Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
pas de contact téléphonique, si besoins d'info on doit passer par mail, c'est lourd pas nécessairement réactif, c'est donc un point faible, peut-être possible d'étudier la mise en place d'un "chat" (j'aurais évité l'achat d'un engin non adapté à mes petits fils, bon certes adapté à mes fils...)
sinon le site fonctionne bien, les prises de cde et envois sont rapides, et conformes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
D'habitude je mets 5 étoiles (et j'ai déjà effectué au moins 20 commandes, mais sur mes 3 dernières commandes le colis est fait à l'arrache, aucune protection. Sur des kits voitures kyosho, Losi ou Tamiya à 450 euros ou plus, je trouve que ce n'est pas acceptable. C'est dommage car sinon le reste est parfait....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Pour mon 1er j'ai utilisé le code promo mais lors de paiement, j'ai pas fait attention mais ils m'ont facturé le prix complet.
Malgré mes e-mails sur le contact du site, je n'ai pas eu de solution. J'ai même proposé qu'il me renvoie un article pour faire la différence mais pas de réponse.
Très mauvaise service client de part mon expérience. 10 de volé
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour cet incident mais à ce jour aucun mail de contact ne figure sur votre fiche client c'est pour cela que vous n'avez eu aucun retour de notre part. Comme je l'ai fais à d'autres clients, je vous ai crédité les 10 pour une prochaine commande. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Le site offre pas mal de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
a fonctionné 1 fois depuis impossible de la faire avancer pour le prix jsuis degoutee
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre message, malheureusement, comme nous l'indiquons à plusieurs reprises sur notre site, une batterie lipo / li-ion n'est jamais prise en garantie par les marques, sa durée est clairement liée à son utilisation. Comme convenu ,et à titre commercial, je vous poste un accu de rechange .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
j ai toujours pas recu les pieces
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, D'après le suivi, votre colis est en cour de livraison Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Je vous ai qui est très défavorable car j'ai commandé sur le site et je ne l'ai toujours pas reçu biellette de direction X Max
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, D'après le suivi, votre colis est en livraison ce jour . Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Samuel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Nul à ressouder
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , Merci pour votre avis mais je ne vois aucun message sur votre fiche client nous faisans part de ce problème , je pense qu 'en nous contactant avant au SAV nous aurions trouvé une solution à votre problème . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
La marche arrière ne fonctionne déjà plus après 30min de jeu si c'est possible de faire quelque choses à cela sa serais gentil de votre part
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , Merci pour votre avis , comme évoqué par téléphone , sur ce modèle il y a plusieurs modes de conduites sur le variateur dont un mode " course" sans marche arrière , la sélection ce fait comme indiqué sur la notice page 11 en déplacent un cavalier suivant le mode voulu . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
J'ai cru stupidement que mon achat s'était fait en Bretagne, près de chez moi, content d'acheter local (empreinte carbone)... Vous pourriez vous appeler Provence Modélisme par exemple. Sinon, c'est OK.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , en cherchant un peut plus sur le site , vous auriez pu lire ceci : https://www.breizh-modelisme.com/content/6-qui-sommes-nous Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Livraison en 5 jours pour soit disant 24/48h annoncé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Les écrou sont pas rouge vif mais roze
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
La société gls est vraiment déplorable je serai vous dire pour le contenu du colis vu que je ne l'es toujours pas reçu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Bonjour je n'ai rien a dire concernant le contenu de mes commandes il a toujours rien manquer ou était oublier mais par contre ça fait 2 fois en 1 semaine que je commande chez vous en choisissant le mode de livraison chronopost qui est a 9,99 sauf erreur de ma part et 2 fois que mon colis met 3 ou 4 jours a arriver pour des problèmes de livraisons.....
Je trouve sa dommage étant donner qu'on paye plus cher pour que sa arrive rapidement !
Bonne réception et bon courage tout de même ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
pas assez d'information sur la commande, rien est mis a jour, le site m'informer que mon colis serai livré le 04/11 alors que l'on étais le 07/11.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Article non reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Je n' ai toujours pas reçu mon colis
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
super mauvais produit marche 2 secondes pas de sav !!!!
je dois voir avec traxxas et payer des frais
inacceptable
Réponse de BREIZH MODELISME
Je vous ai contacté ce matin par téléphone et nous nous sommes mis d'accord sur le réglement de ce SAV . Comme convenu un nouvel ESC a été posté ce matin . La procédure SAV Traxxas est ainsi , et fonctionne très bien pour tout ce qui est pannes électroniques .J 'attend le produit défaillant en retour .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
L'emballage laisse à desirer: les articles s'entrechoquent ! Calage insuffisant. Le caton a été un peu écrasé dans le transport. Une boîte de maquette a été cornée mais sans dommage pour l'intérieur. Par contre la commande est conforme, d'où une note moyenne.
L'emballage est vraiment à revoir !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
J'avais programmé une alerte sur votre site pour plusieurs pieces détachées, je n'ai jamais reçu de nouvelles.
le site est trop souvent en manque de produits.
La livraison annoncée s'est avérée plus longue d'une semaine....
Ca fait beaucoup de mauvais points...
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre retour qui nous permet d'améliorer les points relevés , nous nous efforçons d'avoir un ré approvisionnement régulier sur nos produits en ruptures . Le système d'alerte fonctionne bien généralement , je constate que nous n'avons reçu aucuns messages de votre part nous permettant éventuellement d'apporter une solution à votre soucis , je vous incite donc à nous contacter via notre formulaire " contact et SAV ". Le transporteur a effectivement eu un soucis informatique retardant la livraison de plusieurs commandes et nous nous en excusons pour cela .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Pas assez d'info(s) pour les néophytes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Difficile de joindre quelqu'un par téléphone , colis toujours en retard avec eux (le livré en 24/48h se transforme toujours en 5 jours.)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Problème de livraison colis sur l'application dit Livres jamais reçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément. Dans une situation comme celle-ci, il faut nous appeler ou nous envoyer un mail. Je vais contacter le service chronopost et dès que j'ai des nouvelles, je reviens vers vous. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Bjr j ai commandé un variateur de ftx outbak et il ce programme que avec l accélérateur la direction et la lumière ne fonctionne pas et j ai envoyé 2 mail mais aucun réponse
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce dysfonctionnement, mon collaborateur va vous rappeler ce matin pour vous aider à résoudre ce problème. De plus je tenais à vous informer que nous n'avons jamais reçu de mail de votre part. Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Fonctionnement du site via iPad, iPhone a revoir, impossible de passer une commande. Sûrement lié à Safari mal géré par le CMS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Problème sur la livraison, mais cela ne dérange pas le vendeur.
En gros une fois envoyer c'est pas leur problème, c'est à nous de nous débrouiller avec le service livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Pas assez description sur les tailles des pneus. frais de port trop cher malgré une commande supérieure à 100
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Je voulais mettre 2 étoiles, une pour le site très clair et bien fourni.
Une pour la rapidité de livraison.
Mais, j'ai reçu mon servo 2085x dans une enveloppe en carton de 1mm d'épaisseur, sans protection (papier bulle, journal,...)
Donc, la loterie n'a pas été de mon cotés, servo défectueux.
prise de contact avec le magasin, réponse 24h plus tard ...
On me jette le lien de Traxxas-France sans excuse ou discussion...
Donc 16 euros d'envoie pour Traxxas-France et 10 euro de frais de dossier pour la reprise en garantie et 2 semaines plus tard, toujours aucune nouvelle.
Merci pour le geste commercial à 5 euros pour la prochaine commande, mais vous pouvez les reprendre.
Vous n'aurez pas affaire à un passionné mais un à vendeur aux dents longue.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous allons faire le nécessaire auprès de notre équipe et leur transmettre de renforcer ces colis en question. De plus, je vous ai crédité sur vos récompenses l'équivalent des frais d'envoi que vous avez eu auprès de traxxas. Merci de votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément. Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Servi HS . Gaine arrachée
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Vous nous avez envoyé un mail le 7/10 et mon collaborateur vous a proposé de nous le renvoyer le 10/10 par mail. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Manque beaucoup de peinture "R8" seulement 3 couleurs fournies cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Commande non reçue. Remboursement partiel. Doit repasser commande...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, La commande a été remboursé car elle nous a été renvoyé par le transporteur. Nous avons conseille au client de repasser la commande. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Pas de vrai Sav, lent à donner une réponse lorsqu'il y a un problème juste bon à vendre de la pièce détacher. Seule point positif rapide à la livraison c'est tout.
Réponse de BREIZH MODELISME
En réponse à votre commentaire , votre question a été posée le samedi 01/10 et il est bien indiqué qu'il n'y a pas de réponse SAV le week-end , par contre je vous ai bien répondu le lundi 03/10 vous indiquant la procédure SAV Traxxas .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Je voudrai bien donner mon avis sur cette achat met je ne l'es pas encore reçu celui ci d'après le suivi serait tjr au dépôt postal de départ alors que jusqu'ici je n'avait rien redire service parfait met là pour un sachet de vis sa commence à être long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Je n ai pas recette commande et je l'attend avec impatience
Réponse de BREIZH MODELISME
Je suis désolée pour ce retard mais ces lettres sont traités différemment que les colis. Nous l'avons expédié en temps et en heure. De ce fait, l'acheminement peut varier de 4 à 10 jours le maximum. Je constate que votre lettre a été livrée ce jour. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Produit endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Bon site, on trouve vraiment tout. Sav pas extra suite à une commande de pneu Louise RC champ. Pneu tout déformés. Réponse du sav, a mon avis ça va revenir tout seul. Suite essai toujours pareil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
mode d'emploi peu clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Colis reçu en temps et en heure. Dommage que le carton d'emballage sois mal scotché et déchiré a certain endroit. Pour le reste tout était bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Très déçu car j'avais une référence de ma voiture télécommandée qui ne correspond pas du tout à la pièce reçue
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Si vous vous êtes trompés, les retours sont possibles du moment que la pièce est neuve et dans son emballage d'oriqine. Normalement si vous vous êtes référés à la vue éclatée de la voiture celle-ci devrait être compatible. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Un site toujours au top, mais je suis très déçu de ne pas avoir pu me commander un Arrma kraton 8s, car il n y avait pas de livraison possible pour la Belgique. J'ai été forcé de me redirigé vers un concurent.
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