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★★★★★
basée sur 345 avis publiés
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Excellente société de climatisation ! Le service était rapide, professionnel et de grande qualité. Les techniciens étaient ponctuels et compétents. L'installation a été réalisée avec soin, et le système fonctionne parfaitement. Je recommande vivement cette entreprise pour tous vos besoins en climatisation.
Dimitri D.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
Réponse de
branca froid
Le
Bonjour Dimitri,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre service. Chez Branca Froid, notre priorité est de fournir des solutions de climatisation de la plus haute qualité, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.
Nous investissons continuellement dans la formation de nos techniciens pour garantir qu'ils soient non seulement ponctuels et compétents, mais aussi capables de réaliser chaque installation avec un soin méticuleux. Voir que notre dévouement se traduit par votre satisfaction nous encourage à maintenir et même à dépasser ces standards.
Merci de nous faire confiance et de recommander notre entreprise. Nous restons à votre disposition pour tous vos futurs besoins en climatisation.
Cordialement,
L TRUCCO
Branca Froid
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre service. Chez Branca Froid, notre priorité est de fournir des solutions de climatisation de la plus haute qualité, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.
Nous investissons continuellement dans la formation de nos techniciens pour garantir qu'ils soient non seulement ponctuels et compétents, mais aussi capables de réaliser chaque installation avec un soin méticuleux. Voir que notre dévouement se traduit par votre satisfaction nous encourage à maintenir et même à dépasser ces standards.
Merci de nous faire confiance et de recommander notre entreprise. Nous restons à votre disposition pour tous vos futurs besoins en climatisation.
Cordialement,
L TRUCCO
Branca Froid
5/5
★★★★★
Excellente prestation sur tous les plans(efficacité,savoir faire ,propreté du chantier et gentillesse) et du jamais vu remboursement d’une partie de la main d’oeuvre,la pose ayant été plus rapide que prévu La perfection !
Solange V.
Le
suite à un achat du 23/05/2024
Réponse de
branca froid
Le
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nous avons un réel plaisir à vous compter parmi nos clientes. L' intérêt et la pertinence de vos questions ainsi que votre choix de matériel résultant d'une réelle réflexion basée sur l'efficacité et l'esthétique. Nous établissons un devis basé sur une estimation, en tant que professionnel notre politique est claire : Si nous avons sous estimé les travaux, on s'en tient au prix initialement prévu, à l'inverse, si nous les avons sur estimé, nous déduisons, comme dans votre cas, la main d'oeuvre. Nous avons une politique de transparence totale, nos devis sont détaillés par poste car nous estimons que vous devez savoir ce que vous achetez. Encore merci pour votre confiance et le chaleureux accueil.
5/5
★★★★★
Parfait du début à la fin, ponctualité, gentillesse et surtout installation très soignée dans les moindres détails, qualité du matériel installé. Lieux rendus parfaitement propres en fin de travaux et toujours une réponse aux questions que l'on pose. Une expérience et un professionnalisme au top. Un grand merci à toute l'équipe, je suis vraiment très satisfaite.
Dominique D.
Le
suite à un achat du 28/04/2024
Réponse de
branca froid
Le
Il nous a été tout aussi agréable de vous apporter toutes les réponses aux questions que vous vous posiez. Après plus de 30 ans d'exercice, je reste toujours surpris du peu de question que les clients nous pose, s'agissant tout de même d'un investissement conséquent. Nous vous remercions pour votre gentillesse, votre accueil, et bien sûr pour la confiance que vous nous avez accordé. Un grand merci.
L.TRUCCO
L.TRUCCO
5/5
★★★★★
Très bien
Aubry
Le
suite à un achat du 10/04/2024
Réponse de
branca froid
Le
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience d'achat avec notre site en ligne. Nous profitons de l'occasion pour rappeler que tous les produits sont désormais en vente sur notre nouveau site : http://www.distrifreeze.com. Un grand et chaleureux merci pour le partage d'expérience qui nous en sommes certain, contribue à notre succès.
5/5
★★★★★
Conforme à la description et j ai même été rappelé sur un appel en absence de ma part Très réactif je recommande
Benbekhaled
Le
suite à un achat du 21/03/2024
Réponse de
branca froid
Le
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes légitimes.
5/5
★★★★★
5
Ribes
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5/5
★★★★★
Très bon contact beaucoup de sérieux sur le suivi Je recommande
Robert Cador
Le
suite à un achat du 08/01/2024
Réponse de
branca froid
Le
Un grand merci pour votre confiance et votre retour. Nous sommes plus que des marchands, et l'assistance à la sélection, répondre aux besoins des clients en leurs proposant le bon matériel pour la bonne utilisation reste et resteront dans les priorité de nos engagements. Merci
5/5
★★★★★
Excellent,Mr Truco a répondu parfaitement à notre demande.La pose de la climatisation a été effectué sans poussière Des professionnels du début à la fin. Je recommande à 200%
Nico R.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
Réponse de
branca froid
Le
Nous vous remercions pour la chose la plus importante pour nous : Votre fidélité. En effet vous faite appel à nos services depuis de nombreuses années et, c'est là une réelle fierté de conserver votre confiance. Une grand merci
5/5
★★★★★
Une fois de plus efficacité et courtoisie. je recommande!!
Antonio B.
Le
suite à un achat du 28/12/2023
Réponse de
branca froid
Le
Avant tout recevez nos meilleurs vœux de santé, de joie, de paix et de réussite. Nous vous remercions déjà pour votre fidélité, mais aussi votre gentillesse. C'est un grand plaisir de vous compter parmi nos clients. Merci de partager votre expérience de location de matériel sur http://www.brancafroid.fr
5/5
★★★★★
Très satisfait de ma commande. Très bon contact téléphonique et commande livrée très rapidement comme indiqué. Merci
Sturma
Le
suite à un achat du 16/10/2023
Réponse de
branca froid
Le
Nous vous sommes reconnaissant de nous avoir fait confiance et un grand merci pour votre retour positif. Vous souhaitant de joyeuses Fêtes de fin d'année
1/5
★☆☆☆☆
Compresseurs abîmé
Isabelle Pierson
Le
suite à un achat du 12/10/2023
Réponse de
branca froid
Le
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu des compresseurs abîmés. Cependant vous étes professionnel, et vous connaissez donc la procédure : Noter sur le bon de transport les dégâts observés, si possible faire quelques photos, nous avertir dans les 48H00. Hors nous n'avons eu de votre part aucun signalement ? aucun appel ? Vous etes pourtant un client régulier et nous vous en remercions. Nous avons déjà échangé, notamment sur les régulateurs de substitution au régulateur Dixell, vous savez donc qu'il est très facile de nous contacter !!! Le transport des compresseurs est délicat, nous privilégions les transport en palette mais malheureusement, même dans ce cas il arrive qu'ils puissent subir des dommages. Nous entrerons en contact avec vous dans les 24H00 afin de vous apportez une solution satisfaisante, mais encore une fois, dans de tel cas, il est impératif de signaler tous problèmes sur le bon de transport et surtout, de nous en aviser dans les 48H00. En vous remerciant pour votre fidélité et pour votre retour (tardif) qui nous permette de prendre des mesures supplémentaires afin que les livraisons se passent dans de bonne condition.
5/5
★★★★★
Bravo et merci pour le professionnalisme et la rapidité! J'avais besoin d'un thermostat spécifique en urgence et le lendemain il était chez moi. Avec en amont une aide précieuse dans le choix de la bonne référence. Parfait !
Chazelle
Le
suite à un achat du 17/10/2023
Réponse de
branca froid
Le
En effet pas facile pour un néophyte de s'y retrouver dans la jungle des références des régulateur numérique. Nous sommes là pour vous assister afin que la pièce sélectionnée corresponde à vos besoins. Un grand merci pour votre sympathique retour qui nous fait extrêmement plaisir.
5/5
★★★★★
La poste ayant égarée le colis Brancafroid m’a réexpédié le lendemain même de ma réclamation un nouveau colis que j’ai reçu 2 jours après. C’est en toute confiance que je recommande ce fournisseur .
Henry
Le
suite à un achat du 18/10/2023
Réponse de
branca froid
Le
A notre niveau, nous nous engageons et mettons tout en œuvre pour tenir nos engagements, à savoir que toutes les commandes passées avant 16H00 sont préparées et expédiées le jour même. Après cela, nous travaillons avec des prestataires, la poste, colissimo, Chronopost, Mondial relais ...et il est rare, mais il arrive, qu'il puisse y avoir défaillance. Dans ces cas là, dés que l'information nous est transmise, nous nous rapprochons immédiatement du prestataire concerné et prenons les mesures appropriées afin de ne pas pénaliser les clients nous ayant fait confiance. Nous nous voulons responsable et investi pour offrir un service de qualité, une tranquillité à tous ceux qui nous font confiance. L'exigence est le chemin du perfectionnement que doit s'imposer toutes entreprises, c'est le choix que nous avons fait depuis plus de 25 ans dans notre société de prestation de service et c'est la même philosophie que nous appliquons dans la vente en ligne depuis 3 ans. Nous vous remercions d'avoir tenu compte de notre réactivité dans l'expression de votre avis et pour nous avoir apporté votre confiance.
Le Directeur
L.TRUCCO
Le Directeur
L.TRUCCO
5/5
★★★★★
Article conforma à la commande Livraison rapide - au top - je recommande ce site
Guary
Le
suite à un achat du 17/10/2023
Réponse de
branca froid
Le
Merci pour cette belle récompense car la recommandation des clients n'a pas de prix.
5/5
★★★★★
Site sérieux, envoie rapide et commande conforme
Jean-pierre Sabatier
Le
suite à un achat du 13/10/2023
Réponse de
branca froid
Le
Merci de relever ce qui nous semble essentiel pour perdurer. Notre société de SAV est maintenant active depuis 25 ans et nous avons abordé la vente en ligne il y a trois ans déjà, avec les mêmes valeurs de service et de réactivité. Nous vous remercions d'avoir choisi brancafroid.fr pour votre achat et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
C.Clauws
Responsable logistique
C.Clauws
Responsable logistique
5/5
★★★★★
Confirme a la commande, Livraison rapide.
Lamine
Le
suite à un achat du 10/10/2023
Réponse de
branca froid
Le
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et restons disponibles pour tous vos futurs besoin. Nous transférons la vente du matériel et des pièces SAV sur http://www.distrifreeze.com. La même équipe, le même engagement, avec un site plus convivial, adapté aux tablettes et smartphone.
5/5
★★★★★
Agréable, disponible et competent
Verdu
Le
suite à un achat du 10/10/2023
Réponse de
branca froid
Le
Internet pullule de site de vente en ligne. Certes le prix est un facteur déterminant et sur bien des produits nos tarifs sont compétitifs. Mais dés la création du site, venant du secteur du SAV, nous voulions, ayant pris le parti de vendre aux professionnels et aux non professionnels, que nos clients puissent bénéficier d'une assistance spécialisée car il n'est pas toujours évident, par un non initié, d'être certain que la pièce sera adaptée à son besoin. Nous sommes fiers de pouvoir proposer à nos clients une assistance, de pouvoir être rappelé par un frigoriste qui sera à même de comprendre vos besoins et de vous conseiller sur le matériel le mieux adapté à vos besoins. Nous testons régulièrement nos confrères et je peux vous affirmer que peu offre de tels services. Alors comprenez que votre avis récompense le travail d'une équipe et nous motive à continuer dans l'amélioration permanente de notre offre. Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et pour votre confiance.
L.Trucco
Directeur de publication
L.Trucco
Directeur de publication
5/5
★★★★★
Disponibilité matériel et respect des délais de livraison annoncés
Fabrice Goy
Le
suite à un achat du 09/10/2023
Réponse de
branca froid
Le
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre service. Votre opinion est précieuse pour nous, et nous nous efforçons constamment de nous améliorer pour offrir la meilleure expérience d'achat en ligne possible.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la disponibilité du matériel que vous avez commandé. Notre équipe travaille dur pour maintenir un inventaire adéquat afin de répondre aux besoins de nos clients.
En ce qui concerne les délais de livraison, nous nous efforçons toujours de respecter nos promesses. Nous sommes conscients que la livraison en temps opportun est essentielle pour nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les délais annoncés.
Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre rétroaction est un moteur essentiel de notre amélioration continue.
Encore une fois, merci d'avoir choisi 3w.brancafroid.fr pour vos besoins en ligne. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
L.Trucco
Directeur de publication
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la disponibilité du matériel que vous avez commandé. Notre équipe travaille dur pour maintenir un inventaire adéquat afin de répondre aux besoins de nos clients.
En ce qui concerne les délais de livraison, nous nous efforçons toujours de respecter nos promesses. Nous sommes conscients que la livraison en temps opportun est essentielle pour nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les délais annoncés.
Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre rétroaction est un moteur essentiel de notre amélioration continue.
Encore une fois, merci d'avoir choisi 3w.brancafroid.fr pour vos besoins en ligne. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
L.Trucco
Directeur de publication
5/5
★★★★★
Très bien comme d'habitude.
Thevenon
Le
suite à un achat du 09/10/2023
Réponse de
branca froid
Le
Merci infiniment pour votre retour positif et votre fidélité à brancafroid.fr ! Nous sommes ravis de constater que vous avez, une fois de plus, été satisfait de votre expérience d'achat avec nous.
La satisfaction de nos clients est notre plus grande récompense, et votre avis nous encourage à maintenir nos normes de qualité élevées. Nous nous efforçons constamment de maintenir notre service au plus haut niveau, et il est gratifiant de savoir que cela se reflète dans votre expérience.
Nous tenons à vous remercier de votre confiance continue. Si vous avez des commentaires, des questions ou des besoins futurs, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous offrir un excellent service.
Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir et de vous satisfaire tout autant, voire davantage.
L.Trucco
Directeur de publication
La satisfaction de nos clients est notre plus grande récompense, et votre avis nous encourage à maintenir nos normes de qualité élevées. Nous nous efforçons constamment de maintenir notre service au plus haut niveau, et il est gratifiant de savoir que cela se reflète dans votre expérience.
Nous tenons à vous remercier de votre confiance continue. Si vous avez des commentaires, des questions ou des besoins futurs, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous offrir un excellent service.
Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir et de vous satisfaire tout autant, voire davantage.
L.Trucco
Directeur de publication
5/5
★★★★★
Délais respecté
Quiniou
Le
suite à un achat du 04/10/2023
Réponse de
branca froid
Le
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance en passant commande sur http://www.brancafroid.fr et pour le partage de votre expérience.
5/5
★★★★★
Top commande reçue merci
Coudrey
Le
suite à un achat du 07/10/2023
Réponse de
branca froid
Le
C'est à nous de vous remercier de nous avoir accordé votre confiance. UN GRAND MERCI
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé le 30 septembre 2023 deux regulateur johnson MR51, j'en ai reçu un seul !!!
Rothgangl
Le
suite à un achat du 29/09/2023
Réponse de
branca froid
Le
Bonjour Mr Rothgangl, effectivement après contrôle vous avez effectivement été livré d'un seul régulateur MR 51 au lieu de 2. Cette erreur nous est imputable, nous faisons partir immédiatement le second régulateur en Chronopost. Ceci étant, il aurait été judicieux, dés réception, de nous joindre par téléphone, mail, votre problème aurait été réglé rapidement !!! ( je rappelle que nous sommes joignable tous les jours, de 8H00 à 18H00 par téléphone sur un numéro en France non surtaxé et par mail 24H24H - 7J/7J). Toutes nos excuses pour NOTRE erreur que vous sanctionnez aujourd'hui et qui nous rappelle à quel point notre vigilance doit être sans cesse améliorée.
5/5
★★★★★
Bon conseil
Petitjean
Le
suite à un achat du 28/09/2023
Réponse de
branca froid
Le
Merci pour votre retour positif
5/5
★★★★★
Parfait
Claude Thollon
Le
suite à un achat du 19/09/2023
Réponse de
branca froid
Le
Un grand merci de toute l'équipe pour votre retour
3/5
★★★☆☆
Bon de commande d'un MR53, reçu un MR55 non compatible.
Mats
Le
suite à un achat du 16/09/2023
Réponse de
branca froid
Le
Bonjour, effectivement une erreur de classification des codes a fait qu'un MR55 vous a été expédié à la place d'un MR53. Vous nous en avez averti le 22/09/23 à 18H07, nous sommes le 23/09/2023 5H50 et la bonne pièce (MR53) est prête pour être déposé pour un départ en colissimo ( Un numéro de suivi vous a été communiqué par mail ). Avant tout, nous vous présentons nos excuses pour cette erreur nous étant imputable, et comme précisé dans notre échange du jour, une remise complémentaire vous sera accordée afin de palier au préjudice subit. En vous remerciant pour votre confiance et en espérant que vous serez satisfait malgré tout.
5/5
★★★★★
Commande facile et suivi sérieux
Nicolai
Le
suite à un achat du 05/09/2023
Réponse de
branca froid
Le
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nous vous remercions pour votre partage d'expérience.
5/5
★★★★★
Toujours parfait , envoi très rapide je recommande les yeux fermés
Pinault
Le
suite à un achat du 12/09/2023
Réponse de
branca froid
Le
Un grand et franc merci pour votre fidélité. Nous vous remercions pour votre confiance et vos recommandations qui restent pour nous, une reconnaissance du travail accompli.
5/5
★★★★★
Parfait.
Mathias
Le
suite à un achat du 10/09/2023
Réponse de
branca froid
Le
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience d'achat sur http://www.brancafroid.fr et, bien sur, pour nous avoir fait confiance. Nous sommes heureux d'avoir pu vous fournir le matériel dont vous aviez besoin. Merci de tout l'équipe de 3w.brancafroid.fr
5/5
★★★★★
Une société à l'écoute de ses clients, essayant de les aider. Les produits correspondent à leur présentation. Un grand merci
Verdun
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Réponse de
branca froid
Le
Cher Monsieur verdun,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur Avis Garantis. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet de constamment nous améliorer et de mieux servir nos clients.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et notre souci de satisfaire nos clients. Chez Brancafroid, nous considérons nos clients comme une partie intégrante de notre succès, et votre satisfaction est notre priorité absolue. Lorsque vous avez rencontré un problème avec votre commande et que vous nous en avez informés, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour résoudre la situation.
Nous nous excusons sincèrement pour le léger désagrément que vous avez pu rencontrer avec le produit que vous avez reçu. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous avons pris la décision de vous accorder la gratuité sur le produit endommagé. Nous voulons que chaque expérience d'achat chez nous soit positive et sans soucis, et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider de manière satisfaisante.
Votre commentaire nous encourage énormément et nous motive à continuer à travailler dur pour répondre aux attentes de nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous.
Encore une fois, merci de votre confiance envers Brancafroid. Nous sommes honorés de vous avoir parmi nos précieux clients.
Cordialement,
L.TRUCCO
Directeur des ventes
Nous tenons tout d'abord à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur Avis Garantis. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet de constamment nous améliorer et de mieux servir nos clients.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et notre souci de satisfaire nos clients. Chez Brancafroid, nous considérons nos clients comme une partie intégrante de notre succès, et votre satisfaction est notre priorité absolue. Lorsque vous avez rencontré un problème avec votre commande et que vous nous en avez informés, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour résoudre la situation.
Nous nous excusons sincèrement pour le léger désagrément que vous avez pu rencontrer avec le produit que vous avez reçu. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous avons pris la décision de vous accorder la gratuité sur le produit endommagé. Nous voulons que chaque expérience d'achat chez nous soit positive et sans soucis, et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider de manière satisfaisante.
Votre commentaire nous encourage énormément et nous motive à continuer à travailler dur pour répondre aux attentes de nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous.
Encore une fois, merci de votre confiance envers Brancafroid. Nous sommes honorés de vous avoir parmi nos précieux clients.
Cordialement,
L.TRUCCO
Directeur des ventes
5/5
★★★★★
Très bonne service. Merci beaucoup pour votre rapidité.
Dani
Le
suite à un achat du 01/09/2023
Réponse de
branca froid
Le
Merci de nous avoir fait confiance pour votre régulateur et le partage de votre expérience