Avis clients de BREIZH MODELISME

Bonjour Nicolas,
Je suis sincèrement désolé de lire votre commentaire, à ce jour, il n'y a aucun message de votre part dans votre compte client, vous devez écrire par le formulaire de contact: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Nous répondons tous les matins dès 6h15 à TOUS les messages.
Voici les deux numéros de suivi:
XT437654965FR
XT437655824FR
Les deux commandes sont livrées comme l'atteste les numéros de suivi.
Commande passée le 15 octobre et livré le 17 octobre en point relais.
Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone du lundi au jeudi matin.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour Mr Rauzet,
Sur les maquettes HELLER, il y a les peintures de base et aussi les peintures en option, tous les coffrets HELLER vendus dans toute l'Europe contiennent les même peintures que vous avez reçu dans la boite.
Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme

Bonjour,
Je vous ai transmis la réponse du fabricant T2M ci-dessous, je n'ai pas eu de retour à cette question, afin de pouvoir ouvrir une réclamation chez le fournisseur, à ce jour, je ne sais toujours pas ce qu'il vous manque.
Tous les kits qui transitent par notre dépôt sont scellés avec une bande de garantie (sticker). Est-ce que ce sticker est bien présent sur la boîte et était intact ?

Pour toute réclamation et comme demandé hier, il nous faut le numéro de tampon présent dans la boîte, généralement dans le fond du couvercle ou sur un des côté de la boite).
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme.

Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai annoncé, la pièce détachée est parti le jour même de la commande en lettre suivi, malheureusement, votre colis à subi de nombreux retards sur la plateforme de la poste selon la suivi. Habituellement, 99,9% des clients, reçoivent leurs commandes dans les délais.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme.

Bonjour,
Je vous invite à nous contacter par le lien suivant en ouvrant un ticket: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous, qu'on puisse vérifier la commande.
Il est nécessaire pour ne pas se tromper, de bien vérifier les bonnes références des pièces dans la notice de la voiture, il existe des centaines de pièces.
Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour,
Merci pour votre commentaire, mais il n'y a rien d'hallucinant dans ma réponse, ce sont des voitures de modélisme et non pas des jouets de grande surface garantis. Il suffit que vous ayez mal utilisé les batteries et celle-ci sont à présent défectueuses, dans le modélisme, il y a des règles à respecter sur l'utilisation du matériel.
Donc, si vous souhaitez avancer sur cette panne, faites les premiers tests que je vous ai demandé.
Thierry et Magnolia, fondateur de Breizh Modelisme

Bonjour,
La référence TRX3070X sont bien des prises Mâles de chez Traxxas en version ID, originale.
N'hésitez pas à revenir vers moi via notre formulaire de contact avec une photo.
Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour Christophe,
Les pneus ont tendance à centrifuger, et tout particulièrement lorsque le véhicule est sur le dos et qu'il tente de se rétablir sur ses roues.
Si l'on ne ménage pas correctement cette phase, le pneu peut se déchirer car il se déforme énormément lorsqu'il centrifuge.
D'autre part, suite à un saut les pneus peuvent également se déchirer lorsque le véhicule se réceptionne sur un sol à forte adhérence et que ses roues sont en pleine rotation.
A titre commercial, je vous crédite votre compte client de 10 euros.
Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme

Bonjour Cédric,
Merci pour votre commentaire, nous allons veiller à enrichir certaines fiches produits, notamment les cordon Y de chez Traxxas.
Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour Benoit,
Nous vous remercions pour votre commentaire, en effet, après vérification, il semble qu'il y eu beaucoup de transit avec le transporteur DPD sur votre région, je vous conseille de choisir un autre transporteur pour la prochaine fois.
Habituellement, le transporteur DPD livre 99% des clients en 24-48H maxi sur toute la France, nous travaillons avec eux depuis plus de 8 ans maintenant.
Bonne continuation
Thierry & Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme.

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
Comme évoqué par mail, ce sont des voitures de modélisme 100% réparables, aucune marque de modélisme, que ce soit Traxxas ou les autres, ne prennent en charge une pièce cassée et cela pour tout le marché mondial depuis des années.
Le modélisme est avant tout une passion...
A très bientôt,
Thierry & Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Il aurait fallu nous écrire via notre formulaire de contact, via notre site, nous aurions pu envoyer la pièce en métal gracieusement.
A titre commercial et pour tous ces désagréments, je viens de créditer votre compte client de 15 euros, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande
Comment convertir la remise?
https://www.breizh-modelisme.com/content/51-convertir-mes-recompenses
A très bientôt,
Thierry & Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour,
Après vérification, il n'y a aucune question dans votre compte client, il est primordial de passer par notre formulaire de contact pour nous écrire, en lien ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Comme indiqué dans le titre, ces cardans sont pour les modèles WLTOYS 1/18 et aucune autre voiture.
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,
Veuillez ouvrir un ticket sur notre formulaire en lien ci-dessous, afin que nous puissions vous faire une remise commerciale sur le lot de stickers.
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Thierry & Magnolia Fondateurs de Breizh Modelisme

Bonjour
Merci pour votre commentaire, mais vous êtes sur un site de voiture de modélisme, ce sont des plaques de décoration pour les voitures à l'échelle 1/10 type crawler que nous vendons et il ne s'agit pas de plaque pour les voitures réelle.
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,
Je vous invite à nous écrire par notre formulaire en lien ci-dessous et vérifier dans vos spams.
Nous répondons uniquement aux messages envoyés par le lien suivant:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Voici la réponse de Magnolia en date du 23/07
Magnolia D - 23/07/2021 - 06:41
Non c'est le premier que nous recevons.
Quelle est votre demande ?
Nous restons à votre disposition
Thierry & Magnolia - Fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour,
Merci pour votre message,
Comment ça pas de notification, nous envoyons les notifications sur toutes les commandes, vérifier bien dans vos spams également, nous envoyons à l'adresse mail enregistrée: guppy4.ytb@gmail.com
L'équipe Breizh modelisme

Bonjour,
Je ne vous remercie pas pour votre commentaire qui est complètement déplacé en cette période.
Commande passée le jeudi
Expédiée le vendredi
Livré le lundi
La livraison est tout à fait normale en 48H, vous avez choisi le bureau de poste, on vous livre en bureau de poste.
Ce que vous n'appréciez pas, c'est de ne pas pouvoir venir en magasin pour économiser les 4,50 euros, c'est la seule chose que vous contrarie.
Je vous invite à continuer de commander sur vos différents sites et plus chez nous.
Breizh Modelisme

Bonjour,
Cette petite batterie est spécifique au modèle d'hélicoptère que nous vendons, elle est uniquement compatible pour l'hélico DF 100 PRO, comme le titre l'indique.
Je vous invite à nous faire un retour de cette batterie dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement.
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre message, sur vos trois dernières commandes, vous avez choisi la livraison en Chronopost, je ne vois pas de commandes avec la poste Colissimo.
Salutations
Thierry
Fondateur de Breizh Modelisme

Bonjour Anthony,
C'est bien la première fois que je reçois un message pareil, votre voiture ne provient pas de chez nous et vous faites une remarque sur notre stock.
Nous avons des arrivages Traxxas toutes les semaines, plus de 2200 références en stock permanent et vous ne trouvez pas vos pièces depuis 3/4 mois, c'est trop fort ...
Avec la très forte demande de nos produits Traxxas, les pièces partent très vite.
Je vous invite à voir d'autres sites, si vous trouvez votre bonheur, ça nous évitera de prendre un mauvais commentaire pour rien.
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modelisme.

Bonjour Arnaud,
Je vous remercie pour votre commentaire et votre avis sur les pneus Louise.
Nous avons pourtant des bons retour habituellement sur la gamme Louise et Proline.
A titre commercial, je vous crédite 10 euros sur votre compte client.
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,
Merci pour votre commentaire, ce sont des voitures de modélisme, tout dépend de l'utilisation...les pièces sont différentes sur chaque client....ces voitures sont vendues dans toute l'Europe, aux marchés Allemand également....ce sont des très bons modèles.
A titre commercial, je vus crédite votre compte client de 10 euros.
L'équipe Breizh Modelisme.

Bonjour,
Comme indiqué, une bonne utilisation de la batterie lipo est nécessaire pour une session optimale avec votre voiture, à la moindre défaillance, la batterie perd de sa puissance.
C'est pour cette raison qu'il vous bien lire nos recommandations, qui ne sont lu qu'après utilisation, et dans ce cas, trop tard.
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,
Je vous invite à nous contacter par notre formulaire de contact au lieu de laisser un commentaire négatif, vous avez commandé deux articles, vous avez reçu vos deux articles commandés.
Page de contact:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous

Bonjour,
C'est quoi ce commentaire de deux étoiles, si vous n'avez pas confiance chez nous, je vous invite à commander vos pièces sur d'autres sites.
Nous avons toujours livrés toutes vos commandes, nous envoyons plus de 5000 commandes par mois et tous nos clients reçoivent les colis.
Voici votre suivie:
Détail de toutes les étapes
DATES ÉTAPES
lundi 7 juin
Votre colis est livré.
lundi 7 juin
Votre colis vous attend dans votre point de retrait pendant un délai de 3 jours ouvrables pour une consigne Pickup Station ou de 10 jours ouvrables pour un relais commerçant ou de 15 jours calendaires pour une consigne en bureau de poste. Ne tardez pas à aller le chercher ! Il vous sera remis sur présentation d'une pièce d'identité dans votre relais commerçant. Pour un retrait en consigne, munissez-vous des codes qui vous ont été transmis.
lundi 7 juin
Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
samedi 5 juin
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
vendredi 4 juin
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.

Bonjour,
Il doit y avoir un malentendu, nous vous avons remboursé cette pièce suite à une rupture de stock, voici la confirmation de Magnolia à ce sujet:
10/06/2021 - 09:38
Suite à l'annulation de votre commande, j'ai effectué ce jour le remboursement directement sur votre compte avec lequel vous avez effectué le paiement.
Le remboursement sera visible sur votre compte d'ici 48h.
Je vous souhaite une agréable journée
Magnolia

Bonjour,
Pour la période que nous vivons actuellement, je pense que deux jours de plus sur une livraison n'est pas bien grave, cela arrive de temps en temps sur certains colis malheureusement, mais reste très rare.
L'équipe Breizh Modélisme

Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Je vous invite à ouvrir un ticket via notre formulaire pour que l'on vous propose une solution, problème = solution!
L'équipe Breizh Modélisme

Bonjour,
Votre colis est point relais sélectionné depuis le 23 mai:
https://www.dpd.fr/trace/250022311746035
Parfois, il faut prendre le temps de lire ces mails, avant d'écrire des commentaires
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
En effet, comme nous l'indiquons à plusieurs reprises sur notre site, aucune marque de modélisme ne prend en garantie une batterie lipo descendu en dessous de son seuil d'alerte.
https://www.breizh-modelisme.com/content/72-bien-charger-sa-batterie-lipo-liion
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,
Je vais remettre les choses au clair, pour que tout le monde soit au courant de vos différents messages.
Depuis le début de votre achat, vous n'avez pas pris le temps de lire la description et ce que veux dire le modélisme, alors, après, ça crée des confusions.
- 19/04/2021 - 20:05
Bonjour,
Je viens d'acheter et une Traxxas pour mon fils et je suis fortement déçu sur votre principe de chargement de batterie. Vous fournissez (apparemment pour la plupart de vos voitures) un chargeur pour allume-cigare et rien d'autre ?!
Pour moi c'était un plus, il est évident qu'une voiture à ce prix là doit pouvoir être chargée chez soi. Or, non il faut dépenser encore pour la charger ! De plus, sur les notices, il est mis en avant qu'il ne faut pas charger à l'intérieur d'une voiture ou en marche ? Or, il ne semble pas conseillé de brancher ce chargeur sur ma voiture au risque ne plus repartir cause de batterie à plat ? Cela, vous n'en parlez pas.
Du coup, si je comprend bien, je n'ai d'autres choix que d'acheter votre chargeur à 30€ ?
C'est scandaleux, on est à la limite de la contre-façon, retirez plutôt ce chargeur allume-cigare de vos produit et mettez par défaut le 230V. C'est comme si l'automobiliste doit achetez le bouchon de trappe à essence s'il veut rouler ! Le fait que la voiture n'est pas fournis avec devrait être mis en 1er plan et le titre (SANS CHARGEUR !!!). Je comptais commander les batteries pour les 80 km/h mais j'hésite plutôt à vous la renvoyer. Avez-vous une idée de temps de chargement sur une voiture et va-t-il baisser considérablement la batterie de ma voiture ? Désolé je ne suis pas expert et il y a très peu d'info sur les allume-cigares...
Cordialement
Mr MANDON
TOUT CELA EST POURTANT BIEN INDIQUÉ DEPUIS PLUS DE 8 ANS SUR TOUTES NOS FICHES PRODUITS CONCERNANT LA MARQUE TRAXXAS.
LA MARQUE EST NUMÉRO 1 AUX USA ET TOUT LE MONDE EST SATISFAIT.
Bertrand MANDON - 14/05/2021 - 12:53 Document joint
Bonjour,
Ma pièce qui tien le système de suspension de ma Traxxas E Revo vxl 1/16 est cassée (photo jointe). Je suppose que celle-ci est sous garantie car je ne l'ai pas trouvé sur votre site.
J'attends votre réponse, merci, Cordialement
VOUS AVEZ CASSÉ UNE PIÈCE SUITE À UN CHOC ET VOUS DEMANDEZ UNE GARANTIE.
Vous avez résolu quoi avec ce type de message, rien du tout et votre voiture est toujours en panne...

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
A titre commercial concernant l'image du produit, je viens de créditer votre compte client de 5 euros.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme

Bonjour,
Nous avons répondu à votre question le lendemain et attendons votre réponse, voici la réponse à votre question:
Si vous n'avez pas reçu notre message, veuillez vérifier dans vos spams et indésirables.
Thierry F - 29/04/2021 - 09:42
Quel problème rencontrez-vous avec la voiture ? elle avance /recule ?
Nous restons à votre disposition
Thierry & Magnolia - Fondateurs de Breizh Modélisme

Bonjour,
Nous avons créé une page spéciale pour les voitures MAVERICK, voici le lien:
https://www.breizh-modelisme.com/content/83-j-ai-casse-une-piece-sur-ma-voiture-maverick
Votre modèle est le 150300
Et pour info, nous mettons les fiches directement en FR sur la page produit:
https://www.breizh-modelisme.com/monster-truck-rc/30042633-maverick-quantum-xt-flux-3s-brushless-4wd-bleu-110-150300.html
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour,
Merci pour votre message, après recherche, votre colis semble être perdu.
Nous vous renvoyons votre commande dès ce jour au 30/04/21
Veuillez accepter toutes nos excuses
L'équipe Breizh Modelisme

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous remontons cette anomalie chez notre commercial à la poste.
L'équipe Breizh- Modélisme

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous travaillons actuellement sur ce point avec la mise en place d'une logistique modernisée d'ici la fin de l'été nous l'espérons.
L'équipe Breizh Modélisme

Bonjour,
Merci pour votre commentaire:
Nous avons répondu à votre message et attendons une photo, veuillez vérifier vos indésirables, spams...
Thierry F - 15/04/2021 - 08:34
Bonjour,
Envoyez-moi une photo svp.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Thierry