BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Bonjour, Suite à votre commentaire et vos contact avec le service client , nous vous avons fait parvenir une nouvelle fois cette commande que vous n'auriez pas reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2015
Le délai de livraison n'a été respecté. Le colis à la demande n'a pas été respecté. J'avais demandé un Noir et on m'a envoyé un blanc à la place. Sauf ces deux remarques, c'est un site sérieux et efficace. Je vous le conseille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
Le produit est vraiment excellent. Il arrive cassé à cause d 'un emballage défectueux (on ne doit pas avoir beaucoup de cervelle pour faire un emballage comme cela) et le service client est injoignable. Ce produit, une fois réparé, est une véritable merveille, mais l'acheter là, non, je déconseille.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre message , pourquoi ne pas avoir contacté le SAV à l'adresse ci dessous afin de trouver une solution , nous aurions fait le nécessaire. sav@breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
1 article sur 2 non conforme à la commande. SAV réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
Jeu de 2 cardans ne correspond pas et vous m'avez signalé que vous ne possédiez pas le bon jeu, alors que la voiture a été achetée chez vous = vous avez remboursé le montant payé. Ce n'est pas normal : quand on vend une voiture, on doit être en mesure d'assurer la maintenance. Les dites pièces ont été dénichées en Allemagne et livrées deux jours après ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2015
La livraison est arrivée plus tard que prévu (lundi 7 = cela fait 8 jours au lieu de 4 à 7 jours annoncés) Vous deviez rajouter une pièce dans le colis pour couvrir la réduction de 5EUR que j'ai perdue suite à un problème durant la réservation - il n'y avait rien dans le colis...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, le colis a été envoyé dans les délais mais malheureusement le transit de la poste a été plus long que prévu. L'oubli de la pièce pour couvrir les frais a été oublié vu le grand nombre de colis que nous avons à faire en ce moment. Merci de votre compréhension Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2015
Délai livraison un peu longue. Marchandise après 2 utilisations déjà en panne! Qualité - !!. Service clientèle suivre démarches et encore beaucoup de frais !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis , merci de contacter le SAV afin de trouver une solution à la panne de votre modèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2015
Livraison rapide met manque de détail sur les photos,il faudrait mettre plus de détails sur la connexcion.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre commentaire , que se passe t il avec le chargeur ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2015
Bonjour je ne peux pas vous donnez mon avis car je n'est pas encore reçu ma commande bien a vous M.Lechantre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2015
Bonjour, Après avoir acheté un 4x4 télécommandé pour noël 2014, pas solide du tout, nous avons acheté une deuxième batterie en juin, mais le moteur n'a pas tenu le coup et nous en avons racheté un en Aout et un deuxième en Octobre qui sent le chaud tout de suite. Alors nous ne sommes pas satisfait du tout de nos achats!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous proposons l'envoi d'un moteur à nos frais. Si OK , merci de contacter le SAV en communiquant votre numéro de commande. Attention toutefois à l'utilisation. Merci de bien vouloir modifier votre avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2015
Train d'atterrissage NON conforme à ma commande. Retour à mes frais avec suspicion que je me trompais malgré mail explicatif avec photos et références. Bon de commande et explication pour le retour et information d'un forfait de 9 si erreur de notre part. SAV PAS DU TOUT COMMERCIAL. Retour trains conformes sans aucune explication ou mot d'excuse.Hésite à commander. .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Il est vrai qu'une erreur de pièce s'est produite lors de la préparation de votre commande , mais après échanges de mails , nous vous avons fait parvenir la bonne référence. Si vous reprenez l'historique des échanges , vous pourrez relire que nous n'avons pas suspecter une erreur de votre part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2015
Commande envoyée et pas de réception au bout de 1 semaine après statut 'envoyé"" : mail envoyé au services client sav@breizh-modelisme.com : je n'ai jamais eu de réponse. La livraison est finalement parvenue 2 semaines plus tard . .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis , il arrive parfois que l'acheminement du courrier soit plus long que prévu ou se perde. Cela est indépendant de notre volonté et sachez que votre commande avait été préparée en temps et en heure puis expédiée aussitôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Juste un petit souci, une erreur dans la livraison, cela peut arrivé. Merci Angelo.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Après contact téléphonique nous vous avons fais parvenir les bonnes références.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Délai de livraison non respecté, sav téléphone inexistant !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Votre commande passée le 28/10 à 13h48 a été traitée et expédiée le jeudi 29/10. Après recherche , votre colis est en livraison pour aujourd'hui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Pas terrible après 2 moteurs grillés au bout d un mois on me répond que c est normal et qu' il y en a en stock sans cherche à savoir si ce n est pas le drone qui a un problème Pour le premier moteur mauvaise référence reçu du coup maintenant les moteurs peuvent griller les 8 chez aliexpeess au même prix qu' un seul En bref déçu B.monnier.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis , et comme expliqué lors de nos échanges il s'agit de petits moteurs électriques qui tournent à des vitesses importantes et qui peuvent tomber en panne à plus ou moins long terme. Si les 8 moteurs sont au prix d'un seul , combien avez vous de frais de port et de délai de livraison ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Bonjour, En ce qui concerne les produits il m'est impossible de vous donner un avis, n'ayant toujours rien reçu. Par contre pour ce qui est de la livraison ce seras un 0. Pour une commande passée le 27 toujours rien reçu. pour un envoi par voie postale le delais est beaucoup trop long, cela vas bientôt faire une semaine. Un client insatisfait.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Votre commande a été traitée en temps et en heure. Le délai est de 2 à 5 jours voir plus parfois , tout dépend du transit de la poste. Si toujours rien reçu fin de semaine merci de contacter le service client Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2015
Je ne l ai tjs pas rcue.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Votre commande a été traitée en temps et en heure. Le délai est parfois plus important , tout dépend du transit de la poste. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2015
Hahaaa!! vous voulez vraiment que je vous note??!!! car pour l'instant mon hélico ne vole plus, donc je vais être plutôt con sur mes notes!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis , nous vous avons déjà proposé de nous faire retour de vos articles afin que nous fassions le nécessaire. De plus des informations concernant les branchements et la mise en route vous ont été transmises lors de nos échanges de mails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2015
Véhicule en panne après 2 utilisations, et pas de nouvelle du sav 10 jours après renvoi . Je pensé avoir a faire a des pros ???????
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous avons fourni la procédure de SAV qui s'effectue directement auprès de la marque. Je contacte le responsable afin de savoir où en est votre réparation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2015
Manque une notice en FRANCAIS !!!! Où peut on se la procurer ??? D'avance merci .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Une simple demande par mail au SAV aurait suffit , pas besoin de mettre un avis négatif. Nous pourrions vous la faire parvenir à votre adresse mail. Merci donc de corriger votre évaluation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2015
Surpris à la livraison, car j'ai du compléter et donc payer en plus les frais de port sous estimés! En plus, j'ai du me déplacer à la poste puisque je n'étais pas présent lorsque le facteur s'est présenté à mon domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2015
Le produit est arrivé défectueux. J'ai contacté le SAV Breizh modelisme qui m'a renvoyé vers le constructeur du produit. Breizh modélisme s'est donc totalement déchargé de toute responsabilité. De plus, ces derniers ne sont joingnables que par mail et ne sont pas aimables du tout... Je suis très mécontent du SAV breizh modelisme. Je déconseille ce site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à nos échanges de mails (que nous avons conservé) concernant votre soucis , le fournisseur a été contacté et un article neuf est en cours d'acheminement.Je ne vois a aucun moment le manque d'amabilité de la part du SAV. A chaque mail envoyé , une réponse vous a été adressé dans la journée car à cette période , le standard téléphonique était fermé.
Bonjour, Le délai annoncé est de 2 à 5 jours voir plus parfois, tout dépend du transit de la poste. Nous envoyons en temps et en heure les commandes, malheureusement parfois le poste met du temps à traiter ce genre de courrier. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2015
Après seulement 2 jours il est déjà cassé décevant.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci de contacter le sav à l'adresse ci-dessous afin de trouver une solution. sav@breizh-modelisme.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
Bonjour, Après déballage de mon colis, je n'ai pas pu effectuer un vol, l'hélicoptère tournait sur lui même et ne se levait que de 10/15 cm du sol. Croyant que je devais faire des réglages via la télécommande, j'ai pris un certain temps. Ensuite une fumée est apparue du moteur anti-couple et il est maintenant grillé. La garantie peut-elle intervenir ? Salutations, Patrick.a.lange@gmail.com .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
Probleme de livraison , frais de port important mais pas livré en temps et en heure , ni au bon endroit (probleme chronopost a premiere vue ). marchandise :petit bateau pour debutant , n attendez pas de miracle service client : je dirais efficace ,( apres quelques relances) , et serieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2015
15 jours pour recevoir mon colis alors qu'il est bien notifier 48 à 72h . .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Désolé pour le retard , mais tout dépend du transit de la poste et à plus forte raison en saison estivale. Notre contrat avec la poste est pourtant bien une expédition pour un délai J+1. Nous payons pour ce contrat et ce délai. Nous pourrions envisager un geste commercial lors d'une éventuelle prochaine commande, un mail de votre part suffira afin de vous faire un geste, tout à fait normal d'ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2015
Chargeur UK reçu donc inutilisable car je ne peu le charger et si je veut trouver une solution c'est moi qui doit courir après un adaptateur pour prise européenne et payer .....merci du service et du sérieux de votre société.....pfff.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
Moteur hs au bout de 3 vols controleur hs sav nul impossible de joindre au tel. pas pris en compte par sav c est bon je vai ailleurs . merci de m avoir demande mon avis.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Quel geste, un drone de 2kg qui tombe, casse forcément des pièces. Vous faites chutez votre smartphone, vous allez voir pour la garantie, restons sérieux svp, n'importe quel autre site, vous aurez fait la même remarque. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
Livraison rien a dire ? sav nul materiel 350 pro un moteur hs et un esc hs.pas pris en sav donc j ai acheté ce materiel . impossible joindre sav par tel donc c est nul apres avoir expose mon cas au sav par mail on me fait un geste comercial on m envoie 2 hélices. c est bon j ai compris maintenant j achete mon matos ailleurs . domage quand on paye des drones a ce prix .. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2015
Livraison en 8 jours après le délai..Avec une mauvaise foi évidente du livreur et une annonce quotidienne par sms et mail de livraison dans la journée!!! La coque s'est fendue à 7 endroits dès la la première utilisation.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Veuillez prendre contact avec le sav pour l'échange de la coque. Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Bonjours Tres dessus de la marchandise car trop fragile pour le prix et toujours en panne Cordialement.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, J'en suis navré, une voiture rc à toujours besoin de pièces d'usures, ce n'est pas un jouet pour enfant, Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2015
Livraison dans les tempsmais de mauvaise qualité : emballage médiocre ayant pour consequence un appareil arrivé cassé. Par contre bonne réaction du SAV. A suivre n'ayant pas reçu le nouveau drone.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Comme convenu, dès réception du colis cassé, nous vous ferons parvenir un autre drone. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2015
Service de livraison déplorable. A dé&posé le colis dans un point d'enlèvement sans même être passé à mon domicile ou j'ai attendu la livraison comme convenu. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2015
Problème de colissimo inadmissible pas de remboursement Suite ouverture marchandises pas de batterie d'origine dans le drone ,heureusement que j'avais commandé une batterie supplémentaire suite à mise en service de la caméra appareil photo ok pas de problème mais impossible de filmer avec sa caméra,sinon excellent drone pour initiation je vous le conseille en attente d'une pièce par rapport au service client on verra après.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, La batterie ainsi que la caméra vous ont été expédiées et vous seront livrées à domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2015
Cde validé avec annonce du depart de marchandise puis la commande a été annulée, annulation pure et simple sans proposition tiers. Il s agissait d un cadeau pour les enfants. Pas de solution de repli. Dommage pour nous.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous avons préféré annulé votre commande et vous rembourser dans les plus brefs délais de façon à ce que vous puissiez vous procurer un autre cadeau car nous ne pouvions pas vous proposer un produit équivalent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2015
Commande passée le 2 mai et toujours pas réceptionnée le 12. Pas d'indication de la date de livraison prévue. Site de mondial relais inefficace. Très grande déception à ce stade. En espérant que le produit commande soit à la hauteur.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure. La livraison par mondial relay nécessite 4 à 5 jours ouvrés pour la France , donc avec les fériés du moi de mai et pour une livraison en Belgique , comptez au moins 10 jours. Vous pourrez vous rendre compte de la bonne expédition sur le site de mondial relay. http://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/?ens=FRSPARTO67&exp=03588418&crc=2C55E160C5B12591565A1F561A0C5BF9&track_id=email_88
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2015
:P.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Mauvaise note mais aucune explication ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2015
A.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2015
La courtine que j'ai commander était pour une blazer xb10 soit disent mais il s'avère que sa ne les pas déçu de la première commande manque de description du pruduit.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Il n'existe qu'une seule référence de couronne.L'idéal serait de nous faire parvenir des photos de la couronne d'origine.
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