Les clients saluent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois soignés et des colis bien emballés qui arrivent rapidement et conformes à la description. Ils apprécient la qualité des produits et des conseils, ainsi que la grande variété de modèles et le choix disponible, qui répondent souvent exactement à leurs attentes. Le service client est perçu comme attentif et réactif, avec des échanges clairs et un soutien apprécié à chaque étape de l’achat. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme facile et satisfaisante, avec des commandes souvent répétées et recommandées sans hésitation.
J'ai effectué 2 achats consécutifs à Broderie et Compagnie : en 1er le canevas de la Dame à la Licorne (la vue) puis le métier à broder afin d'effectuer le canevas du mieux possible dans des conditions optimum. Ce métier est de très belle conception et facile à monter malgré, petit bémol, un mode d'emploi en anglais et plus que succinct. Mais les pièces sont facilement identifiables et aisées à monter. 2d bémol, ne pas pouvoir baisser les pieds pour descendre le métier.
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour Pascale,
Merci pour votre avis sur notre site Broderies et Compagnie. Nous sommes ravis que vous ayez effectué 2 achats consécutifs et que vous soyez satisfaite de votre matériel. Nous prenons note de vos remarques concernant le mode d'emploi en anglais. Nous ferons remonter ces points à l'équipe pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles broderies ! Belle journée à vous. L'équipe Broderies et Compagnie.
C
Claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Bien reçu commande dans délai donné assez rapide article conforme à mon attente
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Claudine. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais et que l'article corresponde à vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
D
Danielle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
seul regret... le canevas a été plié, un envoi en rouleau aurait été plus judicieux Danielle
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci pour votre avis, Danielle. Nous prenons note de votre suggestion et ferons en sorte d'améliorer nos méthodes d'emballage. Sachez que le transporteur nous oblige à préparer les colis dans certaines dimensions et de ce fait, nous sommes contraints parfois de plier les toiles. Nous espérons tout de même que le produit vous a plu. Merci pour votre confiance et votre évaluation.
A
Annie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
très bien
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Broderies et Compagnie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de produits. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
A
Annick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Bien reçu sauf tissu que je n aime pas travailler que sur le lin
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour Annick, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Broderies et Compagnie. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande. Nous sommes désolés que le tissu ne vous ait pas entièrement convaincu, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions sur nos produits. Merci pour votre confiance et à bientôt !"
J
Josyane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Tout est bien merci
Réponse de Broderies et Compagnie
Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre site Broderies et Compagnie. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serons toujours à votre disposition. Merci encore pour votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
F
Florence E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Réception longue Canevas plié et tordu dans l'enveloppe mais heureusement pas abîmé. Pb lié au transport nécessiterait une protection pour l'envoi mais le canevas et les fils sont de très bonne qualité et conforme.
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci pour votre retour, Florence. Nous sommes désolés pour le problème de transport. Nous allons prendre en compte votre suggestion pour améliorer l'emballage de nos produits à l'avenir. Nous sommes cependant ravis que le produit soit conforme à vos attentes en terme de qualité. Merci pour votre confiance."
S
SÉverine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Commande livrée rapidement et article en bon état. Un seul bémol des fils Lucas...
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et que les articles soient en bon état. Pour ce qui est des fils Lucas, le kit est vendu conformément à la description. Nous espérons vous revoir bientôt sur Broderies et Compagnie !
C
Caroline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Satisfaite de mon achat malgré coloris un peu trop clair. Livraison rapide.
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci Caroline pour votre retour positif sur notre site Broderies et Compagnie. Nous sommes ravis de voir que vous êtes globalement satisfaite de votre achat, malgré un petit bémol sur la couleur. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre notation, c'est très apprécié. À bientôt !
Y
Yolande P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Je n'ai pas eu le temos de commencer ma broderie...
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour Yolande, merci pour votre avis ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore eu l'occasion de commencer votre broderie. Nous espérons que vous pourrez bientôt vous y consacrer et que vous apprécierez nos produits."
P
Patricia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
J’ai trouvé ce que je cherchais, donc satisfaite
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, nous serons toujours heureux de vous aider. Merci encore pour votre confiance.
S
Sylvie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Le stylo est très bien, bonne prise en main. La lumière éclaire bien. Je recommande. Par contre, livraison un peu longue en point relay.
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci pour votre retour, Sylvie ! Nous sommes ravis que notre stylo vous plaise et nous prenons en compte votre remarque sur le délai de livraison. Sachez que la livraison avec la poste est plus rapide. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
D
Danielle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Bien
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci pour votre avis positif sur notre site, Danielle. Nous sommes ravis que votre expérience sur Broderies et Compagnie ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer notre service.
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Les draps de bain à broder sont arrivés rapidement. L'eponge n'est pas d'une tres grande qualité car la densité de tissage est legere mais l'ensemble est quand même sympa
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci pour votre retour, Laurence. Nous sommes désolés que la qualité de l'éponge ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer nos produits à l'avenir. Nous espérons cependant que vous pourrez quand même profiter de vos draps de bain brodés. Merci encore pour votre confiance et votre note positive. À bientôt sur Broderies et Compagnie !
O
Olga B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Je n'ai pas apprécié la toile.
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour Olga,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre toile. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits. Merci pour votre retour !
Cordialement,
L'équipe de Broderies et Compagnie
J
Johanna P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Les fils du kit Margot pour débutant sont plus difficiles à enfiler que ceux du kit acheté il y a quelques années. Ont dirait qu'ils sont plus rêches. Et les couleurs plus foncées que sur la photo. Ce qui n'est pas le cas de l'autre kit acheté. Donc ça ne vient pas de mon écran. Sinon nous sommes contents d'avoir pu acheter ces kits... il n'y a plus de choix dans les boutiques physiques... 😔
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour Johanna, merci pour votre retour sur notre site Broderies et Compagnie. Nous prenons en compte vos remarques sur les fils du kit Margot pour débutant et nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour les enfiler. Nous allons vérifier la qualité des fils et faire le nécessaire pour améliorer cela. Pour les couleurs, il peut y avoir des différences d'écran, mais nous allons également vérifier cela de notre côté. Nous sommes heureux que vous ayez pu trouver votre bonheur sur notre site, malgré les difficultés dans les boutiques physiques. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos kits et de nos produits. Merci encore pour votre avis et votre note de 4/5. Bonne broderie ! L'équipe de Broderies et Compagnie.
M
Martine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Très satisfaisant et parfait pour la broderie, je recommande
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci beaucoup pour votre avis positif, Martine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et nos services pour vos broderies. Nous continuerons de faire de notre mieux pour satisfaire nos clients. Merci encore pour votre recommandation !"
N
Nicole A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
envoi rapide
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci pour votre avis Nicole ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients en leur offrant un service rapide et efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande.
C
Catherine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
J'ai commencer à broder donc pas pu vous la retourner car je me suis rendu compte que tout l'ourlet sur tout la longueur de la serviette était défait donc il faut que je fasse recoudre frais en plus
M
Marie claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Livraison un peu longue
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci pour votre avis Marie-Claude. Vous avez été livré en cinq jours ouvrables conformément au délai prévu par le transporteur Mondial Relay. Nous espérons que vous êtes satisfaite de vos broderies malgré tout. Votre avis est important pour nous, merci de nous aider à nous améliorer.
M
Mireille C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Je suis déçue, je n'avais pas la pince pour broder et les diamants ne sont pas très beaux. Ils sont ronds et non pas de facettes comme de vrais diamants, contrairement aux 2 articles que j'avais achetés précédemment.
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour Mireille, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de votre commande. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de nos produits.
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Envoi très rapide. Très satisfaite de ma commande
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci beaucoup pour votre retour positif, Sylvie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité d'envoi et que votre commande vous satisfasse. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Broderies et Compagnie !
I
Irene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Un peu long à arriver
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et espérons que vous serez satisfait de votre commande une fois reçue. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Très bien
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour Catherine, merci beaucoup pour votre note et votre commentaire positif sur notre site Broderies et Compagnie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs projets de broderie. À bientôt !
E
Emilienne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Un peut plus d'explications en français
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour Emilienne, merci pour votre retour sur notre site. Nous avons pris note de votre remarque et allons travailler à améliorer la clarté et la précision de nos explications en français. Merci encore pour votre avis précieux.
F
FranÇoise L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Les broderies cartes de voeux ont une couleur passée et jaunie, je n'ai pas pu le voir de suite a la réception de la commande. L'autre kit de broderie est très bien
J
Joselyne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Un article à des explications en anglais. A préciser sur votre site
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci beaucoup Joselyne pour votre avis. Nous prenons en compte vos commentaires et nous allons veiller à ce que tous les explications de nos produits soient disponibles en français.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Très contente
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci beaucoup pour votre avis positif, Isabelle ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et de votre soutien. Nous essaierons de faire en sorte que votre prochaine expérience soit encore plus satisfaisante.
L
Liliane N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Livraison rapide
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci pour votre avis, Liliane. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de votre livraison !
C
Carole I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Très bien
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci pour votre avis, Carole ! Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre expérience chez Broderies et Compagnie.
B
Beatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Très satisfaite de ma première commande malgres un retard de livraison
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci pour votre avis, Beatrice. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et nous veillerons à ce que les délais de livraison soient respectés lors de votre prochaine commande.
M
MÉlanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
La livraison par mondial relai a pris plus d’1 semaine. A part cela tout était parfait
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci de votre avis, Melanie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande, à part le délai de livraison un peu plus long que prévu (Mondial Relay est victime de son succès et de ce fait, il rencontre des difficultés logistiques). Nous faisons tout notre possible pour vous offrir le meilleur service possible.
L
Leonida H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Bien
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci Leonida pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous espérons vous voir bientôt parmi nos clients.
A
Annie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Satisfaite de mon achat
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci Annie pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous espérons que vous nous recommanderez à vos amis et reveniez très vite sur notre site.
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Livraison conforme à ma commande Sérieux et professionnel , pour une première expérience Satisfaite
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci Chantal, c'est très gentil ! Nous sommes ravis que votre première commande chez nous ait été une si bonne expérience. Nous espérons que vous vous joindrez à nous pour de nombreuses aventures supplémentaires !
C
Cathy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Le motif ne m a pas satisfait
Réponse de Broderies et Compagnie
Bonjour Cathy, je suis désolé(e) que le motif que vous avez reçu ne vous ait pas plu. Nous prenons en compte votre avis et allons faire de notre mieux pour vous offrir une expérience satisfaisante à l'avenir. Merci pour votre retour. Cordialement
A
Annick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Colis reçu dans le délai. Conforme aux coloris et très appréciable d'avoir les fils déjà coupés. Seul bémol sur la torsion du fil qu'il faut retortiller fréquemment.
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci beaucoup Annick de votre avis et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé dans les temps et que les couleurs correspondent à ce que vous recherchez. Nous veillons bien à ce que tous nos produits soient de qualité. Nous tenons toutefois à nous excuser pour le problème rencontré avec le fil et nous vous invitons à nous contacter si vous rencontrez à nouveau ce genre de souci.
G
Gerard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Bien bon achat
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci beaucoup Gerard, nous sommes ravis que votre achat vous ait satisfait.
E
Evelyne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Très joli. Mais il faut avoir de très bons yeux !!
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci beaucoup pour votre commentaire, Evelyne ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site. Nous sommes désolés que la taille des designs ne soit pas parfaite pour vous. Nous chercherons à améliorer notre site dans les prochains mois.
G
Genevieve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
bonne reception
Réponse de Broderies et Compagnie
Merci beaucoup Genevieve d'avoir misé sur notre service. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite.
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