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basée sur 594 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
J ai payé pour être livré avant 13h j ai reçus 3 jour après mais pas la faute de plongée équilibre mais de Chronopost et impossible a joindre
Je donne une étoile pour la qualité des produits que vous distribuez, par contre c’est la deuxième commande consécutive qui me donne de gros problèmes de livraison. La première m’a été livrée, malgré mes indications précises, dans un relais pickup situé à plus de 100km de mon domicile ! Pour la deuxième, je me suis acquitté d’un montant de 13€ afin de pouvoir recevoir ma commande au plus tard le surlendemain avant 13h, mais je ne l’ai reçu que 5 jours après… Vraiment très déçu…
Nous vous souhaitons malgré tout de belles plongés venir.
J’ai choisi c3 flexible, plus cher, car il est proposé pour 74cm alors que les autres ne font que 70cm. Mais celui que j’ai reçu mesure 70cm !
Navré que le flexible ne vous convienne pas. Je ne comprends pas trop car je viens de mesurer un flexible que nous avons en stock et il mesure bien 74cm (de bout en bout). Si le flexible n'a pas servi vous pouvez tout a fait nous le renvoyer.
Je reste a disposition pour toute question au 01.42.94.98.41 ou par mail a magasin@plongequilibre.com.
Cordialement
Jérôme
1 mois et demi d'attente.
Ces derniers ont effectivement tardé encore à nous livrer avec 15 jours de retard, et dès que votre gilet a franchi la boutique nous vous l'avons expédié aussitôt. Nous ne pouvions rien faire de mieux si ce n'est vous rembourser comme nous vous l'avions proposé. Cordialement
Dans ma commande à 1037€ j'ai commandé 2 Accroches octopus Scubapro à 4€ l'un. Mais je n'ai reçu qu'un seul. Aucune réponse à mes e-mails. Ce n'est pas pour les 4€ mais pour le principe. Cette fois omission d'envoie d'un article de 4€, mais de 1000€ peut-être la prochaine fois.
Délais non respectés malgré une communication téléphonique.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les délais n'ont pas été respectés et que cela a affecté votre satisfaction. Effectivement nous avons un souci de livraison par Mares, puis la poste a mis 10 jours à vous livrer pour des raisons incompréhensibles que nous avons fait remonter à colissimo. Nous comprenons tout à fait votre avis négatif et ferons tout pour y remédier à l'avenir
Cordialement,
L’équipe de Boutique Plongéquilibre
Et NON! il est tombé en panne au bout de 4 plongées. Je vous l'ai remis à la boutique "plongée équilibre" le 10/04 et à ce jour pas de nouvelles !
Navré du souci rencontré je m'en excuse. Le SAV Shearwater n'est pas le plus rapide malheureusement et j'avais besoin de son retour d'expertise pour savoir d’où venait le souci (problème de fabrication ou d'utilisation).
Mon collègue Romain vient de vous faire partir une sonde neuve par la poste ce jour donc vous devriez la recevoir samedi ou lundi je pense.
Je reste a disposition pour tous compléments d'informations.
Cordialement
Jérôme