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basée sur 761 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Commande trop longue à préparer et donc a arriver.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de préparation de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer notre service.
Nous pensons aussi qu'une note de 3/5 ne fait pas été de la qualité de nos produits, nous le regrettons.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de MALAKOFF & Cie
Un peu déçue quand même :le visuel du site ne correspond pas vraiment à ce que j'ai reçu . Le message de personnalisation est beaucoup trop petit et discret et donc différent de celui visible en ligne...
Boutique qui semble sérieuse mais petit bémol tout de même suite a un mail proposant une réduction et explicant que celle ci serait automatiquement déduite lors de la validation du panier cela n'a pas été le cas. J'ai envoyé plusieurs messages via la messagerie du site sans jamais recevoir de réponse.
Bien cordialement
Manque de réactivité service clients
Le sachet orange était troué à la réception du colis
Un des pots commandé a coulé dans le carton.
Je suis vraiment désolé d'apprendre que l'un des pots commandés a coulé dans le carton.
Votre satisfaction est notre priorité, et je comprends combien cela peut être décevant.
Nous veillons à ce que chaque commande soit soigneusement emballée, mais il semble que cette fois-ci, quelque chose n’a pas fonctionné comme prévu.
Je vous propose de remédier à ce désagrément sans délai. Pour ce faire, j'aurais besoin de photos lors de la réception de votre colis avec la pâte à tartiner ouvert, est-ce possible ?
Nous apprécions votre confiance en nos produits artisanaux, et nous ferons tout pour que votre prochaine expérience soit irréprochable.
Bien à vous,
MALAKOFF & Cie
Trop de problèmes pour commander
Ce n est pas du tout les mêmes chocolats Malakoff que je prend d habitude et très déçu par le goût . J adore la composition et le goût de l autre
Plutôt déçu. Trop d'emballage plastique, tablettes petites au regard de la quantité d'emballage.
La connection au cite est vraiment tres tres lente, donne parfois l'impression qu'on n'arrivera pas a ce connecter , c'est dommage.
Ne ressemblent pas à ceux de mon enfance
Après avoir téléphoné pour connaître la dispo d’un produit j’ai passé ma commande et n’ai pas reçu la pâte à la violette pour rupture. Très déçu
Le chocolat est bon mais la prochaine fois fermer le pot de 450g correctement, le quart c’est promener dans le carton.
Nous vous remercions pour votre avis sur notre chocolat. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de fermeture du pot de 450g. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à apprécier notre produit.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Malakoff.
Site clair, livraison rapide ; on regrette le choix de l'emballage individuel en plastique apparament non recyclable, contrairement à l'original..
Peu de choix en produit et package c’est dommage car produits de qualité et très bons.
Déçu des chocolats. Je n'ai pas retrouvé ce que je mangeait étant jeune. Dommage
Livraison impeccable et rapide. Chocolats non conforme aux vrais malakoffs. Pas de noisettes dessus. Très Déçus de la qualité.
Rien à signaler
Parfait en termes de facilité, rapidité sauf qu'à la livraison, il manque un produit
Votre avis porte sur un article manquant, qui vous a été remboursé, et pas sur la qualité de nos chocolats.
Je suis désolé de l'erreur de notre préparateur de commande et je m'en excuse en son nom.
Bin à vous.
Bons produits (tablettes grands crus pour nous) et livraison rapide, mais relation commerciale sur le site web que je n'apprécie pas. J'avais 2 fenêtres ouvertes avec le même panier, j'en ai validé un mais pas l'autre. Le lendemain, je reçois une offre de 8% de réduction sur mon panier non validé puis encore un jour après une réduction de 11%. J'ai contacté Malakoff qui me dit que c'est un mauvais paramétrage du site. Je ne le pense pas, c'est une pratique commerciale systématique de ce site : donc, attendez 1 jour ou 2 avant de valider votre panier...
Suite à ma commande il y a eu une erreur sur le contenu , j'ai commande une boite de 20 chocolats lait et j'ai reçu une boite de 20 chocolats mélangés alors que je n'aime pas le chocolat noir . un peu déçu pour cela
Merci d'avoir pris le temps de laisser une évaluation.
Je suis désolé de cette erreur de préparation de commande. Merci de revenir vers nous pour vous créer un code promo pour une prochaine commande et avoir vos chocolats au lait 😉
A bientôt
J'ai recu ma commande avec un pot de pate a tartiner explosé et un article manquant. Apres plusieurs mails de ma part on me les a remplacé et envoyé. Par contre le calendrier de l'Avent avait tous ses chocolats fondus et tout blanc : grosse déception.
Ne ressemble pas du tout au vrais Malakoff de mon enfance !
Déçu par la qualité