Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Très mauvais service après-vente on peut même pas avoir quelqu'un au téléphone ça fait une semaine que j'ai une voiture il ne marche pas et j'ai personne qui me rappelle
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé, pour cette mauvaise expérience, mais je vous ai répondu par deux fois par mail sur votre adresse mail de commande, pour avoir plus de précisions et vous donner la démarche à suivre.
Je n'ai jamais eu de réponses à mes mails.
Nous privilégions les mails, car nous pouvons avoir un historique des échanges, même après 12 mois, c'est très bénéfique pour tout le monde.
Répondez à mes mails et je vous apporte une réponse au plus vite.
PS: regarder dans vos spams et indésirables
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Toujours pas reçu, j'attends des réponses, je m'impatiente
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, mais vous êtes au courant de cette situation depuis le début par échange de mails et téléphone avec Magnolia.
Il y a une erreur de notre part lors de l'expédition.
Tout est réglé à ce jour, car votre colis est de nouveau expédié comme convenu.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Sur 2 commande il y en a un qui doit déjà aller en réparation... problème au niveau du carburateur
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire, mais, vous avez un seul achat sur notre boutique, que nous avons traités.
Le problème provient de la communication entre la voiture et la radio.
Il est nécessaire d'utiliser des piles de marque dans la radio et non des piles premier prix.
Ensuite, il est également nécessaire d'avoir un petit accu de réception bien chargé ou des bonnes piles.
Il faut vraiment que tout soit optimisé.
Très cordialement
Thierry
Le Service client BZHModelisme
Réponse sous 24H (Hors week-end et jours férié)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Est pas facile de connecter avec vous, une contacte par téléphone sera beaucoup plus rapide et directe.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous répondons aux mails en moins de 24h, un appel prend plus de 15-20 minutes et n'arrange rien la plupart du temps.
Je vous ai répondu depuis le début, regardez votre liste, je vous ai fais parvenir une image ce matin.
Il y a juste une vis à dévisser.
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
reçu la mauvaise pièce commande pas les bonne dimension et bien sur c'est le client qui est fautif ont n'a pas le courage de reconnaître sont erreur
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr ****** ,
Comme nous vous l ' avons signalé dans nos échanges de mails , l ' erreur provient de l ' emballage à l ' usine et non une erreur de préparation .
Nous vous avons envoyé un bon de retour et effectué le remboursement , comme convenu .
Sachant aussi qu ' on vous a proposer le modèle adapté à votre véhicule , mais vous avez refusé .
Franchement on peut pas faire mieux .
Toutes nos excuses pour ce désagrément , mais nous sommes intervenu rapidement et vous n ' avez pas eu de frais à payer .
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Bien reçu mais la recharge ne fonctionne pas
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr ***** ,
Merci pour votre commentaire , inutile je dirais , car , votre problème n ' est pas réglé et pourquoi ? car vous n ' avez pas pris contact avec notre support sav .
Alors , moi aussi , je vous donne la note de 1 , pour votre démarche complètement aberrante .
Problème = Solution . C ' est valable pour un problème sur un modèle réduit ou dans votre vie ... c ' est pas la fin du monde au moindre problème .
Si vous souhaitez résoudre votre problème , prenez contact via le support .
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Délais de livraison respectés mais la qualité des produits commandés est vraiment médiocre, plastique mou dans lequel les visses rentrent comme dans du beurre, la casse est inéluctable, durée de vie extrêmement courte. À peine une pièce est remplacée qu'il faut en changer une autre. Les pièces mécaniques sont en plastique et certaines sont introuvables en aluminium donc obsolescence programmée. Manque d'informations à ce sujet.
Par ailleurs j'ai commandé en supplément une batterie recommandée pour plus de durée de conduite mais celle ci ne s'adapte absolument pas aux connections prévues à cette effet. Merci de veiller à ce que les produits recommandés correspondent bien aux produits pour lesquels ils le sont.
Lorsque l'on appelle le numéro de contact personne ne répond jamais, même après avoir laissé un message.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de votre expérience, mais votre fils aurez pu être consolé, si vous aviez pris contact avec nos services, au lieu de laisser un avis négatif, sans contact de votre part.
Dans l'affaire vous gagnez quoi ? Alors que nous aurions pu vous renvoyer les pièces gratuitement.
Il y a toujours une solution dans le dialogue.
Pour info, la batterie commandé, n'est pas celle recommandé pour ce produit, vous êtes tout simplement de mauvaise foi.
Comme la mauvaise foi l'emporte, vous vous retrouvez avec une voiture en panne, au lieu de prendre le temps de réfléchir.
Un mail au support et une réponse assurée en 24H
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Pas du tout sérieuse très déçu du dernier renvoi car les deux boîtes de voiture sont cassés. j'ai envoyer un mail et toujours pas de réponse de votre part. Je vous conseille de rien acheter cher BREIZH-MODELISME car ils sont pas du tout sérieux pour l'envoi vous recevez tout casser.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je prends, note de votre mail, je viens de lire également votre commentaire négatif concernant l'emballage qui doit être bien plus protégé et fait avec plus d'attention. J'ai transmis votre remarque à mon équipe SAM et SERGE qui s'occupe de l'emballage des commandes.
Je vous présente nos excuses, j'espère que votre seconde commande arriva sans problème, ces petits problèmes nous arrivent très rarement.
Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Très cordialement,
L'Équipe BZHModelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
mauvaise reference envoyé par 2 fois,
les photo du site ne sont pas ce qu'on recoit...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous avons déjà échangé sur ce problème d'image en sav. Il est important de bien lire la description de la fiche produit également.
Nous vous avons posté les bons tournevis vendredi. Vous devriez recevoir le produit rapidement.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
La télécommande a un faux contact
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème.
Je vous invite à contacter notre service support afin de trouver une solution.
Merci de nous joindre la référence de commande et une vidéo du problème.
support@breizh-modelisme.com
Merci de vérifier également e réglage de votre th trim (neutre des gaz) car un mauvais réglage du neutre moteur entraine une mauvaise réaction de la voiture.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
J'ai effectué une commande pour un bateau RC mono X que j'ai bien reçu. Au déballage le fermoir du capot s'est cassé entre mes mains sans manipulation extrême.
Le chargeur de batterie n'était pas celui commandé.
Je vous ai envoyé 2 mails qui sont restés sans réponse.
J'ai essayé de vous appeler et j'ai également laissé un message vocal resté sans réponse.
J'ai du passer une commande d'un capot supplémentaire et d'un chargeur conforme afin de pouvoir utiliser ce bateau.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Avant de laisser des avis négatif merci de vérifier vos mails indésirable. Nous vous avons répondu le jour même afin d'obtenir une photo du chargeur reçu. Après constatation si effectivement il y a une erreur de préparation nous procéderons au remplacement du chargeur et à la prise en charge du retour.
Il est important de faire attention à la mis en place du capot. C'est un modèle que nous distribuons depuis plusieurs années et un capot mal placé engendre systématiquement une casse de la fermeture. Le système de verrouillage ne doit pas forcer. Cela peut entrainer un détérioration du joint et de l'eau dans le bateau.
Merci donc de nous faire suivre la photo du chargeur reçu et de la référence de commande afin de résoudre ce problème rapidement.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Le buggy fonctionne parfaitement.
Au delà des deux écrous de roues que vous avez perdu et remplacé en sav aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Je donne cette note puisqu'il s'agit du site. Des difficultés avec le mot de passe, la validation de ma "récompense", la difficulté à vous joindre.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème.
Il est possible de joindre le service client dans les horaires indiqués au 0214620630 ou par mail via le formulaire de contact en haut de la page d'accueil du site. Il également possible de nous laisser un message vocal afin de reprendre contact avec vous. Voici l'aide disponible en bas de notre site concernant la validation de vos récompenses.
https://www.breizh-modelisme.com/content/14-programme-de-fidelite
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
problème sur le buggy acheté, je ne peux actuellement noter ce site tant que je n'ai pas le problème résolu. je dois tout de même dire que l'accueil téléphonique et le service après-vente sont à l'écoute et très agréables.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème. Je vous invite à contacter notre service support via le formulaire de contact en haut de la page d'accueil breizh-modelisme. Afin de trouver une solution à votre problème rapidement.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Dur de trouver des pièces particulières pour mon outlow
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour;
Désolé de ce problème. Nous disposons pourtant de pièces de remplacement.
Je vous invite à nous contacter par mail avec la référence des pièces que vous avez besoin afin de commander.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
J'ai été très déçue... Le délai de livraison, affiché à 48h en point relais, n'est pas du tout respecté! Mon colis a mis presque 3 semaines pour arriver! Etant un cadeau pour l'anniversaire de mes enfants, vous comprendrez que c'est impardonnable.
Le service client est plus que médiocre, on vous prend de haut doublé d'une menteuse. Car , en effet, quand j'ai contacté le site car le point relais n'avais aucune trace de mon colis, tout ce qu'on a su me répondre c'est "j'ai contacté colssimo, ils ont bien livré", en gros débrouillez vous on n'y est pour rien.
Mon colis a fini par arriver, bien après l'anniversaire de mes enfants, personne n'a pris ses responsabilités quant à ce problème de livraison, qui a totalement occulté le plaisir de recevoir les voitures.
Je ne recommande pas du tout
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème. Nous faisons le maximum pour nos clients. Votre colis à était expédié dans les temps au niveau de notre magasin. Nos délais sont basé suivant le transporteuri. Colissimo à visiblement égaré puis remit votre colis dans la direction du point relais. Je suis désolé mais nous n'avons plus la main sur la livraison une fois votre commande dans les mains du transporteur. Ce genre de problème est rare.
Notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement.
support@breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Voiture qui ne démarre pas du coup en regardant sur la notice il fallait faire quelque réglage se qu'on a essayé de faire sans résultat
Apres avoir contacté le site c est devenu de ma faute si elle ne démarre pas car on a touché au vis de réglage
J ai amené c ette voiture a un spécialiste
Finalement c ete les durite d essence qui ete trop longues et elles étaient inversées
Résultat des course sa ma couté 60e
Bien sûr aucun arrangement !!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Une durite d'essence inversé?! En quoi un tuyau identique dans un sens au dans un autre pourrait empêcher le l'écoulement du carburant. Improbable. Et 60 pour une tuyau ? Alors qu'une heure de main d'uvre dans le modélisme est d'environ 45. Je pense plus que le "spécialiste" vous a facturé un réglage complet suite à la modification des réglages moteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
J'ai eu la mauvaise surprise de voir que le modèle commandé avait baissé de 10 euros 2 jours après ma commande ,d'où ma mauvaise note
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème. Je vous invite à contacter le service client afin de voir d'un point de vu commercial.
0214620630.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Pas dispo pour leur client internet.. je l ai appele plusieurs fois par jour et jamais dispo... pareil pour les mails:aucune réponse!!!??
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème.
Pourtant notre standard est ouvert et nous répondons aux mails tout les jours.
Il est important de passer par le formulaire de contact du site et non par le mail de commande.
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
J'ai bien reçu ma commande à temps mes surprise en ouvrant la boîte le lanceur était cassé
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème.
Pouvez vous nous faire suivre des photos et la référence de votre commande par mail.
Nous pourrons alors résoudre ce problème.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Je met une étoile car je ne peux pas mettre ZÉRO, entreprise incompétente, allez tous chez RC diffusion
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous vous avons indiqué que votre voiture doit faire l'objet d'une analys chez T2m afin de connaitre l'origine du problème. Un moteur trop gavé ou un moteur trop sec peut entrainer ce genre de problème.
Nous vous avons indiqué qu'il fallait faire retour de votre voiture afin de la faire suivre au fabriquant.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
J'ai fais une demande de retour depuis lundi je n'ai toujours aucune réponse
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Difficile d'identifier cette panne,sans tests approfondis
Nous sommes désolés de ce contretemps
Vous pourriez nous faire retour de vos articles à l'adresse figurant à la fin du mail accompagnés d'une copie de votre facture ainsi que d'un descriptif de la panne.
Après analyse, si, le problème persiste, nous ferons parvenir l'article défectueux, directement au fournisseur de la marque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Je ne suis pas satisfait, je compte passer en magasin avec lachat que je vien de resevoir afin de resoudre le problème car le contact par téléphone ne ma pas donner satisfaction
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Notre magasin est ouvert à partir de 14h nous vous accueillerons et regarderons ensemble.
Notre sav est également disponible par mail car nous n'avons aucun retour écrit concernant cet achat.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Commande reçue tres rapidement.
Cependant il ne faut pas avoir besoin du sav qui est injoignable...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Comme partout il s'agit d'une période de vacance. Il est doc préférable de nous faire un mail nous vous répondrons dans la journée.
Cordialement le sav.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Très déçu du site aucun service après vente j'ai commander un drone d'une certaine valeur celui avait avait un défaut soit le drone soit la télécommande résultat au second vole celui ci et devenir incontrôlable et le drone a disparu !!! Le SAV ne veux rien savoir aucun geste de fait rien !!! Pourtant nous avons tous fait dans les règles tous l'es calibrage on était fait le gps activé nous avons même essayer le return home qui n'a même pas fonctionner et le temp était idéal pas de vent rien !!! Et la seul réponse que j'ai obtenue ses qu'il y a du vent en altitude et le drone la suivi ! Du foutage de g..... vive Le cadeau d'anniversaire 10 mn ..... je déconseille fortement car même les site concurrents auront r'envoyer un drone avec un échange de mon ancienne télécommande ! Ces arriver à un de mes amis alors que lui c'était une faute de pilotage et il lui ont r'envoyer un Drone !!! Ces inacceptable surtout que la dame du service après vente ma clairement dit que sa leur et déjà arriver en exposition avec ce drone et qui ne l'avais jamais retrouvé bien pour des professionnels !!!! Je suis déçu et je vous déconseille fortement !!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé encore une fois de ce problème. Vous oubliez de préciser une chose de votre mail sav c'est que après avoir activé le mode "return home" RTH le drone est monté subitement ce qui est le résultat normale de cette action.
Suite à ce cela vous avez perdu le drone. L'action sur la commande ne fera rien si vous ne quitter pas le mode RTH en basculant le sélecteur à nouveau car il est en mode automatique. Si le vent est trop fort le drone ne parviendra pas à revenir de même que si votre batterie est trop faible. Dans la panique n'avez vous pas fait une erreur de pilotage inversion, sélecteur... Une solution pour retrouver un drone c'est de prendre la photo de l'écran de la radio vous avez une fois le drone crashé la position gps de ce dernier. Il est toujours plus facile de critiquer le matériel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Nous avons commandé une voiture chez vous et nous avons été livré en temps et en heure. Par contre en ouvrant le colis un amortisseur était desserre et toute son huile était répandue dans le carton !! Nous chargeons la batterie nous faisons fonctionner le véhicule une fois et ensuite impossible de recharger cette batterie ??? Nous contactons le numéro inscrit sur le bon de livraison et là personne au bout du fil ? on nous appelle 2 jours apres et on nous donne un numéro impossible à joindre??? Vraiment pas sérieux ! Vous avez perdu un client ??
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous vous avons contacter ce jour afin d'obtenir des précisions sur votre panne. Nous attendons comme convenu par téléphone le retour concernant la tension de la batterie et ferons intervenir le sav du fabriquant en cas de problème. Les horaires de notre standard téléphonique est bas du site. Malheureusement nous avons beaucoup de sollicitations. Il est alors préférable de faire un mail et de vous re contacter par la suite.
Tenez nous informé.
Bonne journée.
support@breizh-modelisme.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Le site est très bon mes le service après vent nuls il faut qui se remettre en question par rapport à se qui vend est leur nouveau client
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Rien ne sert de faire tous les modérateurs d'avis concernant notre site.
Vous avez fait n'importe quoi avec votre bateau. Problème de fermeture du capot d'après vous. Mais vous avez malgré ce problème utilisé le produit en l'état et perdu le capot. Vous parlez de sav, mais la première chose à faire c'est de nous contacter photo ou vidéo du problème avant utilisation afin de faire le nécessaire auprès du fabriquant. Nous vous avons proposé une solution via notre service client.
Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Bon site mais service client qui laisse à désirer
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème. Je ne comprends pas bien votre avis.
Peut être un mal entendu vous pouvez nous contactez via l'adresse support@breizh-modelisme.com afin de résoudre votre problème.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Je voulais payé en 4 fois il mon fait payé en une fois très dessus voilà pourquoi une étoile
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous disposons d'un service client joignable au 0214620630 et également par mail.
En cas de problème lors d'une commande il est préférable de nous contacter.
Le système de commande en 4x fonctionne parfaitement. Attention avec les e carte parfois ça bloque.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Rarement joignable par téléphone et délais de réponse au mail trop long.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous avons un délais de réponse de 20h. Il s'agit d'une période avec comme cette semaine un mercredi férié.
Nous avons également beaucoup de demandes par téléphone. Nous faisons le maximum.
Je vous invite également à vérifier votre boite de courrier indésirable car il n'est pas rare de trouver nos réponses à l'intérieur.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Rien a dire sur le site. Un bon de retour dans le colis serait appreciable en cas de problème de ce genre.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Nous disposons d'un service sav afin de diagnostiquer les pannes au déballage ou pannes..
Merci de prendre contact avec notre service.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Breizh-Modélisme avait promis une remise de 10 % dans le cadre de la St-Valentin pour toute commande jusqu'au 11/02/2019, or je n'en ai pas bénéficié , malgré ma commande dans les temps !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, nous en sommes désolé, mais il fallait juste mettre le code VALENTIN lors de votre commande, le code à été utilisé plus de 80 fois lors de ce weekend, mais il n'ai pas automatique.
Cordialement
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Très déçu, j'ai passé commande pour une voiture s912, le lendemain elle ne marchait plus, plus de lien avec la radio. Le retour étant payant et SAV possiblement aussi, j'ai préféré racheter une s912, le lendemain le moteur lache.
Je répare, quelques jours après lessieu s'enlève la vis étant passé à travers le plastique en roulant dans de l'herbe type gazon par mon fils de 8ans sous mes yeux!
Très mauvaise qualité. Deux voitures HS en une semaine, dont des problèmes dès le lendemain de la réception.
Vraiment très déçu.
En positif, reçu un chargeur RAS et expédition rapide.
A revoir le système de SAV et la qualité des produits vendus, en tout cas dans cette gamme, car dépenser 130 pour 1 jour de jeu et des enfants (et parents) déçus ce n'est pas top...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Experience trés decevante, une equipe sav pas du tout a la hauteur. J'ai acheté un modele qui ne tiens pas du tout l'autonomie affiché sur leur site. Et la seule réponse que j'ai c'est d'acheter d'autres accus pour augmenter l'autonomie. Je le ferais peut etre mais en tout cas pas chez eux
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour.
Comme indiqué par mail en sav le temps de roulage dépend de la sollicitation du moteur.
La batterie vendu avec le modèle est un accu nimh 1800mah il ne faut pas s'attendre à une grosse autonomie surtout lors d'un roulage quasiment à 100% des gaz. Nous indiquons dans nos fiches produit qu'il est nécessaire d'ajouter un accu supplémentaire pour plus de temps de jeu. La batterie du pack est bien pour débuter mais par la suite il est nécessaire de prendre un accu plus puissant. C'est un pack à 155 avec une batterie plus grosse le prix ne serait pas le même.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Pas satisfaite du tout
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème. Avez vous contacté notre sav concernant votre produit.
Cette voiture RC est distribué depuis plusieurs années sur notre site et nous n'avons pas de retour concernant d'éventuel défauts ou autre.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
SAV uniquement par mail, avec un temps de traitement sans fin pour ne pas vous trouver une solution. Ils vendent du produit chinois ne pouvant assurer totalement le suivi. Du coût, j'ai commandé la pièce en Chine pour une pièce étant couverte par la garantie. Les Chinois sont bien plus réactifs que les Bretons. Site à éviter
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Comme indiqué par le sav nous vous avons demandé de faire retour de votre radio afin de voir ce qu'il est possible de faire. Pas de réponse au mail du 23/01/2019
Il n'existe pas de pièces concernant les radios. Il faut manipuler le volant de direction avec précaution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Achat en janvier 2019.. Reçu l'ancien modèle de 2017..
Plusieurs petits problèmes avec la machine. 10 jours après avoir commander les pièces, toujours pas livrées donc je change de sites.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je ne comprend pas votre problème.
Modèle de 2017 !??? Nos modèles surtout des slash ne sont pas en stock aussi longtemps... Nous avons des livraisons Traxxas toutes les semaines. Concernant la dispo d'une pièce nous dépendons également du stock Traxxas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
J'ai commandé un DroneX pro et je reçois un E 58
Le service technique a essayé par téléphone de me convaincre que c'est le même produit
Mais le E 58 est un prédécesseur qui coûte moitié prix soit 40 euro chez la concurrence bien moins que les 95 euros pour le DroneX pro
Enfin point positif j'ai demandé un retour avec un bon de retour que j'ai obtenu par la poste
J'attends le remboursement
Magnolia au téléphone s'est avérée très aimable
Attitude que j'ai appréciée
Domage pour le DroneX pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Je suis très déçu car il manque l'émetteur après nombreu coup de téléphone personne, pas de réponse non plus par mail
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Afin de contacter notre sav concernant votre problème.
Merci de passer par le formulaire de contact de notre site pour trouver une solution rapidement.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
J'ai reçu les deux voitures télécommandées.Toutes les deux ont des problèmes. Les enfants sont très déçus
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Désolé de ce problème avez vous contacté notre service sav via le site afin de trouver une solution.
Cordialement.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 