BREIZH MODELISME se distingue par une livraison rapide et soignée, des envois protégés et une gestion efficace qui garantit des colis reçus dans les délais et en parfait état. Le catalogue de pièces est riche et le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils fiables et des réponses rapides qui facilitent les commandes et les questions techniques. Les clients apprécient aussi la rapidité des commandes, le suivi clair des envois et la disponibilité des articles, avec de nombreuses expériences positives de satisfaction générale et de conseils utiles. Plusieurs avis soulignent la fiabilité et la constance du site pour des projets de modélisme, y compris des préconisations et un support proche des besoins des familles et des passionnés.
Il manque le bouton bind donc j'arrive pas a les connecter
Réponse de BREIZH MODELISME
Les modèles sont appairer d usine et prêt à l emploi , il est donc inutile de refaire le bind . comme je vous avait répondu lors de votre message au SAV , effectivement il n y a pas de bouton de bind sur le récepteur , l appairage je fais par un cavalier qu il faut placer sur la voie 3 du récepteur , ensuite vous allumez votre émetteur en maintenant le bouton bind de la radio .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Commande de 700 passé il y a plus de 2 mois. Colis livré à la mauvaise adresse et perdu par Chronopost, toujours pas de remboursement après plus de deux mois. Comme si c'était au client d'assumer les délais de remboursement de Chronopost.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je comprends votre désagrément et je prends en compte votre avis mais depuis le début de l'enquête, je suis présente et je réponds à vos mails. Une enquête a été ouverte, il y a une procédure à suivre et comme je vous l'ai dis je ne peux pas rembourser une somme comme celle là tant que je n'ai pas été remboursé de mon côté. Le colis a été envoyé en temps et en heure même si je suis l'expéditeur et que ce problème est indépendant de notre volonté, je ne peux pas tout assumer et le délai de la requête est assez longue vu la période de noel. Dès lors que le remboursement aura été effectué sur mon compte, j'effectuerai le remboursement via votre compte. Magnolia
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Livraison rapide avec un bon suivis. Seulement j'ai reçu des accu d'origine qui ne se raccorde pas ! Et le chargeur non plus ... Je dois changer les raccords pour pour les utiliser . bravo l'origine ......
Réponse de BREIZH MODELISME
Suite à notre entretiens téléphonique et à l erreur de fiche produit T2M comme convenu , revenez vers moi concernant le montant du remplacement des connectiques et je vous le créditerai sur votre compte client . Samuel
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Prix correct, bon choix de produit. Decu par le sav pour un produit traxxas, c est eu qui le vende mais pour le sav debrouiller vous avec traxxas, c etait sur le trx4m un engrenage du servo moteur a lache apres 1 jour d utilisation. decu donc.
Apres avoir prix contact avec le sav du site je leur dis que j ai achete chez eu pour ne pas prendre sur a m a z o n et faire marche le commerce francais et la reponse c est comme ca que ca se passe. sinon envoi et suivi correct il ne faut juste pas avoir de probleme.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Tout d'abord meilleurs veux pour 2023. Nous sommes compréhensifs suite à vos remarques mais malheureusement c'est pas parce q'on est revendeurs traxxas que c'est nous qui réglons les problèmes. Traxxas a une politique que s'il y a le moindre souci sur un de leurs véhicules, ils veulent être au courant et ils veulent eux-mêmes résoudre le problème pour éviter que cela ne se reproduise. Cette politique est la même pour tous les revendeurs traxxas. Merci de votre compréhension. Magnolia.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Carton reçu vide ??
Réponse de BREIZH MODELISME
Aucun colis part de l entrepôt vide , l étiquette de transport ne sort que quand tous les articles sont dans le carton .Peut être y a t il eu un soucis durant le transport et dans ce cas n acceptez jamais un colis sans réserves en cas de doute . Samuel
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Navigation Ok, livraison très rapid 2 jour avant noel, service apré vente très rapid jusqu'à ce que on présente notre problème et après com par hasard ça met du temps voir ça ne repose plus, et si jamais vous avez le malheur de tombe sur un produit qui n'est plus disponible dans leur stoc mais sur le site figure disponible alors Breizh modélisme se donne même pas la peine de vous informer d'un éventuel changement genré si vous commander un iPhone 14 ils vont vous e'voyer deux iPhone 7 puisque 7 +7 ça fait 14 :)
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Tout d'abord belle et heureuse année 2023. Nous prenons en compte vos remarques mais comme on vous l'a déjà expliqué par mail c'est une rupture de stock dans toute l'Europe et c'est la marque TRAXXAS elle-même qui nous a envoyé ces chargeurs pour pallier à cette rupture. D'autant plus qu'ils sont aussi performant que les autres. Merci de votre compréhension. Magnolai
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
service client déplorable
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je trouve votre commentaire un peu déplacé car mon collaborateur a répondu à toutes vos questions depuis le début de la conversation par mail c'est à dire le 26/12. Il a toujours été accessible et vous a apporté des solutions pour pouvoir régler le problème même il vous a envoyé une notice pour vous dépatouiller. Vu la période ce n'est pas très sympathique de votre part de mettre une note comme celle ci étant donné qu'il a toujours été réceptif à vos demandes. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Expédition beaucoup trop longue!!!!!!!
Plus d'une semaine pour la réception, c'est une honte!
Le lendemain de cette commande chez Breizh, j'ai passé une commande chez RC TEAM et j'ai reçu ma commande en 3 jours donc la prochaine fois c'est chez eux que je commanderai!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément mais malheureusement cet incident est indépendant de notre volonté. Pourtant le colis a été expédié le lendemain que la commande a été passé. Pour pallier à ce désagrément je vous ai crédité 5 sur votre compte client. Magnolia
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Boite à compartiment cassé + emballage défectueux
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre commentaire mais avant d'écrire votre avis vous auriez pu revenir vers nous afin qu'on vous apporte une solution. Vous nous avez envoyé aucun mail à ce sujet donc comment voulez-vous que nous soyons au courant. Je vais essayer de prendre contact avec vous. Magnolia
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Voiture télécommande reçu rapidement rien a dire sur sa ! batterie qui a fait 2 min obliger de la changer !!! , comme par hasard , la batterie n'est pas pris en garantie !!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Nous nous sommes eu au téléphone a ce sujet et vous avait expliqué l erreur commise à ce moment la soit : avoir utilisé la batterie sans l avoir rechargé une première fois avant et donc trop vidé la rendant inutilisable . comme nous l'indiquons à plusieurs reprises sur notre site, une batterie lipo / li-ion n'est jamais prise en garantie par les marques, sa durée est clairement liée à son utilisation . Samuel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que j'ai acheté il y a 2 semaines et quand j'appelle ou envoie des messages personne me répond, je suis déçu et j'espère avoir une réponse bientôt
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Comme évoqué par téléphone Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Samuel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Vous me demandez mon avis alors que j'ai toujours pas recu ma commande qui devait arriver en maxi 48h je ne recommanderai plus chez vous et en espérant recevoir ma commande
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Commande préparé et expédiée le : 12/12/2022 08:47:38 Je vous transmet le suivi de votre colis Chrono2shop : samedi 17/12/2022 04:15 HUB CHRONOPOST ILE DE FRANCE Colis en cours d'acheminement Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Samuel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Commande effectuée il y a plus d'une semaine avec livraison en chronopost. Colis toujours pas reçu!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Voici le suivi de votre colis : RENNES CHRONOPOST Destinataire fermé, livraison programmée au prochain jour d'ouverture Il s'agit d'un Chrono2shop . Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Samuel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
La qualité des pièces est pas mal mais ce n'est pas compatible avec ma voiture
Réponse de BREIZH MODELISME
Comme convenu , j attend votre mail avec les photos de votre modèle afin de vous trouver une pièce compatible . Samuel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Très déçu jai commander 2 voitures pour Noël une arrive sans la batterie l'autre arrive avec la coque en plastique abîmé ce n'ai pas la première fois que je commande chez eux mais ce sera la dernière le service client n'ai plus le même ont me traite à demi mot de menteur. Plus jamais
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , il est effectivement très rare qu'un modèle arrive sans batterie , ceci-dit comme je vous l ai indiqué , une batterie supplémentaire a été posté le matin même . Sur la photo transmise j'ai pu voir une carrosserie coincé dans le dissipateur de chaleur mais pas plus abimé que cela , juste le film protecteur éraflé . Navré que vous l ayez pris ainsi et je vous ai comme convenu envoyé un bon de retour pour ce modèle afin de nous le renvoyer sans frais supplémentaire de votre part . Samuel
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Je suis pas très satisfait j'ai reçu ma commande et le colis et t vide
Réponse de BREIZH MODELISME
Navré de cette mauvaise expérience avec le transporteur et un nouvel envoi vous a immédiatement été fait . Samuel
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
J'espère commander à nouveau parce qu'on sent la passion et j'adore. Mais il y a de gros points d'amélioration:
1- La voiture que j'ai commandé était en rupture de stock, j'ai cliqué sur être averti des que dispo. Jamais reçu avertissement alors que lendemain, dispo.
2- j'ai commandé ajouter une coque de la voiture. Les frais sont passés de 0 à 5 euros.
3- Le truggy indiquait 36hm/h la boîte dit 48km/h. Dans ce sens tant mieux mais bon.
4- aucune dimension des buggy. La photo a côté de Magnolia aide à se rendre compte mais elle n'est que sur un monstre truck de 1/8. ( renvoyez un lien vers dimension générique si compliqué de tout mettre à jour)
5- il faut systématiser le unboxing. C'est génial pour choisir, et aussi bien que dimension.
Première fois que je mets des commentaires d'encouragement avec une note si basse.
Les points au top:
1- Super conseils
2- Livraison impeccable.
3- Envoi rapide.
Un grand merci!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Samuel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bonjour, j ai commandé un article sur votre site que j ai reçu rapidemennt mais malheureusement celui ci presente un disfonctionnement,,j espere pouvoir trouver un arrangement dans les jours à venir,,je vous remercie
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre message , je vous invite à prendre contacte avec le SAV car à ce jour je n'ai aucun message de votre par concernant votre soucis : https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Nous tacherons de trouver ainsi une solution a votre problème .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Envoie normalement en 1 2 jour finalement 5jours.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. https://www.avis-clients.fr/site/avis-chronopost.fr Cordialement, Samuel
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Colis livré à un autre point relais que celui indiqué lors de la commande.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Notre prestataire a rencontré un problème avec le relais choisi initialement et vous a proposé un autre point de livraison afin de pouvoir vous livrer . Nous sommes navré pour la gène occasionné . Samuel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très insatisfait car passer une commande à plus de 600 et jamais reçu le chargeur commander un SAV qui s'en fout bravo je vais pas vous faire de la bonne pub et ne recommandera plus jamais chez vous
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous avons pris en compte votre demande et nous vous avons répondu. Comme on vous l'a expliqué ce n'est pas possible qu'il manque un article car autrement l'étiquette du transporteur n'aura pas été édité Le colis ne présentait aucune avarie sur le colis donc en aucun cas un article ne pouvait sortir du carton même le transporteur a eu la même observation que nous. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Pour mon 1er j'ai utilisé le code promo mais lors de paiement, j'ai pas fait attention mais ils m'ont facturé le prix complet.
Malgré mes e-mails sur le contact du site, je n'ai pas eu de solution. J'ai même proposé qu'il me renvoie un article pour faire la différence mais pas de réponse.
Très mauvaise service client de part mon expérience. 10 de volé
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour cet incident mais à ce jour aucun mail de contact ne figure sur votre fiche client c'est pour cela que vous n'avez eu aucun retour de notre part. Comme je l'ai fais à d'autres clients, je vous ai crédité les 10 pour une prochaine commande. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, D'après le suivi, votre colis est livré à ce jour . Commande expédié le 21/11 et livré le 24/11 Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Samuel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
a fonctionné 1 fois depuis impossible de la faire avancer pour le prix jsuis degoutee
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Merci pour votre message, malheureusement, comme nous l'indiquons à plusieurs reprises sur notre site, une batterie lipo / li-ion n'est jamais prise en garantie par les marques, sa durée est clairement liée à son utilisation. Comme convenu ,et à titre commercial, je vous poste un accu de rechange .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
j ai toujours pas recu les pieces
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, D'après le suivi, votre colis est en cour de livraison Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Samuel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Je vous ai qui est très défavorable car j'ai commandé sur le site et je ne l'ai toujours pas reçu biellette de direction X Max
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, D'après le suivi, votre colis est en livraison ce jour . Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Samuel
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Faudrait d'abord la recevoir !!!
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Bonjour, D'après le suivi, votre colis est livré ce jour le 23/11. Le délai pour ces colis est de 4 à 7 jours voire plus, c'est une livraison économique comme un mondial relay. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Nul à ressouder
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , Merci pour votre avis mais je ne vois aucun message sur votre fiche client nous faisans part de ce problème , je pense qu 'en nous contactant avant au SAV nous aurions trouvé une solution à votre problème . Samuel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
La marche arrière ne fonctionne déjà plus après 30min de jeu si c'est possible de faire quelque choses à cela sa serais gentil de votre part
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Bonjour , Merci pour votre avis , comme évoqué par téléphone , sur ce modèle il y a plusieurs modes de conduites sur le variateur dont un mode " course" sans marche arrière , la sélection ce fait comme indiqué sur la notice page 11 en déplacent un cavalier suivant le mode voulu . Samuel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
super mauvais produit marche 2 secondes pas de sav !!!!
je dois voir avec traxxas et payer des frais
inacceptable
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Je vous ai contacté ce matin par téléphone et nous nous sommes mis d'accord sur le réglement de ce SAV . Comme convenu un nouvel ESC a été posté ce matin . La procédure SAV Traxxas est ainsi , et fonctionne très bien pour tout ce qui est pannes électroniques .J 'attend le produit défaillant en retour .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
J'avais programmé une alerte sur votre site pour plusieurs pieces détachées, je n'ai jamais reçu de nouvelles.
le site est trop souvent en manque de produits.
La livraison annoncée s'est avérée plus longue d'une semaine....
Ca fait beaucoup de mauvais points...
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre retour qui nous permet d'améliorer les points relevés , nous nous efforçons d'avoir un ré approvisionnement régulier sur nos produits en ruptures . Le système d'alerte fonctionne bien généralement , je constate que nous n'avons reçu aucuns messages de votre part nous permettant éventuellement d'apporter une solution à votre soucis , je vous incite donc à nous contacter via notre formulaire " contact et SAV ". Le transporteur a effectivement eu un soucis informatique retardant la livraison de plusieurs commandes et nous nous en excusons pour cela .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Pièce manquante dans le colis et refus d'en envoyer une autre soit disant que leur logiciel de préparation d'envoi est infaillible.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Effectivement comme vous le dites et comme on vous l'a expliqué notre système est infaillible car s'il manque une pièce, l'étiquette du transporteur ne s'édite pas. Nous vous avons crédité 5 sur votre compte client pour le dédommagement occasionné. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Problème de livraison colis sur l'application dit Livres jamais reçu
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Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément. Dans une situation comme celle-ci, il faut nous appeler ou nous envoyer un mail. Je vais contacter le service chronopost et dès que j'ai des nouvelles, je reviens vers vous. Magnolia
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Bjr j ai commandé un variateur de ftx outbak et il ce programme que avec l accélérateur la direction et la lumière ne fonctionne pas et j ai envoyé 2 mail mais aucun réponse
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Je suis désolée pour ce dysfonctionnement, mon collaborateur va vous rappeler ce matin pour vous aider à résoudre ce problème. De plus je tenais à vous informer que nous n'avons jamais reçu de mail de votre part. Magnolia.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Produit incomplet et mal monté. Malgré tout, une livraison rapide.
Pouvez-vous me renvoyer à titre gracieux les pièces suivantes : 1 roulement diffenciel, 1 pignons d'attaque, 1 couronne.
Dans l'attente de votre retour.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , je suis navré pour ce désagrément sur votre modèle RC , j'ai d'ailleurs tenté de vous joindre par téléphone et par mail le 17/10 et le 18/10 mais sans succès . J'ai juste besoin de précision sur la référence du roulement à vous renvoyer afin de régler ce soucis dans les plus brefs délais . Samuel SAV Breizh modélisme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Je voulais mettre 2 étoiles, une pour le site très clair et bien fourni.
Une pour la rapidité de livraison.
Mais, j'ai reçu mon servo 2085x dans une enveloppe en carton de 1mm d'épaisseur, sans protection (papier bulle, journal,...)
Donc, la loterie n'a pas été de mon cotés, servo défectueux.
prise de contact avec le magasin, réponse 24h plus tard ...
On me jette le lien de Traxxas-France sans excuse ou discussion...
Donc 16 euros d'envoie pour Traxxas-France et 10 euro de frais de dossier pour la reprise en garantie et 2 semaines plus tard, toujours aucune nouvelle.
Merci pour le geste commercial à 5 euros pour la prochaine commande, mais vous pouvez les reprendre.
Vous n'aurez pas affaire à un passionné mais un à vendeur aux dents longue.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous allons faire le nécessaire auprès de notre équipe et leur transmettre de renforcer ces colis en question. De plus, je vous ai crédité sur vos récompenses l'équivalent des frais d'envoi que vous avez eu auprès de traxxas. Merci de votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément. Magnolia.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Servi HS . Gaine arrachée
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Vous nous avez envoyé un mail le 7/10 et mon collaborateur vous a proposé de nous le renvoyer le 10/10 par mail. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Commande non reçue. Remboursement partiel. Doit repasser commande...
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, La commande a été remboursé car elle nous a été renvoyé par le transporteur. Nous avons conseille au client de repasser la commande. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Je n ai pas recette commande et je l'attend avec impatience
Réponse de BREIZH MODELISME
Je suis désolée pour ce retard mais ces lettres sont traités différemment que les colis. Nous l'avons expédié en temps et en heure. De ce fait, l'acheminement peut varier de 4 à 10 jours le maximum. Je constate que votre lettre a été livrée ce jour. Merci de votre compréhension. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Très déçu car j'avais une référence de ma voiture télécommandée qui ne correspond pas du tout à la pièce reçue
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Si vous vous êtes trompés, les retours sont possibles du moment que la pièce est neuve et dans son emballage d'oriqine. Normalement si vous vous êtes référés à la vue éclatée de la voiture celle-ci devrait être compatible. Merci de votre compréhension. Magnolia
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