Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Problème de livraison.
Livraison a une mauvaise adresse,alors que les frais de ports était élevé.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, après recherches, la commande a été livrée à l'adresse que vous avez renseigné.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Je ne recommande pas j ai déjà laissé un avis sur un autre commentaire seule la vente les intéresse il ne faut pas avoir de problème il se décharge de tout !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Comme nous vous avons déjà répondu, les roues Louise ont déjà fait leur réputation et une jante ne casse pas ainsi sans raison. Nous vous avons fait un geste commercial en vous créditant des euros sur votre compte client. Le tout à notre charge.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
J'ai acheté une voiture pour mon fils, et 2 pièces ont cassé en moins d'un quart d'heure, sous mes yeux, et sans aucune mauvaise utilisation (en ligne droite sur une route sans obstacle).
J'ai contacté Breizh Modelisme qui dit répondre en 24h, et j'en suis à 4 jours sans réponse, et impossible de les joindre par téléphone dans les heures définies sur le site.
Ca sent la catastrophe.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre message , nous vous avons répondu le 19/04 à 11h58 en vous demandant une référence de commande afin de trouver une solution.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Impossible de lier la voiture a la télécommande et donc impossible de l'utiliser. Grosse déception en somme.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Concernant votre problème, je vous invite à nous contacter pour trouver la panne ensemble et réparer votre modèle RC. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Colis commandé avant les vacances d avril, mais j ai reçu qu une partie. Dommage pour une premiere experience, peut etre que pour juilet je recevrai le reste sachant que je n ai aucune nouvelle et les vacances se terminent.
Cdlt
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Bonjour, Nous vous avons joint par téléphone en vous indiquant la procédure pour le SAV Heller. Toutes les maquettes sont livrées normalement complètes et la marque doit faire le nécessaire pour vous faire parvenir les articles manquants.
A
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suite à un achat du 05/04/2022
La pièce reçue par 2 fois ne correspond pas et est d'une qualité déplorable. J'ai demandé le remboursement
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Le remboursement est effectué Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 05/04/2022
Après avoir acheté un trx4 à 800, j'ai rencontré un problème technique et la aucun sav! La réponse donnée ! Il faut appeler un 01..... pour le sav mais pas de réponse ! Pour vendre c'est bien ! Mais après c'est fini ! Il faut racheter les pièces détachées défectueuse .je déconseille
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Concernant votre problème, je vous invite à nous contacter pour trouver la panne ensemble et réparer votre modèle RC. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
bjr, derniere commande piece pr reparer voiture neuve , 100% reparable et pas de roulement de roue 4*7*1.8 , obliger de commander sur un site appart, envoyer un mail pr info sans reponse .cdlt
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service Effectivement ces modèles sont réparables, si les pièces ne sont pas dispo chez le fournisseur, nous ne pouvons pas vous les proposer.
A
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suite à un achat du 15/03/2022
Super support, site un peu fouilli (-1pt).
Les abonnés premium n'ont plus de points fidélités, un comble (-2pts)
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 16/03/2022
Devoir racheter une carte contrôleur qui ne fonctionne plus parce que elle n'est pas prise en garantie est totalement du vol.
C'est peux être le composant d'une voiture le moins soumis à l'usure, de tous....et que ça crame en 2 mois c'est bien que t'avais un défaut....mais bon...la politique de la maison c'est de vendre.
J'ai 2 garçons qui se sont mis au modélisme, ils se fourniront désormais ailleurs.
A
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suite à un achat du 10/03/2022
au bout de 20mn d utilisation une roue se detache perdans l ecroue la rondelle et l entraineur de roue au prix d3 la voiture j attend du site un changement de voiture
A
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suite à un achat du 13/03/2022
Bonjour, le chargeur que j ai acheté ne marche pas il ne cherche pas ma batterie alors qu'elle est neuves.
A
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suite à un achat du 13/03/2022
Je suis extrêmement déçu car après seulement 2 mois d'utilisation normale, il a fallu que je rachète une télécommande sous prétexte qu'il n'y a aucune garantie pour ce genre de produit. Je pense qu'ils oublient la garantie légale de conformité de 6mois. De plus, seuls les échanges par mail sont possibles et pas tout le temps.
A
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suite à un achat du 12/03/2022
Déçu. Commande ne correspondant pas à ce que j'attendais. J'avais des questions : savoir si je m'étais trompé dans la réf de commande ou non, savoir comment régler mon problème. Mais non joignable au téléphone et réponse à mon e-mail standardisée complètement inapproprié.
A
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suite à un achat du 14/03/2022
Article pratiquement pas emballé et abîmé. Déçu
A
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suite à un achat du 03/03/2022
Je pensais qu en France la garantie légale était de deux ans, il semblerait qu en Bretagne c est deux semaines maximum
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre message, Le mot garantie dans votre message, attire mon attention, une voiture de modélisme est un loisir, une passion, comme peu l'être le vélo, la moto c'est pour cette raison, qu'il est nécessaire d'entretenir et réparer son modèle. Je vous invite à connaissance du lien suivant à ce sujet: https://www.breizh-modelisme.com/content/12-sav-et-retours Petit conseil pratique: Pour une pièce défectueuse, il est préférable de chercher dans sa notice d'utilisation, les références des pièces défectueuse à commander pour ne pas se trompé, c'est essentiel, vous trouverez ensuite ces références directement sur notre site en ligne. C'est la seule solution pour ne pas se tromper.
A
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suite à un achat du 01/03/2022
Voiture reçu en temps et en heure par contre défaut du chargeur et de la batterie 3 min autonomie une fois charger et aucun geste commercial vraiment déçu maint je me sert à une autre société .
A
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suite à un achat du 26/02/2022
Accus Lipot 3S reçu complètement déséquilibré hors service à la première utilisation
SAV : On aurait aimé un R.A.S
Mais là c'est plutôt un R.A.B ( rien a br..ler) ..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre message, malheureusement, comme nous l'indiquons à plusieurs reprises sur notre site, une batterie lipo / li-ion n'est jamais prise en garantie par les marques, sa durée est clairement liée à son utilisation. Vous trouverez toutes les infos utiles sur le lien ci-dessous concernant les consignes: https://www.breizh-modelisme.com/content/72-bien-charger-sa-batterie-lipo-liion Nous pouvons demander une prise en charge, seulement, sur une batterie neuve, sans traces d'utilisations.
A
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suite à un achat du 25/02/2022
Sav en carton.
A
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suite à un achat du 21/02/2022
Première commande sur ce site (renvoyée) et certainement la dernière.
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Merci de nous contacter afin d'expliquer ce qui n'allait pas via le lien ci-dessous: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
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suite à un achat du 21/02/2022
Je n'ai reçu qu'un produit sur les deux je n'ai pas reçu le chargeur de batterie
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Suite à notre échange téléphonique, nous expédions depuis deux entrepôts, votre second colis est disponible depuis le 24/02 au bureau de poste. Merci de faire le nécessaire.
A
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suite à un achat du 18/02/2022
Erreur sur la fiche produit qui m'a value une grosse déception à la réception : annoncée avec 2 jeux de pneus ( drift et piste ) et reçue avec un seul... 10 en avoir comme maigre compensation.
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à notre contact téléphonique de ce jour, nous faisons le nécessaire pour vous dédommager.
A
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suite à un achat du 15/02/2022
Le moteur est arrivé cassé. Et personne ne m a répondu ni même aidé. ????
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Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, nous faisons le nécessaire dès aujourd'hui.
A
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suite à un achat du 12/02/2022
Cet article est beaucoup trop cher par rapport à la qualité du produit
A
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suite à un achat du 08/02/2022
Le colis n'est toujours pas arrivé !!
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Suite à votre message, nous vous avons renvoyé la commande à domicile ce matin car le rlais que vous aviez sélectionné était fermé. Merci de votre compréhension et de vérifier votre boite mail pour le suivi. L'équipe Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 04/02/2022
Livraison rapide rien à redire par contre première sortie un peu humide et le servo n'a plus du tout de patate, il faut soulever la voiture pour que les roues tournent, à presque 100 balles je suis dégoûté
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci de nous contacter via le support sav afin de trouver une solution. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
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suite à un achat du 29/12/2021
Produits manquants dans le colis car boîte ouverte
Maxx non protégé,pas de planche autocollant.
Déplus je suis traité de menteur
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. A très bientôt, Thierry & Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 04/12/2021
La voiture à pris feu !!!
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Nos collaborateurs vont revenir vers vous concernant votre message. Thierry & Magnolia, Fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 05/01/2022
Pas de sac téléphonique en cas de panne élément fragile car en panne au bout de 3 utilisation
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous répondons aux messages la semaine, du lundi au vendredi midi. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0214620630. Magnolia: Le matin: Le Lundi, mardi et Jeudi de 9h30 à 11h00 L'après-midi: Le Lundi de 14h00 à 16h00 Nos collaborateurs Mikael et Samuel: Le matin: Le mardi, mercredi et Jeudi de 11h00 à 12h00 L'après-midi: Le mardi, mercredi et jeudi de 14h00 à 16h00 Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
achat d'un bxrs1 servis 2 minutes et support amortisseur cassé on me fait un geste commercial de 7e au lieu de m'envoyer un nouveau;enfin bref une catastrophe cette voiture.
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Nous vous invitons à prendre contact avec nous si nécessaire, vous trouverez toutes les infos utilises sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 11/01/2022
Rallonge servo de qualité, quant au service de livraison 6jours de retard avec relance de ma part. Pourtant un service payant
Dommage
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolé pour ce retard de livraison, malheureusement, cela arrive de temps en temps et nous payons le prix fort également de notre côté. Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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suite à un achat du 12/01/2022
2 colis reçus. 1 Nikel comportant plusieurs pièces et l'autre une coque de maxx seule. Bah mauvaise surprise . Scotch sur le dessus légèrement décoller. Arriver à la maison mauvaise surprise pas de coque. Réponse de breitz . Faut voir avec la poste ????. C été le kdo d anniv de mon fils. Grosse déception. Bien dommage avec 3 traxxas et un circuit Slot it je pense que je n étais pas un mauvais client.
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Bonjour, Merci pour votre message, mais comme indiqué, une carrosserie de TRAXXAS ne disparait pas d'un colis scotché. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Jusqu'à maintenant ça as était. Mais dernière commande j'ai reçu que 2 cardans pourtant 3 sur facture
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Bonjour Hugues, Vous êtes très bon client chez nous et au lieu de faire un petit message à notre attention, nous avons droit à un commentaire de 2 étoiles pour une histoire de cardan, c'est ça votre confiance envers notre équipe et nous mêmes, il suffit de nous appeler. Je vous envoie le cardan manquant, si vous n'avez pas confiance chez nous, il est inutile de continuer vos achats, quand j'achète des articles perso sur mes sites préférés, jamais je ne laisse une évaluation négative, je demande ou si je ne suis pas satisfait, je change de site, mais jamais, je ne laisserai un avis négatif. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Il n'y a pas de problème, que des solutions, mais faut 'il prendre le temps du dialogue Dixit le SAV dans une réponse à un message trouvé dans un Avis.
Pas de réponse, pourtant j'ai dialogué mais tout seul hélas.
Je ne commanderai plus chez eux, je continuerai à commander chez Rc Team ou autres sites.
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Bonjour, Vous n'avez pas pris le temps du tout, alors ne racontez pas n'importe quoi, vous avez commander un servo pour une voiture qui ne vient pas de chez nous, le servo n'est pas compatible est c'est notre faute, donc prenez vos responsabilités, que ce soit clair, alors, arrêter de faire vos nombreux commentaires, car vous n'êtes absolument pas un modéliste, mais avez acheté une voiture sur un site chinois ou vous ne trouvez plus de pièces. Le servo ne va pas, il suffit de le renvoyer pour un remboursement, c'est aussi simple que ça. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modelisme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Pas prévenu de l'arrivée du paquet par le transporteur. Du coup, s'il n'y avait pas eu une demande d'avis ,je n'aurais pas supposer qu'il était certainement arrivé.
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Bonjour, Merci pour votre commentaire, mais comment en 2022, avec tous les moyens de communications SMS et mails, vous n'avez pas reçu de notification, nous faisons de nombreux tests tout au long de l'année et Colissimo envoi bien SMS et mail quand un colis est disponible, livré et expédié. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Pas assez dispo pour les explications, injoignable au téléphone et les réponse par mail sont vraiment expédiées... Dommage !
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Merci pour votre commentaire. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Bonjour ,comme je vous ai dit dans mon précédent avis que vous avez refusé, je ne suis pas du tout content du produit ,car au bout de 30 minute d utilisation ,j avais 2 pignons de la boîte complètement lisse
Et j aurai aimer un changement de voiture ,car je ne vais pas que faire ça changer des pignon toute les 3 minute
Merci de votre compréhension
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je vous ai envoyé un lot de pignons par courrier postal le 27/12. Vous devez dire à votre enfant de faire marche avant - on freine pour arrêter la voiture et ensuite on recule, le fait de faire marche avant/arrière directement abime la voiture. Thierry & Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Un site qui paraissait plutôt bien. Mais je déconseille fortement d'acheter chez eux. Service client débordé après les fêtes. Aucune réponse à mon mail passé une semaine. De belles paroles mais rien derrière. Pour un achat a 500 euros, c'est quand même dommage. Personnellement je ne commanderais plus sur ce site
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis sincèrement navré de lire votre message, nous avons répondu aux messages d'après les fêtes dès le lundi 6H du matin, alors votre message, je ne l'accepte pas, cela fait 12 ans que nous répondons à nos clients, nous sommes aussi joignables par téléphone. Pour nous écrire, c'est très simple, il suffit de nous écrire via le lien suivant et pas ailleurs, si vous avez tenté de joindre une vidéo trop lourde via le formulaire, alors, le message n'est pas envoyé. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous A ce jour, dans votre compte client, il n'y a AUCUN message de votre part. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
pas de réponse du service client après une semaine
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Vous devez nous écrire via ce lien et ouvrir un ticket, à ce jour, nous n'avons aucun message dans votre compte client chez nous: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Nous répondons aux messages la semaine, du lundi au vendredi midi Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
j ai eu des soucis et était obliger de réclamer presque a chaque fois que j ai commandé chez eux alors que ailleurs y a jamais de problème je déconseille a fuir
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre message et surtout de votre très mauvaise foi, je vous confirme, faites vos achats ailleurs. Nous n'avons pas besoin de client avec cette mentalité. Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
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