Avis clients de Breizh Odyssée

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 802 avis publiés
5 718 90% 4 48 6% 3 19 2% 2 8 1% 1 9 1%

Résumé des avis

Breizh Odyssée se distingue par une qualité produit souvent saluée et une variété de choix impressionnante, avec des produits bretons de référence et des bouteilles bien présentées qui restent conformes et attractives. La livraison est décrite comme rapide, soignée et fiable, les colis arrivant en parfait état et accompagnés de petits mots et cadeaux qui enrichissent l’expérience. Le service client et l’attention personnalisée sont appréciés, avec des messages manuscrits, des échantillons offerts et une communication réactive qui renforcent la confiance et incitent à revenir. Enfin, l’emballage et le soin apporté à l’expédition sont fréquemment mentionnés comme exemplaires, garantissant une réception sans souci et une expérience globale satisfaisante.

Avis 1 étoile

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A
Anja F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Présentation trompeuse du produit et service client décevant. Le coffret cadeau était présenté sur la page du produit avec des biscuits bretons, et la description mentionnait expressément des « galettes et palets ». Pourtant, le coffret livré ne contenait aucun biscuit. Après ma réclamation, je n'ai d'abord reçu aucune réponse. Ce n'est qu'après une relance que l'on m'a proposé soit un code de réduction de 5 % sur une prochaine commande, soit un remboursement de 0,42 €. Il m'a ensuite été expliqué que le contenu du coffret pouvait varier selon les stocks et que la photo n'était pas contractuelle. Je peux parfaitement comprendre qu'un emballage ou une variété puisse changer. En revanche, je trouve difficilement acceptable qu'un élément expressément annoncé soit tout simplement absent. Le plus décevant n'est même pas la faible valeur des biscuits, mais la manière dont la réclamation a été traitée : plusieurs échanges nécessaires, des explications peu convaincantes et aucune véritable volonté de trouver une solution satisfaisante pour le client. Ce sera pour moi la première et la dernière commande sur ce site.
Avis traduit
P
Patrick E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Je n'ai jamais reçu ma bouteille et quand on essaye de vous contacter il n'y a personne société à fuir
Réponse de Breizh Odyssée
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre bouteille. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. Ma collègue vous a contacté puis laissé un mail le 09/04, en attente de retour. Cordialement. L’équipe boutique.breizh-odyssee
R
Raymonde B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Biscuits arrivés en miettes et ceux au chocolat blanc étaient rances !!
C
Coumba K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Pas reçu mon colis vu il a ete cassée par le transporteur.
J'ai envoyé des messages et appelé aucune réponse profondément déçu
Réponse de Breizh Odyssée
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé et que vous n'avez pas reçu de réponse à vos messages. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous prenons votre réclamation très au sérieux. Nous vous encourageons à nous contacter par mail à boutique@breizh-odyssee.bzh afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Bonne journée. Anna
C
Carole L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Bonjour,
J’ai commandé 4 verres pour offrir, c’est mon premier achat chez Breizh Odyssée, je suis très déçue, je n’ai reçu que 2 verres, cela fait une semaine que j’ai envoyé les photos de mon colis et personne ne m’a contacté pour me renvoyer les 2 verres manquants ou me rembourser, je suis très mécontente.
Réponse de Breizh Odyssée
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et vous prions de nous excuser, nous pensions vous avoir déjà répondu. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en excusons. Suite à votre signalement et aux éléments transmis, notre service comptabilité procède actuellement au remboursement des deux verres manquants. Celui-ci apparaîtra sur votre compte dans les prochains jours, selon les délais bancaires. Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Bonne journée, Anna
M
Matthieu G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Harceler pour obtenir un avis alors que pour l'instant GLS considère ne pas avoir reçu le colis à envoyer... Est mal venu... pour dire les choses poliment.
A
Annick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Je ne peux pas vous attribuer d’étoiles, étant donné que je n’ai pas encore reçu le colis. D’après GLS, il vous a été retourné le 12/9/25 et je ne sais pas pourquoi que cela n’a pas été livré au relais. Désolée
Réponse de Breizh Odyssée
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis et nous sommes désolés pour ce désagrément. Je transmets au service SAV, ils vous contacteront directement par mail. Pour les prochaines fois, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement. L’équipe Breizh-odyssee
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Toujours pas livré
Relance faite et pas de retour
P
P C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Commande du 16 novembre 2024
Commande GYHJUCABB
Le colis n'est jamais arrivé au point relais
Très très déçu.. j'ai perdu 31 euros
Réponse de Breizh Odyssée
Bonjour, Comme expliqué lors de nos précédents échanges, dont le dernier datant d'hier, je vous informais que nous avions lancé des vérifications auprès du transporteur, car le suivi du colis avait été perdu de leur côté. Nous avons le plaisir de vous informer que votre colis a finalement été livré aujourd'hui au point relais. Nous vous présentons nos excuses pour le retard, qui est dû à des problèmes rencontrés par le transporteur. Bien que nous fassions tout notre possible pour éviter ce genre de situation, il peut arriver que des imprévus surviennent. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à vos demandes et résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger par téléphone : 02 21 02 23 55 Bonne journée, Emilie
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