Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Bonjour Mon fils a joué 10 min avec sa wltoys A959 vortex. J'ai contacté le sav car après diagnostic le variateur de la voiture ne fonctionne plus correctement. Le sav me renvoie ses cgv. Au final faut que je me débrouille pour acheter un nouveau récepteur variateur. J'avais proposé de renvoyer la voiture ou à minima qu'ils m'envoient un nouveau variateur: rien mis à part les cgv, donc tout est pour ta pomme. D'autant plus que j'ai vu sur le net que cette panne est fréquente.
A
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suite à un achat du 26/01/2018
J'attends votre position quand à à l'échange pour quoter ""Service Client""Cordialement.
A
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suite à un achat du 25/01/2018
Livraison sous 8 jours.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Livraison rapide et conforme. Par contre La batterie ne tiens pas utilisation 5 mn maximum après le camion ne recule plus.
A
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suite à un achat du 21/01/2018
Bonjour,à ce jour colis toujours pas reçu Difficile de donner un avis.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
Une fois de plus le service Chronopost est lamentable (commande le vendredi pour une livraison sure le lendemain, confirmée par mail Chronopost puis reportée deux fois et livraison le mardi! entretemps l'anniversaire était passé: quelle déconvenue!) Colissimo est plus rapide, plus sur et moins coûteux. Dans son intérêt Br. Mo. ne devrait plus proposer l'intermédiaire de livraison Chronopost.Heureusement Breizh Modélisme assume: merci.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à la livraison déplorable de chronopost je comprends que le client soit en colère vu le cadeau était pour un anniversaire.
Par contre je tenais à signaler dès que le client m'a appelé pour m'avertir que le colis n'était pas livré j'ai de suite remboursé les frais de port et j'ai contacté le service chronopost pour que le colis soit livré impérativement le lendemain que le client m'avait contacté.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Belle voiture vive et semble robuste . En revanche le temps de charge de la batterie est de 8 h environ ce qui est beaucoup trop long pour un temps d'utilisation de 10 min environ . Le kit batterie / chargeur était pourtant celui fournit dans le pack . Lorsque j'ai posé des questions à ce sujet sur le site , on m'a répondu que je n'avais qu'à lire la description en ligne alors que l'information n'y était pas . J'ai insisté mais rien...Cordialement.
A
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suite à un achat du 01/01/2018
Je suis très déçu.Je l ai acheté pour mon fils pour Noël,l arbre à cames a cassé après la 2eme utilisation.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message , cette pièce peut casser lorsque un cailloux ou autre reste coincé en dessous et a donc pour effet usiner cette pièce jusqu'à sa rupture.
A
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suite à un achat du 31/12/2017
Pas réponse adéquate concernant le camion mercedes qui ne permets pas le décrochage de la remorque via la télécommande.
A
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suite à un achat du 30/12/2017
Achat le 19/12/17Délai de livraison respecté 48hÉtat du colis à la livraison, détérioré, carrosserie du véhicule cassé.J ai contacté le service client pour ces deux anomalies, envoies de photos.Réponse de la direction "" ils ne comprennent pas ce qui c est passé car le transporteur est très contentieux, que c était la première fois que cela arrivé. Pour la carrosserie la direction vont voire ce qu ils peuvent faire ?A ce jour plus de nouvelle, fin d année!
A
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suite à un achat du 29/12/2017
BonjourCi dessous je vous envoi une copie du message que je vous ai adressé le 21 décembre 2017 et celui ci est resté sans réponse.L'objet envoyé n'est pas le bonJe ne comprends pas car j ai bien pris la bonne référence, mais les moteurs sont bien plus petits (voir photo). Mes moteurs ont comme dimension 2 cms de haut et presque un cm de diamètre. Dans l attente d une solution, bonne soirée CdtBonnes fêtes de fin d'annéeMarc.
A
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suite à un achat du 28/12/2017
Pour l instant très insatisfait la voiture a fumé a l allumage son utilisateur ne s en est pas du tout servi et s est brûlé la main !
A
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suite à un achat du 25/12/2017
Vraiment parfait...drome pas encore essayé mais mon fils est ravi du cadeau...essai dès demain si possible ! On va très vite repasser une commande pour acheter la housse de transport, à très bientôt !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci d'attendre les essais du drone avant d'émettre un avis .......
A
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suite à un achat du 18/12/2017
Service client d'une amabilité déconcertante limite poli .. dommage !!!
A
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suite à un achat du 17/12/2017
On es meme pas capable de me repondre quand j envoye un mail.
A
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suite à un achat du 04/12/2017
J'ai commandé deux fois le même article et deux fois l'emballage carton n'était vraiment pas sérieux. Le scotch ne tenait qu'à un fil donc le colis s'ouvrait, on pouvait alors largement voir et prendre ce qu'il y avait dedans. La poste à presque refusé de me le délivrer. Je ne commanderai plus sur ce site de peur de recevoir un carton vide.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message , nous pouvons vous certifier que l'emballage des colis est réalisé avec soins , mais une fois pris en charge par le transporteur , nous ne maîtrisons absolument plus les manipulations des colis qui peuvent dans de très rares cas arriver détériorés à destination .
Nous vous affirmons que les messages comme le votre sont quasi nuls ( 1 ou 2 sur 1 an)
A
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suite à un achat du 30/11/2017
À ce jour il me manque toujours un produit.
A
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suite à un achat du 29/11/2017
Problème de finition fil noir coupé.
A
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suite à un achat du 22/11/2017
Aussi long qu'une commande en chine !!!
A
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suite à un achat du 16/11/2017
Délais de livraison non respecté, 8 jours au lieu de 2 à 4 jours.Cardans non compatible ayant de plus un défaut de fabrication.Aucun effort du service client pour trouver une solution afin de faire rouler mon Traxxas.Première commande et la dernière.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre commentaire , votre commande a été traitée , préparée et expédiée en temps et en heure.Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone , (pas plus tard qu'hier) une fois votre commande prise en charge par le transporteur , nous ne maîtrisons plus les délais et il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps que prévu.Dans votre cas , 1 journée.
Concernant les pièces , nous en distribuons tous les jours et vous êtes le seul à nous faire un retour d'expérience de la sorte .....
Pour finir ,( aucun effort du service client) nous vous avons proposer plusieurs solutions , mais à priori , aucune ne vous convient ....
A
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suite à un achat du 12/11/2017
Globalement je suis satisfait. Cependant, J'ai demandé des informations complémentaires sur un produit, (la longueur largeur et hauteur) donc pas quelques choses de très compliqué et cela n'a pas été possible et il n'y a qu'une photo par produit !!Vous faite face à des sites chinois qui proposent 12 photos et 2 pages de caractéristiques pour des produits à 1 euros, si vous ne bétonner pas le service client, vous allez fermer boutique ???
A
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suite à un achat du 12/11/2017
Demande de retour tres complique.
Réponse de BREIZH MODELISME
Retour des vos articles possible à condition qu'ils soient neufs , sans trace d'utilisation et conditionnés dans l'emballage d'origine.
Retour à l'adresse ci dessous accompagnés d'une copie de votre bon de commande ainsi que le motif de retour.
Breizh Modélisme
ZA de Kervanon
29610 Plouigneau
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Plus ou moin satisfait.
A
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suite à un achat du 05/11/2017
BonjourJe vous ai envoyé un mail pour vous signaler que la batterie achetée ne fonctionne deja plusJe n'ai pas eu de réponses de votre part alors je ne peux raisonablement pas bien vous noter. En attendant une réponse rapide à mon probleme, Cordialement.
A
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suite à un achat du 03/11/2017
Une piece neuve traxxas defectueuse, ça peut arriver mais magasin injoignable en plusieurs coups de fils: laissé message avec mes coordonnées mais pas de retour. Essayé encore ce matin a 11h standard occuppé.
A
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suite à un achat du 29/10/2017
Commande non reçue , aucune communication en réponse a ma demandeénormément déçu.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis désolé mais je pense qu'il y a eu un souci lors de l'envoi du mail car nous répondons dans les 24h hors weekend.
Lorsque je vais sur le suivi de votre colis, il est marqué livré en date du 18/10/2017.
Merci de faire le nécessaire auprès de votre poste et de revenir vers moi.
Nous sommes quand même le 30/10/2017 et vous mettez un avis que maintenant, il était temps de nous prévenir.
Merci de votre compréhension.
Magnolia.
A
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suite à un achat du 26/10/2017
Dessus du produit : j ai utilisé 2 fois la voiture après un petit choc , déja cellule de différentiel, boules de guibage d axe de triangle , set de cales triangles avant ...a remplacerLe pire, c est que je ne trouve pas les pièces de rechange car c elle si sont en rupture de stock...une voiture que je paye 379 euros qui reste sur l armoire en attende de pièce .. honteux bien a vous.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2017
La camera fonctionne,mais ne permet pas le lien de pilotage via syma go ! donc pas acces a tout les fonctions,defectueuse? j ai ecrit un mail pour demander un echange, pas de reponse!!
A
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suite à un achat du 30/09/2017
Produit livré dans les délais.Le produit vendu est une daube , impossible a piloterEn gros perdu a la première utilisation.Me retrouvant donc avec les pièces et accessoires qui ne me servent plus a rien et un appareil qui se fait la malle a la première utilisation je ne peux être satisfait de mon achat.Produit dangereux si il se comporte comme celui qui m'a été vendu , le drone devrait s'arrêter a la perte du signal .Produit chinois jetable et bas de gamme , avec un une application s
A
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suite à un achat du 28/09/2017
Produit reçu ( batteries lipo 7.4v 1100 mAh ) non compatible avec le chargeur que j'ai ( lui-même prévu pour ce type de batteries puisque vendu avec ces même batteries ) . Fin de non recevoir du SAV . Je m'assois donc sur mon argent ...et sur les batteries puisqu'elles ne sont pas adaptées au chargeur. Et il ne faut surtout pas se plaindre sous peine de rendre nos amis du SAV déprimés et leur ""mettre le moral dans mes chaussettes "" . Continuez de prendre les clients pour des pigeons ...
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à votre commentaire inutile , après nos échanges de mails et vos photos , comme expliqué votre chargeur et votre modèle de A949 ne vient pas de chez nous et nous ne disposons pas d'accus compatible avec votre chargeur.
Il serait donc bien de vous rapprocher du vendeur chez qui vous avez acheté votre voiture.
Si nous prenions les clients pour des pigeons , il y a longtemps que nous aurions fermé boutique .
Lorsque vous avez passé commande des batteries , en regardant la photo des connecteurs , vous auriez pu vous rendre compte qu'il ne correspondaient pas à celui de votre chargeur.
Rien ne vous empêche de nous retourner les batteries accompagnées d'une copie de votre bon de commande , d'un courrier explicatif afin de recevoir un remboursement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
La livraison est bonne.Dommage que les pièces que je chercher vous ne suivez plus.Je me trouve avec un hélicoptère Avec la barre de bell casser.plus de voles possible.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
Pas contente du service de la poste, j'ai reçu la moitié de ma commande.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2017
Le service est correctmais le materiel est nul arrivé en panne.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de votre message.
Désolé de ce problème.
Merci de prendre contact avec notre sav.
Nous ferons le nécessaire concernant votre problème.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2017
Très déçu, je change de fournisseur.Je ne peux admettre qu'un professionnel me conseille un matériel incompatible de mon produit et qu'en plus il cherche à se défausser en me disant que je n'avait qu'à vérifier sur internet.A chacun sa vision du service et du support client. Ce n'est pas la mienne.Délais de livraisons respectés.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Vraiment decu de ma dernière commande en + pas de catalogue comme demander .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Livraison nulle.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de votre message.
Prendre contact avec le service client en cas de problèmes de livraison.
Ou la société d'expédition choisi la plus proche.
Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
Très bon délai, aucun problème pour le retour mais a la charge du client et produit defectueux.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
Non conforme a la commande.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Trés dèçu par la voiture toujours en panne il faut remplacer la batterie souvent deux moteurs remplacè.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Suite à votre message et comme expliqué par mails , il s'agit d'accu LIPO soumis à des règles d'utilisation.
Concernant le moteur , il s'agit d'un modèle à charbons et qui si on ne le laisse pas refroidir entre chaque accu , ce dernier peut être en panne à plus ou moins long terme.
L'achat de la voiture date de 2016.
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