Breizh Modelisme se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent souvent avant la date indiquée et en bon état. Le site et le service sont perçus comme professionnels et sérieux, offrant des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix, avec un emballage soigné et une communication efficace. Les clients apprécient également la disponibilité et l’écoute du site pour résoudre les problématiques éventuelles, ainsi que le large choix et les tarifs compétitifs. Enfin, l’expérience se voit renforcée par des délais de livraison maîtrisés et des produits qui répondent aux attentes, certains mentionnant même des montages et utilisations rapides après réception.
Le SAV est très mauvais, de mauvais conseils, des réponses inadaptées... Bref tout va bien si vous n'avez besoin de rien et que vous n'avez pas de problème avec votre achat, sinon c'est le début des galères.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Le sav n'est pas mauvais mais ne peut pas tout savoir.Vous avez envoyé un mail au sav que mon collaborateur a pris en compte et vous a envoyé un lien sur lequel vous pouviez télécharger la notice pour rechercher la pièce en question. Nous avons plus de 9000 références et malheureusement nous ne pouvons pas tout connaitre.Je tiens à signaler qu'en plus la voiture ne vient pas de chez nous. Merci de votre compréhension. Magnolia
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Délai qui est différent de ce qui est annoncé. Bref sûrement dans la boîte aux lettres. A vérifier à mon retour de vacances.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Je vous informe que le délai a été respecté car le colis a été expédié le 11/07 et livré le 15/07 sachant que le dimanche n'est pas ouvrable. Le délai annoncé sur le site est de 2 à 4 jours donc la livraison est conforme. Merci de votre compréhension Magnolia
D
Decker E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bof bof , pour le prix , pas terrible . Des visses qui trainent dans la boîte ... Deux endroit où il en manquait . Les colliers qui tiennent la voiture dans la boîte se baladait complètement détachés . Sûrement un produit "retour" . Assez déçu dans l'ensemble , je ne recommande pas .
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis ; Cependant je n'ai aucun mail au SAV concernant ce problème auquel nous aurions pu apporté j en suis sur une solution . Nous vendons des produits uniquement neuf en direct de notre fournisseur , les articles en retour client ou d occasions , sont bien identifié comme tel sur le site . Samuel
R
Romain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Bonjour
Je pensais que ce site était sérieux d'après les notes, mais je commence à me demander si les notes sont pas donnés par des amis car j'ai commandé une voiture qui est arrivé défectueuse et depuis maintenant presque deux semaines. J'essaie de faire réparer cette voiture sans succès. Personne ne me répond ni à mes mails, ni à mes appels. Leur ligne téléphonique est occupée depuis lundi je pense donc demander tout simplement un remboursement car c'est une honte de traiter ses clients comme ça.
Réponse de BREIZH MODELISME
Comme convenu par téléphone , et après explications suite aux congés et mauvaises direction des mails , je vous ai poster de quoi remplacer les pièces défectueuses . Samuel
E
eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Après avoir mis la voiture en service elle c est mis a fumé et plus rien ne fonctionné je les renvoyer au service après vente je les reçu hier et maintenant au bout de quelques secondes elle s arrêt batterie qui chauffe je suis très déçu
Réponse de BREIZH MODELISME
Je suis navré pour cela , Je vois que c'est le service SAV de Traxxas que vous avez contacter et qui est intervenu sur votre modèle . Je vous invite à les recontactez et à me tenir informé de la suite de ce dossier . Samuel
F
François A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
commande de sortie de différentiel renforcé, pièces beaucoup trop grosse. Impossible de monter la pièce sur le slash vlx . Pourtant commandé dans les pièces détachées Slash ! Je me retrouve avec des cardans renforcés et des sorties de différentiel non compatible. Une déception de plus
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis ; Voici comment trouver ce que vous cherchez : https://www.breizh-modelisme.com/blog/comment-trouver-une-piece-detachee Si les articles commandés ne vont pas , vous pouvez nous faire une demande de retour pour remboursement ou avoir . Samuel
L
Louis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
La voiture de s'allume pas.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis ; avant de mettre un avis à une étoile , il est préférable de nous contacté afin de trouver une solution à votre problème , je reviendrai vers vous via le formulaire de contact SAV du site .
'
'Simon+' D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
J'ai été extrêmement déçu du SAV.
Le véhicule était trop complexe pour moi et j'étais hors délai pour mon droit de rétractation. On m'a proposé de faire un rachat sous forme de bon d'achat de la part de Thierry (dirigeant), que j'ai accepté avec joie, ensuite j'ai eu Samuel qui s'est conclu que par des refus, ne répondez pas à 100% mes questions et Thierry (dirigeant) est revenu sur ses paroles en refusant le rachat sous forme de bon d'achat du véhicule.
Je suis extrêmement déçu de ce déroulement, aujourd'hui je suis toujours dans une impasse avec le véhicule.
Breizh modélisme on réussi à me dégoûter de la RC.
Cela dit j'espère que c'est qu'une maladresse de leur part, même si j'en doute fortement, le seul point positif que je veux bien alors raccorder c'est que la livraison est très rapide??, mais vu mon expérience cela ne vaut pas deux étoiles.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire cet avis mais je tiens à remettre à jour les faits et en aucun cas le SAV n'est mis en cause. L'achat en question datait du mois de juillet 2023 et vous vous revenez vers nous le 28 janvier soit 6 mois après !!!! Mettez vous à notre place, étant donné que 6 mois se sont écoulés, aucune reprise ne peut être faite. Toute société aurait eu la même réponse. Chaque fois que nos clients nous demandent de faire des reprises, nous leur conseillons de les vendre sur le bon coin. Merci à vous et bonne continuation. Magnolia
J
Julian G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Très content de mes autres commandes, cependant sur celle-ci l'emballage de l'antenne était abîmé et au moment de monter l'antenne je me rend compte que le fil de l'antenne est défectueux comme si le fil était pincé et que le fil est sectionné à l'intérieur de la gaine je reste déçu et peur de recommander une autre antenne si le problème persiste en sachant que le frais de port m'a coûté le double du prix de l'antenne pour la recevoir au plus vite de ma décision ! Mais à ce jour je me retrouve sans antenne fonctionnelle car je perds le signal de mon bateau à 20 m surtout que y a que chez vous que je trouve l'antenne que je recherchais
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , Cependant à ce jour je n'ai aucune réclamation au SAV , il me faudrait dans un premier temps une photo de l antenne reçu , car la partie la plus importante d une antenne 2.4 gzh est les 2 derniers CM , le reste est un coaxial avec un blindage . Je vous conseil plutôt en cas de mauvaise réception est de remplacer vos piles de radio , il faut des piles neuves et de qualités . Samuel SAV Breizh modelisme
A
alexis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Après réception de la pièce je me rend compte que la causse en plastique de l'interrupteur n'est pas la même.
Confirmation lors du montage de l'interrupteur il ne rentre pas.
Changement des cauuse avec l'ancien mais cassge...
Donc pour le moment pas de voiture en état de fonctionnement.
Je ne sais plus quoi faire urtiut que j'avais commencé en express pour mon fils en vacances ????
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis 2 étoiles ; seulement vous acheter un interrupteur pour une voiture XLH9125 dont vous avez la prise en photo , or vous avez une STX Funtek , il est donc normal que ce ne soit pas compatible , je n ai aucun message au SAV , j aurai pu vous aiguillé ou vous dépanner ayant les bons interrupteurs au SAV . Samuel SAV Breizh modélisme
F
fabrrice R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
J ai payé un supplément pour livraison express. Et commande arrivée en retard.
Le service client m a répondu en me donnant une fausse excuse.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis mais je n'ai pas menti lorsque je vous ai dis que le transporteur n'est pas passé. Le colis a été pris en charge le lundi et livré le mercredi. Nous avons des soucis avec le transporteur Chronopost de temps en temps le vendredi suite à un effectif réduit des livreurs. Malheureusement nous ne pouvons rien faire et que subir comme vous clients. Magnolia
T
Thierry A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Carrosserie pleine de défauts, je suis un habitué des carrosseries, je monte des voitures et la pour le coup voiture peinte tous les défauts sont ressortis pavillon impact latéral gauche aussi comme on decamoufle la protection une fois la voiture peinte!
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , Malheureusement je ne vois aucun message à ce sujet au SAV , auquel cas j en suis sur nous aurions trouvé une solution . Samuel
J
Jeremy E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Produit conforme à la commande, par contre payer un supplément pour une livraison express qui finalement arrive 3 jours ouvrées plus tard c'est abusé....(chez d'autre fournisseur en commande standard c'est 1 ou 2 jours ouvrées)
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis ; Commande passée et expédiée le vendredi 08 , reçu le mercredi 13/03 . Vous avez choisi une livraison en chrono relais à 5.99 , la livraison en chrono express a domicile est à 9.99 . Samuel
F
fanny R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Bonjour, mon avis est défavorable car je reçois un produit défectueux. Aussi, c'est au même moment que le SAV est en congés pour 10 jours et je ne sais pas quoi faire. Retour du produit ou non retour ? Ce cadeau n'en ai plus un pour son destinataire qui l'attendait avec impatience le jour J.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , désolé d avoir été en congé au moment ou vous avez reçu votre modèle , je ne vois aucun messages à ce sujet sur le formulaire de contact du site , n hésitez pas à me contacter au sav afin de vous trouver une solution . Samuel
L
Laurent F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Utilisation de la voiture pendant 1 semaine et déjà 1 vis de roue perdu et moteur (electrique) en panne.
Grosse déception.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , seulement quand je reprend votre adresse mail , je n ai aucun messages concernant votre soucis au SAV . N'hésitez pas à nous contacter en 1 er . Samuel
R
Richard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Dommage que ce n'est pas ce que l'on attend. La rapidité d'envoi est par contre très rapide.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis 2 étoiles , mais nous ne comprenons pas cette avis , vous ne nous avez pas contacté pour plus de renseignements . Vous avez reçu ce que vous avez commandé . Samuel SAV Breizh modélisme
S
SWANN C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
ZERO POUR L'ENVOIE DE LA COMMANDE .
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , cependant vous avez choisi une livraison économique ( 4.95 ) en Chrono relais ( 3 à 5 jours ) . Votre commande a été passée le 12/11 , expédiée le 13/11 et livrée le 17/11 . Vous pouvez choisir une livraison plus rapide , mais ce sera plus cher . Samuel SAV Breizh modélisme
E
Edouard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Très content de la rapidité de livraison, mais une partie des pièces a pris l'humidité et est oxydée, pas de réponse à ma réclamation SAV. Dommage
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour ; Merci pour votre avis , après vérifications , je n'ai aucun mails de votre part concernant ce soucis . Je vous invite donc à reprendre contact via la page de contact SAV afin de voir cela ensemble . Samuel SAV Breizh modélisme
F
Frédérique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Attention Pour la garantie si le produit comporte des traces d'utilisation boîte abîmé sale il sera ni repris ni échangé ni remboursé le retour est a la charge du client attention
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , vous nous avez contacté pour un tester buzzer qui ne fonctionne pas et je vous ai demander donc de me le renvoyer de façon à ce que je puisse constater par moi même ce dysfonctionnement afin de pouvoir ensuite soit vous rembourser ou vous l échanger .
V
Vadim S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Je n'ai pas reçu ma commande !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, J'ai appris la nouvelle par le site d'avis vérifiés, de ce fait j'ai contacté le client et le service chronopost immédiatement. J'ai fais le nécessaire et j'attends un retour de chronopost pour la prise en charge de la demande. Merci. Magnolia
L
Laurent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Trop peu de renseignements sur les pièces à savoir sur quels amortisseurs ils vont.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , et merci pour votre avis ; Vous nous avez demandé de vérifiez votre achat avant envoi , or il nous est techniquement impossible de contrôler toutes les commandes de nos clients avant envoi , et de plus elle était déjà expédiée . Pour du Traxxas , vous avez toutes les infos que vous désirez , il suffit de chercher un peut , soit dans votre notice ou sur le site Traxxas , je vous est d ailleurs donné le lien . Suite à votre erreur d 'achat , je vous est donné ensuite les modalités pour effectuer un retour pour remboursement . Samuel
J
JOHAN L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Emballage insuffisant, tout se balade dans le carton et un pot de peinture est arrivé fissuré.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Comme on vous l'a dit par mail nous sommes désolés et à l'avenir nous allons revoir notre conditionnement. Nous avons fait remonté l'information auprès de nos préparateurs. Bonne continuation à vous. Magnolia
O
Olivier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Bonjour, question commande, ça percute mais le gros gros point noir c'est que j'avais besoin d'info, j'ai essayé d'appeler X fois + message par votre messagerie et JAMAIS de réponse du coup cette mauvaise note, grosse amélioration à faire pour satisfaire votre clientèle.cordialement
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci pour votre avis et nous prenons en compte votre remarque. Nous allons essayer de nous améliorer mais il y qu'une ligne. De plus, si vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone, nous sommes accessible par mail et nous vous répondons dans les 24h et par ce biais là vous pouvez nous demander de vous rappeler. Nous le ferons. Bonne continuation à vous. Magnolia
J
Jérôme L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Commande perdue sav nul pour ne pas dire incompétent
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , suite à l enquête que nous avons ouverte , nous constatons que le colis vous a été remis en main propre le 23/08/2023 à votre domicile .De ce fait le remboursement ne sera donc pas effectué . Merci et bonne continuation pour vos prochains achats chez nos concurrents .
A
Arthur S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Colis en retard
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , le colis a été préparé et remis au transporteur dans les temps , je vous invite à rédigé votre avis sur le site du transporteur . Samuel
S
Sylvain R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
2 ème achats consécutifs et plutôt déçu sur les 2 achats, dommage j avais bien apprécié la description et l esprit familiale.
Très réactif lors des achats et livraisons mais un esprit commercial très décevant.
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis mais nous pensions que le problème était résolu suite à la discussion que nous avions eu par mail. Nous avions vu ensemble que la commande était conforme sauf qu'il y avait une erreur dans le texte par rapport au nombre de prises qui se trouvaient à l'intérieur du paquet. Magnolia
M
Mathieu M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Pièce non compatible, pas de réponse du sav suite mail !
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , nous nous sommes eu au téléphone à ce sujet , visiblement vous n'avez pas reçu ma réponse à votre mail ou je vous proposais de me renvoyer votre article pour remboursement . Samuel
R
romain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
de nouveau produit reçu dans un simple sachet plastique sans la moindre protection.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , L'envoi de pièces ce fait en enveloppes bulle et suffisent à la protection de celles ci , cependant il arrive que pour certaines pièces comme dans votre cas ce ne soit pas adapté et je vais faire remonter l information afin d améliorer nos services . Si votre produit est abimé , vous pouvez me contacter au SAV afin de faire une demande de retour . Samuel
A
Arthur C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Envoie rapide,j'ai commandé le hobbytech crx 18 en 6x6,après 2h d'utilisation kit pignon cassé, un problème à la base de la conception, il faudrait le monté en pignon métal d'origine pour permettre une utilisions correcte pour l'acheteur.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , qui si je comprend bien concerne le produit , je n'ai par contre pas de message à propos de ce soucis au sav , auquel cas nous aurions j en suis sur trouvé une solution . Samuel
P
Pittion C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Je peux pas donner un avis parce que mon produit est pas conforme à ma commande
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , Nous nous sommes pourtant parlé au téléphone vous expliquant qu'il y a surement eu une erreur de conditionnement de notre fournisseur car vous avez reçu un 2417 digital . le 2415 analogique n'était malheureusement pas disponible à ce moment sur le site et vous ai proposé un remboursement . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
2 moteurs à charbon acheté en 1 semaines les 2 ont grillés et aucune garantie car forcément c est toujours la faute du client le dernier moteur mis en place aujourd'hui n a pas fait 2min...
Plus jamais j achète sur se site
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , en effet 2 moteurs en 1 semaine cela semble étrange , comme expliqué cela peut être du à l'utilisation des plusieurs batteries consécutivement ou une avec beaucoup d autonomie sans faire de pause pour laisser refroidir le moteur . Il n'y a pas de garantie sur les moteurs charbon , ceci dit je vous avais crédité 5 sur votre compte pour malgré tout participer au rachat d'un moteur . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Manque de sérieux et d'implication à résoudre mon problème
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Votre problème a été pris en charge dès lors que vous m'avez envoyé un mail. Nous étions en attente de ce colis en retour et à ce jour je vois que votre colis a été livré. J'ai essayé de vous contacter par téléphone mais vous m'avez envoyé baladé. Magnolia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Beaucoup trop cherre pour deux petites pièces en aluminium.
Sur le site AliExpress, il vend les deux pièces en aluminium à 8,62 .
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , ces pièces sont proposées à l achat à ce tarif qui après recherches est le plus bas par rapport à la concurrence , merci de me donner le lien concernant le site que vous citez car malgré mes recherches je ne les aient pas trouvées à ce tarif .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Emballage de la pile arrive éclaté
Pas de notice en français, que de l'Allemand ou de l'anglais !!!!
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolé pour ce petit désagrément. Je vais transmettre ce petit incident à mes collaborateurs afin que ce problème ne se reproduise plus. J'aurais souhaité vous contacter mais vous n'apparaissait pas dans mon fichier client donc je ne peux vous envoyer la notice que vous souhaitez. Je vous invite à nous contacter par téléphone ou par mail afin que nous puissions vous aider. Magnolia
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Problème de centrage des roues ne convient pas a la carrosserie est manque quelques vis a part ça tout va très bien
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis ; Dommage pour nous d apprendre tout cela ici , je n ai à ce jour aucun messages au sav ou je suis certain que nous aurions trouvé une solution . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Bonjour, dommage que les autocollants soit enfoncé dans la carrosserie et ce qui donne des plis Irréversible
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , comme évoqué par téléphone , je n'ai aucun message au SAV concernant ce soucis d autocollants , je pense à un problème de conditionnement de la part de notre fournisseur , pouvez vous me faire parvenir des photos de ces autocollants que je puisse le faire intervenir et trouver une solution à votre problème ? Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Impossible à joindre par Téléphone
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , merci pour votre avis mais au vu des appels reçu , le standard téléphonique fonctionne pourtant bien . je vous remet en lien la page " contactez nous " ou figure les horaires pour nous joindre : https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
SAV déplorable au niveau de la communication
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour , merci pour votre avis , voici la question : Bonjour. Je viens de commander des bras de suspension pour mon Rustler 4x4 VXL et j'ai oublié de prendre de l'huile de suspension. Quelle huile pour conseillez vous pour ce modèle? Cordialement et voici ma réponse : Vous trouverez dans votre notice toutes ces informations , à affinez celons votre pilotage . ( en effet selon le terrain , certain pilotes mettent une huile plus " souple , d autre préfères plus " dur " ) Puis re question : Bonjour, pouvez vous me préciser quelle huile est utiliser d'origine dans les amortisseurs ? Car je n'ai qu' seul amortisseur à refaire donc je souhaite rester sur l'origine pour le moment. Cordialement .* réponse : Comme je vous l ai déjà dit , c est informations sont dans votre notice . ( c'est l'avantage avec Traxxas tout est bien expliquer et en Français ) . Cela ne vous convient pas ( alors que c est précisément la réponse à votre question qu'il y a dans la notice ) et je vous donne donc un extrait de cette notice : Après une brève recherche , voici ce qu'indique votre notice page 25 : Nous vous recommandons d'utiliser des pistons à deux trous avec de l'huile à viscosités se situant entre 10W et 50W (fournie par votre magasin d'agrément). Les huiles à moindre viscosité (moins de 30W) coulent avec moins de résistance et fournissent moins d'amortissement, tandis que des huiles plus épaisses fournissent un amortissement plus efficace. Utilisez seulement de l'huile d'amortisseur à pureté de 100% pour prolonger la vie des joints. Le modèle est muni d'usine d'huile de 50W dans les amortisseurs avant et de 30W dans les amortisseurs arrière. Huile en 50W : https://www.breizh-modelisme.com/huiles-et-graisses/30041225-traxxas-5034-huile-silicone-amortisseurs-50wt-600cst-60cc.html Huile en 30W : https://www.breizh-modelisme.com/huiles-et-graisses/30041223-traxxas-5032-huile-silicone-amortisseurs-30wt-350cst-60cc.html Je ne vois pas comment être plus précis , sachant qu'en plus le numéro de téléphone renseigné sur votre fiche client n'est plus le votre , donc difficile de vous joindre par téléphone . Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Je ne suis pas du tout satisfait du service client. J'ai acheté deux voitures pour donner aux enfants de mon ami. Alors que les phares de la voiture Turbo Racing Micro Drift 1/76ème Bleu RTR- TB-C64 ne s'allument pas lors que j'ai mis le bouton en mode "On" (Effectivement, cette voiture, ça a l'air pas bonne). Après, je l'ai chargé avec plusieurs chargeurs. ça ne marchait pas non plus. Le lendemain, j'ai appelé le service. Elle ne m'as dit qu'elle ne s'est pas occupée du problème technique. Il faut attendre le technician. Finalement, j'ai reçu un appel du technician. Je lui l'ai raconté. Il m'a dit de retourner la voiture. Ensuite, je l'ai fait. Alors qu'aujourd'hui j'ai reçu un émail en disant que la voiture fonctionne parfaitement. Si j'ai mal chargé la voiture, pourquoi le technician ne m'a pas insisté à faire des tests. Jusqu'à l'instant, je ne sais pas pourquoi je ne suis pas arrivé à charger la voiture. Pourquoi j'ai pu correctement charger la deuxième voiture Turbo Racing Micro Monster truck 1/76ème Noir RTR- TB-C81-BL que j'ai acheté ? Si le travail de technician est qualifié, j'aurais pu résoudre le problème sans retourner la voiture.
En vrai, la qualité de voiture ne correspond pas au prix. Le service technique est le pire.
Je vous recommend pas du tout à acheter des voitures chez Breizh Modelisme.
J'espère que mon expérience vous est utile. Merci.
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , il est difficile de dépanner tous les éventuels soucis que l on peut rencontré à distance . Loin de moi l idée que le modèle n'était en fait pas chargé . je que j'ai effectivement fait quand je l'ai reçu , et le modèle à parfaitement fonctionner . De ce fait et suivant les termes et conditions de retour d'article , votre retour à été refuser car un remboursement ou autre n'était pas possible car l'article n'était pas en état de revente ( boite abimé ) . S'en est suivi au téléphone un monologue de votre part absolument désagréable . Nous pouvons rembourser un article défectueux ( ce qui n est pas le cas ) ou même une erreur de commande à partir du moment ou l article est en état de revente . Merci pour vos commentaire sur mon travail , mais faire un retour pour un modèle seulement pas chargé c est fort .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Produit non adapté
Réponse de BREIZH MODELISME
Merci pour votre avis , ceci dit comme je vous ai répondu , il est préférable de contrôler sur votre notice la compatibilité de votre article et je vous ai également proposé de nous le renvoyer pour remboursement ou avoir . N hésitez pas à reprendre contact avec nous . Samuel
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