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basée sur 1703 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Un article a été oublié et je n’ai eu aucune réponse de votre part (en contactant l’adresse mail support) ni remboursement. Le colis de litière était BEAUCOUP TROP lourd, et me suis bloquée le dos en essayant de le porter. Sinon produits de bonne qualité (même s’il en manque un, la gamelle pour lapin nain).
Je suis navrée pour le délai de réponse, votre email était malheureusement tombé en SPAM. Je vous ai contacté, et suite à notre échange je vous ai remboursé le produit manquant.
Concernant, le poids du colis, il est vrai que vous avez pris 2 sachets de 4kg, ce qui peut faire un peu lourd, n'hésitez pas à privilégier la livraison à domicile pour ne pas avoir à porter le colis.
Je reste disponible si besoin,
Agathe
Qualité inégale sur les produits : pour ma 1ère commande, j'avais notamment commandé des racines de pissenlits. Comme elles étaient parfaites, j'ai repassé une 2ème commande de 3 "gros" paquets. Sur les 3 paquets, un seul était correct. Dans les 2 autres, 75% de ces paquets n'étaient que des mini bouts de racines, très fins (moins d'1 mm) et très courts (même pas 1cm), voire de la "poussière" de racine. Bref, pas de quoi grignoter et user des dents de lapins ; pour ne pas les jeter, je les ai mélangé à ses granulés, mais ce n'était pas le but de mon achat ! Du coup, très déçue... Ça aura donc été ma 2ème et dernière commande. Dommage, je pensais avoir trouvé où m'approvisionner en racines de pissenlits, mais il va falloir que je cherche ailleurs...
Je suis navrée de lire que les racines de pissenlits ne vous ont pas entièrement satisfaites. En effet, ce type de souci peut arriver ponctuellement avec ce produit.
Je vois que votre commande date de mars 2025, mais je vais faire le nécessaire de mon côté pour pouvoir vous renvoyer le produit. Je vous ai envoyé un petit email à ce sujet.
Je reste disponible si besoin
Agathe
Les produits sont de bonne qualité mais souvent en rupture de stock malheureusement
L'article commandé était une litière duo, ma lapine a déjà ronger les barreaux... Ca a l'air bien fragile, qualité prix ce n'est pas un meuble IKEA
Ma lapine na pas aimé le foin
Bonjour, Mon lapin adore vos produits, mais il est difficile d’apprécier vos services lorsque le foin commandé arrive en vrac dans le colis, et que le carton est, la première fois, mouillé, puis la deuxième fois, complètement abîmé, laissant le foin s’échapper.
C’est la 2e fois que je commandais le foin en format 8kg. Concernant le foin, il est super : mon lapin l’adore, les brins sont bien longs et verts ! Cependant la livraison laisse à désiré. J’ai choisi un point relais avec des horaires d’ouverture larges et ouvert jusqu’à 21h en semaine ce qui est parfait pour y aller après une journée de travail. La première livraison, aucun soucis. Pour la 2e, le point relais a été changé au dernier moment. Je n’ai pas pu choisir le nouveau point relais qui lui ferme à 17h ! Le foin est super mais ne pas pouvoir le récupérer pose des problèmes, là moindre des choses aurait été de me demander de changer le point relai. Pour cette raison je ne peux pas mettre plus de 3 étoiles. En résumé : le foin est bien, pouvoir le récupérer à l’endroit choisi est mieux. A cause de cela j’hésite a recommander car je ne peux pas prendre des jours de repos pour récupérer mon colis à chaque fois !
Service rapide et efficace. Néanmoins les prix ont augmenté et avec les frais de livraison, c'est devenu un peu cher.
A la base le foin devait être bien vert mais rien de cela et très poussiéreux donc mon lapinou ne le mange pas. Et en plus, j avais acheté 4kg donc super.....
Je suis navrée de lire que votre foin n'était pas à la hauteur de vos attentes. En effet, malgré mes efforts, il arrive que le foin varie d'une praire à l'autre, et peut-être êtes-vous mal tombé.
Je vous ai envoyé un email il y a une dizaine de jours, pour essayer de trouver une solution ensemble, n'hésitez pas à me répondre pour que je puisse vous aider.
Je reste disponible
Belle journée
Agathe
Déçu par la litière en bois de pas si bonne qualité,pas très stable .
Plus de produits traditionnels et plus aliment granulés et variés de foin pour lapin faciliter à faire une application Android
Le foin n'est pas comme d'habitude. Très vert mais très fin. On dirait plus de l'herbe séchée et mes lapins aiment moins
Bonjour, c'était ma première commande et j'ai été désagréablement surprise d'ouvrir le carton et de trouver le foin en vrac (surtout que j'avais commandé pas mal de foin pour Mme Papillote). Pour pouvoir d'une part ranger tout ça..(il y en avait partout!) et sans être dans des sachets, il est difficile qu'il conserve sa saveur et c'est bien dommage. J'ai donc touché l'ensemble du foin pour le mettre dans des poches (non alimentaire)mais bon. Je ne pense pas renouveler l'expérience bien qu'on met dit que du bien de ce site j'avoue.
Mon lapin arrive à sortir tout le foin du râtelier ,les espaces du râtelier sont trop larges
C'est peut-être à cause des commentaire sur le faite que le foin était super vert et que du coup je me suis attendu à avoir ça mais pour ma part ce n'est pas le cas et encore plus si je le compare à celui qu'il mangeait avant le timothy hay. De plus il a commencé la semaine dernière et c'est peut-être qu'il en gâche moins mais j'ai l'impression qu'il en mange moins parce que je remplis son râtelier moins souvent en tout cas depuis 2 ou 3 jours beaucoup moins de selles . Je vais donc l'arrêter pendant quelques jours pour voir si ça vient de ca ou pas