BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Déçu, les flacons d'huile 600 et 500 étaient mal fermé, perte d'huile et de l'huile partout !! Et pas reçu l'huile de la marque commander, pas de précision à la commande mais surprise sur la facture puis dans le colis
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Il arrive parfois que certains flacons s'ouvrent pendant le transport et j'en suis désolé.
Je vous renvoie deux flacons de remplacement au plus vite.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
ne répond pas aux sollicitations. Un peu décu. Emballage du carton détérioré
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous n'avons pas reçu de message de votre part via notre formulaire.
Pour nous joindre, il est impératif d'ouvrir un ticket via le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Livraison assez rapide , les articles sont conforme à la description, mais!!!! Franchement cela fait 2 fois que je leur envoie des messages par mail pour des conseils, et j'attends encore qu'ils me répondent, après vous nous dite que pour toute question ?n'hésitez pas à nous envoyer vos demande par mail mdr!!!!! Résultat des courses je vais commander chez votre voisin.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Voici une de vos dernières réponses, cela nous incite franchement pas à vous répondre, je vous invite à visiter d'autres sites pour vos questions qui ne sont jamais pour des produits achetés chez nous.
"bonjour je peux toujours attendre votre réponse!!!!!!! mais bon heureusement il y a n'a d'autre qui on étais plus rapide que vous pour répondre a ma question......."
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
bjr apres lacommande d un chargeur pour mon bateau et la batterie n etait pas la bonne apres recommandation je suis arrive a la meme situation !!!!!!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Concernant votre problème, je ne vois pas d'achat du bateau chez nous, je vous invite à prendre contact avec nous.
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Vend des articles avec les mauvaises photos (pignons) et ne propose pas de solution
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Comme évoqué, les pignons sont spécifiques au modèle indiqué dans la description et dans le titre du produit, chaque pièce est spécifique à un modèle, comme nous l'indiquons, il est INDISPENSABLE de vérifier sa notice pour chercher des pièces.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Depuis le 13 mars je n'ai toujours de nouvelles de ma commande
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, en effet, votre commande en direction de Belgique subit quelques retards d'acheminements.
Vous devriez recevoir votre colis dpd 250022311420506235 dans le courant de la semaine prochaine.
Nous surveillons ce problème.
Veuillez accepté toutes nos excuses.
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Très déçu que les frais de retour soient à ma charge alors que je n avais pas commandé la pièce en question je trouve cela moyen
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Il n'y a aucune erreur de notre part, comme indiqué, voici votre commande
Description : 2 Triangles Inf AR G/D - T2M T4913/7
Catégorie : Pièce T2M Pirate Crusher T4913 - T4914
Il s'agit bien de la commande livrée de notre part.
Il est important comme nous l'indiquons de bien vérifier les articles commandés, chacun est responsable de sa commande.
L'équipe Breizh modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Dans le descriptif du site, il est écrit : "Vous effectuez vos achats sur un site 100% FRANÇAIS qui paie ses impôts et la TVA en France."
D' accord, mais alors pourquoi sur la boîte que j' ai reçue, en l' occurence : un Monster Truck Twin Sprint 4WD RTR, il est écrit : Made in China ???
Pourquoi ne pas le signaler dans le desriptif de votre site ?
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Tamboloni,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, la phrase "Vous effectuez vos achats sur un site 100% FRANÇAIS qui paie ses impôts et la TVA en France" ne veut rien aucun cas dire que nous fabriquons nos produits, un peu de réalisme svp, ou es fabriqué la majorité de l'équipement de votre maison, vos vêtements etc...seriez-vous prêt à payer 50 de plus pour un produit fabriqué en France. Dans le jouet, 95% de la productions provient d'Asie.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
J'ai reçu la voiture avec une batterie HS
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Kiefer,
Il est peu probable que la batterie soit HS, une batterie NI-Mh est rarement défectueuse au déballage, il peut arrivé que le chargeur soit défectueux...
Dans un premier temps, je vous invite à prendre contact avec nous sur le lien suivant:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Expliquer nous le problème en détail.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Produits pas à jour, références erronées, tarifs incohérents par rapport aux concurrents...
Font passer les clients pour des demeurés, sont incompétents, audieux, condescendants, n'assument absolument pas leur manque de professionnalisme, bon suffit de voir leur phrasé pour comprendre.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Votre expérience sur notre site ne reflète en aucun cas la réalité et notre volonté, malheureusement, il arrive que parfois nous devons répondre plus sèchement.
Cordialement,
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Bonjour j'ai toujours pas reçu le Tuggy Merci
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Willy,
Nous avons envoyé deux colis pour cette commande.
La batterie en boites aux lettre domicile et la voiture en Bureau de Poste/
Je vous invite à vous rendre au bureau de poste ci-dessous:
LA POSTE CARREPRO AIZEN (P66309)
9 RUE ANDRE MARIE AMPERE
85190 AIZENAY
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Aucun service après- vente... si vous avez un souci, débrouillez vous!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mme Cossard,
Nous avons bien répondu à votre message du 07/01, voici notre réponse:
08/01/2021 - 08:16
Bonjour Mme Cossard,
Il est important de chercher la bonne référence dans sa notice pour ne pas faire d'erreur, plus d"infos sur le lien suivant:
https://www.breizh-modelisme.com/blog/comment-trouver-une-piece-detachee/?_thumbnail_id=197
Je vous invite à démonter le cache noir de votre modèle, afin de déterminer les pièces défectueuses à changer.
Pièces détachées disponibles:
https://www.breizh-modelisme.com/997-piece-funtek-stx
Je reste à votre disposition
Cordialement
Thierry
Nos voitures RC ne sont pas des jouets, mais des voitures 100% réparables très facilement pour tous, à chacun d'entretenir et réparer son modèle, c'est bien ça la passion du modélisme.
On s'amuse, on entretient et on répare... ce sont les trois termes qui caractérisent le mieux le modélisme RC.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Délai de livraison trop long, 8 ou 10 jours pour faire 60 km !
Matériel de qualité médiocre; acheté une scie de modélisme, la lame ne tient pas sur le manche quand on scie !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Votre commande fait suite à un problème de circulation pour l'épisode neigeux que nous avons subit, vous trouverez des informations sur le site de la poste.
Suite aux interdictions de circuler et aux conditions météorologiques des 9 et 10 février, l'acheminement et la livraison de vos envois restent perturbés sur votre secteur. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous assurons que La Poste met tout en uvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Ce n'est pas la bonne taille de roue
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Candau,
Il est important de vérifier l'échelle de votre voiture avant toute commande de roues ou de vérifier dans votre notice les bonnes références à commander.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Aucune réponse suite à mon achat de voiture à 450 injoigniable au téléphone, il y a t-il un service client ?
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Sacaze,
Merci pour votre message, non, nous n'avons pas de services client, ni même de sav, rien au final...nous sommes un site fantôme...RIRE...
J'ai répondu à votre message e 05/02
Thierry F - 05/02/2021 - 08:54
Bonjour,
Envoyez-moi une photo que je vérifie svp.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Thierry
Vérifier dans vos indésirables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Impossible de joindre par téléphone.
Pas de retour de mail
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Gay,
Nous sommes joignable par mail uniquement via notre formulaire de contact ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
De ce fait, je ne vois pas de message de votre part dans votre compte client, donc vous ne pouvez pas avoir de réponse, si vous n'écrivez pas par notre formulaire de contact.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Voiture déjà utilisée.Traces de rayures.Déçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour MR ENGLES,
Tous nos produits sont NEUFS, il faut juste prendre la peine d'enlever le film de protecteur de la carrosserie pour avoir une carrosserie brillante.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
J'ai acheté une voiture RC pour le Noêl de mon fils, il a joué 2 fois avec en faisant très attention, la voiture s'est stoppée nette elle n'avancé plus. J'ai demandé de l'aide aux SAV j'ai suivi les instructions et la voiture ne fonctionnait toujours pas j'ai demandé à ce que se soit pris en charge,on m'a répondu que la pièce qui était défectueuse n'était pas garantie. Je trouve pas ça normal lorsqu'on achète une voiture soit disant neuve on ne devrait pas avoir de pièces défectueuse et être obligé de se battre pour la faire réparer. La personne responsable a qui j'ai demandé n'etait pas très agréable
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mme Meunier,
Surprenant votre message, nous sommes intervenu gracieusement et vous mettez un commentaire de ce type, pas très gentil, je vous invite à pas me contacter au prochain problème sur la voiture, vous pourrez ainsi voir si vous obtiendrez plus de réponses sur d'autres sites.
Vous n'avez pas suivi nos instructions, je vous le confirme.
On s'amuse, on entretient et on répare... ce sont les trois termes qui caractérisent le mieux le modélisme RC.
Une voiture de modélisme est un loisir, une passion et non pas un jouet garanti, comme peut l'être un téléphone ou autre
Je vous invite tout d'abord à lire ces pages pour mieux comprendre:
https://www.breizh-modelisme.com/content/12-sav-et-retours
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Il n'est pas facile de trouver les pièces de rechanges de certains véhicules.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Rudi,
Les voitures sont 100% réparables très facilement pour tous, il est important de chercher la bonne référence dans sa notice pour ne pas faire d'erreur, plus d"infos sur le lien suivant:
https://www.breizh-modelisme.com/blog/comment-trouver-une-piece-detachee/?_thumbnail_id=197
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
j'ai commandé 2 tubes de colles à 4.99 euros l'unité à .A ce jour je n'en ai reçu qu'un seul (rupture de stock). quand vais je recevoir le deusième ?
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour MR JEZEQUEL,
Vous devriez recevoir le tube manquant courant de la semaine prochaine, il s'agissait d'une rupture de stock, comme nous vous l'avons indiqué par mail.
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Je confirme que la commande effectuée pour mon petit fils n est toujours pas utilisable
Le catalogue ne mentionne pas que la batterie et le chargeur ne sont pas inclus dans le prix d autre part il manque une pièce qui b etait oas disponible sur le site
Je confirme donc que pour moi ce site c est terminé et ils peuvent compter sur moi pour les recommander...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, vous n'avez certainement pas bien lu le descriptif du bateau, il n'y a rien de Pitoyable comme vous l'indiquez, mais il suffit simplement de prendre soin de lire la fiche du produit, voici ce qui est indiqué:
CONTENU DE LA BOITE
ROCKET Deep Vee V2 Brushless Joysway 8651
Radiocommande à volant 2.4Ghz
Système d'entraînement de l'arbre : entraînement par câble flexible de 3 mm
Hélice bipale en nylon x 2 pcs.
Stand d'exposition
Notice
A PRÉVOIR
Chargeur lipo 220v type KN-LIPO
Accu Lipo 3S 11.1v 2200 Mah
Adaptateur DEAN VERS XT60
4 piles AA pour la radio
L'équipe BREIZH MODELISME
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Jai cassé des pièces roues avant et j'ai commandé pieces de rechanges et jen ai oublié une (pièce).
Donc je repasse une 2ème commande et je peux pas valider car le montant et inférieur à 5 . Donc je ne peux pas changer ma pièce.. sachant que j'ai commandé 2/3 produit dans les 2/3 dernières semaines. Je trouve donc que le suivi client n est pas .... n'existe pas ou.. enfin point de ? .
Je suis déçu, dégoûté, blasé.. frustré. car je peux pas utiliser mon produit que jai utilisé 1x . .. donc si vous faites pas de geste commercial j'ai plus qu'à mettre ma voiture à la poubelle.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Vivien,
Merci pour votre commentaire, je viens de revoir le seuil de commande à 4 euros, ce qui vous permettra de pouvoir faire votre commande.
Pour ne pas faire d'erreur, vérifier bien les références qu'il vous faut dans votre notice.
Bonne journée
L'équipe Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Commande passez le 16janvier et toujour rien ressus
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
La livraison en CORSE connait quelques difficultés ces derniers jours.
Voici le suivi de votre colis:
colissimo
N°6A20280146403
TYPE DE LIVRAISON
Votre Colissimo sera livré à votre adresse.
Votre colis est pris en charge mardi 19 janvier
Il est en cours de transport vers votre site de livraison
La livraison de votre colis est prévue mardi 2 février
Détail de toutes les étapes
DATES ÉTAPES
mardi 26 janvier
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
mardi 26 janvier
Pour assurer sa livraison dans les meilleures conditions, nous avons dû renforcer l'emballage de votre colis.
mardi 19 janvier
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 18 janvier
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne recevez pas votre commande au 2 janvier.
Magnolia
Breizh Modelisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Produit reçu endommagé, les fiches du transfo étaient enfoncés à l'intérieur de celui ci, le transfo est réparé mais ce n'est pas normal venant d'un produit neuf.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Thomas,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
hyper déçu, à aucun moment il n'est précisé qu'il s'agit d'un transformateur pour les Royaumes Unis, ne sachant pas où est mon adaptateur j'ai dû en recommander un neuf, mais n'ai donc pas pu encore tester le produit. Ma commande précédente est arrivé endommagée, les fiches du transfo étaient enfoncées à l'intérieur, j'ai déjà du faire une réparation. Je souhaitais racheter des pièces de circuit, je vais clairement me tourner vers un autre magasin.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Thomas,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Je suis désolé pour ce désagrément, nous vous expédions un adaptateur dès demain par courrier postal, nous remontons cette information à notre fournisseur, je trouve anormal également que le fournisseur nous livre en prise UK.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Pièce commandée suite à une casse sur produit neuf au bout de 24h
Commandée faute de réponse à ma première demande...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
la livraison a duré plusieurs jours, soit disant qu'il n'existait pas de boite aux lettres.
En fait les livreurs ne venaient pas. Ce n'est pas sérieux!
Concernant le produit commandé: pour le moment il n'y a pas de problème.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Nous allons faire remonté l'information à notre commercial, chaque région est totalement différente, tout dépend du bon sérieux ou non des livreurs à faire leur métier correctement.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Sur le contenu du site je suis satisfait mais sur la livraison beaucoup moins car 5jours je trouve sa beaucoup trop long
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Fabien,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé pour ce désagrément, nous l'avons annoncé sur le site et lors du choix de livraison, avec le flux des commandes de ce début d'année, nous avons subit des retards dans la préparation de commande.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Notice approximative, explication inexistante, et cerise sur le gâteau rien ne marche j'ai dût contacter un club du département afin de comprendre ce qui n'allais pas. Résultat problème de synchronisation des pièces électronique. Très déçu. Et la voiture ne fonctionne tjs pas.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Aurélien,
Je suis navré pour ce désagrément, mais il n'y a pas de message à ce sujet dans votre espace client, pour nous joindre, vous devez impérativement passer par notre page de contact ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Procédure à suivre pour les KITS TAMIYA
Mettre des piles de marque dans la radio, très important
Bien recharger la batterie de la voiture.
Mettre TH trim neutre à 0 sur la radio
Branchements récepteur:
CH1 - servo
CH2 - esc
Voir si les connecteurs sont bien branchés dans le bon sens.
Vérifier aussi, que le variateur est bien en mode brushed (charbon) et non BRUSHLESS.
Après une bonne lecture de la notice, tout devrait fonctionner.
Cas client:
J'ai essayé un autre branchement du moteur et cela fonctionne. La notice dit : fil vert(M) sur bleu (ESC)et fil jaune(M) sur orange(ESC) et j'ai branché le jaune sur le jaune et commande OK
Parfois, il faut re-paramétrer l'émetteur avec les fonctions plein gaz et marche arrière. Donc tout refaire du début les paramètrages.
N'hésitez pas à revenir vers moi par mail, si le problème persiste.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Achat non complet , attente de réponse depuis plus d'une semaine
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème, nous vous renvoyons la batterie manquante au plus vite.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
1- conseil essence 25% alors que la notice précise le rodage avec de la 10% et préconise de la 16% pour le reste
2- n'indique aucunement la nécessité de huiler le filtre avec de l'huile spécial alors que c'est une des actions primordiale à effectuer avant la mise en route
3 - n'indique rien sur l'after run nécessaire après chaque utilisation pour un bon stockage
Bref allez vous renseigner partout sauf sur ce sire pour un premier achat si vous débutez dans le modélisme...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Voiture mal montée d origine avec un problème sur la transmission arrière. Premier achat chez vous...j ai envoyé un mail pour signaler le pb j attends toujours la réponse...pour une voiture à 300 c est très décevant. Merci de m appeler rapidement pour la solution car la voiture est inutilisable en l état.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour,
Je suis navré pour ces désagréments, je n'ai pas de message concernant votre problème sur votre espace client, pour nous écrire, il est primordial de passer par notre page contact pour tout demande, afin d'avoir un suivi de nos échanges.
Lien de la page contact:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Dans l'attente de votre message
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Pas très satisfait car je n'ai pas reçu la bonne voiture heureusement l'erreur fut rattrapée et j'ai reçu la bonne pour Noël mais déçu tout de même car aucun geste commercial n'a été fait après toute les démarches que j'ai du réaliser pour recevoir ma commande a temps
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Maxime,
Merci pour votre commentaire, en effet, je viens de reprendre l'historique de vos messages concernant cette erreur.
Je viens de créditer votre compte client de 15 euros.
Encore navré pour ce désagrément
Thierry
Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Réponse vague et peu précise. Déçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Nicolas,
Merci pour ce commentaire, je viens de répondre à 15h11, c'est tout ce qu'on mérite quand on répond à tous vos mails, alors que vous avez juste commandé deux ressorts chez nous.
Je pense que vous n'imaginez pas l'importance de ces commentaires.
Voici les infos:
Taux plus élevé sur le ressorts 0,54... = ressort plus rigide. :)
Soit le 8045 est le plus rigide.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Thierry
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Commande passé sur des pièces en stocks, confirmation de commande reçu puis confirmation d'envoi reçu. Mais un jour après un mail sans aucune explication que breizh rembourse la commande et que le remboursement aura lieu dans les 2 jours.
Extra sérieux quand même, vous ne trouvez pas?
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur ROUX ,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis navré pour ce désagrément, à titre commercial, je viens de créditer votre compte client de 7 euros.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Du choix sur le site Web mais même en laissant un message, aucun conseillé ne m'a rappelé. Impossible d'avoir un conseil technique.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur Houssard,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Après recherche dans votre compte client, nous n'avons pas de message, pour nous contacter, il est important de passer par le biais de notre site dans la rubrique "contact & sav".
Vous trouverez toutes les informations sur cette page:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Pas de réduction alors que j'y avais droit.
Pas de réponse à mon message.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Gallas,
Nous venons de créditer votre compte client de 5 euros concernant cette réduction sur une première commande.
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Aucun problème avec le site, au contraire, mais j'ai reçu un triangle pour Xmaxx à la bonne référence 7731 gauche mais dans le sachet il y avait un droit !!!! . Je n'ai pas fait de réclamation car qui pourrait me croire !!!!
Cependant, vérifiez peut-être vos autres lots pour qu'il n'y ai pas d'erreurs.
Je sais que vous n'y êtes pour rien mais j'ai du commander un autre triangle ailleurs pour éviter le même problème.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Jean-Michel,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Cependant, j'aurais préféré un mail de votre part sur cette incident, au lieu de prendre un commentaire deux étoiles pour votre société.
Une erreur de packaging peu arrivé.
A titre commercial, je viens de vous créditer 10 euros sur votre compte client.
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
satisfait du produit .mais impossible de recupér 3,40eu de récompense. commander payer ça va aprés...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Mr Saffon,
Merci pour votre commentaire,
C'est très simple pour récupérer votre euros de récompenses, suivez le lien ci-dessous, on vous explique tout:
https://www.breizh-modelisme.com/content/51-convertir-mes-recompenses
L'équipe Breizh Modélisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Suite a un problème sur un véhicule le site ne prend pas en charge lui meme la garantie
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Theo,
Comme expliqué dans mon précédent mail, vous avez commandé un Traxxas, mais vous avez coupé la connectique d'origine du variateur, dans ce cas de figure, la marque Traxxas ne le prendra pas en garantie, ni même une autre marque. Il est important de ne pas modifier sa connectique.
Vous trouverez tous les détails sur la garantie dans votre notice Traxxas à ce sujet, c'est bien écrit. Nous vendons le MAX en associant les batteries compatibles et les clients n'ont jamais de problèmes.
Vous avez fait le choix de couper la connectique d'origine et souder une autre prise, dans ce cas de figure, il est difficile d'appliquer une garantie, quelque soit la marque.
Chaque marque décide ou non d'un produit en garantie, vous trouverez ci-dessous, toutes les informations du support de la marque Traxxas en France:
https://www.breizh-modelisme.com/content/57-sav-et-aides-traxxas
Comme indiqué dans mon message, envoyez-moi une vidéo et je verrais avec le support Traxxas US tout de même.
Thierry
L'équipe Breizh Modélisme
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