BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Rapide mais reçu des contrefaçons de peinture tamiya, dommage..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Ce n'est pas des contrefaçons. Les peintures viennent d'un autre fournisseur c'est pour cela qu'il a collé sa propre étiquette dessus. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Voiture acheté aujourd'hui, batterie chargée maximum, si on règle le mode plus puissant, la voiture avance toute seule. En mode lente, autonomie annoncée 16min, au bout de 5min il y a plus rien. Un peu déçu quand même
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je comprends votre déception mais n'hésitez pas à envoyer un mail, mon collaborateur vous répondra et vous aidera à solutionner le problème. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Soucis sur la commande, personne au SAV pour répondre.. vraiment pas top..
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée mais nous avons eu un souci de téléphone la semaine dernière. Dans ce cas là n'hésitez pas à envoyer un mail, on vous rappellera ou vous aurez une réponse dans les 24/48h. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Lorsqu'on accélère la voiture tourne à droite par à coup sans que l'on touche a la direction ce qui rend difficilement contrôlable le véhicule pourtant aucun choc ni modifications a été effectuées j'ai sorti le véhicule et chargé la batterie puis en avant mais 15 min après ce problème.
Donc forcément déçu vu qu'il n'y a pas de retour possible après utilisation.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je comprends votre déception mais avant de faire un retour on essaye de trouver une solution. Mon collaborateur vous a posé une question le 15/09 mais à ce jour nous n'avons pas eu de réponses. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Le circuit ne fonctionne pas du tout
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à un dysfonctionnement, il suffit d'envoyer un mail au sav de notre site. Mes collaborateurs y répondront et essayerons de trouver une solution. A ce jour, je ne vois aucun mail qui a été envoyé de votre part. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
pas reçu depuis 1 semaine
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Effectivement le colis a subi beaucoup de retard de la part de chrono. Je les avais déjà appelé mais je vais réitérer ma demande ce jour. Comprenez que ce problème est indépendant de notre volonté car le colis a été expédié en temps et en heure. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
J'avais déjà laissé un bon commentaire car pas besoin de conseils, puis après plusieurs commande, un sav et une carte VIP qui ne fonctionne à priori pas j'avais surtout besoin de conseil pour la réparation et un achat, j'ai envoyé plusieurs mail qui n'ont pas eu de réponses mais surtout impossible de les avoirs au téléphone j'ai pourtant appelé aux horaires indiquée et ce une dizaine de fois par jours.
Le sav reste efficace ils m'ont envoyés les pièces rapidement mais il faut amélioré la communication et les conseils qui sont inexistants.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce manque de communication mais j'étais en congés et il y avait que mes collaborateurs qui étaient là l'après-midi. Il y a qu'une ligne donc parfois c'est pas facile à les joindre. En ce qui concerne le mail si nous l'avons reçu nous y répondons dans les 24/48h. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Prix attractif mais pas de sav ni réponse au mail envoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Mauvais très déçu des 2 buggy les enfant joue 10min et c est vide et pièces qui lâche rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Elle ne tiennent pas la charge, je peux utiliser mon banc de démarrage quelques minutes et ensuite il faut les recharger
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Colis non recu a ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
La pièce commandée pour la deuxième fois n'a pas tenu. Très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
La batterie n'a fonctionné que une journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
J'ai un souci avec ma radio sanwa j'ai fait des e-mail aucune réponse j'ai appelé mais je n'arrive à avoir personne!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre message nous vous avons contactépar téléphone le 24/08/2022 par téléphone et vous avons donné la procédure de retour par mail à cette même date.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Très déçu, J'avais besoin de 2 batteries et d'un traxxas link (80 environ). J'ai choisi Breizh modelisme et ai complété mon panier pour un achat de 150 afin d'avoir les frais de ports gratuits. Mais a la récéption, une des batterie (traxxas) n'est pas reconnue par le chargeur (traxxas). Je dois donc payer les frais de ports pour renvoyer l'article pour une inspection et hypothétiquement obtenir un avoir ou un remboursement. Payer 10 de fdp pour espérer être remboursé de 23 je préfère laisser tomber. En sachant que je privilégie les indépendants au géant qu'on connait tous qui lui offre la livraison sans minimum et échange sur demande, je suis trop dég...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Nous avons essayer à plusieurs reprises de contacter Breizh Modélisme pour avoir des informations : par téléphone, par mail : aucun retour !! Nous voulions choisir une structure locale en Bretagne pour pouvoir être conseillé... Une fois notre commande arrivée, nous avons contacter le service client par mail mais une nouvelle fois sans réponse !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Il manquait toute les fils nécessaires au montage du modèle commandé dans la boite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Délais de livraison énorme alors que j'ai payé 16 euros de livraison et sa devrait être livré entre deux à trois jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Bonjour. Suite a un problème de servo après seulement 2 jours d'utilisation, j'ai commandé ce servo de remplacement qui m'a été conseillé par les vendeurs. Il ne se monte pas en lieu et place du servo d'origine. Malgré ma sollicitation, je n'ai pas eu de réponse de la part des vendeurs concernant ce problème. Je me suis donc débrouillé de le fixer autrement...
Je trouve les échanges par mail très long...
Et maintenant que tout est rebranché, le véhicule ne démarre toujours pas... certainement un problème de programmation... j'espère avoir une réponse rapide de la part des vendeurs.
Voilà... comment dire... déçu ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
J'ai eu des problèmes lors de ma première commande toujours obligé de relancer j'ai été obligé d'aller à la poste de regarder où était le colis le colis a été perdu pas de geste commercial pour ma deuxième commande bref à fuir
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
j'ai roulé 20 minutes dans mon jardin sans être agressif ; l'engrenage du train avant a cassé (après démontage 5 ou 6 dents cassées) obligé de commander la pièce en plus matériel pas fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Commande livrée en 2 fois : la première fois au relais Pick Up indiqué sur la commande, ok
Le reliquat ( valeur 6,92) livré dans un autre relais , on se demande bien pourquoi car l'adresse figurant sur le 2 ème colis est bien la même que sur le 1 er : résultat 16 km aller / retour pour le récupérer ! Pas terrible .
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous avons alerté le service réclamation qui a bien pris en charge votre demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Coli en retard et toujours pas reçu . La prochaine fois j'irais ailleurs
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous avons alerté le service réclamation qui a bien pris en charge votre demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Hélas mon produit n'a pas été livré dans le point relais choisi sur le site. Je n'ai donc pas pu le récupérer. J'entends que c'´est la responsabilitee du transporteur mais un site de vente en ligne doit maîtriser l'intégralité de la chaîne ( offre / vente / livraison ).
Déçu par cette mauvaise expérience.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous avons alerté le service réclamation qui a bien pris en charge votre demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Toujours en attente de livraison, pour une pièce réputée en stock et soit disant livraison rapide.
Bref, vraiment désolant , décevant et punitf pour celui qui a besoin de la pièce en question -
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Vraiment déçu il faut revoir vos fournisseurs
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous vous invitons à nous contacter directement via le lien ci-dessous afin de trouver une solution: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
decu en achetant ce model sur un autre site je l aurais 117e au lieu de 139 chez breizh malgres une reduc de 5%
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous avons alerté le service réclamation qui a bien pris en charge votre commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Descriptif technique insuffisant: du coup j'ai fait une erreur et donc perdu l'argent de ma commande !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous inscrivant portant dans notre fiche produit les modèles compatibles avec l'article que vous avez commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Oui il y a des trous dans le carter de différentiel au niveau des perçage qui ne devrait pas être débouchant pour les fixations de la barre antiroulis dommage, un détail mais si la poussière rentre dans le dif les engrenages ne vont pas faire long feu, pouvez-vous me renvoyer un carter correctement usiner s'il vous plaît?Le délai de livraison était correct quatre jours
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais pour vous faire parvenir une pièce de remplacement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Délais de livraison estimée 1 a 3 jours ... Sa fait maintenant une semaine que j'ai commander, mon colis est encore à 400 km de chez moi et soir être NORMALEMENT livré demain sachant qu'il devais être livrer aujourd'hui .. et j'ai payer 5 euro de frais de port innamisible !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Après recherches, via le lien ci-dessous votre commande est livrée depuis le 28/07/2022 au point relais que vous avez demandé. https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT523967232FR&langue=fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Le produit n'est pas compatible avec le véhicule comme indiqué sur le site.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous invitons à nous contacter et à nous communiquer la référence de votre modèler/c via le lien ci-dessous afin de trouver une solution https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Déçue de mon achat
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. L'idéal serait de nous contacter via le formulaire ci-dessous et de nous expliquer ce qui se passe afin de trouver une solution à votre problème. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bonjour
Je suis très déçu la voiture fonctionne pas très bien de vais être obliger de la renvoyer.
Réponse de BREIZH MODELISME
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Merci de nous contacter via le formulaire ci-dessous pour nous expliquer ce qui se passe et afin de trouver une solution à votre problème. https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Article ok, néanmoins temps de livraison laborieuse, 1 semaine entre l'achat et la réception
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à vos différents message, après recherches, votre commande a été expédiée le 18/07, et votre colis est disponible au point relai que vous avez sélectionné. Voir lien de suivi ci-dessous: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT522752941FR&langue=fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Je ne l'ai que depuis 2 jours, et déjà, j'ai dû nettoyer et m'apercevoir que un petit cailloux à abîmé m'a couronne alors que je ne faisais que depuis la première fois du roulage sur terre plate. Donc au moins, cela m'a permis de découvrir le monde du modelisme pour nettoyer le pignon ou il y avait le petit cailloux et m'apercevoir que il faudrait quand même que j'achète une nouvelle couronne vue qu'elle est en plastique et que cela la bien abîmé, sur 1 minimetre. Et heureusement que des que j'ai entendu qu'elle faisait un bruit de claquement, je l'ai eteinte pour voir se qui clocher. Merci au tutos des personnes qui explique comment réparer ou nettoyer. Mais pour l'usage correct pour un débutant, je ne pensais pas que j'allais devoir la démonter si tôt. Donc si vous pouviez m'envoyer une couronne neuve gratuitement, cela serait un beau geste de votre part. Car à part cette incident, j'en suis quand même très satisfait niveau qualité prix.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous faisons le nécéssaire pour vous faire parvenir une pièce de remplacement à votre domicile dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
la commande reçu est incomplète il manque la voiture tamiya crasschooper et l'accus lipo de 7,4 v quand est ce que le complément sera livré?
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Suite à votre message, nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Soyez assuré que votre commande a été expédiée en totalité. Elle a été cependant expédiée depuis nos 2 entrepôts distincts. Vous trouverez ci-dessous les numéros de suivi pour les 2 expéditions: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A23762296368 https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A23764023498
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Commande effectuée le lundi.
Déjà 5 jours de passer et toujours rien reçu habitant dans le même village à 2 minutes du magasin nous sommes obligés de passer par Colissimo
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Comme expliqué ce matin par téléphone, votre commande est en cours d'acheminement, voir le numéro de suivi communiqué par mail à l'issue de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Colis toujours pas reçu et pas de nouvelles sur ma reclamation
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous avons alerté le service réclamation qui a bien pris en charge votre demande Lien ci-dessous pour votre colis, qui est en cours de livraison, le transporteur a pris du retard: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT525595919FR&langue=fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Voiture déjà en panne. J'ai appelé. On m'a dit que cela venait delà batterie et j'en ai donc acheté une autre. Mais elle ne fonctionne pas
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre message, malheureusement, comme nous l'indiquons à plusieurs reprises sur notre site, une batterie lipo / li-ion n'est jamais prise en garantie par les marques, sa durée est clairement liée à son utilisation. Vous trouverez toutes les infos utiles sur le lien ci-dessous concernant les consignes: https://www.breizh-modelisme.com/content/72-bien-charger-sa-batterie-lipo-liion Nous pouvons demander une prise en charge, seulement, sur une batterie neuve, sans traces d'utilisations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Manque une partie de la commande, réponse évasive du support
Réponse de BREIZH MODELISME
Nous allons procéder au remboursement d'une partie de la commande non reçue et nous allons porter réclamation chez Chronopost, car le colis est bien partie de notre entrepôt. Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.