Français 
B
Note : 2 sur 5
Bon Produit Seul défaut et pas des moindres le temps de livraison 12 jours entre la commande et la livraison...
Avis clients de Brakestore
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 761 avis publiés
Résumé des avis
Le store se distingue par une réactivité et une disponibilité constantes, avec des conseils avisés et un service client réactif qui accompagnent les clients tout au long du processus. Les livraisons sont rapides et soignées, les pièces arrivent montées ou prêtes à l’emploi et les envois sont décrits comme ultra rapides et bien emballés. La qualité des pièces et le sérieux du travail ressortent clairement, avec des retours positifs sur le respect des délais, la conformité des produits à la description et les interactions professionnelles du personnel.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresH
Note : 1 sur 5
Quand on paye le prix on s'attend a un service en conséquence. Piece payé en septembre reçu en mai.... 8 moi d'attente ça fait long, admettons que cela peut arriver, en temps qu artisan je peu comprendre mais il faut pas faire réglé des facture que l'on est pas sur d honoré. Si dans mon entreprise je fais un erreur avec un client je m'excuse et je fait un geste commercial, mais bon à priori nous n'avons pas tous la même correction. Bonne journée.
T
Note : 2 sur 5
Je suis satisfait de la livraison rapide mais beaucoup moins des pièces. Sur le site il est bien mentionné les bonnes dimensions pour mon cylindre de roue mais le produit ne correspond pas... (Le kit est fourni avec des coupelles et non avec des joints à lèvres) Je suis super déçu car c'est un besoin urgent
J
Note : 1 sur 5
Commande du 12 Mars pas encore reçue et sans nouvelles
D
Note : 2 sur 5
J'ai passé 2 commandes chez brainstorming,la 1ere pour les joints d'étrier de frein arrière ,satisfait des pièces et du délai de livraison raisonnable, 2 semaines. La 2ème pour les 2 étriers avant,délai 4 semaines, j'avais envoyé un message pour savoir les intentions de livraison, réponse basique, en cours de traitement !!! Au bout de 4 semaines enfin,sur les 2 kits de réfection 2 joints fins sont plus grands que le piston d'étrier en 30mm ce qui fait impossible de le mettre en place. Je veux bien ne pas être un professionnel mais quand c'est trop grand !!!. J'ai recommande un autre kit mais sur un autre site. Je ne peux donner une bonne note lorsque ce n'est pas bon Désolé
F
Note : 2 sur 5
J'ai vue sur la photo qu'il y avait les rivets mais a ma grande surprise il n'y était pas et quand j'ai appelé pour savoir on m'a juste dit que la photo n'était pas acctuelliser voilà pour ma satisfaction n'es pas bonne
G
Note : 2 sur 5
reconditionnement d' étriers de 504 coupé, 6 semaines de délais, et après un an re belotte, retour en réparation pour un étrier . A ma charge évidemment...
B
Note : 1 sur 5
.
G
Note : 2 sur 5
Ne correspond pas à mon modèle malgré la description,et expédition longue.
V
Note : 1 sur 5
Nul !
R
Note : 1 sur 5
bien reçu dans les délais étrier de freins dans un super état
Réponse de Brakestore
Bonjour Robert,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos étriers de freins dans un super état.
Malheureusement votre note est la pire possible, j'imagine que c'est une erreur. Pensez-vous pouvoir la corriger ?
Merci d'avance !
Charles de l'équipe Brakestore.
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos étriers de freins dans un super état.
Malheureusement votre note est la pire possible, j'imagine que c'est une erreur. Pensez-vous pouvoir la corriger ?
Merci d'avance !
Charles de l'équipe Brakestore.
J
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des freins qui ont mis un mois a arrivé et quand je les ai monté mon camion n'avançait plus la faute a un flasque plus grand que d'origine, je suis déçue qu'il n'arrive pas à reproduire un pièce a l'identique
L
Note : 2 sur 5
Site très mal fait, on se trompe facilement, l' ancien était beaucoup plus accessible
V
Note : 1 sur 5
Délais très longs, 3 mois et demi pour recevoir des étiers de frein reconditionnés même si des travaux supplémentaires étaient à effectuer, et de grandes difficultés pour communiquer.
O
Note : 1 sur 5
Article non conforme à la description déjà envoyé 3 mail jamais eu de réponse je déconseille a tout le monde
J
Note : 1 sur 5
Très déçu par le délai de livraison, le site disait livraison sous 2 à quatre jours hors délai de préparation, mais le véhicule est resté immobilisé plus d'un mois.
A
Note : 1 sur 5
Il manquait un ressort dans mon kit de mâchoire de b80.
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous contacter au 03.23.23.1200 pour préciser la pièce manquante.
Nous nous ferons un plaisir de vous l'expédier rapidement.
A très vite.
L'équipe Brakestore.
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous contacter au 03.23.23.1200 pour préciser la pièce manquante.
Nous nous ferons un plaisir de vous l'expédier rapidement.
A très vite.
L'équipe Brakestore.
P
Note : 1 sur 5
Délai long, article reçu avec pièces manquantes donc je suis mécontent
A
Note : 1 sur 5
Le joint cache poussière du piston ne correspond pas à celui d,origine la course de développement n,est pas bonne
C
Note : 1 sur 5
Commande envoyée très rapidement. Site sérieux
P
Note : 2 sur 5
Bonsoir, Mes 2 commandes ont largement dépassé le délais des 72 h prévue à la base (la première à cause des grèves apparemment a été livré plus de 15 jours aprés et la deuxième à cause du transporteur environ 3 semaines!). De plus les vis de purge des étriers arrières ne se vissent pas dans leurs emplacements car le filetage n'est pas le même. Sinon le colis était bien préparé et l'accueil téléphonique correct.
S
Note : 2 sur 5
La rareté et qualité des pièces auraient value 5étoiles... sauf que 1 seul des 2 vendeurs à été sincère avec moi concernant le problème de ma commande. Donc un grand merci au Mr pour sa franchise et sa rapidité, je n en dirais pas de même pour son collègue Cordialement
C
Note : 1 sur 5
Commande incomplète j'attends toujours les pièces manquantes. On m'avait assuré que je les recevrais en début de semaine. Une étoile c' est déjà trop
P
Note : 1 sur 5
J'ai commander le 31 janvier j'ai reçu le 9 mars c'est long, le colis pas emballé correctement reçu tout cabosser c'est un pot de colle a chaud sur le pot aucun renseignement d'utilisation ni sa dangerosité pot couleur métal brillant. Pour avoir des info il m'a fallut discuter le bout le bout de gras avec un commercial, qui me dit que ces renseignement son pas communicable secret de fabrication en interne de brackstore??? je trouve formidable de n'avoir aucun renseignements et précaution sur l'utilisation d'un produit chimique que l'on vend !
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'attente que vous avez subi pour recevoir votre colis et l'état dans lequel vous l'avez reçu. Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes en constante amélioration pour satisfaire au mieux nos clients.
Concernant la composition et l'utilisation du produit, il s'agit d'un produit utilisé uniquement par les professionnels qui connaissent le mode d'emploi. Notre technicien vous a fourni la notice d'utilisation de la colle mais ne pouvait pas vous fournir les techniques de regarnissage qui sont notre cœur de métier.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
Nous sommes désolés de l'attente que vous avez subi pour recevoir votre colis et l'état dans lequel vous l'avez reçu. Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes en constante amélioration pour satisfaire au mieux nos clients.
Concernant la composition et l'utilisation du produit, il s'agit d'un produit utilisé uniquement par les professionnels qui connaissent le mode d'emploi. Notre technicien vous a fourni la notice d'utilisation de la colle mais ne pouvait pas vous fournir les techniques de regarnissage qui sont notre cœur de métier.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
J
Note : 2 sur 5
Pieces de bonne qualité, mais delais de livraison trop long
Réponse de Brakestore
Bonjour Julien, merci pour votre retour et votre confiance en nos produits de qualité. Nous prenons en compte votre remarque sur les délais de livraison et travaillons activement pour les améliorer. Merci de votre confiance et à bientôt sur Brakestore.
D
Note : 1 sur 5
Il me manque une pièce
Réponse de Brakestore
Bonjour Dimitri, merci pour votre retour concernant notre site Brakestore. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide pour vous fournir la pièce manquante ? Nous restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement, l'équipe Brakestore.
D
Note : 1 sur 5
Colis non complet
Réponse de Brakestore
Bonjour Didier. Nous comprenons que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience et nous nous excusons sincèrement. Nous allons immédiatement résoudre ce problème et nous vous remercions de nous contacter. Nous sommes impatients de vous donner une meilleure expérience la prochaine fois.
A
Note : 2 sur 5
livraison trop longue 2 semaine
Réponse de Brakestore
Bonjour Alain, merci pour votre avis et nous nous excusons sincèrement pour la longueur de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus et nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante. Merci encore !
M
Note : 2 sur 5
commander le 31 mai et reçu le 17 juin apres 2 relances, la 1ere fois je pense un oubli et la 2eme fois le colis est rester 8 jours au depot de la poste
Réponse de Brakestore
Bonjour Michel,
Nous sommes vraiment désolé que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus. Nous comprenons votre sentiments et faisons tout notre possible pour fournir un service client de qualité et une livraison rapide. Merci de votre patience et de votre confiance.
Nous sommes vraiment désolé que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus. Nous comprenons votre sentiments et faisons tout notre possible pour fournir un service client de qualité et une livraison rapide. Merci de votre patience et de votre confiance.
S
Note : 1 sur 5
Étrier acheté presque 300€ auprès de Brakestore.j’ai du me déplacer car délai hyper long…sur place je souligne au vendeur en charge que le model semble être le Mauvais côté , sur de lui, il conclu que l’étrier que j’avais étais à monté l’envers et me pousse à acheter. Finalement le camion ne freine pas et Brakestore refuse de faire l’échange ou toute démarches commerciale…j’ai du re payer un étrier et re payer le garage pour l’échange. Enfin le Problème est résolu le freinage est revenu comme avant leur références sont donc erronés.je me retrouve avec un étrier en plus à 300€ comme souvenir… Je met 1 étoile pour la disponibilité des Pieces.
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Merci pour votre message
Après votre commande, vous nous avez contacté car vous préfériez vous déplacer afin de gagner du temps sur l'expédition, sur place nous avons examiné votre étrier consigné et nous nous sommes aperçu ensemble que l'étrier n'était pas le droit mais le gauche. Vous ayant proposé de remplacer l'étrier par le bon, vous ne vouliez pas patienter plus longtemps, nous ne montons pas de pièce sur les véhicules il nous est donc impossible de vous affirmer que le montage soit le bon sans avoir vu l'étrier d'origine au préalable. Nous avons mis sur notre site internet des photos contractuelles qui permettent d'éviter ce genre d'erreur. Comme spécifié dans nos Conditions Générales de Ventes, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les pièces ayant été mises sous pression car elle ne sont plus considérées comme neuves.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
Merci pour votre message
Après votre commande, vous nous avez contacté car vous préfériez vous déplacer afin de gagner du temps sur l'expédition, sur place nous avons examiné votre étrier consigné et nous nous sommes aperçu ensemble que l'étrier n'était pas le droit mais le gauche. Vous ayant proposé de remplacer l'étrier par le bon, vous ne vouliez pas patienter plus longtemps, nous ne montons pas de pièce sur les véhicules il nous est donc impossible de vous affirmer que le montage soit le bon sans avoir vu l'étrier d'origine au préalable. Nous avons mis sur notre site internet des photos contractuelles qui permettent d'éviter ce genre d'erreur. Comme spécifié dans nos Conditions Générales de Ventes, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les pièces ayant été mises sous pression car elle ne sont plus considérées comme neuves.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
J
Note : 2 sur 5
Bonjour, les produits que j'ai reçu ne correspondent pas aux kits d’origine ex: les caches poussières des étriers sont différents des pièces d’origine et ne peuvent pas se monter en lieu et place. Second produit : un kit de réparation de maître cylindre qui ne comprend que 4 joints alors qu'il en faut 5. Grosse déconvenue c'est vraiment regrettable car le site est plutôt bien fait.
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément causé. N'hésitez pas à contacter notre service client pour remédier à cette erreur et nous permettre d'affiner nos références.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
Nous sommes désolés du désagrément causé. N'hésitez pas à contacter notre service client pour remédier à cette erreur et nous permettre d'affiner nos références.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
G
Note : 1 sur 5
Un mois pour envoyer les pieces, c'est pas normale.
Réponse de Brakestore
Bonjour Gilbert,
Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre autant pour recevoir vos pièces. Il est vrai que ce n'est pas dans nos habitudes et nous faisons en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci pour votre patience.
Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre autant pour recevoir vos pièces. Il est vrai que ce n'est pas dans nos habitudes et nous faisons en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci pour votre patience.
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison donné n'était pas du tout respectés. Vous dites 2 à 3 jours ouvrables... ça a mit plus de 3 semaines.
Réponse de Brakestore
Bonjour Alexis,
Nous sommes vraiment désolés pour le délai inhabituel de la livraison. Nous travaillons dur pour assurer des temps de livraison aussi précis que possible. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Nous nous excusons encore une fois pour l'inconvénient causé.
Nous sommes vraiment désolés pour le délai inhabituel de la livraison. Nous travaillons dur pour assurer des temps de livraison aussi précis que possible. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Nous nous excusons encore une fois pour l'inconvénient causé.