : 1 sur 5
J'attends toujours mon colis il paraît que vous avez fait une deuxième commande j'espère que celle-ci arrivera
Q
Note : 3 sur 5
Très long
Réponse de Brownells France
Bonjour Quentin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre site lent. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience utilisateur. N’hésitez pas à nous faire part de tout autre commentaire ou suggestion.
Cordialement,
L’équipe de Brownells France.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre site lent. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience utilisateur. N’hésitez pas à nous faire part de tout autre commentaire ou suggestion.
Cordialement,
L’équipe de Brownells France.
R
Note : 3 sur 5
Un peu de retard pour la livraison, commande conforme à l'arrivée.
Réponse de Brownells France
Bonjour Richard, merci pour votre retour concernant votre commande sur notre site Brownells France. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande était conforme, mais nous nous excusons pour le retard de livraison. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et espérons vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine commande.
H
Note : 1 sur 5
Pièces commandé incomplète. Aucun geste commercial. Je ne recommande pas.
Réponse de Brownells France
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète et que vous n’avez pas bénéficié d’un geste commercial. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons rectifier cette situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Brownells France
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète et que vous n’avez pas bénéficié d’un geste commercial. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons rectifier cette situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Brownells France
J
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai bien reçu mon colis parfait bien emballé et tout à fait conforme à ma commande ,sauf que la notice est en anglais et à ma question à Brownells France pour avoir une notice en français il m'a été répondu de m'adresser au site du fabricant, je trouve la réponse un peu légère, pour la commande ça a été beaucoup plus énergique. Cordialement Mr Oddone
A
Note : 1 sur 5
Emballage Timney non conforme , dévalisé.(manque la notice , la planche d'autocollant) quant je dis "emballage non conforme" , je sous-entend que ce n'est pas un emballage pour une détente mais celui d'un autre accessoire Timney.
P
Note : 3 sur 5
Bon suivi de commande mais, comme signalé dans un mail, la boite contenant les outils de rechargement était cassée.