BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Excellent sauf conditions de livraison gratuite
Cette fois, j'ai été très déçu par par les options de livraison : j'avais dépassé le montant requis pour une livraison gratuite (tout de même 95 euros !), pour me voir offrir comme seule option gratuite une livraison sous 5 à 20 jours à retirer exclusivement en bureau de poste; en pleine pandémie et à l'approche des fêtes de fin d'année, grosse déception sur cet aspect.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Commande passez le 12/12 et toujours pas reçu nous Somme 22/12 sa fait 10 jour et pas de nouvelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
la recherche de modele est un peu difficile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
service de livraison a revoir Plouigneau Quimper 96 km 6 jours la concurrence fait mieux (oups model) livraison 2/3 jours meme en temps de crise sanitaire chercher l'erreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Magasin sérieux, colis bien reçu, bien emballé mais échanges par mail très expéditifs. Je souhaitais prendre un pack voiture + chargeur + batterie a plus de 800 euros mais dans un autre coloris (de base les voitures au coloris différent sont au même prix), mais l'échange a tourné court : impossible sans aucune explication. J'ai demandé pourquoi sans obtenir de réponse.
J'ai donc pris la voiture chez eux et le reste ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Commande passé sur des pièces en stocks, confirmation de commande reçu puis confirmation d'envoi reçu. Mais un jour après un mail sans aucune explication que breizh rembourse la commande et que le remboursement aura lieu dans les 2 jours.
Extra sérieux quand même, vous ne trouvez pas?
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur ROUX ,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis navré pour ce désagrément, à titre commercial, je viens de créditer votre compte client de 7 euros.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Toujours top breizh mais déçu car à une semaine près j aurais pu avoir 10%. Avec le code romanoel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Devait étre livré le 9/12/2020.Toujours pas livré depuis ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Pourquoi cette fois ci , ma commande passée le lundi vers 17h10 , n'est partie que le jeudi ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Article disponible en Janvier , deux jours après avec le Freday article disponible ??? Autre modèle !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Tarifs, un peu plus élevés que d'autres fournisseurs, livraison un peu plus longue et catalogue incomplet. Mais il est possible de trouver des pièces en rupture chez d'autres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Le site est bien fait il est facile de trouver l'es pièce correspondant avec nos crawleur
Il y'a eux un petit oublié majs l'équipe SAV à rattraper le coup très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Impossible de vous avoir au téléphone pour changer la commande pour rajouter un achat. Pas reponse au email pour changer la commande. Dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
J'ai commandé une pièce pour ma voiture radio commandée, mais qui finalement ne correspond pas à mon modèle. Peut être que plus de détailles m'auraient évité cette erreur, n'étant pas un spécialiste du modélisme, j'ai malheureusement confondu les modèles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Un des éléments commandé ne correspondait apparemment pas à la description donnée.
En attente de retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
il manque le chargeur et la prise dans la boîte de la voiture. Je n'ai pas encore pris le temps de vous téléphoner
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Matériel commandé le 24/11, expédié le jour même ( bravo à Breizh Modelisme) mais toujours pas reçu le 04/12, on m'annonce le 07/12, je croise les doigts. Dommage que DPD ne tient pas la route!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Bonjour drone reçu dans les temps prévu mais la prise de photos et vidéos ne fonctionne pas ? Quand j'ai demander si il était possible de réparer la radio commande on m'a répondu que par les temps de la covi 19 ils ne le font et que jaille voir sur Ebay j'y suis allé j'ai fais affaire Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
pas reçu la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Lors d'une commande vous ne tenez pas du tout compte d'une demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Pièces en attente trop longue.
Frais de port trop important.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Je mets 4 étoiles car le délai de livraison de 10 jours n'est pas de la responsabilité de Breizh modélisé.
En revanche j'ai commandé 2 voitures dont une ne fonctionne pas. Je n'ai pas encore pris le temps de la démonter pour en connaître la raison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Rien d'extraordinaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
un peux fragile déjà casser une jante avant sans faire grand chose
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Pas de problème avec le matériel.
Mais livraison différèe de 2 ou 3 jours.
Pas de contact téléphonique possible pour information.
Mis sur le compte de la Covid 19 ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Suite a un problème sur un véhicule le site ne prend pas en charge lui meme la garantie
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Theo,
Comme expliqué dans mon précédent mail, vous avez commandé un Traxxas, mais vous avez coupé la connectique d'origine du variateur, dans ce cas de figure, la marque Traxxas ne le prendra pas en garantie, ni même une autre marque. Il est important de ne pas modifier sa connectique.
Vous trouverez tous les détails sur la garantie dans votre notice Traxxas à ce sujet, c'est bien écrit. Nous vendons le MAX en associant les batteries compatibles et les clients n'ont jamais de problèmes.
Vous avez fait le choix de couper la connectique d'origine et souder une autre prise, dans ce cas de figure, il est difficile d'appliquer une garantie, quelque soit la marque.
Chaque marque décide ou non d'un produit en garantie, vous trouverez ci-dessous, toutes les informations du support de la marque Traxxas en France:
https://www.breizh-modelisme.com/content/57-sav-et-aides-traxxas
Comme indiqué dans mon message, envoyez-moi une vidéo et je verrais avec le support Traxxas US tout de même.
Thierry
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
un peu compliquer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
très pratique
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Livraison rapide des produits mais le sav laisse à désirer !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Juste à la dernière commande pas de problèmes mais sur la dernière amortisseurs commandé en 90mm reçu des amortisseurs en 110mm je vais me débrouiller pour les adapter car je ne veux pas me prendre la tête à les renvoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Tout s'est bien passé jusqu'au moment où il faut retirer la batterie de la voiture. Les fiches sont très serrées et sans pince, on risque d'arracher les petits câbles ! C'est bien dommage car du coup, pour un enfant de 10 ans, il ne peut le faire tout seul. Il serait bon de faire des essais de plusieurs batteries avant expédition !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Il manque des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Colis bien reçu et bien emballé. La voiture FUNTEK a perdu une roue dès le début malgré la vérification de serrage avant utilisation. Résultats: 1 roue HS + 1 couronne avec goupille perdues + écrous 4 mm nylstop !! Bref la galère pour trouver les couronnes indisponibles chez Breizh modelisme. Obligé de commander chez FUNTEK avec 12 de frais d'envoi !!! + 2 roues (ça se vend par 2)+ les 4 ecrous. ça revient cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Quelques soucis de navigation sur mobile ( obligé de fermer l onglet et de refaire le chemin pour pouvoir selectionner une autre categorie dans le menu)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Livraison très lente. 1 semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Il est toujours difficile de tout trouver chez un revendeur, l'offre premium n'est pas forcément adaptée. Le transport est rapide mais au final le cout est rédhibitoire. Je pense qu'un envoi simple par courrier pour les petits trucs suffirait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Toujour pas reçu depuis le 22 octobre
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Votre colis est en cours d'acheminement et se trouve à l'agence de Meru, il devrait pas tarder à vous être livré.
Merci de votre compréhension.
Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
j'aimerais recevoir des mails de promotion AVANT...de passer commande mais pas juste après!!!!!! cela fait un peu foutage de gueule.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour JEAN MARC,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je remonte votre commentaire à nos agences de publicités.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Bonjour.
Bon service mais comme d'hab les frais de port ne sont pas gratuits contrairement aux annonces et les cadeaux et remises de bienvenue ne marchent pas sur la commande.
cordialement.
Marc
Réponse de BREIZH MODELISME
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Oui, la livraison est bien gratuite dès 89 euros d'achat, mais, quand on applique un code de 10 euros, de ce fait, votre total passe de 89,90 EUROS à 79,90 euros et la livraison n'est plus gratuite, le système est automatisé.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
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