Avis clients de brillaxis

9,6 /10

Basée sur 278 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits reçus, notamment des bijoux et montres, qui correspondent parfaitement aux descriptions sur le site. L'emballage soigné et l'option de personnalisation pour les cadeaux ajoutent une touche appréciée, rendant l'expérience d'achat encore plus agréable. La rapidité de livraison est un autre point fort souvent mentionné, avec de nombreux commentaires soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et même avant.

Avis 2 et 3 étoiles

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Sandrine A.

Publié le 26/05/2025 à 06h32 suite à un achat du 02/05/2025

Bracelet trop court

Réponse de brillaxis Publiée le 26/05/2025

Bonjour Sandrine,

Merci pour votre retour concernant le bracelet. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il ne répond pas à vos attentes en termes de longueur. Malheureusement la marque Ice Watch ne propose qu'une longueur de bracelet sur les modèles en silicone. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter d'une éventuelle solution.

Cordialement,
L'équipe Brillaxis

Carine B.

Publié le 05/01/2025 à 16h00 suite à un achat du 17/12/2024

Problème de transport avec ups qui n’est pas venu livrer ils ont livré loin de chez moi dans une zone industrielle inadaptée

Réponse de brillaxis Publiée le 07/01/2025

Bonjour Carine, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre partenaire de livraison, UPS. Nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer notre service de livraison et éviter ce type de problème à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

nicole G.

Publié le 25/02/2024 à 21h22 suite à un achat du 07/02/2024

Il est dommage que l'achat que je devais offrir a ec un Bijou 18 carat est été emballé avec une étiquette 9 carat. Vraiment pas commercial pour un cadeau Heureusement que j'ai vérifié le paquet avant de l'offrir. En plus j'ai un doute Peut-être que ce n'est pas de l'or 18 carat Difficile de faire confiance Pas très professionnel

Réponse de brillaxis Publiée le 07/03/2024

Bonjour,

Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone lorsque vous nous avez appelé, nous sommes sincèrement désolés de cette erreur. Nous nous sommes simplement trompés en mettant l'étiquette dans l'écrin.
Si vous avez encore un doute sur la qualité des boucles d'oreilles que nous vous avons envoyé, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle bijouterie près de chez vous qui pourra vérifier le poinçon de celles-ci et certifier de l'authenticité des boucles d'oreilles.
Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat suite à votre doute, vous aviez également la possibilité de nous renvoyer les boucles d'oreilles et nous aurions procédé à un remboursement sans soucis.

Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bien à vous.

Noellie P.

Publié le 08/02/2024 à 19h00 suite à un achat du 20/01/2024

Je suis satisfaite de l'article commandé mais non de l'accueil qui m'a été réservé par téléphone quand j'ai appelé ensuite le magasin pour un renseignement.

Réponse de brillaxis Publiée le 26/03/2024

Bonjour, merci pour votre retour sur notre site Brillaxis. Nous sommes ravis que l'article que vous avez commandé vous ait plu. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de l'accueil téléphonique que vous avez reçu. Nous allons faire remonter votre avis à notre équipe en charge du service client afin d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner entière satisfaction lors de votre prochain achat sur notre site. Belle journée à vous. L'équipe Brillaxis.

Sandrine T.

Publié le 31/01/2024 à 18h30 suite à un achat du 11/01/2024

La bague à perdu un brillant au bout de 2 jours et vous ne pouvez rien faire ,donc un peu déçue

Réponse de brillaxis Publiée le 11/03/2024

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés effectivement du désagrément que vous avez rencontré sur ce bijou. Comme nous vous l'avons dit lorsque vous nous avez averti de ce problème, ce bijou (que vous avez acheté dans notre onglet "outlet") était un bijou hors collection, il ne se fabrique plus et aucune réparation n'était malheureusement possible c'est pour cela que nous avons procédé directement au remboursement de votre commande.
Nous sommes bien évidemment à votre écoute si vous avez des questions.
Belle journée à vous

Alice C.

Publié le 16/12/2023 à 18h09 suite à un achat du 23/11/2023

les boucles d'oreilles montrent des défauts notables de qualité, dorure effritée et pas de retour du service client.

Réponse de brillaxis Publiée le 20/12/2023

Bonjour, nous sommes surpris de votre commentaire car nous vous avons envoyé un mail le 09/12 à 12h52 en vous informant que nous venions de vous envoyer une étiquette de retour par mail. A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu votre retour. Nous vous invitons à regarder dans vos SPAMS, il arrive que nos mails y arrivent. Cordialement.

Carole D.

Publié le 19/11/2023 à 20h28 suite à un achat du 31/10/2023

Boucles ne correspond pas à la photo.

Réponse de brillaxis Publiée le 26/03/2024

Merci pour votre commentaire, nous allons vérifier la photo et la modifier si nécessaire. Nous nous efforçons de fournir des images fidèles à nos produits, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre commande. Merci pour votre confiance."