Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Vendeur à éviter. N assume pas ses erreurs. Le moteur que je commande est bien noté sur le site comme étant compatible avec mon appareil... Mais à la réception, je me rends compte que non Un mail au sav qui me répond que je n ai pas commandé le bon article. Hop une photo d écran de la fiche produit comme preuve... Tadam 5 mn après l annonce changé et mon appareil a disparu il n est plus compatible... Le service retour produit est fastidieux, exprès pour que vous ne fassiez pas de r
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Ne tentez pas de donner ces machines aux enfants car ce n'est pas un jouet.achetez ceux ci pour aller faire les courses ou travailler.vous serez dans votre droit ! ne tentez pas d'appeler le numéro de tel :soit on est mercredi (le jour des enfants mais pas du votre car sa voiture est cassée au bout de 10 minutes et il devra attendre 3 semaines pour les pièces, ou, personne ne répond à part un répondeur... un peu comme les messages automatiques qui servent de règlement de compte sur leur site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2016
Bonjour je ne peux donner d avis vu que cela fait 10 jours que j ai passé ma commande et que je ne l ai toujours pas reçu !!! .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2016
Le connecteur n'est pas le bon! Obligation d'effectuer un RETOUR!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2016
Objet défectueux, pas de bon de retour, service après vente sceptique.(pourtant je pratique le modélisme depuis plus de vingt ans) Rompt la communication. Bien entendu, vu l'avis négatif, il vont jouer la mauvaise foi. Quant à moi, je vais les oublier.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à nos échanges par mails et votre commentaire , nous vous avons effectivement proposé de nous retourner les articles pour tests. Suivant les résultats , nous procéderons au remplacement de celui défectueux.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2016
Nous avons passé commande d'un récepteur WLToys réf : A949-56 pour voiture A959 en livraison Lettre Max Colissimo 48h à 3.99 le 30 décembre 2015. Nous avons reçu un mail le 31 décembre 2015 pour nous indiquer que notre commande avait été expédiée. Nous avons reçu notre commande le 08 Janvier 2016 : le colis a définitivement été expédié le 04 Janvier 2016 en Lettre Prioritaire à 1.89 !! Breizh Modélisme n'a pas utilisé le service de livraison payé, en sa faveur de plus.
Réponse de BREIZH MODELISME
Votre commande à été expédiée le 31 décembre, comme le stipule notre mail d'expédition, la Poste fait ensuite le reste, nous ne pouvons pas être tenu responsable du délai, l""article à bien quitté notre entrepôt le 31. Vu votre degré de tolérance, je vous supprime de notre base, pour la prochaine commande, vous commanderez directement en Chine, avec un délai de 20, ça suffit d'avoir aucunes tolérances et mettre des avis de 2 étoiles pour une histoire de délais, alors que notre boulot a été fait correctement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
Article jamais reçu, injoignable par tel, répond à 1 mail sur 5 avant le litige... Du vol pur et simple, aucun service client...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolé pour cet incident mais votre commande a bien été expédié le jour ou on vous a envoyé le mail. Je suis désolé si votre mail m'est passé à travers. Je vous renvoie dès demain votre commande en courrier suivi. Je vous enverrai un mail pour vous communiquer votre numéro de suivi. Merci de votre compréhension et encore excusez nous. Magnolia.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
Assez bonne qualité ,mais manque les pièce de fixation pour tenir mes poids de mes Elise le petit clou .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci de contacter le SAV en fournissant une photo de la pièce manquante.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2016
J'ai eu un probleme avec ma voiture electrique au moment où j'ai passé la commande de l'accu. juste avant l'envoie, j'ai demandé à retarder voir a supprimer la commande. Aucune réponse de leur part à part l'envoie de l'accu Merci beaucoup.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolé mais votre mail a du me passer à travers ou à m'échapper. Je vais vous envoyer une enveloppe pour me faire retour de l'accu et dès réception je vous rembourserai. Pourriez-vous me mettre à l'intérieur la photocopie du bon de commande et me marquer le motif du renvoi. Merci de votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément. Magnolia.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2016
Protection d'hélice non compatible avec le H107D+ que je vous ai commandé 3 semaines auparavant.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
Commande passée le 24-12 postée le 29-012 et reçue le 04-01. Délais bcp trop long pour du matériel en stock. Sachant qu'entre temps j'ai reçus des colis par la poste pour de commandes passées après 24-12 sur d'autres sites concurrents ou le délais de 48hrs était respecté. Le service client rejetant bien entendu le faute sur la lenteur de la poste..
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2016
Aucun souci concernant l'achat et la livraison. Modèle défectueux à renvoyer pour réparation. Pour l'instant le SAV refuse de prendre en charge les frais d'envoi pour réparation d'une panne qui est ,a priori, de votre fait.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Un bon de retour vous parviendra dans les meilleurs délais.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2016
SAV laisse à désirer...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Que se passe t il avec le drone ? Nous pourrions certainement trouver une solution au problème. sav@breizh-modelisme.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2015
Voiture en panne au bout de deux fois dix minutes d'utilisations dans de bonnes conditions!!! Impossible de joindre le SAV par téléphonne pour avoir des infos sur la garantie et le retour du produit en magasin.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci de contacter le SAV à l'adresse ci dessous ( pas de contact téléphonique) en décrivant votre panne . sav@breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2015
Livraison en temps. Quant au produit, pure camelotte. Absolument aucune puissance : Ne soulève même pas 1/2 godet de sable car les dents des pignons sauteront . Que se soit la tourelle, le godet ou bien le bras articulé, vous ne pourrez rien faire avec, même pas faire des tours en rond sur le tapis du salon puisque cette fois ce sont les chenilles qui dérailleront. Description trop sommaire, et vidéo trompeuse. .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2015
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et commence a m'impatienter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2015
Le produit livré ne correspond pas au descriptif. Vendu pour un 4x4 dans la rubrique 4x4 avec un titre 4x4. Produit commandé pour Noel, on m'a juste proposé de le retourner... 48 H avant Noel avec donc aucune chance de l'avoir pour Noel... La seule explication apportée est que le descriptif mentionne ""2 roues motrices"", il fallait donc lire dans le détail du détail et surtout (bien sûr !) ne pas tenir compte du titre, ni de la rubrique.. Aucune attention particulière n'a été apportée à mon pb !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2015
Pas de possibilité de joindre quelqu'un par téléphone pas de notice de l'engin en français la notice du type de l'appareil n'est répertoriée dans la liste des notices à imprimer sur le site, donc pas encore de notice et donc pas encore pu tester l'appareil.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2015
Bonjour équipe Breizh, Je vous ai contacté mais pas de réponse. J'ai récupéré mon colis plus ou moins impeccable, mais il manquait la batterie supplémentaire qu'il y avait marqué dans le pack à 125. Si vous pouviez m'en dire plus savoir si c'est moi qui est mal lu ou si c'est un oublie dans la commande. Merci beaucoup et bonne journée. ( En espérant avoir une réponse rapide merci ) Mr Deloche.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2015
La batterie Drone reçu n'est pas la bonne erreur de préparation Cde. Reçu X5 au lieu de X4.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2015
L'article s'est bien rendu, rapidement. Par contre, ils ne sont pas capable de le déballer. Les vis sont trop difficiles d'accès et trop serrées. Alors, je ne peux pas noter l'article, mon petit fils n'a pas encore réussi à jouer avec,.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre commentaire , les vis sont accessibles par le dessous du socle de la voiture , et en utilisant le tournevis cruciforme adapté , elles se retirent afin de libérer le modèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2015
Livraison pas reçue 9 jours après la commande alors que celle ci auraient du être en 48h. Pas eu de retour du sav suite à e-mail envoyé. Sav qu'on ne peut contacter que par e-mail. Ça c'est du service client. Extrement déçu et attends une explication rapide!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Le colis n'a pas été livré car il s'est perdu. Nous étions entrain de faire des recherches avant de se prononcer car parfois cela arrive que des étiquettes se collent entre elles et du coup le colis nous revient. Je renvoie un nouveau colis ce jour avec une petite pièce pour le dédommagement occasionné. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2015
Au 20/12/2015 : matériel non reçu. .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre commentaire et vos contact avec le service client , nous vous avons fait parvenir une nouvelle fois cette commande que vous n'auriez pas reçu.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2015
Le délai de livraison n'a été respecté. Le colis à la demande n'a pas été respecté. J'avais demandé un Noir et on m'a envoyé un blanc à la place. Sauf ces deux remarques, c'est un site sérieux et efficace. Je vous le conseille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
Le produit est vraiment excellent. Il arrive cassé à cause d 'un emballage défectueux (on ne doit pas avoir beaucoup de cervelle pour faire un emballage comme cela) et le service client est injoignable. Ce produit, une fois réparé, est une véritable merveille, mais l'acheter là, non, je déconseille.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre message , pourquoi ne pas avoir contacté le SAV à l'adresse ci dessous afin de trouver une solution , nous aurions fait le nécessaire. sav@breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
1 article sur 2 non conforme à la commande. SAV réactif.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
Jeu de 2 cardans ne correspond pas et vous m'avez signalé que vous ne possédiez pas le bon jeu, alors que la voiture a été achetée chez vous = vous avez remboursé le montant payé. Ce n'est pas normal : quand on vend une voiture, on doit être en mesure d'assurer la maintenance. Les dites pièces ont été dénichées en Allemagne et livrées deux jours après ma commande.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2015
La livraison est arrivée plus tard que prévu (lundi 7 = cela fait 8 jours au lieu de 4 à 7 jours annoncés) Vous deviez rajouter une pièce dans le colis pour couvrir la réduction de 5EUR que j'ai perdue suite à un problème durant la réservation - il n'y avait rien dans le colis...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, le colis a été envoyé dans les délais mais malheureusement le transit de la poste a été plus long que prévu. L'oubli de la pièce pour couvrir les frais a été oublié vu le grand nombre de colis que nous avons à faire en ce moment. Merci de votre compréhension Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2015
Délai livraison un peu longue. Marchandise après 2 utilisations déjà en panne! Qualité - !!. Service clientèle suivre démarches et encore beaucoup de frais !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis , merci de contacter le SAV afin de trouver une solution à la panne de votre modèle.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2015
Livraison rapide met manque de détail sur les photos,il faudrait mettre plus de détails sur la connexcion.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre commentaire , que se passe t il avec le chargeur ?
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2015
Bonjour je ne peux pas vous donnez mon avis car je n'est pas encore reçu ma commande bien a vous M.Lechantre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2015
Bonjour, Après avoir acheté un 4x4 télécommandé pour noël 2014, pas solide du tout, nous avons acheté une deuxième batterie en juin, mais le moteur n'a pas tenu le coup et nous en avons racheté un en Aout et un deuxième en Octobre qui sent le chaud tout de suite. Alors nous ne sommes pas satisfait du tout de nos achats!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous proposons l'envoi d'un moteur à nos frais. Si OK , merci de contacter le SAV en communiquant votre numéro de commande. Attention toutefois à l'utilisation. Merci de bien vouloir modifier votre avis.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2015
Train d'atterrissage NON conforme à ma commande. Retour à mes frais avec suspicion que je me trompais malgré mail explicatif avec photos et références. Bon de commande et explication pour le retour et information d'un forfait de 9 si erreur de notre part. SAV PAS DU TOUT COMMERCIAL. Retour trains conformes sans aucune explication ou mot d'excuse.Hésite à commander. .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Il est vrai qu'une erreur de pièce s'est produite lors de la préparation de votre commande , mais après échanges de mails , nous vous avons fait parvenir la bonne référence. Si vous reprenez l'historique des échanges , vous pourrez relire que nous n'avons pas suspecter une erreur de votre part.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2015
Commande envoyée et pas de réception au bout de 1 semaine après statut 'envoyé"" : mail envoyé au services client sav@breizh-modelisme.com : je n'ai jamais eu de réponse. La livraison est finalement parvenue 2 semaines plus tard . .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis , il arrive parfois que l'acheminement du courrier soit plus long que prévu ou se perde. Cela est indépendant de notre volonté et sachez que votre commande avait été préparée en temps et en heure puis expédiée aussitôt.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Juste un petit souci, une erreur dans la livraison, cela peut arrivé. Merci Angelo.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Après contact téléphonique nous vous avons fais parvenir les bonnes références.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Délai de livraison non respecté, sav téléphone inexistant !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Votre commande passée le 28/10 à 13h48 a été traitée et expédiée le jeudi 29/10. Après recherche , votre colis est en livraison pour aujourd'hui.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Pas terrible après 2 moteurs grillés au bout d un mois on me répond que c est normal et qu' il y en a en stock sans cherche à savoir si ce n est pas le drone qui a un problème Pour le premier moteur mauvaise référence reçu du coup maintenant les moteurs peuvent griller les 8 chez aliexpeess au même prix qu' un seul En bref déçu B.monnier.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis , et comme expliqué lors de nos échanges il s'agit de petits moteurs électriques qui tournent à des vitesses importantes et qui peuvent tomber en panne à plus ou moins long terme. Si les 8 moteurs sont au prix d'un seul , combien avez vous de frais de port et de délai de livraison ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Bonjour, En ce qui concerne les produits il m'est impossible de vous donner un avis, n'ayant toujours rien reçu. Par contre pour ce qui est de la livraison ce seras un 0. Pour une commande passée le 27 toujours rien reçu. pour un envoi par voie postale le delais est beaucoup trop long, cela vas bientôt faire une semaine. Un client insatisfait.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Votre commande a été traitée en temps et en heure. Le délai est de 2 à 5 jours voir plus parfois , tout dépend du transit de la poste. Si toujours rien reçu fin de semaine merci de contacter le service client Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2015
Je ne l ai tjs pas rcue.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Votre commande a été traitée en temps et en heure. Le délai est parfois plus important , tout dépend du transit de la poste. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2015
Hahaaa!! vous voulez vraiment que je vous note??!!! car pour l'instant mon hélico ne vole plus, donc je vais être plutôt con sur mes notes!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre avis , nous vous avons déjà proposé de nous faire retour de vos articles afin que nous fassions le nécessaire. De plus des informations concernant les branchements et la mise en route vous ont été transmises lors de nos échanges de mails.
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