BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Bonjour,Batterie reçue dans les délais, trés bien.Elle ne fonctionne pas ce qui amène le drone à décrocher toutes les 5 secondes, pas bien -- test qualité ?Vous réalisez un échange à neuf , trés bienLa nouvelle fonctionne trés bien, merci.J'aurais apprécié une explication technique ou au moins une parole agréable.Vous expliquez en long, en large et en travers dans vos conditions de SAV que les clients ne doivent pas être malpoli ou désagréable donc ...CordialementDidier Laussel.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Je ne suis malheureusement pas satisfaite du produit, car il y a un mauvais contacte lorsque l'on branche la batterie à la voiture, des que celle ci roule sur un obstacle elle s'éteint , mon fils n'a pas eu la patience de le renvoyer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Pas du tout ravie du savRencontré que des soucis avec cette voiture Aucune réponse à mes mails !!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
3 mois d'attente ça fait un long tout de même pour pouvoir commander des pièces en rupture de stock 😕
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Livraison : si je laisse mon num de tél à la commande c'est pour que l'on m'appelle car mon adresse est dur à trouver et rien ! 3 jours en attente et en allant à la pharmacie miracle le camion était là ! Pas à la maison mais à la pharmacie et le livreur super sympa me l'a donné.Marchandise : super sac, belle finition et plein de rangement ! Sauf que ma buggy 1/10 ne rentre pas dedans ! Un produit si cher ! Dessus !Serv client : j'ai laissé 2 messag sur le répondeur sans réponse de votre part
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de votre message.
Nous répondons aux mails le plus rapidement possible et contactons les clients durant nos horaires d'ouverture.
J'espère que votre problème est résolu.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Super topLivraison rapide et soigné.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Bon produits.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Produit d'un tres mauvais rapport qualité prix, je ne conseille pas.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Livraison rapide , comme prévu. Buggy très fragile pour le prix . Un amortisseur avant droit cassé, et le gauche qui ne fait plus son «effet» d'amortisseur hydraulique DÈS la première sorti de la voiture rc. Pratiquement toute les pièces de rechanges référencé sur le site pour le pirate booster sont indisponibles , et sans délai.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Después de 12 días sigo esperando la mercancía, el vendedor me dice que pregunte en la agencia de transporte y la agencia de transporte que pregunte al vendedor. Nadie se hace responsable y yo sigo esperando el paquete que por supuesto está pagado y para cobrar no ha habido ningún problema. ¿Y encima me mandan una encuesta para saber mi estado de satisfacción? pues es muy malo por ahora.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Produits de mauvaise qualité, service après vente inexistant.
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à votre message , les 4 pieds du drone sont identiques et s'installent donc indépendamment des chiffres.
En ce qui concerne les supports moteurs , il y en a 2 pour moteur horaire et 2 pour moteur anti horaire .
Ces réponses vous ont déjà été données via votre boite mails
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Oubli (apparemment) de l'envoi de la commande,cinq jours de perdus,puis livraison largement en dehors des délais,cinq jours de plus.sans parler du quiproco au paiement,mais là,l'équipe breizh n'était pas en cause.en gros,ma commande a ètè passée le 31 janvier,et les soucis décrits plus haut font que j'ai été livré seulement aujourd'hui,le 20 février.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
Service client inexistant.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
Prix de vente 79 alors que exactement le même sur un autre site est facturé 48 .Il est fait mention d'une livraison gratuite alors que nous avons eu des frais de livraison à supporter.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre message.
Désolé de ce problème. Vous pouvez contacter le service client concernant les frais de port. Nous trouverons une solution.
Concernant les sites moins chère, attention aux site chinois, Veuillez rajouter au prix final, 20% de TVA qui sera à payer pour le dédouanement, les frais de port en 48h et non 15 jours, ensuite, aucun support sav en cas de problème au déballage, ou conseils.
Au final, vous verrez que nous n'avons guère de marge sur ces produits.
Support technique breizh-modelisme.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
Je ne suis pas satisfait du transporteur dpd, c'est la deuxième fois que j'ai un problème avec eux pour mes deux dernières commandes chez vous. 1ère fois, je n'ai pas été livré à la date prévue. j'ai reçu un message du transporteur me disant qu'il était passé en mon absence alors que je n'ai pas bouger de chez moi de la journée. deuxième fois, j'étais chez moi et le colis ne m'a pas été remis en main propre, je l'ai retrouvé dans ma boîte à lettres.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Bonjour à tous , beau véhicule , mais au bout de 3 heures d'utilisation le servo de direction à rendu l'âme !!! .Je suis donc obligé de démonter moi même la pièce et de la retourner à mes frais !! sans être sur que la garantie s'applique . J'aurai un geste de la part de Breizh Modélisme , je n'ai rien demandé mais on m'a rien proposé non plus .Pour une facture de plus 700 euros je trouve cela dommage..
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
Je ne peut mettre qu une étoile puisque vous ne pouvez honorer ma commande.
Réponse de BREIZH MODELISME
Désolé de ce problème.
Merci de vous rapprocher de notre service client afin de résoudre votre problème.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Impossible de faire voler le drone acheté pour l'anniversaire d'un enfant. Imaginez sa déception !!!La notice est en anglais. Et encore, probablement une traduction Google. Donc largement incompréhensible, même lorsque l'on parle couramment anglais.Il y a tellement de mises en garde sur la fragilité de l'appareil que l'on ose à peine s'en servir. Et effectivement, il s'abime très vite.Quant à la batterie, elle se vide en 5 minutes.Très décevant !!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Bonjour Mon fils a joué 10 min avec sa wltoys A959 vortex. J'ai contacté le sav car après diagnostic le variateur de la voiture ne fonctionne plus correctement. Le sav me renvoie ses cgv. Au final faut que je me débrouille pour acheter un nouveau récepteur variateur. J'avais proposé de renvoyer la voiture ou à minima qu'ils m'envoient un nouveau variateur: rien mis à part les cgv, donc tout est pour ta pomme. D'autant plus que j'ai vu sur le net que cette panne est fréquente.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
J'attends votre position quand à à l'échange pour quoter ""Service Client""Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Livraison sous 8 jours.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Livraison rapide et conforme. Par contre La batterie ne tiens pas utilisation 5 mn maximum après le camion ne recule plus.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Bonjour,à ce jour colis toujours pas reçu Difficile de donner un avis.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
Une fois de plus le service Chronopost est lamentable (commande le vendredi pour une livraison sure le lendemain, confirmée par mail Chronopost puis reportée deux fois et livraison le mardi! entretemps l'anniversaire était passé: quelle déconvenue!) Colissimo est plus rapide, plus sur et moins coûteux. Dans son intérêt Br. Mo. ne devrait plus proposer l'intermédiaire de livraison Chronopost.Heureusement Breizh Modélisme assume: merci.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à la livraison déplorable de chronopost je comprends que le client soit en colère vu le cadeau était pour un anniversaire.
Par contre je tenais à signaler dès que le client m'a appelé pour m'avertir que le colis n'était pas livré j'ai de suite remboursé les frais de port et j'ai contacté le service chronopost pour que le colis soit livré impérativement le lendemain que le client m'avait contacté.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Belle voiture vive et semble robuste . En revanche le temps de charge de la batterie est de 8 h environ ce qui est beaucoup trop long pour un temps d'utilisation de 10 min environ . Le kit batterie / chargeur était pourtant celui fournit dans le pack . Lorsque j'ai posé des questions à ce sujet sur le site , on m'a répondu que je n'avais qu'à lire la description en ligne alors que l'information n'y était pas . J'ai insisté mais rien...Cordialement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2018
Je suis très déçu.Je l ai acheté pour mon fils pour Noël,l arbre à cames a cassé après la 2eme utilisation.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message , cette pièce peut casser lorsque un cailloux ou autre reste coincé en dessous et a donc pour effet usiner cette pièce jusqu'à sa rupture.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2017
Pas réponse adéquate concernant le camion mercedes qui ne permets pas le décrochage de la remorque via la télécommande.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Achat le 19/12/17Délai de livraison respecté 48hÉtat du colis à la livraison, détérioré, carrosserie du véhicule cassé.J ai contacté le service client pour ces deux anomalies, envoies de photos.Réponse de la direction "" ils ne comprennent pas ce qui c est passé car le transporteur est très contentieux, que c était la première fois que cela arrivé. Pour la carrosserie la direction vont voire ce qu ils peuvent faire ?A ce jour plus de nouvelle, fin d année!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
BonjourCi dessous je vous envoi une copie du message que je vous ai adressé le 21 décembre 2017 et celui ci est resté sans réponse.L'objet envoyé n'est pas le bonJe ne comprends pas car j ai bien pris la bonne référence, mais les moteurs sont bien plus petits (voir photo). Mes moteurs ont comme dimension 2 cms de haut et presque un cm de diamètre. Dans l attente d une solution, bonne soirée CdtBonnes fêtes de fin d'annéeMarc.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Pour l instant très insatisfait la voiture a fumé a l allumage son utilisateur ne s en est pas du tout servi et s est brûlé la main !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Vraiment parfait...drome pas encore essayé mais mon fils est ravi du cadeau...essai dès demain si possible ! On va très vite repasser une commande pour acheter la housse de transport, à très bientôt !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci d'attendre les essais du drone avant d'émettre un avis .......
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Service client d'une amabilité déconcertante limite poli .. dommage !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
On es meme pas capable de me repondre quand j envoye un mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
J'ai commandé deux fois le même article et deux fois l'emballage carton n'était vraiment pas sérieux. Le scotch ne tenait qu'à un fil donc le colis s'ouvrait, on pouvait alors largement voir et prendre ce qu'il y avait dedans. La poste à presque refusé de me le délivrer. Je ne commanderai plus sur ce site de peur de recevoir un carton vide.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message , nous pouvons vous certifier que l'emballage des colis est réalisé avec soins , mais une fois pris en charge par le transporteur , nous ne maîtrisons absolument plus les manipulations des colis qui peuvent dans de très rares cas arriver détériorés à destination .
Nous vous affirmons que les messages comme le votre sont quasi nuls ( 1 ou 2 sur 1 an)
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
À ce jour il me manque toujours un produit.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Problème de finition fil noir coupé.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Aussi long qu'une commande en chine !!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Délais de livraison non respecté, 8 jours au lieu de 2 à 4 jours.Cardans non compatible ayant de plus un défaut de fabrication.Aucun effort du service client pour trouver une solution afin de faire rouler mon Traxxas.Première commande et la dernière.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre commentaire , votre commande a été traitée , préparée et expédiée en temps et en heure.Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone , (pas plus tard qu'hier) une fois votre commande prise en charge par le transporteur , nous ne maîtrisons plus les délais et il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps que prévu.Dans votre cas , 1 journée.
Concernant les pièces , nous en distribuons tous les jours et vous êtes le seul à nous faire un retour d'expérience de la sorte .....
Pour finir ,( aucun effort du service client) nous vous avons proposer plusieurs solutions , mais à priori , aucune ne vous convient ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Globalement je suis satisfait. Cependant, J'ai demandé des informations complémentaires sur un produit, (la longueur largeur et hauteur) donc pas quelques choses de très compliqué et cela n'a pas été possible et il n'y a qu'une photo par produit !!Vous faite face à des sites chinois qui proposent 12 photos et 2 pages de caractéristiques pour des produits à 1 euros, si vous ne bétonner pas le service client, vous allez fermer boutique ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Demande de retour tres complique.
Réponse de BREIZH MODELISME
Retour des vos articles possible à condition qu'ils soient neufs , sans trace d'utilisation et conditionnés dans l'emballage d'origine.
Retour à l'adresse ci dessous accompagnés d'une copie de votre bon de commande ainsi que le motif de retour.
Breizh Modélisme
ZA de Kervanon
29610 Plouigneau
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