Avis clients de boutique-malakoff.fr

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 877 avis publiés
5 787 90% 4 63 7% 3 17 2% 2 8 1% 1 2 0%

Résumé des avis

La boutique affiche une constance de qualité et de présentation soignée, avec une large variété de chocolats et des produits appréciés comme la pâte à tartiner et les barres chocolatées jointes aux commandes. Les délais et la livraison sont perçus comme rapides et efficaces, souvent accompagnés d’échantillons ou d’une petite attention dans le colis qui fait plaisir. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme parfaits ou au top, avec des commandes arrivant juste à temps et des produits qui répondent exactement aux attentes. Les clients recommandent les chocolats et soulignent leur goût délicieux et leur fiabilité générale.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
site avec article détaillé-commande facile;
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
articles faciles à trouver
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Site clair, livraison rapide ; on regrette le choix de l'emballage individuel en plastique apparament non recyclable, contrairement à l'original..
Réponse de boutique-malakoff.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre avec votre avis. Le papier des barres chocolatées, toutes marques confondues, n'est pas encore recyclable et nous attendons que les industriels ouvre la voix pour plus d'écologie. Le papier d'antan était en aluminium, pas très écologique non plus mais c'était avant... Merci de votre fidélité. Romain
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Site bien conçu, livraison rapide. Produits pas encore goûtés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
DOMMAGE TROP LONGUE attente pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
peu de choix en produit et package c’est dommage car produits de qualité et très bons.
Réponse de boutique-malakoff.fr
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre sélection de produits et de packages. Nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié leur qualité et leur goût. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer notre offre à l'avenir. Merci d'avoir choisi notre boutique. Bonne journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Très Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Aucune difficulté pour effectuer la commande. Site clair.
Service client parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
le site est facile à utiliser.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
J'ai découvert cette boutique lors des vacances d'été et j'aime bien leurs produits de très bonnes qualités.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Navigation claire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
le délai de livraison a été respecté et bien empacté, colis en bon état
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bons produits, je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Site très facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Le concept est original. Dans l'un des conditionnements il n'y avait que 18 produits, au lieu des 20 vendus. Si tous les produits étaient bio ce serait mieux et sans E.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Livraison impeccable et rapide.
Chocolats non conforme aux vrais malakoffs.
Pas de noisettes dessus.
Très Déçus de la qualité.
Réponse de boutique-malakoff.fr
Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que nos chocolats n'étaient pas conformes à vos attentes. DECOUVREZ NOTRE NOUVELLE RECETTE. Nous espérons que vous pourrez nous donner une nouvelle chance à l'avenir.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Rien à signaler
Réponse de boutique-malakoff.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider au mieux. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à notre boutique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Le site est très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Livraison pas très rapide et assez cher.
Pate à tartiner....un régal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Parfait en termes de facilité, rapidité sauf qu'à la livraison, il manque un produit
Réponse de boutique-malakoff.fr
Bonjour,
Votre avis porte sur un article manquant, qui vous a été remboursé, et pas sur la qualité de nos chocolats.
Je suis désolé de l'erreur de notre préparateur de commande et je m'en excuse en son nom.
Bin à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Rien à redire sur lebon goût des chocolats mais les frais de port élevés sont un frein à une petite commande.
Malgré la petite glacière, des chocolats livrés par un temps extérieur de 35 deg sont forcément arrivés fondus.
Ce serait bien de pouvoir acheter des Malakoff dans des boutiques relais type épiceries fines.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Très bon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Bons produits (tablettes grands crus pour nous) et livraison rapide, mais relation commerciale sur le site web que je n'apprécie pas.
J'avais 2 fenêtres ouvertes avec le même panier, j'en ai validé un mais pas l'autre. Le lendemain, je reçois une offre de 8% de réduction sur mon panier non validé puis encore un jour après une réduction de 11%. J'ai contacté Malakoff qui me dit que c'est un mauvais paramétrage du site. Je ne le pense pas, c'est une pratique commerciale systématique de ce site : donc, attendez 1 jour ou 2 avant de valider votre panier...
Réponse de boutique-malakoff.fr
Merci pour votre retour sur notre site, nous sommes heureux que vous appréciez nos produits et la rapidité de livraison. Quant à la relation commerciale sur notre site, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié cette pratique. Nous avons pris note de votre remarque et avons désinstaller ce module de "panier abandonné". Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur boutique-malakoff.fr.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Commande aisée sur le site. Livraison dans les délais. Très bon chocolats. Mais je n’y ai cependant pas retrouvé le goût de ceux de mon enfance.
Par contre un grand merci pour les 6 petits Malakoff offerts dispersés dans la boîte. Une attention que j ai très fortement apprécié. M à permis de goûter au chocolat pétillant. C’est rigolo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Tous va bien sauf qu'il y a pas de date de production sur l'etiquette
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
le site est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
très bon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
suite à ma commande il y a eu une erreur sur le contenu , j'ai commande une boite de 20 chocolats lait et j'ai reçu une boite de 20 chocolats mélangés alors que je n'aime pas le chocolat noir . un peu déçu pour cela
Réponse de boutique-malakoff.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser une évaluation.
Je suis désolé de cette erreur de préparation de commande. Merci de revenir vers nous pour vous créer un code promo pour une prochaine commande et avoir vos chocolats au lait ;-)
A bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Site pratique et agréable mais déçu de la commande car 2 jours après j'ai trouvé à moitié prix mon calendrier de l'avant dans un magasin qui revend les produits malakoff.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Domage un peu cher la boîte de 70 mais excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Expérience à renouveler rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
J'ai recu ma commande avec un pot de pate a tartiner explosé et un article manquant. Apres plusieurs mails de ma part on me les a remplacé et envoyé. Par contre le calendrier de l'Avent avait tous ses chocolats fondus et tout blanc : grosse déception.
Réponse de boutique-malakoff.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous ferons notre possible pour améliorer notre service de livraison et notre emballage afin d'éviter ce genre de problèmes à l'avenir. Nous espérons que vous avez pu tout de même profiter de vos produits et nous restons à votre disposition pour tout autre problème éventuel. Merci pour votre retour. Cordialement, l'équipe de la boutique Malakoff.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Excellent et envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Correct dans l’ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Assez pratique à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Déçu par la qualité
Réponse de boutique-malakoff.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de notre boutique. Nous prenons en compte votre avis et ferons en sorte d'améliorer nos produits pour vous satisfaire davantage à l'avenir. Merci pour votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Excellent
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