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basée sur 555 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Reçu un vase d'expansion 50 litres rayé, cabossé dans un emballage "nikel" parfait.Donc c'est pas dans le transport.On m'a refilé une occasion ! D'ailleurs la pression était de 1,5 bars au lieu de 2,5 b prévu sur l'étiquette. Il avait été certainement réemballé par solaire diffusion car a l'intérieur du carton il était tres bien protegé par des cartons d'une autre marque. Devant mon besoin urgent,j'ai gardé et modifié un tuyau pour ne pas voir les dégats. C'est pas tres sérieux de la prt de sol dif.
Nous sommes navrés pour ce désagrément que nous apprenons seulement via votre commentaire.
En effet, sauf erreur, nous n'avons reçu aucun appel ni mail de votre part à ce sujet, ce qui est bien dommage car nous aurions pu vous proposer des solutions.
Concernant le produit, nous vous avons vendu un produit neuf, nous n’avons pas de vase d’expansion d’occasion à vendre.
Concernant l’emballage, afin que les vases ne soient pas abîmés lors du transport, nous renforçons systématiquement les emballages d’origine des vases pour qu’ils résistent sans dommage au ‘traitement’ des transporteurs. Nous ouvrons le carton et glissons des cartons supplémentaires sans sortir le vase de son emballage d’origine.
La pression de 1,5 bars, quant à elle, est inhabituelle. Il faudrait s’assurer que la pression est stable. Si elle baissait, nous recommanderions un échange sous garantie.
Pourriez-vous svp nous faire parvenir des photos du vase : les rayures et l’étiquette ?
Cela nous permettra de constater les dégâts et de contrôler la date de fabrication. A réception de vos photos, nous reprendrons contact avec vous. Merci.
Pas content
Nous sommes navrés de livre votre insatisfaction concernant nos services.
Suite à votre mail du mercredi 28/08 nous signalant une erreur dans votre commande, nous avons rapidement expédié le bon produit que vous avez reçu le lundi 02/09.
Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée.
Je cherchais un isolant tuyau qui résiste à l’extérieur. J’ai trouvé ce produit de marque reconnue Armaflex et ai commandé malgré le coût très élevé des frais de port. Le produit est bien arrivé mais je ne suis pas sûr qu’il s’agisse bien d’Armaflex car contrairement à la photo du site internet il n’y a pas de marquage dessus , J’espère qu’il tiendra dans le temps
Après vérification grâce aux photos que nous vous avons demandées, le produit est bien celui commandé. Actuellement nous ne vendons que des isolants de la marque armacell, il n'y a donc pas d'erreur possible. Soyez donc rassuré quant à la qualité. Après contrôle en stock de toutes les références HT Armaflex S, les manchons avec une épaisseur d'isolant en 13mm sont marqués mais pas les manchons avec une épaisseur d'isolant en 20mm. Nous allons demander la raison au fabricant !
Quant aux frais de port, nous appliquons les tarifs des transporteurs.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !
Tres bien