BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Bonjour ,comme je vous ai dit dans mon précédent avis que vous avez refusé, je ne suis pas du tout content du produit ,car au bout de 30 minute d utilisation ,j avais 2 pignons de la boîte complètement lisse
Et j aurai aimer un changement de voiture ,car je ne vais pas que faire ça changer des pignon toute les 3 minute
Merci de votre compréhension
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je vous ai envoyé un lot de pignons par courrier postal le 27/12. Vous devez dire à votre enfant de faire marche avant - on freine pour arrêter la voiture et ensuite on recule, le fait de faire marche avant/arrière directement abime la voiture. Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Un site qui paraissait plutôt bien. Mais je déconseille fortement d'acheter chez eux. Service client débordé après les fêtes. Aucune réponse à mon mail passé une semaine. De belles paroles mais rien derrière. Pour un achat a 500 euros, c'est quand même dommage. Personnellement je ne commanderais plus sur ce site
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis sincèrement navré de lire votre message, nous avons répondu aux messages d'après les fêtes dès le lundi 6H du matin, alors votre message, je ne l'accepte pas, cela fait 12 ans que nous répondons à nos clients, nous sommes aussi joignables par téléphone. Pour nous écrire, c'est très simple, il suffit de nous écrire via le lien suivant et pas ailleurs, si vous avez tenté de joindre une vidéo trop lourde via le formulaire, alors, le message n'est pas envoyé. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous A ce jour, dans votre compte client, il n'y a AUCUN message de votre part. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
pas de réponse du service client après une semaine
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Vous devez nous écrire via ce lien et ouvrir un ticket, à ce jour, nous n'avons aucun message dans votre compte client chez nous: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Nous répondons aux messages la semaine, du lundi au vendredi midi Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Déçu de devoir payer pour une pièce qui a 6 mois seulement et pas utiliser quotidiennement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Ma commande a était livré rapidement, elle correspond tout à fait à sa description sur le site et je reviendrai au besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Envoi rapide , produit de qualité , beaucoup de didactique sur le site.
En revanche colis Chronopost complètement défoncé et notice très très succinte en anglais.
Direction du véhicule faussé suite à l'état du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
j ai eu des soucis et était obliger de réclamer presque a chaque fois que j ai commandé chez eux alors que ailleurs y a jamais de problème je déconseille a fuir
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre message et surtout de votre très mauvaise foi, je vous confirme, faites vos achats ailleurs. Nous n'avons pas besoin de client avec cette mentalité. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
article reçu cassé , pour vous joindre c est que par mail donc long , répondu au 1er mail mais pas au second car je trouvais pas normal que pour un article neuf c est a moi de réparer sans même avoir allumer la voiture , demander un geste pour ce désagrément et pas de réponse dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Malgré avoir payé plus cher pour la livraison et pas que set fois les livraison prenne trop de temps Et souvent livré dans d'autres points relais
Donc à quoi sert de payer plus cher pour avoir une livraison express et quelle prend plus de temps Et livraison aléatoire que si on prenait une livraison standard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Pratiquement +\_ 900 de commande et au final embase de télécommande légèrement cassée , amortisseurs que je dois démonter pour remettre en huile ??? une roue avant désaxée ??? Obligation de recouper légèrement barre de direction pour contrer ce phénomène et un article non livré ,qui m'a été expédié immédiatement. Mais à part ça ça va équipe très réactive. J'aurais bien aimé que le sit me fasse une petit geste commercial sur m prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Bonjour je donnerai un meilleur avis quand j'aurai la notice en français merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
J'ai envoye 3 messages avec des questions a propos de la batterie achetee. Les 3 reponses etaient a cote de la plaque. Mon interlocuteur n'a pas lu mon message et n'a fait aucun effort pour me conseiller. Je me suis debrouille seul pr choisir ma batterie. Finalement elle ne rentre pas ds ma voiture. Pas satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Bateau électrique reçu avec la coque fissurée !! Réponse : nos bateaux sont vérifié et donc c est impossible ! Bateau payer a 350 euros , reçu cassé mais aucune prise en charge !!! Pour moi breizh modelisme c est fini , aucun professionnalisme !!! Je devait prendre 2 voitures brushless a mes garçons je les prendrais ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Carrosserie incassable pour le Max vraiment pas terrible ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Bonjour, niveau du site rien a redire ,ni sur le traitement rapide de ma commande ,sauf un bémol la livraison !!le colis est arrivé déchiré sur le côté du carton ,j avais commandé 2 voitures rc électrique avec 1 chargeur rapide supplémentaire ainsi que 2 batteries en supplément mais le problème est qui me manque une batterie dans le carton , soit c est un oubli ou un vol ou alors tout simplement perdu dans la nature pendant son acheminement.
C'est pour cela que je ne mets pas 5 étoiles mais le site n y est pour rien ,je le recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Bonjour pas prévenu de la sortie d'un nouveau model le jour de la réception de la commande de l'ancien modèle ( pour le même prix)
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Raphael, Merci pour votre retour d'expérience, l'arrivage de ces nouveaux Maxx n'était pas prévue par Traxxas France, je comprends tout à fait votre commentaire. A titre commercial, je vous crédite 50 euros sur votre compte client. Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
les indications entre le site et l emballage sont différentes ... annoncé +10 ans sur le site et +14 ans sur l'emballage
annoncé 36km/h sur le site et 46km/h sur la boîte ... certains diront c'est mieux oui mais pour un enfant ....
après la commande et arrivé rapidement et la qualité a l air d être correct j'attends Noël pour vérifier la conformité du produit pour un enfant de 10ans ...
cela dit le vendeur répond, la commande et arrivé rapidement et le produit semble de qualité correct donc assez positif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
aucune écoute
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, J'ai répondu à tous vos nombreux mails, nous avons trouvé ensemble la panne pour la réparation et voilà votre commentaire! Je vous invite à aller voir sur d'autres sites, si l'écoute sera meilleure, car ça ne sera plus chez nous. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Une batterie défectueuse sur les deux commandées. Pas d'échange possible (prix black friday); donc remboursement du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
bonjour commande recu dans les temps bien emballé mais support reservoir cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
J'ai reçu ma commande rapidement
Mais sur le site il est marqué que la voiture est livrée avec une notice en français
Elle est arrivé avec une notice en allemand j'ai réclamé une notice en français mais depuis pas de nouvelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Article vendu pour neuf, j'ai reçu une voiture avec boîte cassée, absence de scellés et traces d'utilisation sur la voiture. Très déçu pour ma première commande. Article renvoyé.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous sommes intervenus rapidement sur ce désagrément avec un remboursement intégral de la commande comme convenu ensemble. D'ailleurs, nous vous avons expliqué les possibles raisons de ce problème à plusieurs reprises. Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
J'ai commandé une notice en français pour une voiture RC au prix de 14
et j'ai reçu de vulgaires photocopies recto mal agrafées.J'ai envoyé un message
et pas de réponse.Je me suis fait arnaquer tout simplement......
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour MR NOEL, Je suis navré pour ce désagrément, vous avez commandé votre voiture sur un site étranger et la notice FR chez nous, elle ne vous convient pas, pourtant, c'est bien la notice officielle que nous avons depuis 4 ans chez nous. Je vous crédite 14 euros sur votre compte immédiatement, pour info, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part pour une notice à 14 euros. Comment voulez-vous parler d'arnaque, la vrai arnaque est d'avoir acheté votre voiture sans notice en FR. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Cela serra tjrs la même chose jusqu'à ce que mon problème soit résolu promesse de m'envoyer des pièces de votre stokk mais quand est t'il ? La poste de chez vous est peut être en grève pour cela que j'ai tjrs rien reçu ? En tous cas je préfère prévenir j'attend encore 1semaine ensuite je passe par le service des consomateur car la sa va une machine a 450 balle qui a fonction 1pack et depuit il est sur une étagère si je voulait un truc pour décorer j'aurai prix une voiture a 20euros donc merci de tenir vos promesse et de régler ce foutu problème !!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
J'ai posté les pièces le 29/11 comme convenu, j'envoie des pièces tous les jours à mes clients et je n'ai jamais de perte. J'ai envoyé les pièces à cette adresse: David Chaila 21 rue buffon 38300 BOURGOIN JALLIEU France 0762880646
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Emballage déformé, produit pas emballé avec soin mais livré dans les 48h
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Bonjour j' était très satisfait mais la déçu j achète un récepteur et variateur au final je recommande un récepteur et ses le variateur s allume pas j' ai même pris une batterie neuve mais rien marche beaucoup d argent dépensé pour rien donc je vais recommandé une voiture mais sa sera la dernière fois sur se site
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Nicolas, Je ne vois pas trop le rapport avec notre site, si votre voiture est en panne, vous n'avez jamais demandé une aide au sav, Traxxas garantie les pièces électronique 1 an et si ça ne fonctionne pas, il suffit de renvoyer la pièce pour remboursement, quel désespoir aussi rapidement, c'est navrant, une voiture se répare toujours avec de la volonté. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Je met une étoile pour le manque de suivi du service après vente après cmachzt et problème et bien rien n'est résolu mis à part le demander des référence que le magasin a déjà histoire de gagner du temps cela me paraît bas de leurs part
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, En effet, je suis sincèrement désolé pour ce contretemps avec ABSIMA qui devait nous faire parvenir les pièces en SAV et nous ne les avons pas reçu. Je dois dire, que sur ce coup, je n'ai pas été bon et je m'en excuse. Dès demain, je vais prendre les pièces (récepteur et un phare led sur mon stock et sur un modèle en sav) Je vous fais partir le courrier avec les pièces dès demain. Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Dégoûtée j'ai acheté une sorte de Monster truck pour mon fils et en trois utilisation il est cassé. Pas cool...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nos voitures sont 100% réparable, il suffit de trouver les références des pièces cassées dans la vue éclatée de la voiture en lien ci-dessous: https://www.hpiracing.com/assets/documents/maverick/exploded_views/150199_maverick_quantum_16062020_web_e.pdf et ensuite, vous trouverez les pièces détachées sur notre site avec les références, exemple: MV15.... Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Rapide et conforme aux informations données.
Numéro de téléphone pour conseils en directs injoignable malgré plusieurs tentatives.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Je ne sais pas comment fonctionne la voiture faut t'il mettre la batterie en charge
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Colis jamais reçu au bout de 10jrs d'attente, remboursement impossible donc juste le plaisir d'attendre. Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, L'enquête est en cours sur votre commande et vous avez communiqué avec Magnolia depuis le début et vous avez toujours eu des réponses. On ne laisse jamais de commandes non livrées sans suite, que ce soit bien clair, Magnolia vous trouvera une issue. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
vérifier les ref car elle ne corresponde pa au modéle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Commande arrivée cassé et réponse du sav inacceptable
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Vous faites une première commande de quelques euros et sans discussions pour pourrissez le site, quelle belle mentalité.
Oui, je vous confirme, allez voir ailleurs pour d'autres achats, car cette mentalité, nous ne l'acceptons pas chez nous.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Site à améliorer.
ex: Je vais sur l'onglet de gauche, pièces traxxas, une page avec touts les pièces apparait, impossible de descendre sur cette page. C'est la page principale en arrière plan qui descend. Attention sur la présentation de vos articles... Si vous mettez qu'une pièce d'une autre marque que celle du véhicule est compatible cela doit être vrai. Sur mes deux derniers articles achetés, j'ai un problème de compatibilité (niveau dimensions)
exemple: Je viens d'acheter une batterie pour le Latrax Teton de mon fils. Impossible de fixer la batterie car elle est trop grosse. Vous avez le matériel sur place pour faire les tests nécessaires et voir ci cela est réellement compatible et je pense que la qualité de service commence par la. Courage à vous et merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
1 produit sur les 2 ne correspondait pas à la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Bonjour batterie bien arrivée mais dans une enveloppe éventrée envoie très trés léger pour une batterie peu mieux faire .......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
La commande est arrivée avec beaucoup de retard du à une perte de traçabilité par la poste. Mais Breizh a su répondre à mes requêtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Je n'ai toujours pas recu ma commande, et aucune nouvelle du service apres-vente à l'heure actuelle malgré les mails envoyés.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Comment ça aucune nouvelle, voici l'historique de nos échanges.
- 04/11/2021 - 12:02
Bonjour,
Je n'ai toujours pas recu mon colis alors que le suivi indique livré.
Merci de m'indiquer ce qu'il en est svp.
Cordialement
Romain CEZARIAT
Thierry
Magnolia D - 04/11/2021 - 17:01
Pouvez-vous me dire de quelle commande il s'agit ?
Dans l'attente de vous lire.
Romain CEZARIAT - 04/11/2021 - 20:45
Re bonjour,
commande QCJEKCVEE.
Je n'ai toujours rien reçu en boite au lettres alors que mon suivi de colis indique "livré". Merci de voir ce qu'il en est svp.
Bien cordialement
Romain CEZARIAT
Thierry
Magnolia D - 05/11/2021 - 07:36
Oui effectivement cette commande est marquée livrée depuis le 27/10 dans votre boite aux lettres.
Il faut que vous vous renseignez auprès de vos voisins s'ils ne l'ont pas reçu malencontreusement car parfois cela arrive que le facteur se trompe.
Tenez -moi au courant.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Kit Tamiya nickel (Mustang GT4)
Reçu en 2 jours.
Par contre, le kit roulements et amortisseurs, j'attends tjs , commande au 2/11/.
Les vacances sont finies et mon petit fils est parti SANS SA VOITURE.
Bilan : CE SERA MON DERNIER ACHAT CHEZ BREIZH-MODELISME !!
Prochain achat prévu : la 2Cv rally pour mon 2 ieme petit fils.
PS : j'ai acheté les roulements sur e-bay et déjà REÇU !! Prenez-en de la graine B-M....
A bon entendeur....
Papi Serge 70 ans dont 50 de modélisme !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Reprenons les choses depuis le début avant de dire n'importe quoi.
Vous avez commandé les mauvais roulements sur votre première et commande, je vous ai donné le lien des bons roulements à commander et à ce jour, je n'ai aucune commande de ces roulements à votre nom, alors, je vous invite malgré votre âge, à ne pas nous donner de conseils et faire vos achats ailleurs, je 'apprécie pas du tout ce genre d'attitude d'un client qui répercute ces erreurs de commandes sur nous.
Nous avons toujours répondu à vos nombreux messages.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 