BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Le transporteur DPD a oublié de me livré le jour prévu. Relivraison le lendemain.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque au transporteur. Lors d'une éventuelle prochaine commande nous pourrions observer un geste commercial.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2015
15 jours pour recevoir mon colis alors qu'il est bien notifier 48 à 72h . .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Désolé pour le retard , mais tout dépend du transit de la poste et à plus forte raison en saison estivale. Notre contrat avec la poste est pourtant bien une expédition pour un délai J+1. Nous payons pour ce contrat et ce délai. Nous pourrions envisager un geste commercial lors d'une éventuelle prochaine commande, un mail de votre part suffira afin de vous faire un geste, tout à fait normal d'ailleurs.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2015
Livraison en 5 jours, 1 produit sur 2 livré conforme (moteur rotor). Batterie: problème avec carte radio...??? Ne prend pas la charge. Fait ""tilter"" les servos.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2015
La livraison n'a pas pu se faire dans les délais retard de livraison donc attendu pour rien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2015
Livraison par Mondial Relay catastrophique, à éviter. .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Bonjours Tres dessus de la marchandise car trop fragile pour le prix et toujours en panne Cordialement.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, J'en suis navré, une voiture rc à toujours besoin de pièces d'usures, ce n'est pas un jouet pour enfant, Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Livraison rapide mais incomplète sans explication et un service client qui nie mon problème dans un 1er temps puis qui me renseigne sur les articles manquants, en attente de réapprovisionnement.....j'attends pour voir si ces articles me seront bien envoyés dans les délais annoncés...........
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2015
Vaut vraiment la peine et très bon prix.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2015
Le site fonctionne très mal. Les données sont perdues. Le site propose des remises qui disparaissent en cours de procédure et qu'il n'est finalement pas possible d'obtenir...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, En effet, il y a eu un bug concernant votre commande, chose qui est très rare je vous rassure, Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2015
RAS.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2015
Retour normalement à la charge du client! j'ai euune faveur. Drôle de conception de la garantie mais il semblerait que ce soit idem sur les autres sites.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre message , nous vous avons donné une réponse ce matin par mail. De plus le SAV pour votre modèle s'effectue directement auprès de la marque concernée , procédure de retour que nous vous avions communiquée.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2015
Problème de colissimo inadmissible pas de remboursement Suite ouverture marchandises pas de batterie d'origine dans le drone ,heureusement que j'avais commandé une batterie supplémentaire suite à mise en service de la caméra appareil photo ok pas de problème mais impossible de filmer avec sa caméra,sinon excellent drone pour initiation je vous le conseille en attente d'une pièce par rapport au service client on verra après.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, La batterie ainsi que la caméra vous ont été expédiées et vous seront livrées à domicile.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2015
Le produit est excellent et ce drone de chez Hubsan incroyablement stable et facile à prendre en main même pour un débutant comme moi. Donc je vous recommande chaudement ce modèle car j'en ai essayé d'autres qui sont loin derrière.Le seul bémol ne concerne pas le drone mais le livreur qui n'est pas fiable...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque au transporteur. Merci de contacter le service client afin d'expliquer ce qui s'est passé avec le transporteur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2015
Bien.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2015
Cde validé avec annonce du depart de marchandise puis la commande a été annulée, annulation pure et simple sans proposition tiers. Il s agissait d un cadeau pour les enfants. Pas de solution de repli. Dommage pour nous.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous avons préféré annulé votre commande et vous rembourser dans les plus brefs délais de façon à ce que vous puissiez vous procurer un autre cadeau car nous ne pouvions pas vous proposer un produit équivalent.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2015
Mise à part le transporteur qui n'a pas respecté les délais de livraison 5 jours ouvrés au lieu de 48 heures et les frais de port un peu élevés, le site reste une bonne référence.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2015
Commande passée le 2 mai et toujours pas réceptionnée le 12. Pas d'indication de la date de livraison prévue. Site de mondial relais inefficace. Très grande déception à ce stade. En espérant que le produit commande soit à la hauteur.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure. La livraison par mondial relay nécessite 4 à 5 jours ouvrés pour la France , donc avec les fériés du moi de mai et pour une livraison en Belgique , comptez au moins 10 jours. Vous pourrez vous rendre compte de la bonne expédition sur le site de mondial relay. http://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/?ens=FRSPARTO67&exp=03588418&crc=2C55E160C5B12591565A1F561A0C5BF9&track_id=email_88
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2015
Délai de livraison annoncé 48h mais réel 5 jours pour parcourir 250km!. Parti de chez Breizh Modélisme le lundi et arrivé le samedi 16h. A part ça excellent produit.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2015
C'est bien arrivé et je suis satisfait du produit. Mais livraison après une semaine de plus qu'annoncé. Et pas d'assurance sur le produit !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, La livraison par mondial relay s'effectue sous 4 à 5 jours en France , et donc pour la Belgique il faut compter une dizaine de jours.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2015
Je suis dessus il peux pas soulever du sable ? se pour sa que moi je les acherte .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2015
Je suis globalement satisfait , sauf sur 2 points . La communication par téléphone est compliquée voir inexistante surtout lorsque l'on a un problème . Et la deuxième chose , est le fait de ne pas vérifier si les commandes des clients paraissent logiques en rapport avec les commandes précédentes . Cordialement Marc Mengual.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Une seule ligne téléphonique disponible, donc effectivement il peut y avoir des difficultés à joindre le standard. Concernant votre remarque sur la vérification des commandes antérieures , (protection d'hélices ) rien ne nous dit que vous ne possédez pas le drone qui nécessite la référence commandée.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2015
:P.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Mauvaise note mais aucune explication ???
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2015
Apres un cafouillage de pres de 5 jours, colis parti avec mondial relay, no de suivi, inconnu chez mondial relay, puis en fait pas parti, ils ont decidé de l envoyer par la poste et la miracle le colis est arrivé en 2 jours,(merci la poste,) mondialrelay a eviter, pas tres serieux sinon colis tres bien emballé, est arrivé en parfait etat.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2015
A.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2015
Depuis huit jours impossible de pouvoir contacter le service aprés vente par téléphonne.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci de contacter le service client à l'adresse ci dessous afin de nous faire part de votre problème: magnolia@breizh-modelisme.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2015
Bonjour, Cette commande a été passée il y a maintenant 1 semaine. Vous vous engagiez sur une livraison dans les 48h. Si je peux comprendre que le lundi de Pâques a retardé cette livraison, il n'est cependant pas admissible que le colis ne soit toujours pas au point de livraison le samedi, soit 4 jours ouvrables après la commande. Je vous remercie de bien vouloir me dire quand je pourrai réceptionner la marchandise. Bien cordialement, Marc-Olivier Lifrange.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, La livraison en 48 h est possible par Exapaq et non en modial relay (fdp gratuits) qui demande 4 à 5 jours pour une livraison en France, rajoutez donc un délai supplémentaire pour une livraison en Belgique.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2015
Satisfait de la livraison ,mais gros bemol sur le produit roue avant voilée a la premiere utilisation.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2015
J'ai essayé plusieurs fois de les contacter par téléphone, en vain... je leur ai donc envoyé un mail... auquel ils n'ont jamais répondu...
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Bonjour, Merci de contacter le SAV à l'adresse ci-dessous afin de solutionner votre problème. sav@breizh-modelisme.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2015
Petit souci avec une remise proposée lors d'une première commande par un code envoyé par mail de breizh-modèlisme .Un mail et un appel téléphonique ont été nécessaire pour pouvoir bénéficier de cette remise , car impossibilité de valider ce code lors de ma deuxième cde. Sinon a part ce petit problème ras matériels commandés conforme a la description . Livraison un peu longue .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2015
Bonne prestation mais changez de service livraison.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2015
Article retourné pour non conformité à l'offre du catalogue.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Les infos produit présentes sur le site sont conforme, plusieurs articles identiques vendus et pas de retour.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2015
Un article non conforme à la commande dans l'envoi.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2015
Zero la livraison par exapac pas en 48 heures un supplement de frais de port pour rien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2015
Il y a un gros effort à faire pour les transmissions des coordonnées de livraison entre le marchand et le transporteur.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Le service client a contacté le transporteur et lui a fait part de votre mécontentement. Au sujet de l'étiquette merci de nous en faire parvenir une copie afin de vérifier si nous n'avons pas commis d'erreur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2015
Livraison annoncée en 72h sur le site, puis en 2 à 5 jours par mail une fois la commande finalisée (?). Finalement pour une marchandise commandée le samedi matin, elle fut livrée le vendredi suivant, le lendemain de l'anniversaire de mon fils...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Lorsque vous recevez le sms et le mail de confirmation vous êtes informé que la livraison à lieue entre 2 et 5 jours pour ce type de commande. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2015
La commande reçue ne correspond pas a ce que j'ai commandé.le chargeur batterie reçu n'a que 5broches alors que j'avais précise sortie 6fils donc 6broches, de plus la commande est incomplète,il manque des pales.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2015
Je n ai pas été livre dans les deux jours prévus j ai été chercher mon colis chez le transporteur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2015
Dispo sur internet... Mais pas dispo en réel !!! Sinon bon rapport prix.. Petit problème expédition... Recu avis de livraison mais le colis n'était pas déposé chez le transporteur !!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2015
Rien à redire sur le magasin. La contenance du produit devrait être mis à jour car contient une clé pour démonter les hélices.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2015
Produit conforme au descriptif mais tout et en plastique donc fragile pour le prix.
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