Le store se distingue par une réactivité et une disponibilité constantes, avec des conseils avisés et un service client réactif qui accompagnent les clients tout au long du processus. Les livraisons sont rapides et soignées, les pièces arrivent montées ou prêtes à l’emploi et les envois sont décrits comme ultra rapides et bien emballés. La qualité des pièces et le sérieux du travail ressortent clairement, avec des retours positifs sur le respect des délais, la conformité des produits à la description et les interactions professionnelles du personnel.
Quand on paye le prix on s'attend a un service en conséquence. Piece payé en septembre reçu en mai.... 8 moi d'attente ça fait long, admettons que cela peut arriver, en temps qu artisan je peu comprendre mais il faut pas faire réglé des facture que l'on est pas sur d honoré. Si dans mon entreprise je fais un erreur avec un client je m'excuse et je fait un geste commercial, mais bon à priori nous n'avons pas tous la même correction. Bonne journée.
J
joel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Commande du 12 Mars pas encore reçue et sans nouvelles
B
Bruno M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
.
V
VINCENT M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Nul !
R
ROBERT B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
bien reçu dans les délais étrier de freins dans un super état
Réponse de Brakestore
Bonjour Robert,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos étriers de freins dans un super état.
Malheureusement votre note est la pire possible, j'imagine que c'est une erreur. Pensez-vous pouvoir la corriger ?
Merci d'avance !
Charles de l'équipe Brakestore.
V
Vincent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Délais très longs, 3 mois et demi pour recevoir des étiers de frein reconditionnés même si des travaux supplémentaires étaient à effectuer, et de grandes difficultés pour communiquer.
O
Olivier H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Article non conforme à la description déjà envoyé 3 mail jamais eu de réponse je déconseille a tout le monde
J
Jacques M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Très déçu par le délai de livraison, le site disait livraison sous 2 à quatre jours hors délai de préparation, mais le véhicule est resté immobilisé plus d'un mois.
A
AURÉLIEN L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Il manquait un ressort dans mon kit de mâchoire de b80.
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous contacter au 03.23.23.1200 pour préciser la pièce manquante.
Nous nous ferons un plaisir de vous l'expédier rapidement.
A très vite.
L'équipe Brakestore.
P
PATRICK L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Délai long, article reçu avec pièces manquantes donc je suis mécontent
A
Alain H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Le joint cache poussière du piston ne correspond pas à celui d,origine la course de développement n,est pas bonne
C
Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Commande envoyée très rapidement. Site sérieux
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Commande incomplète j'attends toujours les pièces manquantes. On m'avait assuré que je les recevrais en début de semaine. Une étoile c' est déjà trop
P
Patrick H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
J'ai commander le 31 janvier j'ai reçu le 9 mars c'est long, le colis pas emballé correctement reçu tout cabosser c'est un pot de colle a chaud sur le pot aucun renseignement d'utilisation ni sa dangerosité pot couleur métal brillant. Pour avoir des info il m'a fallut discuter le bout le bout de gras avec un commercial, qui me dit que ces renseignement son pas communicable secret de fabrication en interne de brackstore??? je trouve formidable de n'avoir aucun renseignements et précaution sur l'utilisation d'un produit chimique que l'on vend !
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'attente que vous avez subi pour recevoir votre colis et l'état dans lequel vous l'avez reçu. Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes en constante amélioration pour satisfaire au mieux nos clients.
Concernant la composition et l'utilisation du produit, il s'agit d'un produit utilisé uniquement par les professionnels qui connaissent le mode d'emploi. Notre technicien vous a fourni la notice d'utilisation de la colle mais ne pouvait pas vous fournir les techniques de regarnissage qui sont notre cœur de métier.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
D
Dimitri C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Il me manque une pièce
Réponse de Brakestore
Bonjour Dimitri, merci pour votre retour concernant notre site Brakestore. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide pour vous fournir la pièce manquante ? Nous restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement, l'équipe Brakestore.
D
didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Colis non complet
Réponse de Brakestore
Bonjour Didier. Nous comprenons que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience et nous nous excusons sincèrement. Nous allons immédiatement résoudre ce problème et nous vous remercions de nous contacter. Nous sommes impatients de vous donner une meilleure expérience la prochaine fois.
S
Sofian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Étrier acheté presque 300€ auprès de Brakestore.j’ai du me déplacer car délai hyper long…sur place je souligne au vendeur en charge que le model semble être le Mauvais côté , sur de lui, il conclu que l’étrier que j’avais étais à monté l’envers et me pousse à acheter. Finalement le camion ne freine pas et Brakestore refuse de faire l’échange ou toute démarches commerciale…j’ai du re payer un étrier et re payer le garage pour l’échange. Enfin le Problème est résolu le freinage est revenu comme avant leur références sont donc erronés.je me retrouve avec un étrier en plus à 300€ comme souvenir… Je met 1 étoile pour la disponibilité des Pieces.
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Merci pour votre message
Après votre commande, vous nous avez contacté car vous préfériez vous déplacer afin de gagner du temps sur l'expédition, sur place nous avons examiné votre étrier consigné et nous nous sommes aperçu ensemble que l'étrier n'était pas le droit mais le gauche. Vous ayant proposé de remplacer l'étrier par le bon, vous ne vouliez pas patienter plus longtemps, nous ne montons pas de pièce sur les véhicules il nous est donc impossible de vous affirmer que le montage soit le bon sans avoir vu l'étrier d'origine au préalable. Nous avons mis sur notre site internet des photos contractuelles qui permettent d'éviter ce genre d'erreur. Comme spécifié dans nos Conditions Générales de Ventes, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les pièces ayant été mises sous pression car elle ne sont plus considérées comme neuves.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
G
Gilbert
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Un mois pour envoyer les pieces, c'est pas normale.
Réponse de Brakestore
Bonjour Gilbert,
Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre autant pour recevoir vos pièces. Il est vrai que ce n'est pas dans nos habitudes et nous faisons en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci pour votre patience.
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