Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Breizh Odyssée, en mentionnant notamment des bières et des whiskys qui sont souvent décrits comme excellents ou de véritables nectars. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans les délais annoncés, soigneusement emballés pour assurer leur intégrité. Le service client se distingue par son efficacité et sa convivialité, rendant le processus de commande à la fois simple et agréable.
Je n'ai jamais reçu ma bouteille et quand on essaye de vous contacter il n'y a personne société à fuir
Réponse de Breizh Odyssée
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre bouteille. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. Ma collègue vous a contacté puis laissé un mail le 09/04, en attente de retour. Cordialement. L’équipe boutique.breizh-odyssee
R
Raymonde B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Biscuits arrivés en miettes et ceux au chocolat blanc étaient rances !!
C
Coumba K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Pas reçu mon colis vu il a ete cassée par le transporteur.
J'ai envoyé des messages et appelé aucune réponse profondément déçu
Réponse de Breizh Odyssée
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé et que vous n'avez pas reçu de réponse à vos messages. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous prenons votre réclamation très au sérieux. Nous vous encourageons à nous contacter par mail à boutique@breizh-odyssee.bzh afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Bonne journée. Anna
C
Carole L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Bonjour,
J’ai commandé 4 verres pour offrir, c’est mon premier achat chez Breizh Odyssée, je suis très déçue, je n’ai reçu que 2 verres, cela fait une semaine que j’ai envoyé les photos de mon colis et personne ne m’a contacté pour me renvoyer les 2 verres manquants ou me rembourser, je suis très mécontente.
Réponse de Breizh Odyssée
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et vous prions de nous excuser, nous pensions vous avoir déjà répondu. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en excusons. Suite à votre signalement et aux éléments transmis, notre service comptabilité procède actuellement au remboursement des deux verres manquants. Celui-ci apparaîtra sur votre compte dans les prochains jours, selon les délais bancaires. Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Bonne journée, Anna
N
Nathalie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Bonjour je n ai tjs pas reçus ma commande, elle est bloquée, je vous es téléphoner hier et soit disant il manquait une facture pour la douane on m'a dit que il allait vérifié où en était et qu'on m'enverrait un mail pour me dire je n'ai toujours rien reçu comme réponse et quand je vais pour suivre le colis sur gsl c'est toujours bloqué.
Réponse de Breizh Odyssée
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant le blocage de votre colis. Suite à votre appel d’hier, nous avons immédiatement repris contact avec le transporteur et lui avons renvoyé les documents nécessaires pour que votre colis puisse passer la douane. Nous sommes maintenant en attente de leur retour et faisons tout notre possible pour accélérer la procédure. Nous sommes vraiment désolés pour ces délais, indépendants de notre volonté, et vous assurons que nous suivons votre dossier de près afin que votre commande vous parvienne au plus vite. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée,
M
Matthieu G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Harceler pour obtenir un avis alors que pour l'instant GLS considère ne pas avoir reçu le colis à envoyer... Est mal venu... pour dire les choses poliment.
H
Hélène B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Nous n'avons jamais reçu le colis, juste un message nous avertissant du retour du colis vers l'expéditeur. Je n'ai pas eu de réponse à mon message demandant comment faire envoyé le 8 novembre dernier (référence de commande : ZGLSGEIIZ). J'espère avoir une réponse via ce formulaire.
Réponse de Breizh Odyssée
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que votre message est resté sans réponse. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner votre situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement si besoin. Cordialement. L’équipe boutique.breizh-odyssee
A
Annick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Je ne peux pas vous attribuer d’étoiles, étant donné que je n’ai pas encore reçu le colis. D’après GLS, il vous a été retourné le 12/9/25 et je ne sais pas pourquoi que cela n’a pas été livré au relais. Désolée
Réponse de Breizh Odyssée
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis et nous sommes désolés pour ce désagrément. Je transmets au service SAV, ils vous contacteront directement par mail. Pour les prochaines fois, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement. L’équipe Breizh-odyssee
X
xavier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Déçu de ces whisky .pas de goût on a l impression de boire de l alcool pur
J
Jean Pierre T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
L'adresse proposée 56 rue de Fleurus Paris pour la livraison n'existe pas donc je n'ai pas pu prendre possession de ma bouteille
Ou est elle ?
Réponse de Breizh Odyssée
Bonjour, Je vois que l'adresse du point relais que vous nous indiquez n'est pas la bonne. De notre cote, votre colis est arrive en point relais que vous avez sélectionné lors de votre commande. Le service SAV vous recontactera pour échanger plus facilement. Pour une moindre question, n'hésitez pas a nous contacter par tel 02.21.02.23.55 ou par mail contact@kanata.fr Cordialement, L'équipe Bretagne-Odyssée
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Toujours pas livré
Relance faite et pas de retour
P
P C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Commande du 16 novembre 2024
Commande GYHJUCABB
Le colis n'est jamais arrivé au point relais
Très très déçu.. j'ai perdu 31 euros
Réponse de Breizh Odyssée
Bonjour, Comme expliqué lors de nos précédents échanges, dont le dernier datant d'hier, je vous informais que nous avions lancé des vérifications auprès du transporteur, car le suivi du colis avait été perdu de leur côté. Nous avons le plaisir de vous informer que votre colis a finalement été livré aujourd'hui au point relais. Nous vous présentons nos excuses pour le retard, qui est dû à des problèmes rencontrés par le transporteur. Bien que nous fassions tout notre possible pour éviter ce genre de situation, il peut arriver que des imprévus surviennent. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à vos demandes et résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger par téléphone : 02 21 02 23 55 Bonne journée, Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Galère pour faire envoyer un cadeau à une adresse différente de celui qui commande. inacceptable en 2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Plutôt déçu sur 3 articles, 2 articles étaient incorrects et honnêtement les saveurs n’avaient rien à voir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
9,99 € pour une livraison sous 24 à 48 h. Commande lundi soir et livraison samedi !
Réponse de Breizh Odyssée
Suite à notre échange téléphonique, je vous présente mes excuses pour le dysfonctionnement dans le délai de livraison de votre commande. Nous expédions les colis le plus rapidement possible, mais il est vrai qu'en cette période de fêtes, il peut y avoir quelques problèmes de livraison. Je me tiens à votre entière disposition et vous souhaite de joyeuses fêtes. Au plaisir de faire votre rencontre lors de votre prochain passage en Bretagne. Anna.
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