BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Attention Pour la garantie si le produit comporte des traces d'utilisation boîte abîmé sale il sera ni repris ni échangé ni remboursé le retour est a la charge du client attention
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , vous nous avez contacté pour un tester buzzer qui ne fonctionne pas et je vous ai demander donc de me le renvoyer de façon à ce que je puisse constater par moi même ce dysfonctionnement afin de pouvoir ensuite soit vous rembourser ou vous l échanger .
V
Vadim S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Je n'ai pas reçu ma commande !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, J'ai appris la nouvelle par le site d'avis vérifiés, de ce fait j'ai contacté le client et le service chronopost immédiatement. J'ai fais le nécessaire et j'attends un retour de chronopost pour la prise en charge de la demande. Merci. Magnolia
T
Théo V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Rapide et efficace
Cependant, le lieu de livraison ne correspondait pas du tout à ma demande...
M
Martial F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Envoi soigné .
Système de récompense à revoir, manque de clarté.
Descriptions et photos produits à revoir
D
Descamps D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
complet et serieux
L
Laurent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Trop peu de renseignements sur les pièces à savoir sur quels amortisseurs ils vont.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , et merci pour votre avis ; Vous nous avez demandé de vérifiez votre achat avant envoi , or il nous est techniquement impossible de contrôler toutes les commandes de nos clients avant envoi , et de plus elle était déjà expédiée . Pour du Traxxas , vous avez toutes les infos que vous désirez , il suffit de chercher un peut , soit dans votre notice ou sur le site Traxxas , je vous est d ailleurs donné le lien . Suite à votre erreur d 'achat , je vous est donné ensuite les modalités pour effectuer un retour pour remboursement . Samuel
'
'Patrick+' A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Acheté un kit buggy wltoys 144010 mais descriptif et photos breizh modelisme non conforme au produit reçu : radiocommande différente en forme et sans "réglage de vitesse " et accu de forme différente. Je leur ai retourné le tout et ont remboursé sans même une excuse ce qui aurait été agréable. Perte de temps pour les deux parties. Expérience décevante.
G
Gael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Le site est vraiment cool, les prix également, livraison rapide et bien emballé... pour ma part et je dit bien pour ma part le s.a.v est à revoir car plusieurs déception à ce sujet
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , ceci dit je suis très surpris part votre message concernant la qualité du SAV car en reprenant votre fiche client ou bien même votre adresse mail , je n'ai aucun message demandant un SAV sur un produit . Si vous avez de quoi m éclairer , je suis preneur . Samuel
G
Gregory R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
La voiture est bien mes un petit soucis sur la télécommande qui répond pas super et la batterie même pas 10 min de jeu charger a fond
R
Romain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Colis reçu dans les délais annoncés .
Par contre au bout de 3 utilisations voiture qui ne marche plus comme il faut ,peut être une mise en sécurité, toujours est-il qu'au bout de 3 utilisations,je n'ai pas compris pourquoi d'un coup elle s'est arrêtée ,pensant être qu'un problème de batterie déchargée, finalement le souci est tout autre,nous allons justement essayer de contacter le sav ce jour ,car notre fiston tire la tronche .....
Donc à voir si le sav est réactif , malgré tout un souci peut arriver donc c'est la prise en charge du Sav qui me donnera un réel avis sur cette société,donc je me prononcerai vraiment qu'une fois le dossier traiter .
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , mais je n'ai reçu a ce jour aucune demande de SAV . N'hésitez pas à nous contacter via le site si vous rencontré des soucis dans l utilisation de votre modèle . Samuel
J
Jérôme L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Commande perdue sav nul pour ne pas dire incompétent
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , suite à l enquête que nous avons ouverte , nous constatons que le colis vous a été remis en main propre le 23/08/2023 à votre domicile .De ce fait le remboursement ne sera donc pas effectué . Merci et bonne continuation pour vos prochains achats chez nos concurrents .
H
Hung N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
envoi rapide et soigné. Produit conforme à la description.
J'ai mis 3 etoiles au lieu de 5 car bien que le produit soit totalement neuf et jamais roulé quelques autocollants étaient deja collé (la voiture a surement servi a prendre 1 ou 2 photos) du coup il y a des espaces vide sur la plaquette autocollant. Pour un cadeau c'est pas terrible, ça donne l'impression que la voiture a deja ete ouverte et utilisé. un avertissement lors de l'achat aurait été appréciable.
G
Grun B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Je suis globalement satisfait de la prestation. Le site internet mériterait quelques améliorations pour la recherche des fournitures. Ex. recherche de peinture noire métallisée, plein d'autres couleurs ou articles s'affichent dans la page. En cas de rupture de stock l'article est ré-approvisioné, l'alerte de réception de l'article n'est pas exécutée.
A
Arnaud S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Livraison très bien.
Les vis du moyeux de roue casse devant et derrière et les pièces sont chers par rapport au prix de la voiture.
Sinon très sérieux dans l ensemble.
C
Cyril T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Livraison rapide et du stocks certe, mais emballage moyen (4,50...), des pièces détachées dans une simple enveloppe plate cartonné....si encore c'était une enveloppe a bulle souple, il y a un minimum de protection, et ça revient pas plus cher...dommage
K
Khadija O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Couronne commandée mais le problème persiste
V
Veronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Produit reçu rapidement mais la notuce est mal traduite et la mini pelle bugge..
H
Hugues V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Ras.
A
Arnaud B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Livraison et produit conforme mais le gros hic, il n'y a pas de notice en français avec !
A
Anthony A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Il marche bien mais il manquer un verrin au niveau du grappin
M
Mathieu M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Pièce non compatible, pas de réponse du sav suite mail !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , nous nous sommes eu au téléphone à ce sujet , visiblement vous n'avez pas reçu ma réponse à votre mail ou je vous proposais de me renvoyer votre article pour remboursement . Samuel
T
Thierry V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Aucun mail pour me prévenir que la commande avait été expédiée et frais de port par Chronopost un peu cher.
R
Regine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Le choix des produits est intéressant, la livraison très rapide. En revanche le SAV n à pas répondu à ma demande à ce jour(problème de chargeur non compatible avec la batterie commandée... Alors qu il m était recommandé sur le site lorsque j ai acheté la batterie)
J
Jean-Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Moyen. Moyen parce qu'on vous propose un paiement en plusieurs qui ne fonctionne pas après paiement. Et moyen parce que le descriptif est trop limité. De ce fait je suis allé sur le site du fabricant qui lui définit une carrosserie avec une épaisseur minimum de 2mm. 2mm c'est plutôt la plaque avant thermoformage. S'il y a 1 mm sur les zones sensibles c'est le maximum. Alors finalement, on peut se demander si ce ne sont pas les modèles ratés.
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Ne répond pas au téléphone, transport via chronopost calamiteux
J
Johann T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Un peu déçu par l'emballage qui était défoncé en arrivant car très mal rembourré, heureusement rien n'était cassé a l'intérieur mais une partie du carton était complètement fendu et les vis aurait parfaitement pu tomber pendant le transport
F
Francois D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
impossible de valider les recompenses
P
Pittion C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Je peux pas donner un avis parce que mon produit est pas conforme à ma commande
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , Nous nous sommes pourtant parlé au téléphone vous expliquant qu'il y a surement eu une erreur de conditionnement de notre fournisseur car vous avez reçu un 2417 digital . le 2415 analogique n'était malheureusement pas disponible à ce moment sur le site et vous ai proposé un remboursement . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
2 moteurs à charbon acheté en 1 semaines les 2 ont grillés et aucune garantie car forcément c est toujours la faute du client le dernier moteur mis en place aujourd'hui n a pas fait 2min...
Plus jamais j achète sur se site
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , en effet 2 moteurs en 1 semaine cela semble étrange , comme expliqué cela peut être du à l'utilisation des plusieurs batteries consécutivement ou une avec beaucoup d autonomie sans faire de pause pour laisser refroidir le moteur . Il n'y a pas de garantie sur les moteurs charbon , ceci dit je vous avais crédité 5 sur votre compte pour malgré tout participer au rachat d'un moteur . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Manque de sérieux et d'implication à résoudre mon problème
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Votre problème a été pris en charge dès lors que vous m'avez envoyé un mail. Nous étions en attente de ce colis en retour et à ce jour je vois que votre colis a été livré. J'ai essayé de vous contacter par téléphone mais vous m'avez envoyé baladé. Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Emballage de la pile arrive éclaté
Pas de notice en français, que de l'Allemand ou de l'anglais !!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolé pour ce petit désagrément. Je vais transmettre ce petit incident à mes collaborateurs afin que ce problème ne se reproduise plus. J'aurais souhaité vous contacter mais vous n'apparaissait pas dans mon fichier client donc je ne peux vous envoyer la notice que vous souhaitez. Je vous invite à nous contacter par téléphone ou par mail afin que nous puissions vous aider. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Aucun soucis avec Breizh-modelisme.com mais principalement avec la latrax teton que je trouve plutôt trop fragile à mon goût pu alors pas eu de chance et tombé sur une mauvaise série car 3 sortie et 3 problèmes pourtant sans utilisation violente étant pour que mon fils de 7 ans et demi se fasse la main.
Je vais donc trouver une solution pour se faire rembourser et partir su une deuxième traxxas stampede comme pour mon fils de 11 ans que finalement mon fils de 7 ans et demi arrive à gérer sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Problème de centrage des roues ne convient pas a la carrosserie est manque quelques vis a part ça tout va très bien
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis ; Dommage pour nous d apprendre tout cela ici , je n ai à ce jour aucun messages au sav ou je suis certain que nous aurions trouvé une solution . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Impossible à joindre par Téléphone
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , merci pour votre avis mais au vu des appels reçu , le standard téléphonique fonctionne pourtant bien . je vous remet en lien la page " contactez nous " ou figure les horaires pour nous joindre : https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
SAV déplorable au niveau de la communication
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , merci pour votre avis , voici la question : Bonjour. Je viens de commander des bras de suspension pour mon Rustler 4x4 VXL et j'ai oublié de prendre de l'huile de suspension. Quelle huile pour conseillez vous pour ce modèle? Cordialement et voici ma réponse : Vous trouverez dans votre notice toutes ces informations , à affinez celons votre pilotage . ( en effet selon le terrain , certain pilotes mettent une huile plus " souple , d autre préfères plus " dur " ) Puis re question : Bonjour, pouvez vous me préciser quelle huile est utiliser d'origine dans les amortisseurs ? Car je n'ai qu' seul amortisseur à refaire donc je souhaite rester sur l'origine pour le moment. Cordialement .* réponse : Comme je vous l ai déjà dit , c est informations sont dans votre notice . ( c'est l'avantage avec Traxxas tout est bien expliquer et en Français ) . Cela ne vous convient pas ( alors que c est précisément la réponse à votre question qu'il y a dans la notice ) et je vous donne donc un extrait de cette notice : Après une brève recherche , voici ce qu'indique votre notice page 25 : Nous vous recommandons d'utiliser des pistons à deux trous avec de l'huile à viscosités se situant entre 10W et 50W (fournie par votre magasin d'agrément). Les huiles à moindre viscosité (moins de 30W) coulent avec moins de résistance et fournissent moins d'amortissement, tandis que des huiles plus épaisses fournissent un amortissement plus efficace. Utilisez seulement de l'huile d'amortisseur à pureté de 100% pour prolonger la vie des joints. Le modèle est muni d'usine d'huile de 50W dans les amortisseurs avant et de 30W dans les amortisseurs arrière. Huile en 50W : https://www.breizh-modelisme.com/huiles-et-graisses/30041225-traxxas-5034-huile-silicone-amortisseurs-50wt-600cst-60cc.html Huile en 30W : https://www.breizh-modelisme.com/huiles-et-graisses/30041223-traxxas-5032-huile-silicone-amortisseurs-30wt-350cst-60cc.html Je ne vois pas comment être plus précis , sachant qu'en plus le numéro de téléphone renseigné sur votre fiche client n'est plus le votre , donc difficile de vous joindre par téléphone . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Je ne suis pas du tout satisfait du service client. J'ai acheté deux voitures pour donner aux enfants de mon ami. Alors que les phares de la voiture Turbo Racing Micro Drift 1/76ème Bleu RTR- TB-C64 ne s'allument pas lors que j'ai mis le bouton en mode "On" (Effectivement, cette voiture, ça a l'air pas bonne). Après, je l'ai chargé avec plusieurs chargeurs. ça ne marchait pas non plus. Le lendemain, j'ai appelé le service. Elle ne m'as dit qu'elle ne s'est pas occupée du problème technique. Il faut attendre le technician. Finalement, j'ai reçu un appel du technician. Je lui l'ai raconté. Il m'a dit de retourner la voiture. Ensuite, je l'ai fait. Alors qu'aujourd'hui j'ai reçu un émail en disant que la voiture fonctionne parfaitement. Si j'ai mal chargé la voiture, pourquoi le technician ne m'a pas insisté à faire des tests. Jusqu'à l'instant, je ne sais pas pourquoi je ne suis pas arrivé à charger la voiture. Pourquoi j'ai pu correctement charger la deuxième voiture Turbo Racing Micro Monster truck 1/76ème Noir RTR- TB-C81-BL que j'ai acheté ? Si le travail de technician est qualifié, j'aurais pu résoudre le problème sans retourner la voiture.
En vrai, la qualité de voiture ne correspond pas au prix. Le service technique est le pire.
Je vous recommend pas du tout à acheter des voitures chez Breizh Modelisme.
J'espère que mon expérience vous est utile. Merci.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , il est difficile de dépanner tous les éventuels soucis que l on peut rencontré à distance . Loin de moi l idée que le modèle n'était en fait pas chargé . je que j'ai effectivement fait quand je l'ai reçu , et le modèle à parfaitement fonctionner . De ce fait et suivant les termes et conditions de retour d'article , votre retour à été refuser car un remboursement ou autre n'était pas possible car l'article n'était pas en état de revente ( boite abimé ) . S'en est suivi au téléphone un monologue de votre part absolument désagréable . Nous pouvons rembourser un article défectueux ( ce qui n est pas le cas ) ou même une erreur de commande à partir du moment ou l article est en état de revente . Merci pour vos commentaire sur mon travail , mais faire un retour pour un modèle seulement pas chargé c est fort .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
1ere commande parfaite. La 2e une catastrophe comme si ce n'était pas le même site: commande passée et expédiée le 23 décembre. J'ai payé le supplément pour l'avoir en express. 1 mois plus tard rien reçu. De multiples relancent mais aucun remboursement. 2 mois après rien reçu ! La on me propose le remboursement 2 mois plus tard !!!! Pour une livraison chère pour être en Express. Aujourd'hui le 02 mars j'obtiens enfin le remboursement mais que du produit que je n'ai jamais reçu, la livraison c'est pour ma poche !!!! 12 perdu. Je ne vous recommanderai certainement pas et les prochains achats ne seront clairement pas chez vous !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je comprends votre mécontentement mais je tiens à vous préciser que le colis a été envoyé dans délais mais le transporteur n'a pas effectué la livraison et je n'ai pas la raison. De plus le traitement de cette enquête a été longue car cette période est très compliqué pour tous les transporteurs. Enfin en ce qui concerne les frais nous les payons aussi c'est pour cela qu'ils ne sont pas remboursés. Pour conclure ce n'est nous qu'ils faut mettre en cause mais le transporteur donc si vous avez une commande à effectuer, il faut prendre le transporteur colissimo. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
bons produits prix abordables bien emballé expédition rapide, mais j'ai eu un problème avec une batterie, j'ai envoyé un e-mail d'avertissement et je n'ai jamais reçu de réponse, enfin un peu découragé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Sav catastrophique. Jëai acheté chez eux une voiture télécommandée électrique pour mon fils il y a 15 mois. Et là elle ne fonctionne plus, jëai demandé le lëaide pour trouvé la panne et jëai demandé une prise en garantie. On mëa répondu que comme le modélisme est une passion et un loisir il nëy a pas de garantie.. alors que sur leur site il est indiqué une garantie de 24 mois. Il mëont envoyé la pièce finalement à leur frais. Mais au début on mëa demandé de l'acheté et même que celle ci n'était pas disponible sur leur site à l'achat! Enfin déçu!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
SAV et suivi client inexistants...
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