Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Véhicule tombé en panne au bout de 8 mois, pourquoi pas. Renvoi de la voiture puis réception d'un devis sans autre explication alors qu'elle est sous garantie ? Je paye le devis car pas vraiment le choix. Au bout de 2 mois, je reçois une voiture qui n'est pas la mienne et en plus mauvais état ! J'essaie depuis de savoir ce qu'ils vont faire mais sans succès. Soit c'est une arnaque, soit c'est de l'amateurisme. En tout cas, cela fait 6 mois que je ne peux pas utiliser le véhicule pour un prix qui a presque doublé (devis de réparation + frais d'envoi). Forcément très déçu par ce site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience sur notre site, ce n'est franchement pas la manière de la maison, un client non satisfait et un échec pour moi, personnellement.
Regardez vos spams ou indésirables, je vous ai répondu le 21/02/2020, le même jour que votre message.
Thierry F - 21/02/2020 - 17:01
Bonjour M Augeat,
Je suis sincèrement désolé pour cet erreur, nous marquons pourtant tous nos sav.
Je pense qu'il y a du avoir une erreur avec un autre client en sav.
Je vais prévoir un retour pour un échange, mais faites-moi une liste de ce qui avez été renvoyé que je fasse des recherches.
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
Le support ne communique que par échanges de mails pour un meilleur suivi des échanges.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
J'ai bien reçu ma commande pour les batteries mais toujours pas de nouvelles pour les points de récompense pour l'achat du traxxas x maxx green!!!!!!!!!!!!! ( c'est quoi ce bordel ???) il faut que je fasse un commentaire sur traxxas Monster France ou autre pour que ça bouge merci de me tenir au courant les bretons !!!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire, mais comme, je vous l'ai dit par mail, je ne trouve pas de commande de Xmaxx vert à votre nom, la commande 56924, ne concerne que le pack chargeur trx2993.
Envoyez-moi par mail la facture d'achat du X-MAXX, via l'adresse: support@breizh-modelisme.com
Je suis vraiment désolé, mais mon système, ne me sort aucunes commandes à votre nom concernant un XMAXX.
Merci de m'envoyer les infos nécessaire que je puisse vérifié.
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Très mauvais service après-vente on peut même pas avoir quelqu'un au téléphone ça fait une semaine que j'ai une voiture il ne marche pas et j'ai personne qui me rappelle
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé, pour cette mauvaise expérience, mais je vous ai répondu par deux fois par mail sur votre adresse mail de commande, pour avoir plus de précisions et vous donner la démarche à suivre.
Je n'ai jamais eu de réponses à mes mails.
Nous privilégions les mails, car nous pouvons avoir un historique des échanges, même après 12 mois, c'est très bénéfique pour tout le monde.
Répondez à mes mails et je vous apporte une réponse au plus vite.
PS: regarder dans vos spams et indésirables
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
rapide mais j'attendais l'info par sms et j'ai reçu l'info par mail que j'ai lu un jour après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Commande reçu rapidement et en bon état . Par contre impossible de faire le paiement en 3 ou 4 X ds frais dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Site agréable et complet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Toujours pas reçu, j'attends des réponses, je m'impatiente
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, mais vous êtes au courant de cette situation depuis le début par échange de mails et téléphone avec Magnolia.
Il y a une erreur de notre part lors de l'expédition.
Tout est réglé à ce jour, car votre colis est de nouveau expédié comme convenu.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Pas de problème concernant la commande.
Une petite remarque toutefois veuillez vérifier la description et les caractéristiques des véhicules RC en effet quand il est marqué toutes les pièces en stock il ne devrait pas y avoir 14 jours de délai pour que ces pièces soient référencées sur le site.
Merci d'avance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Rapide et efficace comme vendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
service client
difficulté de vous joindre par téléphone donnez plus d'information ou trouver le cite sur ordinateur pour avoir une traduction française de la notice d'utilisation car il est impossible d'utiliser l'appareil sans ca
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Livraison très rapide et conforme à la commande. Contact téléphonique pour renseignements techniques très bon mais un peu difficile parfois à atteindre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Troisième véhicule acheté sur ce site. Pas de problème. Un petit bémol sur la description technique de certains produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Bonjour
Votre site internet est formidable. Tout est à sa place, tout est Clair. Quand on sait ce que nous recherchons il suffit de clique sur une marque.
Ne change rien!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Livraison conforme excepté un pot de peinture.
La livraison ayant pris du retard, j'ai contacté Breizh Modélisme qui a débloqué la situation rapidement tout en s'assurant du suivi et de la réception effective du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
très rapide en livraison mais impossible d activer le bon d achat...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Site assez réactif, mais personne pour répondre au téléphone juste une adresse mail ,pas facile de s'expliquer pour tous les problèmes par mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Est pas facile de connecter avec vous, une contacte par téléphone sera beaucoup plus rapide et directe.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous répondons aux mails en moins de 24h, un appel prend plus de 15-20 minutes et n'arrange rien la plupart du temps.
Je vous ai répondu depuis le début, regardez votre liste, je vous ai fais parvenir une image ce matin.
Il y a juste une vis à dévisser.
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
De bons échanges. Interlocuteurs à l'écoute du client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Facile d utilisation le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
trés satisfait de ma commande à un prix très correct.livraison super rapide.petit bémol pour le service client téléphone:pas facile à joindre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Déjà plusieurs commandes passées
Et tout a été parfait
Livraison reçue rapidement en 3 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
La navigation plutôt bien par contre pour le suivi des commandes sa pourrait être mieux comme un onglet avec les commandes en cours et le suivi en direct via le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
le service répond rapidement. bon dans l'ensemble de ce que j'ai pu tester.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Pas de réponse à une demande de renseignement mais c'était avant Noel...
Par contre très bonne réactivité suite à un problème de chargeur, messages aimables et répondant bien aux questions, et résolution rapide du problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
De temps à autre un message dans un cadre rouge me dit que je n'ai pas accès à cette catégorie !!! et cela m'empêche de commander...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Bien reçu mais la recharge ne fonctionne pas
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr ***** ,
Merci pour votre commentaire , inutile je dirais , car , votre problème n ' est pas réglé et pourquoi ? car vous n ' avez pas pris contact avec notre support sav .
Alors , moi aussi , je vous donne la note de 1 , pour votre démarche complètement aberrante .
Problème = Solution . C ' est valable pour un problème sur un modèle réduit ou dans votre vie ... c ' est pas la fin du monde au moindre problème .
Si vous souhaitez résoudre votre problème , prenez contact via le support .
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Commande reçue dans les temps. Il manquait une batterie mais celle-ci a été envoyée immédiatement suite à ma réclamation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Dommage que je n'ai pu suivre ma commande pour savoir où était mon colis. Pas de problème de livraison, celle- ci a été faîte dans les délais. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
trés satisfait de notre achat mais malheureusement voiture aussi fragile que rapide. Néanmoins Breizh modelisme offre un parfait service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Très bon site et le Sav est sympathique et réactif..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
bien; descriptif du produit ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Bon produit avec du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Site très bien conçu sauf sur smartphone il y a quelques bugs qui font que le site est bloqué avec la page vers le bas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
bien
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