Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Très mécontent du manque de soin apporté à l'emballage.Les pièces suivantes étaient en vrac dans l'enveloppe:Barre de BellPignons principaux de l'axe rotorBatterie 7,4v non protégée par son emballage, quelques marques sont visibles.Travail bâclé, peut mieux faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2017
La livraison est conforme à la commande sauf que la batterie ne fonctionne pas.Pour le retour, je suis déçu du fait de devoir payer des frais de livraison pour réexpédier le produit et son chargeur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2017
Alors livraison rapide mais pas complète 5mail envoyé SAV et toujours pas de réponse +un appelle au magasin et 3 mails et toujours rien service clients laisse à désirer et j aimerais quand mm avoir le reste de ma commande !!! Pas très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2017
Hubsan difficile à mettre en oeuvre. Ne répond pas à tous les coups ( temps de réponse aux manoeuvres ou à la demande d'accès au menu trop long ). Obligé d'aller sur internet pour avoir une notice d'emploi en français et du reste pas très explicite.Service client très difficile à contacter par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
Rien .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2017
Commande passée le 11mars toujours rien reçu après presque 15 jours. Impossible de les joindre.Plus jamais je commanderai chez eux.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message , nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre et avons laissé des messages pour vous proposer un autre article car celui commandé est en rupture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Prie une livraison rapide finalement pas du tout, non satisfaite de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
Très déçu du service après vente j ai commandé un véhicule électrique et le chargeur était HS et la personne n'a pas prix en compte ma demande j'ai du achetai de mon côté un chargeur pour faire fonctionner mon véhicule.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2017
Mauvais conseil. retour et remboursement mais pas prise en compte de cout du retour alors que c'est une erreur de conseil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
Ca reste du petit jouet...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
Batterie 11,3v pour eachine falcon 250 ne fourni que 8v. Un élément sur 3 hs. Le service après vente ne veut rien entendre et affirme que cela est de ma faute...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2017
Je mets une note global de zéro étant donner que jsi passé commande il y'a 2 semaine et qu'à se jour je n ai toujours rien reçu! Je précise que les délais de livraison son indiqué sur le site entre 2-4jours! Quel blague!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre commentaire , nous vous assurons que votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure.
Nous faisons des recherches et mettons tout en oeuvre afin que vous receviez votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Livraison en temps et en heure, mais la suite est beaucoup plus compliquée, après 2 essais et 2 chutes du drone, je décide de les appeler, après une vingtaine de coups de Telephone et plusieurs mails, j'obtiens enfin un bon de retour, et depuis janvier aucunes nouvelles..Je trouve cela très regrettable car après un achat conséquent avoisinant les 600 aucun service n'est fait pour le client, autant acheter en Chine et ne pas être déçu.
Réponse de BREIZH MODELISME
merci de prendre contact avec notre sav concernant votre problème.
Support breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2017
Toujours en attente de livraison.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de prendre contact avec notre service client concernant le problèmes de livraison.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
Appareil garanti(3 jours) mais facture et livraison en 6 jours !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message , vos demandes et commandes ont été traitées en temps et en heure .
Le délais de livraison annoncé , est dans 99.9% respecté , nous allons communiquer votre insatisfaction au transporteur.
Concernant votre facture , vous la recevez par mail lorsque le paiement est validé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2017
Livraison très rapide, colis bien emballé et la solution du point de dépôt très pratique.Rien à reprocher à Breizh M sauf l'indisponibilité d'une pièce de rechange cruciale pour le fonctionnement de la voiture. Un triangle de suspension du train avant a cassé au bout de dix minutes de tout terrain n'ayant rien à voir avec en violence avec les démos sur Youtube.Autre bémol: le chargeur avec prise cigare, obligeant à acheter une extension à 35 pour un chargement sur une prise de courant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2017
Service commande et livraison excellent . A l'écoute de la clientèle.Marchandise livrée défectueuse lors de la mise en service.SAV en cours d'étude pour voir la réaction de l'entreprise face au problème produit rencontré et voir l'attitude commerciale face à l'application de la garantie ( mauvaise impression lors de la description de la panne rencontrée mettant en doute les compétences des techniciens du SAV ).En attente de la solution et de la réparation du préjudice.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2017
Plus d'un mois pour recevoir ma commande..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous sommes désolés du retard de livraison indépendant de notre volonté car votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2017
Matériel non fiable, livraison 5 jours pas de garantie..très déçu.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message , vos demandes et commandes ont été traitées en temps et en heure .
Le délais de livraison annoncé , est dans 99.9% respecté , nous allons communiquer votre insatisfaction au transporteur.
Concernant votre facture , vous la recevez par mail lorsque le paiement est validé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Il faut deja repondre au telephone et au mail avant de demander un avis au client et faire payer les frait de port indiquer lors de la commande et pas plus cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
Service très lent. Sa fait plus de dix jours, mon problème n'est toujours pas solutionné . J'attend egalement une réponse à ma demande de remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Je n ai toujours pas reçu ma commande...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Au delà de 7 jours, je demande au client de patienter encore jusqu'à fin de semaine et si le client n'a toujours rien reçu au bout de 15 jours je renvoie la commande en courrier suivi.
Le transit de la poste est parfois plus long que prévu.
Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Moteur remonté a la livraison, respect des polarités aucun point dur, mais apres une minute a 40 pour 100 de la puissance et a 40cm du sol celui ci s'est bloqué. Duree de vie du moteur 1minute, dur!! . Et pour l'instant pas de nouvelles du sav . A suivre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
Bonjour Livraison dpd laborieuse Paiements Paypal annulé mais débité quand même .Drone explosé pièces en ruptures de stocks.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2017
Contrairement à la désignation de l article, le chargeur ne possède pas 5 sorties mais 4. Je ai pris cet article pensant pouvoir mettre en charge 5 batteries... je suis déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
Bonjour,Je n'ai toujours pas reçu ma commande.Bien à vous.Jonathan B.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure .Votre colis est en cours d'acheminement comme vous pourrez le voir via le lien ci-dessous:
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?colispart=CA066740634FR
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Bonjour,Aucune notation , j'attends encore toujours la marchandise!Voulez vous m'informer par retour.Merci.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Votre commande a été traitée et expédiée en temps et en heure , merci de contacter le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Commande par mail fastidieuse. Mon mail soit disant pas reçu. Mes enfants ont bien failli ne pas recevoir leurs voitures pour Noël ! Service après-vente ne semble mettre en doute mes problèmes d'interférences entre les 2 télécommandes de mes fils qui ont la même voiture ! En gros ce n'est pas possible ... Et pourtant!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2017
Tres mal conseillé au service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
Livraison rapide et éfficace, mais le buggy à peine utilisé 1 jour qu'il ne fonctionne déjà plus. Donc retour SAV à nos frais: 18 pour un achat à 110(pas de geste commerciale). Réparation rapide du buggy, mais avec remplacement partiel des pièces défaillantes. Dommage, comme annoncé sur leur site il y avait pourtant moins cher sur le web..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Acheté à noël pour ma fille, véhicule mal fini, grossièrement montée, trace de colle ... c'est bien simple on dirait un jouet qu'a déjà servi ... utilisée 5 ou 6 fois et la batterie est déjà cramée (le voyant de charge clignote rouge) ... 1ère et dernière commande ici! allez degemer mat ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
A ce jour la voiture à marcher 10 minutes .SAV par mail pour savoir d'ou pourrait provenir le problème de fonctionnement de la voiture et pas de réponse depuis 9 jours.Déçu car selon le site Breizh Modélisme réponse entre 24 et 48 heures du SAV.Toujours aucune réponse à ce jour malgré mes appels au service client..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
Livraison impeccable mais déception sur le produit, beaucoup de faux contact, de bug alors qu il n'a pas encore décollé ...je pensais en payant ce montant avoir un drone plus fiablele connecteur caméra/drone n'est vraiment pas pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
Livraison parfaite. Malheureusement le service après vente ne sert à rien. Il ne couvre pas les pannes..et ne cherche leurs causes..Ce drone n'a fonctionné correctement quelques heures, ce n'est pas beaucoup pour un investissement aussi important: 550 euros. La minute de vol coûte cher ! J'attends que la garantie soit efficace et me remplace le drone. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2017
Extremement déçu sur les délais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
Tres decu de la qualité du produit. Vu son prix. Certes les pièces sont trouvables mais cela représente un coup non négligeable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
Nul.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Je n'ai tjrs pas reçu ma commande!!..Marc Laurent 8 rue lieutenant Yvan Genot 74210 gaillard.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis désolé pour ce désagrément mais il est marqué dans le mail de confirmation d'envoi qu'au bout de 7 jours il faut me contacter par mail. Au delà de 15 jours si le client n'a toujours rien reçu je réexpédie la commande en courrier suivi comme ça le courrier est livré en 48h.
Merci de votre compréhension.
Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
La carrosserie de la voiture est tout abîmée plusieurs rayures sur la coque de protection avant même de la sortir du carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Très deçu pour l'instant par ce modèle j'ai perdu les hexagone de roues des les premiers essais ensuite j'ai demander l'outil nécessaire pour remettre l'écrou M3 (un tournevis a écrou) malheureusement cet outil ne rentre pas dans l'hexagone de roue donc impossible de jouer pour l'instant.
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