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★★★★★
basée sur 516 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
1 mois et demi d'attente.
Thomas M.
Le
suite à un achat du 20/12/2025
Réponse de boutiqueplongequilibre.com
Le
Bonjour Monsieur nous sommes désolés du délai, mais sitôt votre commande passée nous vous avons informé du délai de réapprovisionnement tardif de Mares qui était prévu à fin janvier et vous avons proposé un remboursement.
Ces derniers ont effectivement tardé encore à nous livrer avec 15 jours de retard, et dès que votre gilet a franchi la boutique nous vous l'avons expédié aussitôt. Nous ne pouvions rien faire de mieux si ce n'est vous rembourser comme nous vous l'avions proposé. Cordialement
Ces derniers ont effectivement tardé encore à nous livrer avec 15 jours de retard, et dès que votre gilet a franchi la boutique nous vous l'avons expédié aussitôt. Nous ne pouvions rien faire de mieux si ce n'est vous rembourser comme nous vous l'avions proposé. Cordialement
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★☆☆☆☆
Dans ma commande à 1037€ j'ai commandé 2 Accroches octopus Scubapro à 4€ l'un. Mais je n'ai reçu qu'un seul. Aucune réponse à mes e-mails. Ce n'est pas pour les 4€ mais pour le principe. Cette fois omission d'envoie d'un article de 4€, mais de 1000€ peut-être la prochaine fois.
Nabil N.
Le
suite à un achat du 03/02/2026
Réponse de boutiqueplongequilibre.com
Le
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés et allons tout de suite vous renvoyer l’accroche octopus. Toutefois, nous avons regardé votre espace sur le site, puis les messages que vous avez envoyés notamment sur la commande d'un DS Scuba,, mais nous ne trouvons aucun message au sujet de cet accroche octopus manquant. Dans le but de nous améliorer, pouvez vous nous dire quand et à quelle adresse vous avez envoyé des messages? Nous vous en remercions par avance. Bien cordialement
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★☆☆☆☆
Délais non respectés malgré une communication téléphonique.
Boitard G.
Le
suite à un achat du 15/12/2025
Réponse de boutiqueplongequilibre.com
Le
Bonjour Monsieur Boitard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les délais n'ont pas été respectés et que cela a affecté votre satisfaction. Effectivement nous avons un souci de livraison par Mares, puis la poste a mis 10 jours à vous livrer pour des raisons incompréhensibles que nous avons fait remonter à colissimo. Nous comprenons tout à fait votre avis négatif et ferons tout pour y remédier à l'avenir
Cordialement,
L’équipe de Boutique Plongéquilibre
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les délais n'ont pas été respectés et que cela a affecté votre satisfaction. Effectivement nous avons un souci de livraison par Mares, puis la poste a mis 10 jours à vous livrer pour des raisons incompréhensibles que nous avons fait remonter à colissimo. Nous comprenons tout à fait votre avis négatif et ferons tout pour y remédier à l'avenir
Cordialement,
L’équipe de Boutique Plongéquilibre
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★☆☆☆☆
Et NON! il est tombé en panne au bout de 4 plongées. Je vous l'ai remis à la boutique "plongée équilibre" le 10/04 et à ce jour pas de nouvelles !
Olivier N.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
Réponse de boutiqueplongequilibre.com
Le
Bonjour,
Navré du souci rencontré je m'en excuse. Le SAV Shearwater n'est pas le plus rapide malheureusement et j'avais besoin de son retour d'expertise pour savoir d’où venait le souci (problème de fabrication ou d'utilisation).
Mon collègue Romain vient de vous faire partir une sonde neuve par la poste ce jour donc vous devriez la recevoir samedi ou lundi je pense.
Je reste a disposition pour tous compléments d'informations.
Cordialement
Jérôme
Navré du souci rencontré je m'en excuse. Le SAV Shearwater n'est pas le plus rapide malheureusement et j'avais besoin de son retour d'expertise pour savoir d’où venait le souci (problème de fabrication ou d'utilisation).
Mon collègue Romain vient de vous faire partir une sonde neuve par la poste ce jour donc vous devriez la recevoir samedi ou lundi je pense.
Je reste a disposition pour tous compléments d'informations.
Cordialement
Jérôme