Français 
A
Note : 3 sur 5
Je suis content du traitement de ma commande mais pas du délai de livraison qui est erronée faudrais revoir les compétences de votre service de livraison
Avis clients de BREIZH MODELISME
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 39 536 avis publiés
Résumé des avis
Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Difficile de donner mon avis sur une cde que j'attend depuis 10jours. J'ai eu le sav ce matin. C'est en cours. Ça devrait pas tarder. Mais pour le moment je doute encore....
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Comme je vous l'avais dit par mail hier le 10/01que votre colis allait vous être livré, c'est le cas il a été livré hier le 11/01. Je sais que l'acheminement a été long mais nous avons expédié le colis en temps et en heure de ce fait cet incident est indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Note : 1 sur 5
trop longue livraison, et la livraison est payante
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Le délai de livraison a été respecté car le colis a été expédié le 3/01 et livré le 6/01 soit 3 jours après. Le délai d'un chrono2ts est de 4 à 8 jours, cela est bien précisé lorsque vous passez la commande. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Note : 1 sur 5
Récepteur acheter ne fonctionne pas.pas de réponse service sav la foi je suis pas à 20 près je recommanderai ailleurs !! Déçu !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , ceci-dit en reprenant votre commande et votre fiche client , je n ai aucun mail reçu concernant un problème avec votre récepteur . Merci de me recontacter au SAV afin d apporter la meilleure solution a votre problème . Samuel
A
Note : 1 sur 5
On m'annonce un délai non respecté pour ma commande.
Soit disant le point de retrait était fermé ce samedi donc la livraison est repoussée, je suis passé devant le jour même est il était bel est bien ouvert.
C'est décevant alors que ma première commande s'était très bien passé
Soit disant le point de retrait était fermé ce samedi donc la livraison est repoussée, je suis passé devant le jour même est il était bel est bien ouvert.
C'est décevant alors que ma première commande s'était très bien passé
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément et nous tenons compte de vos remarques. Nous allons faire remonter l'information auprès du transporteur. Merci de votre compréhension. Magnolia.
A
Note : 1 sur 5
Article commandé avec supplement express reçu en 1 semaine au lieu de 48h..
Réclamation faite, on m'a répondu on ne peut rien faire... et je reste sans réponse...
Réclamation faite, on m'a répondu on ne peut rien faire... et je reste sans réponse...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis navré de savoir que votre colis n'a pas été livré dans les temps. Je tiens tout d'abord à m'excuser suite à ce retard et sachez bien que ce désagrément est indépendant de notre volonté. Je reviens sur les propos que j'avais eu car lorsque je me suis connectée, il était marqué en livraison le lendemain donc je ne pouvais pas procéder au remboursement. De plus vous n'êtes pas revenu vers moi pour me faire part que la livraison n'avait pas eu lieue. Merci de votre compréhension et je vais procéder au remboursement des frais de port immédiatement. Magnolia
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçu , délai non respecter , là transporteur ne se présente pas à votre domicile le jour de la livraison , bref j'ai tout annulé
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis navré que vous ayez rencontré ce problème. Malheureusement cet incident est indépendant de notre volonté, nous pouvons que subir les faits. Dès que le client m'a contacté, j'ai demandé un retour expéditeur. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Note : 3 sur 5
Colis arrivé dans un état moyen, et adhésifs froissés..
A
Note : 1 sur 5
nul....payer la livraison chronopost 24h une fortune pour que la commande soit expédiée 4 jours après le paiement c'est juste honteux
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je reprends le contexte, vous avez passé la commande le 30/12/22 à 13h18 et elle a été expédié le 3/01/23. Je pense que nous sommes des humains et non des machines, nous avons le droit de prendre un petit jour de repos suite à la période que nous avons passé qui est Noel. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Note : 1 sur 5
Il manque le bouton bind donc j'arrive pas a les connecter
Réponse de BREIZH MODELISME
Les modèles sont appairer d usine et prêt à l emploi , il est donc inutile de refaire le bind . comme je vous avait répondu lors de votre message au SAV , effectivement il n y a pas de bouton de bind sur le récepteur , l appairage je fais par un cavalier qu il faut placer sur la voie 3 du récepteur , ensuite vous allumez votre émetteur en maintenant le bouton bind de la radio .
A
Note : 3 sur 5
Bonjour j'aurais pu mettre 5 étoiles mais malheureusement le chargeur ne fonctionne pas ??, j'ai appelé le service après vente et pour l'instant je suis dans l'attente de recevoir un autre chargeur
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , un chargeur en SAV a été posté il y a 2 jours , vous ne tarderez pas à le recevoir . Samuel
A
Note : 1 sur 5
Commande de 700 passé il y a plus de 2 mois. Colis livré à la mauvaise adresse et perdu par Chronopost, toujours pas de remboursement après plus de deux mois. Comme si c'était au client d'assumer les délais de remboursement de Chronopost.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je comprends votre désagrément et je prends en compte votre avis mais depuis le début de l'enquête, je suis présente et je réponds à vos mails. Une enquête a été ouverte, il y a une procédure à suivre et comme je vous l'ai dis je ne peux pas rembourser une somme comme celle là tant que je n'ai pas été remboursé de mon côté. Le colis a été envoyé en temps et en heure même si je suis l'expéditeur et que ce problème est indépendant de notre volonté, je ne peux pas tout assumer et le délai de la requête est assez longue vu la période de noel. Dès lors que le remboursement aura été effectué sur mon compte, j'effectuerai le remboursement via votre compte. Magnolia
A
Note : 3 sur 5
Pas de chargeur ni batterie avec la voiture à ce prix là c'est vraiment inacceptable.
A
Note : 3 sur 5
J'attends de voir les suites données pour un problème du produit, dans mon futur jugement du magasin.
A
Note : 1 sur 5
service client déplorable
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je trouve votre commentaire un peu déplacé car mon collaborateur a répondu à toutes vos questions depuis le début de la conversation par mail c'est à dire le 26/12. Il a toujours été accessible et vous a apporté des solutions pour pouvoir régler le problème même il vous a envoyé une notice pour vous dépatouiller. Vu la période ce n'est pas très sympathique de votre part de mettre une note comme celle ci étant donné qu'il a toujours été réceptif à vos demandes. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Note : 1 sur 5
Voiture télécommande reçu rapidement rien a dire sur sa ! batterie qui a fait 2 min obliger de la changer !!! , comme par hasard , la batterie n'est pas pris en garantie !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Nous nous sommes eu au téléphone a ce sujet et vous avait expliqué l erreur commise à ce moment la soit : avoir utilisé la batterie sans l avoir rechargé une première fois avant et donc trop vidé la rendant inutilisable . comme nous l'indiquons à plusieurs reprises sur notre site, une batterie lipo / li-ion n'est jamais prise en garantie par les marques, sa durée est clairement liée à son utilisation . Samuel
A
Note : 3 sur 5
Site très bien conçu avec un choix important, cependant un raccourci serait bienvenu pour retrouver une commande passée avec toutes les caractéristiques du modèle commandé dans le cas d'une voiture RC.
A
Note : 3 sur 5
Matériel défectueux mais réponse rapide du SAV pour un remboursement
A
Note : 3 sur 5
Je vous est contacté par mail 15 jours avant Noël,
Je n'ai jamais été contacté....
Dommage!!!!
J'ai commandé mes pièces Sans avoir le conseil souhaité..,,
J'ai une réponse par mail que l'on allait me rappeler... pas de nouvelles...
J'ai acheté un Traxxxas Hoss, ailleurs!
Rappelle-moi an début d'année, j'ai encore des achats à faire!!!
À bientôt?!!
Bonnes Fetes
Je n'ai jamais été contacté....
Dommage!!!!
J'ai commandé mes pièces Sans avoir le conseil souhaité..,,
J'ai une réponse par mail que l'on allait me rappeler... pas de nouvelles...
J'ai acheté un Traxxxas Hoss, ailleurs!
Rappelle-moi an début d'année, j'ai encore des achats à faire!!!
À bientôt?!!
Bonnes Fetes
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que j'ai acheté il y a 2 semaines et quand j'appelle ou envoie des messages personne me répond, je suis déçu et j'espère avoir une réponse bientôt
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Comme évoqué par téléphone Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Samuel
A
Note : 3 sur 5
Pas livrer à la date estimé !!!
A
Note : 3 sur 5
De la commande à la livraison, rien a dire.
Par contre, le chargeur reçu présente des traces d'utilisation.
Cela me dérange un peu !!!
Par contre, le chargeur reçu présente des traces d'utilisation.
Cela me dérange un peu !!!
A
Note : 3 sur 5
C'est pas toujours clair le site au niveau des pièces et références sinon en général je recommande 2 rc et ravie des produits
A
Note : 3 sur 5
On du mal à répondre o téléphone
A
Note : 1 sur 5
Vous me demandez mon avis alors que j'ai toujours pas recu ma commande qui devait arriver en maxi 48h je ne recommanderai plus chez vous et en espérant recevoir ma commande
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Commande préparé et expédiée le : 12/12/2022 08:47:38 Je vous transmet le suivi de votre colis Chrono2shop : samedi 17/12/2022 04:15 HUB CHRONOPOST ILE DE FRANCE Colis en cours d'acheminement Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Samuel
A
Note : 3 sur 5
Pas encoure reçu donc moins rapide que chez Aliexpress
A
Note : 1 sur 5
Commande effectuée il y a plus d'une semaine avec livraison en chronopost. Colis toujours pas reçu!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Voici le suivi de votre colis : RENNES CHRONOPOST Destinataire fermé, livraison programmée au prochain jour d'ouverture Il s'agit d'un Chrono2shop . Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Samuel
A
Note : 1 sur 5
La qualité des pièces est pas mal mais ce n'est pas compatible avec ma voiture
Réponse de BREIZH MODELISME
Comme convenu , j attend votre mail avec les photos de votre modèle afin de vous trouver une pièce compatible . Samuel
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison, manque des pièces essentielles dans le pièces détachées commandées sans précisions (vis, cercles métals...) pas de notices en Français.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu jai commander 2 voitures pour Noël une arrive sans la batterie l'autre arrive avec la coque en plastique abîmé ce n'ai pas la première fois que je commande chez eux mais ce sera la dernière le service client n'ai plus le même ont me traite à demi mot de menteur. Plus jamais
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , il est effectivement très rare qu'un modèle arrive sans batterie , ceci-dit comme je vous l ai indiqué , une batterie supplémentaire a été posté le matin même . Sur la photo transmise j'ai pu voir une carrosserie coincé dans le dissipateur de chaleur mais pas plus abimé que cela , juste le film protecteur éraflé . Navré que vous l ayez pris ainsi et je vous ai comme convenu envoyé un bon de retour pour ce modèle afin de nous le renvoyer sans frais supplémentaire de votre part . Samuel
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, j ai commandé un article sur votre site que j ai reçu rapidemennt mais malheureusement celui ci presente un disfonctionnement,,j espere pouvoir trouver un arrangement dans les jours à venir,,je vous remercie
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre message , je vous invite à prendre contacte avec le SAV car à ce jour je n'ai aucun message de votre par concernant votre soucis : https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Nous tacherons de trouver ainsi une solution a votre problème .
A
Note : 3 sur 5
Bon matériel ....la livraison est désastreuse 1 semaine d'attente et une heure de voiture pour récupérer !!!
A
Note : 3 sur 5
Bonjours, habituellement content du service, cette fois si le kit de visserie proposé pour mon modèle de voiture ne correspond pas à celui de la nomenclature et du coup pas les bonne vis. Obliger de recommander un lot de vis avec frais de port et tout ce qui s'en suit.
A
Note : 1 sur 5
Envoie normalement en 1 2 jour finalement 5jours.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. https://www.avis-clients.fr/site/avis-chronopost.fr Cordialement, Samuel
A
Note : 3 sur 5
Site agréable et livraison rapide après commande, donc cool mais après je me suis fait expédié par le SAV sur deux questions concernant l'utilisation de la batterie. Dommage. !! J'avais d'autre achat, je les effectué sur un autre site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Effectivement navré de vous avoir " froissé " sur ces questions dont les réponses ce trouvaient dans votre notice , 1 : comment enlever la batterie ? 2 : quel temps de charge ? Samuel
A
Note : 3 sur 5
Commande impeccable.
Livraison cahotique par le prestataire de service Chronopost.
Livraison cahotique par le prestataire de service Chronopost.
A
Note : 3 sur 5
il manquait 2 cerclips
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme, cela dit la boîte a clairement déjà été ouverte....
Le carton de callage de la voiture déchiré, les zips plastiques coupés!!
Vexant pour un première achat.
Le carton de callage de la voiture déchiré, les zips plastiques coupés!!
Vexant pour un première achat.
A
Note : 1 sur 5
Très insatisfait car passer une commande à plus de 600 et jamais reçu le chargeur commander un SAV qui s'en fout bravo je vais pas vous faire de la bonne pub et ne recommandera plus jamais chez vous
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous avons pris en compte votre demande et nous vous avons répondu. Comme on vous l'a expliqué ce n'est pas possible qu'il manque un article car autrement l'étiquette du transporteur n'aura pas été édité Le colis ne présentait aucune avarie sur le colis donc en aucun cas un article ne pouvait sortir du carton même le transporteur a eu la même observation que nous. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Note : 3 sur 5
Plutôt très satisfait des informations et produits proposés sur le site, j'ai été déçu en constant que le sachet de batteries complémentaires avait été ouvert. Les batteries ont elles été utilisées ??