Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Livraison rapide. Pas de réponse à mon mail celle que j'ai reçue ne me concernait pas ! Produit livré conforme à ma commande néanmoins problème pour recharger l'accu. Celui-ci est livré avec seulement un adaptateur VOITURE. Il faut donc acheter une prise d'alimentation non inclus dans la boîte !!!! Pas pratique et des frais en plus
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous indiquons en bas de la fiche produit les articles recommandé.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Pas le moinsni le plus cher. ..par contre communication directe impossible au tel du magasin, si vous avez besoin de quelque chose.
Réponses tres succintes à vos mails. Le livreur choisi n'est pas non plus tres performant pour le suivi du colis qui est néanmoins bien arrivé
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Le service client est ouvert par téléphone tout les jours de la semaine et nous répondons aux mails dans un délais de 12h maximum. Il est possible de nous indiquer de vous rappeler et nous le ferons.
Il s'agit d'une période ou nous sommes fortement sollicité.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Les conseils donnés pour acheter un kit de RC pour voilier ont été rapides et précismais le matériel (Accus et recepteur en particulier) pas adapté au modèle du voilier.Je suis donc moyennement content.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de votre message.
Malheureusement difficile de fournir un produit aux dimensions exacte sans le matériel devant nous.
Retour des vos articles possible à condition qu'ils soient neufs , sans trace d'utilisation et conditionnés dans l'emballage d'origine.
Retour à l'adresse ci dessous accompagnés d'une copie de votre bon de commande ainsi que le motif de retour.
Breizh Modélisme
ZA de Kervanon
29610 Plouigneau
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Hormis un paquet reçu complètement déchiré et dont il ne restait plus que l'étiquette je suis satisfait de la rapidité de livraison. Peut être au moins une enveloppe plus solide ou une enveloppe à bulles seraient plus adaptées.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de votre message désolé de ce problème.
Nous prenons soin de bien emballer les produits mais parfois les transports sont plus dur que d'autres.
Ne pas hésiter à mettre une réserve à la livraison et prendre contact avec notre service client.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Très convenable dans l'ensemble mais je n'ai attribuer que trois étoile pour la marchandise car une des deux suspension que j'ai commander se devise tous le temps.pour le reste je suis très satisfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Du imprimer moi-même les explications sur fct du drone dommage pas de vidéo complète sur le maniement du drone en français souvent en anglais J'ai plus qu'à l'essayer espérons que je le perdrais plus le 1er jour.
Réponse de BREIZH MODELISME
Les notices des produits sont sur notre site voici le lien:
https://www.breizh-modelisme.com/content/49-notice-d-utilisation
Auquel cas merci de contacter notre service sav qui vous transmettra la notice en FR.
Cordialement.
Support Breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Colis reçu s'en problème merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Livraison rapide, mais le matériel était hors de sa boite, le tout dans une enveloppe à bulles.Pas d'instruction en français.Je n'ai pas eu affaire avec le service client.
Réponse de BREIZH MODELISME
Je vous remercie pour votre message.
Et je m'excuse pour ce problème.
Nous n'avons jamais rencontré de problèmes concernant la qualité ou un défaut sur ce chargeur.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou retour concernant le produit que vous avez reçu.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement
Support Breizh-modelisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Article tjrs pas reçu, je ne peux donc pas donner mon avis sur l'article.Pour le moment livraison très longue Cordialement.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message et après consultation du suivi de votre commande (numéro 1k02412433315) sur le site de la poste, votre expédition est en cours de traitement à BOULOGNE BILLANCOURT PPDC depuis le 21/06/2018.
Merci donc de vous rapprocher de votre agence postale en leur communiquant le numéro de suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Tres bon service client et delai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Commandé le 07 juin pour etre livré pour la Fetes des Peres..( livraison demandée a partir du 15/06 )On est Lundi 18/06 , 10h30 et pas de livraison.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis désolé mais la livraison en colissimo est de 48h à 72h à compter du jour de l'expédition.
De plus vous aviez spécifié sur le bon de commande qu'on vous livre à partir du 14 et 15 voire plus donc nous avons respecté votre demande.
A ce jour, nous sommes le 18/06 et le colis a été envoyé vendredi 15/06 donc la livraison devrait être pour demain.
Merci de votre compréhension.
Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Quasiment rien n'est garanti sur les drones et voitures RC.Bien lire les clauses de SAV avant d'acheter et pas seulement avant d'avoir besoin du SAV.
Réponse de BREIZH MODELISME
Un produit est garantie conformément à la garantie légale de conformité de deux ans.
Le défaut de conformité est supposé exister au moment de la vente du bien.
Les pièces d'usures, couronnes, pignons, servo... Ne sont pas prises en garantie.
Pour tout litige merci de prendre contact avec notre sav.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
À voir avec le temps . Monté sur jlb cheetah . Il est regrettable que vous ne vendez pas la marque jlb !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Sur la carrosserie j'ai pas eu le capot et les découpes sont vraiment mal faite. Vraiment déçu pour le prix que ça coute.Le reste ok conforme.Enfin pour moi un coup comme ça et c'est fini pour mes emplettes. Bye.
Réponse de BREIZH MODELISME
Il s'agit d'une carrosserie transparente près découpé et à peindre! Comme toutes les carrosseries de ce type les finitions sont à faire et à revoir lors du montage et de la peinture. Nous restons à votre dispositions pour tout renseignements concernant ce produit. Vous pourriez nous transmettre des photos afin de prendre contact avec le fabriquant en cas de défaut trop important. sav@breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Pour le moment satisfesant a voir pour le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Suite à livraison pour article non conforme, le service client est disponible et bien réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Le colis est arrivé dans les temps et été complet, la batterie est neuve et cela se ressent. Le moteur est également conforme a l'original. Bonne commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Très satisfait du site et de l'accueil reçu par les personnes. Je déplore néanmoins l'un des articles commandés car il a été défectueux dès le départ. mais je reste très satisfait du site et de l'accueil.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Concernant votre article défectueux vous pouvez contacter notre sav afin d'obtenir des informations et solutions à votre problème.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Livraison respectée, un bémol pour la marchandise, adaptateur pas conforme à mes attentes, indique jamais lorsque la charge est terminée pas d'informations pour son utilisation.Service client est moyen, il est difficile à joindre à cause des horaires d'ouvertures et on tombe toujours sur le répondeur.J'ai compris qu'il fallait correspondre par mail mais on attend 24 heures pour une réponse.Pour gagner en certitude et en temps j'ai dû contacter un concurrent. Dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Moteur non garantie husban 502s.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Produit même pas vérifier batterie ou chargeur défectueux ... 18j pour se faire rembourser ! ÉNORMÉMENT decu car c était un cadeau qui malheureusement n'a pas pu être offert à temp .. merci Breizh Modélisme surtout que vous remetter la faute sur le constructeur bravo !
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à votre avis je tiens à préciser qu'il faut tenir compte du délais d'expédition et de retour ainsi que deux jours férié durant la semaine 19. Votre demande à était prise en compte immédiatement et un bon de retour vous a été adressé dans les plus brefs délais (suivi 24h48h). Un défaut de fabrication du constructeur est possible le risque zéro n'existe pas. C'est pour cela que le produit est garanti. Nous avons reçu votre colis aujourd'hui et effectué le remboursement dans les heures qui suivent le retour. Cependant, après tests dans nos locaux les accus et le drone fonctionne parfaitement... Il faut savoir reconnaitre une erreur d'utilisation et mettre le nez dans la notice.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Après quelques centaines d'euros :1ere commande: colis intracable...2eme commande: batterie de 130 livrees la place des 200 commandees... reclamation: une 3eme en 130 envoyee résultat au bout de 2 semaines: il n'y en a plus qu'une qui marche..3eme commande: queue de rotor complète pour v911: les câbles se sont sectionnes à la sortie du moteur, impossible de faire une soudure... réponse du SAV : ""c'est dommage'Je ne ferai plus de commande sur ce site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Nous vous avons répondu que c'était 'dommage', car une réparation est simple sur ce modèle en faisant suite à votre mail " ça m'a tellement gonflé que j'ai tout jeté. Les fils se sont coupés net juste à la sortie du moteur... impossible de faire une soudure alors c'est parti à la poubelle." Nous allons vous expédier un modèle BNF il suffira de mettre une batterie. Ce n'est que du modélisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Distribution par colissimo à Toulouse très décevante : pas de réactivité suite au point de retrait fermé, il a fallu attendre 4 jours... il faut préférer une livraison DPD (malheureusement non française).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Livraison rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Parfait . Retrait se la marchandise au magasin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Un peu déçu, j'avais demandé pour avoir le fuselage de mon drône et on m'avais répondu rapidement (ce qui est une bonne chose) une référence, mais malheureusement ce n'étais pas totalement le même fuselage de mon drone des modifications a faire sur la coque pour que ça passe.Ensuite le coulage du fuselage était très mauvais et des défauts était présent, coque ondulé.Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Problème d'activation de la licence Walkera DR Drone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Toujours aussi rapide et professionnelJe déplore cependant la qualité des roulements qui contrairement à d'habitude sont de très mauvaise qualité ... 16 achetés 12 inutilisables après 2 min d'utilisation.Après réclamation le sav m'a renvoyé 4 roulements, malheureusement c'est insuffisant pour tous les remplacer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Les fils se sont coupés net en sortie de moteur après 2 vols?!?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Bonjour livraison trop long déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Livraison pas assez rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Je trouve dommage que vs ayez abandonnés la branche drone racer. J étais un client fidèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Livraison choisit en 24h au prix fort mais le colis est arrivé en 4 jours! Transporteur pas très sérieux sur ce coup là...Service client du site très réactif qui m'a proposé le remboursement des frais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
Service de livraison loin d'être au point...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Livraison tres rapide et bien prepare.Voiture superbe, bonne qualité, roule vraiment bien sur digferents terrains, franchissements au top.Seul bémol et c est pour donner un pount negatif c est l autonomie de la batterie .20 minutes de plaisir pour 3h de charge!!! Prenez une batterie supplémentaire ,et ce désagrément est vite oublié.SAV pas eu encore à faire eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Bonjour,j'ai trouvé la commande un peu long j'ai commandé le drone jeudi soir je ne l'ai eu que Mardi suivant alors que sur le site il est mentionné (livraison rapide (1 jour ouvré)sinon toujours pas les vis adéquates pour mon drone afin de fixer les hélices.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
LIVRAISON PAR LA POSTE pas statisfesant delai trop long dans boite a lettre (risque de vol ) TERS deçu 8 jour pour etre livrer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Livraison un peu lente.Une commande passée le même jour sur un autre site français du même genre est arrivée un jour avant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Le réassort et beaucoup trop long..sa fais presque 2 mois que j'attends les pièces pour la direction de la funtek pour mon fils..et toujours rien de disponibles.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour.
Désolé de ce problème malheureusement nous sommes tributaire des stocks fournisseurs.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Livraison très rapide. Parfait.
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