Avis clients de Boutique Laboratoire Modilac

Commande reçue en 24h, ce qui est une très bonne chose, mais le colis est arrivé éventré et une boîte de lait enfoncée du fait de la mauvaise qualité de l'emballage et de la prise en charge. Dommage.

J’ai reçu mon colis endommagé, le cartons était ouvert et déchiré par plusieurs endroits, et les pack de lait enfoncé comme ci ils avais eu un choc

Frais de livraison trop importants

1 boite de lait arrivée cassée ....

Le produit est très bien, mais la remise commerciale n'a jamais été appliquée sur mon abonnement et on est informé le jour de la préparation de la commande ce qui ne permet plus de changer le type de produit si on a oublié de le faire précédemment, c'est dommage.

J’ai reçu mon colis dans un état second, une boîte de lait est complètement abîmé. J’ai envoyé un mail mais je n’ai eu aucun retour!

Jamais reçu mon colis

Bonjour ce n’est pas la première fois que je commande mais cette fois ci la boîte était endommagée.

Le lait est satisfaisant, mais difficilement trouvable en pharmacie. Pour pallier à ce problème, j'ai testé la livraison qui a été une catastrophe. Le colis est arrivé en très mauvais état (carton complètement ouvert, pas assez solide et rafistolé par le livreur, certaines boîtes enfoncées). Il y a un problème au niveau de la chaîne logistique/de livraison. J'ai échangé avec le SAV, le problème est toutefois en cours de résolution.

Frais de port exorbitants pour finalement n’être même pas livrée a domicile

lenvoi est certes rapide, mais J'ai tout le temps soit un soucis de livraison soit des boîtes qui arrivent cabossée. Je commande parce que je n'ai pas le choix...

Les colis arrivent régulièrement en mauvais état. Aucunes compréhension sur ce sujet par le service client

Bon produit à faire en bio !! Et dommage de ne pas avoir bénéficié d’échantillons devis divers produits

Boîtes reçues cabossées

Je commande le lait de croissance végétal, la formule est top, ma fille l'aime beaucoup. Malheureusement malgré un abonnement mensuel, il y a régulièrement des problème de stock et de non livraison. En plus aucune communication pour prévenir, c'est vraiment moyen je trouve. Aucun autre moyen d'obtenir ce lait, donc je fais avec ...

Bonjour, Des délais de livraison malheureusement très longs qui pénalisent l'expérience client (commande effectuée sur le site le 6 janvier, livraison le 17 janvier)

Ma commande n’a pas pu être honoré car plus le lait que j’avais commandé donc remboursement enclenché

Reception des boîtes de lait endommagées, les 3 boîtes étaient enfoncées

Je travail dans une crèche la livraison et le service client doit être très bon j ai fait une commande au bout de 15 jours tj pas de livraison impossible de les joindre au téléphone Réponse à mon mail 1 mois après la livraison ce qui est invraisemblable Ma commande étais urgente mais m’a demandé n’a pas étais prise en compte j ai même reçu le bon de livraison 1 mois après l avoir reçu

L'expérience d'achat sur le site Modilac a plutôt été mauvaise. À l'achat, ça me dit que le produit est en stock et que l'expédition aura lieu dans les 72h après achat, sachant que j'avais besoin de leur lait infantile assez vite. Je commande le 13/02, un lundi. Le 20/02, soit 7 jours après, je n'ai toujours pas de nouvelles, je leur envoie une réclamation. Je n'ai jamais reçu de réponse. Toujours le 20/02, le soir, je reçois une notification comme quoi ça a été envoyé, avec numéro de suivi Chronopost. Je reçois le colis le lendemain, le 21/02. Le 24/02, soit encore 3 jours après, je reçois un nouvel email de Modilac qui me dit que ma commande est prête à être expédiée alors que ça fait 3 jours que je l'ai reçue. Je pense que leur système général n'arrive pas à gérer à la fois les emails automatiques en provenance du site (boutique) et les emails automatiques en provenance de la logistique (tracking). Donc déçu sur trois points : tardivité d'expédition, pas de réponse du service client, mauvaise gestion des emails auto. Sinon, produits bien emballés et protégés.

Expérience positive mais prix peu compétitifs alors même qu'il n'y a aucun intermédiaire.

On ne peut pas commander plus de 4 boites pour l’abonnement . Dommage

Une semaine de délai entre la commande et la livraison

Je trouve malheureux qu'en achetant directement chez modilac le prix soit supérieur à celui vendu dans les grandes surfaces

Livraison catastrophique, coli posé devant la porte d un voisin absent (moi je suis présent en permanence chez moi). J'ai tourné plusieurs jours avant de mettre la main dessus. Contenu du coli conforme à la commande.

Satisfait de ma commande. Néanmoins lors de celle ci il était inscrit que nous recevrions une peluche avec. J’ai contacter le support qui m’a affirmé que nous l’aurions par la suite. Toujours rien reçu … dommage de promettre des choses si c’est pas effectif.

Réception de 6 boîtes cabossées. Pour du lait infantile.. que fait le contrôle qualité ?? Dommage, je ne sais pas si je recommanderai.