Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Le service est très efficace et rapide, mais la caméra de mon drone ne fonctionne pas. Hubsan ne vérifie pas le matériel qu'il envoie, car finalement, aussitôt le drone arrivé, qu'il doit être réexpédié.Le revendeur devrait garantir ce qu'il vend et se débrouiller en interne avec le fournisseur, car finalement, c'est toujours le client qui est le dindon de l'affaire. Dans ce cas précis il devrait être envisagé un dédommagement ou un geste commercial pour le tort fait au client.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Livraison rapide, c'est bien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
Batterie ne tiens pas la charge.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
000 et 0.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de prendre contact avec notre service client ou sav afin de motiver et trouver une solution à votre problème.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Service après-vente pas compétent .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Je suis désolé mais tout a été fait peu professionnel!Mon fils a un Hubsan 501s,J'ai parlé directement avec le fabricant pour identifier le problème,De cette façon je ne commande pas les mauvaises piècesLe technicien a prétendu que le drone est pas la même chose que les modèles qu'ils ont vendus dans leurs magasins,il avais confondu la carte mère d'un 501SS avec un 501S,il a fait un mauvais travail de soudure et quelque chose s'est égaré, Et ils refusent de prendre la responsabilité maintenant!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
Choix fournis et livraison rapide... par contre sav inexistant : j'ai demandé de remplacer une pièce par une autre (la même mais 2x moins chères.. si si c'est possible sur le même site)... et pas de réponse.. encore mieux j'ai reçu la pièce 2x moins cher (Maxxam) au prix de la plus cher (Maverick). Dommage car je me poserais 2 fois la question avant de recommander chez vous..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
1 etoile pour la livraison commande expédier le 17/07 reçue le 28/07, La Poste en vacance !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
La pièce commandée n'a pas été livrée conforme à la photo du site, les manchons d'accouplement étant inversés par rapport à la pièce à remplacer. après signalement par mes soins, le problème a été rapidement pris en compte par Breizh, et après renvoi de la pièce dans enveloppe fournie par ces derniers, la commande a été annulée et j'ai été remboursé .très bonne réaction de Breizh suite à ce problème.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2017
Délai un peu long pour seulement deux hélices. Produits commandés correspondant à la commande et bien emballé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Le problème de livraison ne vient pas de Breizh modelisme mais de Chronopost qui n'a pas assuré la prestation et a déchargé la faute sur le fournisseur !!! Très déçue de Chronopost. En revanche, Breizh modelisme a été particulièrement réactif, sérieux et a fait un geste commercial.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Produit conforme. Par contre, rien n'indique quand la boutique est fermée, du coup on appelle et laisse des messages pour rien. Mais tout s'arrange à la fin..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Je n'ai rien contre la structure, mon mécontentement se tournant vers la marchandise en elle même.Juste que les prix des drones sont plus chers que dans des magasins comme Boulanger ou Darty pour un même modèle.Très pratique en revanche pour les pièces détachées, les délais de livraison étant relativement courts (compter une semaine entre la prise en compte de la commande et la réception)..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
Plus d'une semaine pour me faire livrer dans le Morbihan, et en plus il manque un article qui était en principe en stock, depuis aucune information sur sa disponibilité. Le savoir par téléphone ne répond jamais.. Un peu déçu quand même, surtout pour une boutique bzh...Peut-être parce-que c'est la période de vacances.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Les pneu que j'ai payer 50 euro très mauvaise calite.
Réponse de BREIZH MODELISME
Il s'agit pourtant d'une marque très réputé dans le domaine de la voiture RC. N'hésitez pas à nous envoyer par mail des photos des roues, peut être qu'il y a un défaut de fabrication. Que voulez vous dire par mauvaise qualité.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Livreur pas fiable : le créneau de livraison imposé est tout sauf pratique, le créneau choisi est abandonné au dernier moment et impossible de fixer un autre créneau sur le site.Marchandise : le bien reçu est HS. Ca peut arriver mais ça fait tâche pour un 1er achatService client : facilitateur pour résoudre le pb de livraison mais injoignable pour le pb de SAV. Pas de réponse à mon mail qui date de 5j.
Réponse de BREIZH MODELISME
Nous n'avons aucune trace de votre mail. Je suis désolé. Contact par téléphone ce jour afin de résoudre votre problème.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Bon sac mais le livreur dpd..nul. on vous envoie 1 lien pour le suivi et le choix du jour de livraison mais leur site ne fonctionne jamais et pas moyen de choisir...du coup ils passent quand ils veulent et apres s'étonnent qu'il n'y a personne pour la reception.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Problème de livraison de la part de Chronopost, la livraison en 24h n'a pas été honorée.Livraison le lundi au lieu du samedi.Le colis est arrivé en bon état.Le site vendeur quand à lui à bien fait son travail.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
Qualité tres décevante . Les hélices d'origines sont toujours utilisables alors que je les ai changés pour les vôtres qui n'ont tenus qu'un vol. Photos a l'appui si besoin. Un plastique très fins et très rigides contrairement à celles d'origines bcp plus épaisses et souples. Ayant commandé 3 jeux d'hélices je ne re-commanderais plus chez vous et je ne recommanderais pas votre magasin.Bien cordialement .
Réponse de BREIZH MODELISME
Nous n'avons jamais eu de retour négatif sur ces hélices malgré le nombre important vendu. Une hélice peut importe la taille ou l'épaisseur si elle subit un choc violent elle ne survivera pas. Nous vous avons laissé un message afin de voir avec vous dans quelles conditions d'utilisation cela c'est produit.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2017
Livraison hors delai.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Livraison dpd ne passe pas à l'heure indisquée dans leur SMS et vous notifie votre absence... pareil le lendemain ..Le produit Genial, ca va vite !!! Des barres de rire avec mon fils de 9 ans , j'ai racheter la Xciter one 12 pour pouvoir jouer à 2 ...même base mais meilleure prestation car suspension hydraulique de série ...Service client, bah j'ai jamais réussi à joindre qqun au téléphone, ni de réponse à mon mail concernant d'éventuelles informations pour le pack cardan alu...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Pour le moment je ne peux pas me prononcer (cf mot ci dessous).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Sav joignable uniquement par mail et peu compréhensif, la notice livrée est quasiment illisible, la seule réponse est nous y sommes pour rien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Le type de connecteur non indiqué, seul le type de modele est preciséobligation pour moi des changer les connecteurs.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
En me tournant vers une entreprise française je m'attendait à recevoir un produit livré avec une notice française. Le SAV ne se faisant que part mail, ce n'est pas du tout pratique.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
Problème sur l'une des lipos.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
Le drone SYMA X5UW ne fonctionne pas à la premiere mise en service. Un article ne correspond pas à celui commandé (fiche alim batterie)Heureusement le SAV est trés efficace mais cela engendre des délais de retour et ré-envoi du matériel défectueux ou manquant pas trés agréables.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2017
Colis non reçu...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour ce désagrément mais le courrier a bien été expédié de chez nous.
Dans cette situation là, je demande au client de patienter encore car parfois cela arrive que le courrier soit distribué 15 jours après la date de l'envoi.
Si au delà de cette date, le courrier n'est toujours pas arrivé,je demande au client de me recontacter par mail et je renvoie la commande en courrier suivi.
Merci de votre compréhension.
Magnolia
Service Clients
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2017
Bonjourje suis très déçu par la qualité des produitscar beaucoup de casse cardan, arbre de transmission etc..mais a par cela votre est site est sympa, facile d'utilisation , et je continuerais a acheter chez vous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
Produit s'allume quand il le souhaite impossible dans profiter...decu.
A
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suite à un achat du 17/06/2017
Le drone était utilisable après quelques utilisations. Le problème est du à un problème de batterie défectueuse, qui gonfle après chargement.Le SAV se contente de dire que c'est de la faute du client. Pratique!Site à éviter!!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
La voiture a fonctionné à peine 4 jours!!et forcément la garantie ne marche pas car soi disant mauvaise ""utilisation""franchement décu!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Envois rapide, bien emballé, par contre produit ninco médiocre.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
Livraison dans les temps.mais Aucune notice en français, même pas le lien pour le téléchargerAppareil avec appareillage avec la commande aléatoire et rarissime .impossible de juger si le produit est correct, mais le vendeur est à éviterSAV : Sans Aucune Valeur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
Je suis satisfait de votre service apres vente .Par contre je suis decu de la qualite de la voiture wltoys , le moteur a grille au bout de 3 ou 4 utilisations, les pieces de cette voiture sont tres fragiles.Mon fils n est pas content de son cadeau qui est plus souvent en panne qu en fonctionnement.meme en prenant soin de la voiture.Merci d en prendre note.Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
Le produit commandé n'était pas de la bonne marque.Un échange a été possible avec le service client.Un bon d'échange m'a été remis pour retourner l'article.Sinon, l'emballage est parfaitement adapté et la commande a été reçu très rapidement en point relais DPD.Commerçant très pro et serviable.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Article arriver en temps et en heure mais casser ..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Suite à 4 achats de voitures radiocommandées , nous avons reçu les articles très rapidement. Par contre pour la dernière commande nous avons eu une voiture défectueuse , chose que le service client n'a pas voulu reconnaitre . Dommage ..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
Matériel très décevant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
Le problème c'est que vous vendez une marchandise avec aucune notice française et qu'il faut payer pour avoir la notice sur internet je trouve sa dommage il y a 14 bouton et plusieurs option pour un débutant qui souhaite apprendre c'est très compliqué, de plus mon smartphone a beaucoup de mal a se connecter a votre caméra HD comment faire ? Avez vous des solution pour se genre de problème ou un suivi téléphonique qui permet a vos client d'en savoir plus sur se type de drone .
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