Avis clients de BREIZH MODELISME

Produit de bonne qualité, envoie rapide. Dommage qu'il est casi impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ou par mail pour répondre rapidement aux qustions

Colis reçu en bon état et dans les délais.
Mais bémol sur le SAV qui est quasi-impossible à joindre par téléphone, il m'aura fallu 4 semaines et de nombreux appels pour avoir demander conseil.
Ils ne sont joignable que par mail.... vive internet.

Produits pas à jour, références erronées, tarifs incohérents par rapport aux concurrents...
Font passer les clients pour des demeurés, sont incompétents, audieux, condescendants, n'assument absolument pas leur manque de professionnalisme, bon suffit de voir leur phrasé pour comprendre.

bien

Je ne mets pas plus de 3 étoiles, car même si ce n'ai pas vraiment la faute de breizh modelisme, le colis a mis plus de 20 jours pour arriver, alors que j'ai payer pour un envoie en 3-5 jours, mais sinon produits correct a l'annonce.

Le Magasin de Plouigneau reste fermé dommage car certains clients préfèrent ce déplacé

Bonjour j'ai toujours pas reçu le Tuggy Merci

Plastique sur le chargeur a moitié enlever dommage vu le prix...

bien reçu, avec mon courrier. De petites pièces pas fragiles bien emballé. Juste une chose, le remplacement de pièces d'une autre couleur dû, bien sur aux manque d'approvisionnement. Passons sur l'aspect esthétique, je garde le coté pratique en tête, surtout quand je me rend compte que je n'ai pas commandé les goupilles qui vont avec !!!

Qualité produit moyen. déçu par une très longue attente d'une pièce détachée . Utilisation de la voiture peu soutenue mais déjà des traces de fatigue apparente. A voir avec le temps

Je soutiens les entreprises françaises....mais bof bof

JE NE PRONONCE PAS !!!!!!!!!

Aucun service après- vente... si vous avez un souci, débrouillez vous!!

Bonjour
Depuis un certain temps mes commandes ont baissées sur votre site internet,
Car si vous vous penchez sur les avantages des comptes premium et bien cela change souvent de politique avant je pouvais avoir de la livraison gratuite un après j'avais plus le droit de cette livraison mais j'avais le droit au relais pick up ensuite plus le droit au relais pickup gratuit mais la poste à domicile et maintenant de nouveau le droit au relais pickup, pour le code promo de romano j'ai eu le droit de cumuler ensuite plus le droit et que je devais m'estimer content ??, et maintenant lors de ma dernière commande avec le code promo romano j'ai freiné inconsciemment la commande au vu de ce problème et ouf j'y ai eu le droit. Sans compter toutes les fois où j'ai du demander qu'on me réactive mon profil premium, j'ai eu l'impression d'être un mendiant ??. En général j'aime bien acheter chez vous car vous êtes réactif et de bonne humeur, si j'estimais pas cette entreprise je n'aurais certainement pas pris le temps de faire un commentaire mais je serai parti sur une autre « crémerie » cette une critique constructive et non un déballage négatif j'espère continuer avec vous.
Cordialement

Ce n'est pas la bonne taille de roue

Aucune réponse suite à mon achat de voiture à 450€ injoigniable au téléphone, il y a t-il un service client ?

Le produit est de bonne qualité et fonctionne bien. Le seul petit souci fut la mise en fonction, il n'y avait aucune notice valable !

Envoi rapide, produit conforme aux descriptions.
Mais envoi non protégé dans un colis (boite de la maquette seulement!). La boite etait évidemment bien abimée, mais par chance rien de cassé a l interieur. Domage pour ce risque pris.

La taille T5 n est pas a la bonne cote!
Obligé d acheter chez un autre fournisseur.

Le service après-vente est réactif ??
Dommage que .....

le site est correcte la livraison est rapide les responsable répondent rapidement aux questions.
Dommage de ne pas savoir à l'avance les couleurs pour pouvoir les commander.
Il m'en manque et pas envie de payer un deuxième envoi.

Aucun souci, mais je n'ai pas trouvé de batterie de rechange pour crawler Wltoys 10428. Existe-t-il une batterie compatible (format, caractéristiques)?

Carrosserie beaucoup trop fragile. Pas de notice en français.

Il manquait une piece dans un sachet du colis.cependant pris en compte par breizh.

Ne répond pas a mon mail du 02/02

la livraison, qui était planifiée, a été annulée la veille.
Je suis allé récupérer le colis au dépôt 3 jours après la date prévue.

Rarement je n ai été livré aussi rapidement ! Commandé le dimanche, reçu le mardi. Bravo ! Emballage un peu light par contre mais le gros bémol, c la relation commerciale. J avais demandé des conseils par mail avant. Pas de réponse. G appelé dans les créneaux prévus. Répondeur. G laissé un message. Pas de rappel. Je me suis débrouillé et passé quand même commande grâce aux détails du site, mais pas de la relation humaine.

Bien emballé, envoi rapide, dommage que la peinture noire Tamiya ai été remplacée par un pot blanc 5 de chez revell... du coup je n'avais pas de noir, il a fallut que je me déplace à 25 km de chez moi pour en trouver..

Bonjour
Oui produit bien reçu, mais renvoyer car ne fonctionne pas, et vos service mon offert de le renvoyer pour effectuer un SAV, vos service mon proposer un d'avoir pour en commander un autre !!
je suis depuis une bonne semaine dans l'attente d'une réponse de vos service et du crédit avoir !!
bien cordialement

notice d'utilisation drone e58, bien présenté, dommage quelque ligne non lisible en bas de page

Juste une erreur dans le contenu du colis mais vite rattrapée (pièce manquante réexpédiée immédiatement)

Il ne me semble pas normal qu'un produit soit vendu en France avec une notice de montage en anglais. Cordialement

Jusqu'à la réception de la commande tout s'est bien passé. Le produit est défaillant, la pièce renvoyée n'est pas la bonne... un peu déçue.

Je trouve qu'ils ont de bon produits assez bien détaillé au niveau des caractéristiques,la livraison est correcte env 1 semaine,c est bien.
Pour les renseignements envoyé par mail je suis déçu,le premier n a pas vraiment répondu à ma question et le second je n ai jamais eu de retour...
Je n'ai pas encore appelé pour les avoir en direct ( donc pas d avis)...
Et je n arrive pas à déduire les points accumulé sur les prochains achats, rien n est clair sur la façon de profiter des avantages....
Si vous voulez bien me répondre sur ses sujets négatif,je suis tout ouïe.

tres bien livraison rapide juste je me suis tromper article enlver 2 etoile je voulai le renvoyer jai rien compris a leur principe il faut repayer pas grave pot a 2e passera la poubelle

Bien mais il manque la notice en français dans la boite

La boite a été sérieusement endommagée et réparée avec du skotch large apparement sans dommage à l'intérieur mais comme cadeaux cà présente mal.

Ensemble moyen. Les livraisons sont assurés avec un temps de préparation et livraison assez long. Auniveau conseils, faut se débrouiller....

J'ai voulu commander une batterie mais elle était indisponible, j'ai donc demandé à être prévenu par mail lorsque le produit serait réapprovisionné. Je n'ai reçu aucun mail pour me prévenir qu'il y avait du stock, je suis allée sur le site par hasard et le produit était bien en stock mais je ne pouvais en commander qu'une seule alors que j'en aurais voulu 2. Résultat j'ai fais deux commandes et j'ai dû payer deux fois les frais de livraison. Mis à part ce petit soucis sur le site, la livraison s'est bien passé et les produits ont l'air de qualité.

Les réponses sont rapides et les commandes sans problème.
Quelques points à améliorer :
La recherche des pièces n'est pas intuitive et le tri lors de la recherche n'est pas optimum. Peut être manque t il quelques mots clé à prendre en compte. Seule la référence de pièce et le constructeur m'ont permis de trouver grâce à la recherche. Cependant un tri des pièces par fournisseur et type de pièce aurait été plus simple sachant quelle pièce je voulais commander.
Le suivi des colis n'est pas à jour donc c'est assez déconcertant de prime abord. Il faut donc aller ensuite sur le site de l'expéditeur pour savoir ou en est le colis. C'est dommage car l'idée est bonne mais comme les informations ne sont pas à jour cette page n'est pas utile et rajoute du doute au client.
Le nombre de référence de pièces est vraiment important et c'est top, cependant la difficulté de tri de ces pièces pour la recherche fait qu'on est vite perdu.
Enfin, pour finir, l'accueil du site et l'impression générale transpire la bienveillance et la gentillesse, l'amour du modélisme et le conseil. On voit en naviguant et dans la rubrique vidéo particulièrement que l'accueil des clients est une priorité et que malgré les quelques petits défauts du site, que votre volonté de faire bien est mise en avant.
Je ne connaissait pas le monde du modélisme et votre bienveillance me montre que j'ai fait le bon choix en m'adressant à vous.
Merci de tous les conseils, de toutes les astuces que vous donnez et merci de la prise en main de chaque client comme vous le faites.
Enfin, concernant les commandes : Les commandes sont très bien emballées, correspondent dans la taille et la forme aux articles envoyés et on est sûr de recevoir les produits dans un bon état. Merci du soin apporté à chaque emballage quel que soit sa taille.
Bravo à toute l'équipe pour votre investissement et merci de vos conseils car je sais que si je commande chez vous ou que je vous demande des conseils je serai excellemment accueilli et je repartirai entièrement satisfait.
À bientôt.