BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Après avoir échangé deux messages, auxquels on m’a répondu rapidement en vue d’un achat, j’ai passé commande. J’ai reçu une voiture dont la boîte avait déjà été ouverte. Et les emballages intérieurs étaient abîmés.J’ai écrit à nouveau pour en faire à leurs services. Et là, aucune réponse. Ils ne sont pas de confiance et sont disponibles pour vendre (ce que je comprends) mais pas pour assurer l’envoi d’un produit qui n’était pas neuf. Ils vantent leur proximité avec leurs client et leur sérieux. Mais il n’en n’est rien. Grosse déception.
M
Marc T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Le véhicule est défectueux dès la première utilisation Je vais demander un retour
A
Anthony M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Bonjour, le paquet sera ouvert pour Noël, vu les commentaires je devrait en être satisfait, mais très déçu de voir sur la boîte made in china alors que je pensait achetez un produit breton . Cordialement Anthony Mahé
O
Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Commande non reçue
D
David H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Non pas satisfait de cette commande... Payer 4€ de frais de port pour un article a 6€ et le colis qui n'arrive pas au point de retrait demandé (sur ma route), et obligé de faire 20mn pour aller le chercher au mauvais endroit en plus du carburant utilisé...
H
Herve S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Le modèle est conforme, mais soucis les phares du camion ne marche pas, le reste c'est bon. Y a t'il un moyen de faire quelque chose ? à vous lire. Bonne journée, meilleurs sentiments. Hervé STREBEL,
C
Christine K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Carton détérioré. L’objet dans son carton n’était pas protégé aux angles.
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Bonjour Au premier vol interférences de fréquences ....et avion perdu!!
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Bonjour. Quand on annonce : cde avant 14 h, livraison le lendemain, il faut s'y tenir !!! le comble, je suis en Bretagne et le lendemain il n'y avait rien!!! J'ai attendu la fin de la semaine!!! Et pas simple de vous avoir au téléphone pour des renseignements techniques !!! Dommage. Et un peu de rangement dans la présentation des articles ne ferait que du bien pour s'y retrouver !
Y
Yves C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
J’attends d’être remboursé du 2ème colis identique retourné
E
Etienne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Les batteries sont déjà gonflées après 3 jours d utilisation...
J
Julien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Lorsque le site accuse réception il le fait avec commandes@breizh… et cette boîte n’est jamais lu. Il faudrait la changer par une noreply@… et pour autant avoir une adresse service-client@… avec laquelle on peut échanger.
M
Morgan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Bonjour,le produit ne fonctionne pas.
C
Chantal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
CDE ERRONNEE 2 DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS PAS DE REPONSE
S
Sylvain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Le moteur acheté ne fonctionne pas! Je dois le retourner pour qu'il le constate afin d'être remboursé. Je l'envoie en retour aujourd'hui à mes frais car c'est à la charge du client... J'espère qu'il n'y aura aucun problème sur l'acceptation.
C
Charles-Henri M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
site très bien mais la commande ne répond pas du tout aux attentes.. Très déçu
N
Nathalie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Rapidite de livraison. Par contre très mal emballé, 4x4 reçu dans le colis dans son emballage sans aucune protection autour juste le carton, et conséquence un retro du véhicule cassé. Déçue.
D
Didier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Pour la commande et l'expédition, rien à dire. Pour la livraison, c'est un autre problème. Le colis devait être livré à un point de retrait sur mon trajet de travail et il a été livré à 9 km de mon domicile. Il a fallu faire un trajet de 18 km aller-retour juste pour récupérer un colis ! Pas de possibilité de modifier le lieu de retrait, obligation de récupérer le colis au point de retrait imposé par le livreur, j'aurais aimé pouvoir passer par un autre type de relais pour ma livraison mais Breizh Modelisme ne propose que les relais PickUp ou la livraison à domicile. Je précise que cette dernière n'est pas adaptée à mon cas.
L
Lenaïc H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Une des pièces que j’ai reçu ne correspond pas. Je ne peux pas faire fonctionner la voiture
A
Alexandre K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Achat d'un crawler pour l'anniversaire de mon fils... Le colis disparait dans sa phase de livraison... On me donne un délais d'un mois minimum pour me donner une réponse pour un potentiel remboursement ! ! Inadmissible ! ! Manque de professionnalisme et le client empathie alors qu'il à payer et ne peux rien aux problèmes de livraisons. Je déconseille vivement ce site. Vraiment déçu et obliger d'aller en acheter un autre dans une boutique physique. Fuyez...réellement....
B
Bruno R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
J'ai passé une commande pour une voiture rc jaune et j'ai reçu une voiture orange donc déçu.
J
Jason B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Pas le bon article très déçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour cet avis 1 étoile totalement injuste , vous avez reçu l article que vous avez commandé , pour ne pas faire d erreur , merci de vous reportez à votre notice , de plus quand vous m avez contacté je vous ai donné la procédure pour faire un retour afin d être remboursé . un grand merci pour votre honnêteté . Samuel
C
Clotilde B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Si vous n'avez pas de problèmes avec votre colis tout roule sinon accrochez-vous
J'ai commandé le 18/09, le 20/09 le colis est prêt à être livré sur le site de livraison qui dessert mon adresse et sans explications il est retourné à l'expéditeur. Le 23/09 sur le suivi colissimo est noté qu'il a bien été livré à l'expéditeur, j'en informe donc le service client qui me répond qu'il s'en occupe le lendemain. J'attend un peu et leur renvoi un message pour savoir ce qu'il en est et là on me répond que non le colis n'a pas été livré et que je ne dois pas m'inquiéter qu'ils s'en occupe .
Je trouve cela étrange et je regarde de nouveau le suivi du colis et je m'aperçois que le 24/09, le fameux lendemain pour le service client, que le colis a été déposé de nouveau dans un point postal .Et que depuis il s'est envolé Etrange, non?!
J'ai contacté le service client qui n'a jamais été capable de me donner une réponse claire du pourquoi mon colis a été retourné. Tous les jours j'ai envoyé un message, pendant 10 jours, afin d'obtenir une réponse ou une explication qui tienne la route mais on m'a toujours répondu « on s'en occupe ».
Pour le service client, tout cela n'est pas de leur faute, il se décharge de toute responsabilité, c'est vous qui n'êtes pas assez patient et qui racontez n'importe quoi et c'est colissimo qui fait des erreurs.
J'ai fini par ouvrir un litige PayPal, et là, le service client c'est quand même décidé à demander une enquête par rapport au colis mais continue de nier toute responsabilité et depuis plus aucune nouvelles!
Si vous vous penchez un tant soit peu sur leurs avis, vous vous rendrez compte que à chaque fois quand il y a un soucis de livraison vous allez pouvoir ramer pour vous faire rembourser car ils attendent toujours l'indemnisation de colissimo avant de vous rembourser vous plusieurs mois après.
Franchement j'ai déjà commandé sur plusieurs sites que ça soit en France ou à l'étranger, à chaque fois que il y avait un problème le service client a toujours été en capacité de fournir une réponse claire et précise et de régler le problème dans la journée.
C'est la première et certainement la dernière fois que je rencontre un service client aussi peu compétent et aussi peu soucieux de sa relation avec ses clients.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Effectivement je reconnais qu'il y a un soucis sur la livraison mais depuis le début que le client m'a contacté, je ne le laisse jamais sans réponse. Forcément qu'il y a des jours où je ne reviens pas vers lui car c'est un colis qui est noté en retour chez nous et du coup j'attends qu'il nous revienne. De plus je précise que ce n'est pas parce qu'un litige PayPal a été ouvert que j'ai ouvert une réclamation. Je l'ai ouverte dès lors que le colis mettait du temps à nous revenir. Enfin je ne peux renvoyer ou rembourser un colis tant que je ne sais pas où se trouve le colis car lorsqu'on consulte le suivi aucune date n'est mentionnée tant qu'à la livraison chez le client ou le retour chez nous l'expéditeur. Cette situation avec colissimo est très rare. Merci de votre compréhension Magnolia
R
Romain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Déçu de la qualité de la coque de voiture au vu du prix.
S
Stephane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Produit reçu différent de la photo au niveau de la couleur
Réponse de Breizh : on a pas autre chose !
J'avais choisi ce produit parce qu'il était de couleur noire, je reçois le produit à la base couleur métal
M
Maxime F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Voiture reçu pour un cadeau d'anniversaire, le vendeur n'est pas joignable par téléphone et la voiture a été reçue sans huile , ni les autres accessoires nécessaire afin qu'elle démarre ??!! Du grand n'importe quoi , je ne repasserai pas par votre société c'est certain. Résultat anniversaire du petit gâché . Vous ne pensez pas qu'il serait bien de préciser qu'ils manque des éléments au tarif déjà élevé du véhicule afin qu'il fonctionne ? Quand on ne connaît pas le matériel c'est la moindre des choses d'informer sa clientèle.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , Nous recevons les modèles directement de chez notre fournisseur , il nous est techniquement impossible d ouvrir toutes les boites pour contrôler si il manque de l huile .... mais un simple message au sav et une solution était trouvé , d ailleurs ma responsable vous avait répondue le 13/09 à votre demande d informations : Magnolia D - 13/09/2024 - 09:52 Désolée mais hier étant absent mon collaborateur et moi nous n'avons pas pu vous rappeler. J'ai essayé ce matin mais vous n'étiez pas dispo. Dites moi si vous souhaitez que je vous rappelle lundi après-midi ? Merci et bon weekend à vous Nous restons à votre disposition Magnolia Vous avez acheté un modèle thermique qui nécessite des articles complémentaires pour la mise en uvre , tous ce qu'il faut pour cela est proposé dans toutes les fiches produits de nos modèle thermiques , soquet , carburant ect .... N'hésitez pas à nous recontacter pour voir cela ensemble . Samuel
Y
Yves V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Produits conformes MAIS délais indiqués, certifiés non respectés ...
A
Adam S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Trop lomg
A
Alan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Je n'est rien reçut encore
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément mais ce problème est indépendant de notre volonté. Le colis a été envoyé dans les délais mais le transporteur rencontre des problèmes. Suite à votre mail, j'ai contacté directement le service de réclamation colissimo et une enquête est en cours. Je reviendrai vers vous dès que j'ai du nouveau. Merci de votre compréhension Magnolia
F
Frederic F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Commandé le 17 août, arrivé le 21, envoi rapide, a la réception j'ai eu un doute en ouvrant la boîte du véhicule en kit que j'avais commandé, les adhésifs de garantie avaient déjà été retirés.
Après montage, il apparaît que des pièces sont manquantes... suite contact avec le site, j'attends maintenant réception dès pièces manquantes ....donc ça fera entre 2 et 3 semaines a attendre en plus en espérant que c soit bon !
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Bateau reçu rapidement. Malheureusement 5 jours après nous ne savons pas si c'est la batterie ou un problème sur le bateau mais il ne marche plus. J'ai demandé un échange de la batterie ou du bateau mais la seule réponse c'est d'ouvrir un lien qu'ils nous envoie pour l'usage et l'entretien de la batterie ! Au téléphone ils ne répondent pas non plus. C'est vraiment pas correct le bateau coûte très cher. Ils ont eu l'argent et après ils s'en moquent ce n'est plus leur problème. Très décevant.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre , Seulement comme déjà expliqué , les accus lipos ne sont pas garanties , cela est clairement indiqué sur le site et dans votre notice , car ils sont soumis à la bonne utilisation de la part du client , je vous ai demandé des tests afin de le vérifier que vous refusé de faire .Nous ne pouvons remboursé un accu qui a été ( mal ) utilisé . Mais avec un peut d échange , il y a toujours une solution . renvoyez la batterie pour que je vois ce que je peux faire . Samuel
J
Joel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
J'ai commandé 2 articles et j'en ai reçu 2 autres. Ils disent que c'est bien ce que j'ai commandé, sauf que les 2 articles envoyés font un total de 35, alors qu'ils me facturent 38,8 le prix des 2 articles que j'ai réellement commandés!! Et ils ne veulent pas reconnaître leur erreur. Plus jamais je commande chez eux, et pourtant je suis breton!??
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis ; Faux , vous avez reçu ce que vous avez commandé , d ailleurs je vous ai demandé des photos des articles reçu avec les références et c est bien ce que vous avez commandé . Un article à 18.90 et un à 19.90 soit 38.80 . Samuel
B
Bertrand P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Les recherches de produits sur le site sont peu sélectives et donne bien trop de résultats n'ayant rien à voir avec la demande.
C
Claudio N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Aucun mail de confirmation de commande expédiée, aucun mail de contact avec numéro de suivi, j ai du fouiller moi même dans mon profil, aucun mail d accuser de réception du coli, et mauvaise pièce reçue, pourtant bien les bonnes commandees sur le site ! Résultat, temp et argent perdu car commander sur mon lieu de vacance.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis ; cela fait plaisir puisque en reprenant le fil de discutions sur le site je vois que ma collègue vous a répondu a chacun de vos messages , vous avez passé votre commande en courrier suivi ce qui est une formule économique avec un délais de livraison de 3 à 4 jours suivant les régions , votre commande a été confiée au transporteur en temps et en heure . Vous avez commandé des pièces pour Rustler , il convient de s assuré de la bonne référence a commander via votre notice , car dans cette gamme il y a plusieurs modèles , VXL , 4X2 ect .. avec des réfs de pièces différentes . Mais je suppose que c est nous qui avons fait l erreur . Samuel
S
Stephane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Je suis déçu j'ai acheté une mini z audi r8 retour client logiquement n'a pas servi l'aileron était cassé j'ai téléphoné on m'a certifié comme quoi que le client n'a pas roulé avec le problème c'est que c'est pas ma la première voiture je l'ai démonté dommage il y avait plein de poils de chien dans les roue......
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , Ceci dit nous nous étions eu au téléphone à ce sujet et le modèle a été acheté avec bien d indiqué voiture en "retour client " avec une remise de 30 par rapport au neuf pour l aileron cassé . Le modèle a été testé pour s assuré qu'il fonctionnait correctement , de la à trouvé plein de poils de chien comme vous dite cela me semble exagéré . Attitude étrange de laissé 3 étoiles alors qu' effectivement au téléphone nous étions d accord . Samuel
A
Alex B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Vous vous êtes trompé sur le produit j'ai reçu une batterie avec un connecteur t90 hors j'ai commandé 2 batterie avec connecteur t60
Réponse de BREIZH MODELISME
Navré pour ce soucis , Il faudrait dans un 1 er temps nous contacter via le formulaire de contact SAV du site ou nous vous aurions apporté une solution , il s agit en effet d une erreur de conditionnement de notre fournisseur . Merci pour cet avis 1 étoile . Samuel
C
Cyril N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Difficile de choisir un produits
O
Olivier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
très mauvais choix du livreur, la poste Colissimo est rarement en mesure de livrer dans les délais! toujours rien à l'horizon...
T
Teddy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Bien reçu l'hélice mais sans l'écrou pour la bloquer ( je ne peux pas faire grand-chose sans)
V
Vanessa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Ma voiture ne va pu a cause de lessence le premier bidon pas de probleme le deuxieme el veu plu demarrer decu une voiture a ,400
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre avis. Je ne comprends pourquoi le problème viendrait de notre essence car c'est le seul que nous vendons et avec lequel nous n'avons jamais rencontré de problème. Je vais contacter le client car il n'est pas revenu vers nous par mail pour nous faire part du problème. Magnolia
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