Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
LIVRAISON: Le colis est arrivé sur le site de distribution dans les 24h (vendredi 5) mais n'a été remis que le lundi 8 car le chauffeur n'a pas eu le temps de terminer sa tournée (dixit EXAPAQ) MARCHANDISE : Il manquait la batterie dans le carton du Y100 SERVICE CLIENT : Réactif malgré une impossibilité totale d'y accéder par téléphone ce qui pour moi représente un handicap commercial. SAV : Très bonne réactivité En conclusion site à recommander .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2014
Pourquoi est ce que je reçois dans ma boite mail une demande d'engagement à ""TV Libertés"" au nom de Breizh modélisme ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2014
Une commande passée le 29 novembre 2014 et toujours pas reçu le 18 décembre 2014 alors que les pièces sont en stock sur le site on me dit qu'il y a une Rupture de stock de stock?sur mon suivi de commande il y a marqué que mon colis est pris en charge par le transporteur et que je devrais le recevoir sous 1 a 4 jours? impossible de joindre le service après-vente par téléphone et les mails sont guère mieux voilà tout est dit merci.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Désolé pour cet incident, vous avez reçu en effet votre pièce avec beaucoup de retard. Cet incident est cependant très rare. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2014
Rien à redire, si une chose la notice en français est obligatoire, mais ne se trouve pas dans le carton il me semble que l'on ne nous a pas obligé d'investir dans une imprimante. Celui qui reçoit le cadeau n'est pas obligatoirement le donneur d'ordre Mr LAURENT.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2014
Manque d'amabilite au point de livraison.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Ce n'est pas nous je suis désolé, ce n'est pas notre faute si le commerçant du relais est idiot. Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2014
LA commande c'est fait le 4 décembre et ce n'ais pas encore livret j'attends ceci le plus rapidement difficile de noter et espère que demain ce sera livret.....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2014
Pas de contact téléphonique au moment du choix.alors que j'hesitais entre plusieurs modeles.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!merci..........
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2014
Le site à un numéro de téléphone pour aider le consommateur à choisir. Sur 3 jours j'ai essayé de les joindre par téléphone mais soit il sonne dans le vide, soit il est occupé. J'ai du choisir l'article en allant sur d'autre site (forums) pour confirmer mon choix ... Donc service client par téléphone réduit à zéro !!! .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2014
Le pack de pile : 12 piles Duracell Plus LR 6 Mignon AA, code 12-piles-Duracell compté 9,90 , pour le reste tout va bien le buggi cartonne, espérons qu'il tiendra dans le temps: un peu!!!!!!!!!!!!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2014
Aucune nouvelle du colis , le colis est inconnu encore à cet instant .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2014
Pas encore reçu la marchandise. Pour une livraison en 24 ou 48h ce n'est pas top!!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2014
Domage que le produit commandé n'est pas celui que j'ai reçu. Le SAV s'excuse : ""nous n'avions que ce modèle de disponible "". Je précise qu'un geste commercial a été fait. Mais lorsque que je commande un modèle télécommandé rouge, Je ne vois pas pourquoi je reçois un autre modèle bleu.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2014
Non respect du RDV horaire pris avec le transporteur + un suivi non conforme car colis marqué livré a dede et non a moi 3 heure avant ma propre livraison. Marchandise réceptionne cassé Service client injoignable par téléphone.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous allons faire part de votre remarque au transporteur.Pour votre article cassé à la livraison,nous vous proposons de nous le retourner et nous l'échangerons. Cordialement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2014
Bonjour, la livraison a été rapide mais le colis abimé. Pas le carton d'emballage!! Mais la boite de la voiture. Donc pas dans le transport, mais lors de la préparation. Pour le cadeaux de noel de mon fils, les lutins ont merdés! LOL Heureusement la voiture est en bon état. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2014
Délais nickel ....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2014
Il manque une attache sur le capot du buggy, j'ai fait la remarque par email, je n'ai eu aucune réponse. c'est décevant vu le prix de l'article.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2014
Je ne peux pas donner d'avis pour le moment car je n'ai toujours pas reçu les articles commandés, et en suivant l'avancement du colis, celui ci n'a toujours pas été pris en charge par le service de livraison et ce en date du 3 décembre 2014 malgré que Breizh Modelisme m'ait confirmé que le colis soit parti le 1 er décembre 2014 de chez eux !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2014
Livraison un peut lente en point relais. Le modèle reçu correspond au modèle commandé (dommage qu'il n'y ai pas de choix de couleur...) .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2014
Bonjour, achat réalisé via le site internet. Rien à dire sur le processus d'achat et sa validation. Retrait de marchandise en magasin. Le point négatif : l'accueil. Accueil trop vite expédié, demande d'explication sur l'article réponses évasives. J'attendais du revendeur des explications concrètes sur l'article et aussi sur la garantie. Bref, on sent le vendeur préssé qu'on dérange...dommage.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre message, qui je pense est un peu gonflé de votre part. Trouvez moi un magasin en Bretagne qui vous accorde un paiement en 3x sans frais pour une voiture électrique à 170 Nous venions d'avoir un arrivage de 12 palettes, évidemment, que je n'avais pas trop de temps à ce moment là et je m'en excuse. Je vous ai tout de même offert le papier cadeau, accompagné jusqu'à votre voiture. Pour la garantie, le fabricant garantie panne au déballage seulement. Merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2014
Lorsque l'on commande sur le site une voiture rouge et que l'on reçoit une voiture bleue,je trouve cela vraiment dommage.Réponse de Breizh modélisme"" nous ne sommes pas responsable des arrivages"" ??, (et moi donc...) Enfin après plusieurs mails ils ont rectifié leur erreur avec professionnalisme.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2014
0 il dise qu'il on tout en stock et ce n'est pas vrai il on rien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2014
Site web bien mais peu d'informations sur les produits. Magasin difficile à joindre au tél. Aucune facture dans le carton ni sur l'espace client du site (que le récapitulatif de commande mais pas de facture avec un N°). J'ai envoyer un mail pour demander une facture = pas de réponse (pourtant au tel le magasin m'a dit répondre au mail plus facilement qu'au tel). Le site web n'est pas à la hauteur du magasin physique qui lui à l'air bien... dommage. Ceci dit les prix sont compétitifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2014
J'avais choisi ce site afin d'avoir une sélection de jouets de qualité. Le service (présentation sur le site, suivi de la commande, rapidité de livraison) est très bon mais manque l'essentiel : la qualité de la marchandise. Le jouet n'a duré que 2 séances suite à un choc (visuellement) anodin de la voiture sur une bordure, barre de direction, très légère, a cassé donc la voiture est inutilisable. Me reste les deux batteries... Bref très déçu.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2014
Rien à dire si ce n'est la réponse mail pas tout a fait assez précise suite à une demande concernant la garantie. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2014
Livrer dans les temps en parfait état correspond a ma commande ,bien embalé Le service après vente par contre ne doit pas fonctionner,Toujours pas de réponse au mail que j ai envoyé il y a trois jours a l adresse du SAV Breizh- modélisme que l on m'a donné par téléphone et par mail,pour demande de renseignements sur la mise en service .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2014
Colis d'un autre client livré !!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous faisons le nécessaire. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2014
Colis très abîmé .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2014
Réception du colis: carton intact. Mais à l'ouverture , l'emballage d'origine du jouet était cabossé sur un coin ! J'ai commandé une batterie supllémentaire : celle ci avait des traces d'utilisation, elle a déjà été insérée dans une voiture télécommandée ! Si vous avez l'occasion de choisir ailleurs avec 10% plus cher , je pense que vous pouvez le faire .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2014
Tjr pas reçu les produits, donc impossible d'évaluer..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous avons fait parvenir sur votre boite mail les infos concernant votre commande. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2014
Je voudrais vous remercier pour la doc en francais mais je ne comprends le Mode 2, la manette gauche: montée/descend/ glisse gauche/glisse droite, ca ne corespond pas au Mode 2 traditionnel : Montée/descente/ Tourne gauche/ Tourne Droite. Comment programmer ma radio , en 2 ou 4? mon chargeur de batteries rapide , de ma derniere CDE, je suis décu, car j'ai charger une seule batterie 2S, impossible de charger les autres car il n'y a plus aucun voyants qui s'allument. Comment procède t-on?
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2014
Grosse déception car l'échelle du drone ne correspond pas du tout a se que je désirais. De plus un morceau de plastique autour d'un des moteurs était cassé. En conclusion je vais en racheter un ou deux plus cher, et ailleurs que chez vous.Je ne veux plus entendre parler de vous, et compter sur moi pour vous faire de la contre PUB.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Désolé que l'échelle du drone ne réponde pas à votre attente,mais les dimensions sont inscrites sur le site dans l'onglet caractéristiques. En passant par le SAV nous aurions pu résoudre le problème de casse . Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2014
Livraison très bien, avec mail pour confirmer la date et l'heure de livraison. marchandise conforme, petit problème dans le colis (casse cache moteur) service client au top, très réactif par mail. (pièce de rechange envoyée le lendemain).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2014
Bonne réception de colis malgré souci d'envoi.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2014
Je noterai que la livraison car je prend un transporteur exprès pour qu'il passe dans les horaire que je suis chez moi et ce transporteur ne passe pas dans ses créneau vraiment déçus du transporteur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2014
Bon accueil commerciale et sav a part la livraison qui a durée une 8 d'heures merci et à bientot.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2014
Petit défaut a la livraison fil dénude sur un moteur et hélice qui tard a monter en tour problème le sav me demande de renvoyer le tous a mes frais pour examen voila leur mail ""A réception et après analyse soit nous prendrons les réparations sous garantie. Au contraire si la panne provient d'un choc,d'un crash ou d'une mauvaise utilisation nous vous ferons parvenir un devis vous indiquant le prix des réparations."" j ai bien peur que ce sois a mes frais. un moteur coute 5 a 6 euro.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Faites moi parvenir une photo du drone en entourant le moteur en panne à l'adresse ci-dessous: sav@breizh-modelisme.com Cordialement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2014
Livraison tardive.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2014
Tres bon services, rapide, precis ,proffesionel, merci a l'equipe.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2014
Je suis satisfait du materiel recu et du delai de livraison par contre j ai demander a etre contacter mais ma demande est rester sans reponse.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2014
Modèle très cher par rapport à ces capacités, pas assez d'explications sur le site.
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