Avis clients de BREIZH MODELISME

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne vous donne pas satisfaction. Nous accordons une grande importance à la qualité des produits que nous proposons et à la satisfaction de nos clients.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre commande et comprendre l’origine du problème rencontré avec cette pièce.

Nous espérons pouvoir trouver une solution adaptée et vous permettre de retrouver entière satisfaction lors d’une prochaine commande.

Merci pour votre retour.

Bonjour David,

Nous sommes désolés pour ce retard. Votre commande a bien été expédiée, mais le colis a malheureusement rencontré une erreur lors de son acheminement avec le transporteur.

Cette situation étant indépendante de notre volonté, nous vous remercions pour votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre disposition pour suivre l’évolution de votre livraison et vous accompagner si nécessaire.

Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour Zoran,

Nous sommes désolés pour cette situation. Nous tenons toutefois à préciser que toutes nos commandes sont expédiées dans les délais prévus, les jours ouvrés.

Si, après 48 à 72 heures, vous n’avez reçu aucune information concernant le suivi de votre colis, nous vous invitons à contacter notre service client par mail afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une réponse : serviceclient@breizh-modelisme.com

Nous restons à votre disposition pour toute demande concernant votre commande.

Bonjour Michael,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de taille. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons comprendre votre situation afin de trouver une solution.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.

Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme

Bonjour Fabien,

Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Concernant la préparation des commandes, notre système d’expédition est largement automatisé : chaque produit est scanné à l’aide d’un QR code et, en cas d’erreur de référence, l’étiquette d’expédition ne peut pas être imprimée et la commande ne peut pas être finalisée.

Cela étant dit, une erreur reste toujours possible et nous sommes désolés si certains mots employés lors de vos échanges ont pu vous donner le sentiment d’être traité de menteur. Ce n’était évidemment pas notre intention. Nous regrettons également le délai nécessaire pour vous faire parvenir la pièce manquante et prenons votre remarque concernant le SAV au sérieux.

Cordialement,
Breizh Modelisme

Bonjour Bruno,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le ventilateur. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous aider à résoudre cette situation.

N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que les pièces ne sont finalement pas compatibles avec votre modèle. La compatibilité peut varier selon les versions et les références des véhicules.

N'hésitez pas à nous contacter avant votre commande : notre équipe est à votre disposition pour vérifier la compatibilité des pièces et vous orienter vers les références adaptées.

Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,

Nous sommes désolés que le produit ne corresponde finalement pas à vos besoins. Nous souhaitons toutefois préciser que nous avons bien répondu à votre demande par e-mail en vous indiquant la procédure ainsi que les informations à suivre pour effectuer le retour.

Si vous ne retrouvez pas notre message, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à revenir vers nous. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner jusqu'au traitement de votre retour.

Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception.

Votre commande a bien été expédiée dans les délais de notre côté. Malheureusement, le retard est survenu lors de l'acheminement par l'agence du transporteur de Marignane, qui rencontre actuellement des difficultés indépendantes de notre volonté.

Concernant les frais de livraison express, nous avons effectué les démarches nécessaires auprès du transporteur. Cependant, les indemnisations qu'il accorde ne correspondent malheureusement pas au montant total des frais de livraison que nous avons nous-mêmes réglés. C'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement intégral.

Nous comprenons que cette situation soit frustrante et nous en sommes désolés. Pour les prochaines commandes, nous conseillons, lorsque cela est possible, de privilégier Colissimo, qui offre actuellement un service plus fiable sur votre secteur.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet également de suivre la qualité de service de nos transporteurs.

Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,

Après vérification, le dernier e-mail que nous avons reçu de votre part date de décembre 2025 et concernait une demande de conseil pour le choix d'une voiture thermique. Nous n'avons pas retrouvé de demande relative à un dysfonctionnement de votre véhicule.

Il est donc possible que vos précédents messages ne nous soient pas parvenus. Nous vous invitons à nous transmettre à nouveau votre demande à l'adresse suivante : serviceclient@breizh-modelisme.com, en précisant votre numéro de commande ainsi que votre problème.

Nous ferons le nécessaire afin de traiter votre dossier dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,

Nous comprenons votre déception concernant les frais de retour. Nous souhaitons toutefois préciser que les frais de retour sont uniquement à la charge du client lorsque le retour fait suite à une erreur de choix, un changement d'avis ou une incompatibilité qui n'est pas liée à un défaut du produit.

En revanche, lorsqu'un article présente un défaut ou qu'une erreur vient de notre part, les frais de prise en charge du retour sont bien entendu à notre charge.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour Roger,

Votre demande a bien été prise en charge. Suite au retard de livraison du transporteur, nous avons crédité une partie des frais de port sur votre compte client.

Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,

Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que toutes les commandes sont expédiées dans les meilleurs délais : les commandes passées avant 13h sont envoyées le jour même, et les autres sont expédiées le lendemain ouvré.

Votre commande a donc bien été prise en charge dans les délais de notre côté. Si celle-ci a été expédiée via Chronopost, le délai d’acheminement dépend ensuite du transporteur. Malheureusement, des retards peuvent survenir lors du transport, notamment liés à des difficultés rencontrées par certaines agences, indépendamment de notre volonté.

Nous restons néanmoins disponibles pour suivre les éventuels problèmes de livraison et accompagner nos clients au mieux.

Merci pour votre compréhension.
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour Pascal,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cependant, nous souhaitons comprendre ce qui vous a déçu afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe de BREIZH MODELISME

Bonjour Jean Michel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre voiture ne fonctionne plus comme prévu et que vous rencontrez des difficultés avec les pièces envoyées. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme

Bonjour Santangelo,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour aider nos clients et aimerions mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme

Bonjour Elio,

Nous comprenons votre déception concernant la pièce reçue et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions résoudre cette situation ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme.

Bonjour Audrey,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la batterie ne fonctionne pas comme prévu. Nous avons bien pris en charge votre demande par mail afin de suivre le dossier avec vous.

Cordialement,
L’équipe Breizh Modélisme

Bonjour Anne,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un modèle d'occasion alors que vous aviez commandé un article neuf. Votre déception est tout à fait compréhensible et nous aimerions en discuter plus en détail afin de trouver une solution qui vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme.

Bonjour,

Nous sommes désolés que cette expérience vous ait déçu. Nous tenons toutefois à préciser que notre service après-vente est bien traité par notre équipe chaque jour par e-mail afin de conserver un suivi précis de chaque dossier.

Après réception d'un produit en garantie, un délai peut être nécessaire pour effectuer les vérifications et les démarches avec le fabricant afin d'apporter une solution adaptée.

Nous comprenons votre impatience, notamment pour un cadeau d'anniversaire, et nous faisons notre maximum pour traiter chaque dossier dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu disponibles pour le suivi de votre prise en charge.

Merci pour votre compréhension.
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre chargeur ne fonctionne pas. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service après-vente par e-mail afin que notre équipe puisse effectuer les vérifications nécessaires et vous proposer une solution dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,

Votre commande a bien été expédiée dans les délais de notre côté. Malheureusement, le retard est survenu lors de l’acheminement par l’agence du transporteur de Marignane, qui rencontre actuellement des difficultés indépendantes de notre volonté.

Nous comprenons que cette situation soit frustrante et nous en sommes désolés. Lorsque cela est possible, nous conseillons de privilégier Colissimo, qui offre actuellement un service plus fiable sur votre secteur.

Nous restons bien entendu disponibles en cas de problème afin de suivre la situation avec le transporteur et vous accompagner au mieux.

Merci pour votre compréhension.
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,

Nous sommes désolés que le sac de rangement ne soit finalement pas adapté à votre véhicule.

En effet, l'échelle 1/10 peut varier selon les modèles et les types de véhicules (crawler, monster truck, rock bouncer…), les dimensions réelles pouvant être très différentes d’un modèle à l’autre.

Nous restons disponibles avant commande pour vous conseiller au mieux et vérifier la compatibilité avec votre véhicule afin d’éviter ce type de situation. Merci pour votre retour.

Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour Rafin,

Nous comprenons votre déception quant à la livraison de votre commande et nous nous excusons pour cette situation. Afin de mieux comprendre votre expérience et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter en privé.

Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme

Bonjour Mickael,

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la livraison et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme

Bonjour Jean-Baptiste,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre voilier dès le premier essai. Nous souhaitons comprendre la situation et trouver une solution qui vous convienne. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter des détails et de voir comment nous pouvons vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Breizh Modélisme