Français 
E
Note : 1 sur 5
très mauvais
Avis clients de Boutique Laboratoire Modilac
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 409 avis publiés
Résumé des avis
Boutique Laboratoire Modilac affiche une constance dans la disponibilité et la rapidité de livraison: les commandes arrivent rapidement, les colis sont souvent bien emballés et le service de suivi est efficace, avec des livraisons en temps voulu qui sauvent en période de rupture. La qualité des produits est régulièrement saluée, avec des appréciations sur le lait en poudre pour les enfants et les céréales ajoutées qui satisfont les familles et facilitent le quotidien. Le service client et la gestion des abonnements sont perçus comme pratiques et réactifs, offrant des options souples et un programme de fidélité apprécié par les clients. Certaines expériences positives notent également des prix compétitifs et une facilité de commande, renforçant la confiance dans la fiabilité et l’efficacité globale de la boutique.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis
J
Note : 1 sur 5
Je me suis désabonnée. C’est du grand n’importe quoi. A fuir !
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu mon colis . Il a été retourné à l’expéditeur sous un prétexte que j’ignore !!
C
Note : 1 sur 5
Ruptures de stock à répétition et jamais une information !
S
Note : 4 sur 5
Très rapide. Parfois des problèmes d'approvisionnement.
R
Note : 1 sur 5
J’ai reçu 4 boîtes au lieu de 5. Colis emballé avec juste 2 lanières et reçu avec scotché par chronopost. Reclamation faite depuis une semaine et aucun retour 😡
S
Note : 1 sur 5
J’essaye de contacter le service client depuis des semaines car je n’ai pas reçu ma commande (50€ de commande!) et je n’ai aucun retour de leur part. Je trouve cela inadmissible, je souhaite être remboursée.
L
Note : 4 sur 5
4/5 car produit manquant et manque d’information à la commande . Mais service client hyper sympa et réactif 👌🏻
M
Note : 1 sur 5
Retard
J
Note : 1 sur 5
J'au du repasser une 2nde commande car la première que ma femme a passé n'a pas été prise en compte après 3 semaines. Service client incompétent et incapable de faire un suivi de commande
J
Note : 1 sur 5
2 mois que j’attend qu’on me rappele… votre service client est laborieux je n’ai jamais vu cela ! Et votre employé qui me raccroche au nez en plus de cela… c’est véritablement la pire des entreprise
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis. Le service client ne me réponds pas. Mais par contre j'ai bien éte débité des 92.50€. Inadmissible. Je commande sur le site parce que je n'ai pas le choix. Mais ça ne donne clairement pas envie de recommander la boutique.
T
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
E
Note : 1 sur 5
J’ai commandé deux types de céréales différentes (4 paquets de chaque) et je n’ai jamais reçu les céréales « multicereales »
G
Note : 1 sur 5
Comment parler des services modilac? C'est simple, tout va bien si vous n'avez pas de problème. En revanche, ce n'est pas la même chose si vous avez une réclamation à faire: aucune réponse par mail, le service téléphonique se contente de transmettre un "message", quant à un éventuel remboursement, il faut s'accrocher. En un mot, une catastrophe! Ils m'ont prélevé 160e le 4 décembre 2023, j'ai envoyé 10 mails, appeler 2 fois, un seul retour 3 semaines après me promettant d'être remboursé dans 48h, et 1 mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé. Ni professionnel, ni acceptable...vraiment déplorable !
M
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
S
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et conforme, mais certaines boîtes sont légèrement abimés malgré toutes les protections utilisés, pour le moment aucuns impact sur la qualité des produits. Sinon produits au top, bébé adore !
C
Note : 1 sur 5
J’ai été débité 2 fois, j’ai fais des réclamations par mail et en appelant mais je n’ai pas eu de retour.
A
Note : 1 sur 5
Rien reçu
S
Note : 1 sur 5
Devait être recut en 4 jours, 6 jours après toujours rien. C'est la faute du transporteur me direz vous, mais comment ce fait il que sur le site de la marque il n'y ai aucun moyen de suivre la commande ?
D
Note : 1 sur 5
Relance 3 fois (2 par mail, une par téléphone service payant) pour être livré (abonnement) suite à la modification de la composition du lait. Service client qui réagit après 3 relances alors que la commande est payée depuis 1 mois, inadmissible!
A
Note : 1 sur 5
Très très mauvais service après vente. Plus de 2 semaines pour répondre à ma demande.
S
Note : 4 sur 5
Rapide, prix correct, frais de transport inclus à partir d'un certain montant. Plutôt satisfait. Par contre dans la dernière commande, l'une des boites était bien pliée au milieu. heureusement elle n'était pas percée.
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualité. J'avais pris l'abonnement mensuel pensant y gagner financierement et je viens finalement de me rendre compte que les boites de lait sont moins chères dans mon supermarché.... Je ne comprends pas.. Dommage
R
Note : 1 sur 5
Trop cher par rapport au super marché
S
Note : 4 sur 5
Bon produit mais pas pratique une fois ouvert. Un contenant plus pratique avec par exemple un zip aurait été mieux.
A
Note : 1 sur 5
je pensais que c'était mon cher chez vous mais apparemment non. c'était moins cher chez U
M
Note : 4 sur 5
Très bien
Y
Note : 1 sur 5
Aucune communication de leur part aucun retour quant à la livraison et du retard sur celle-ci. Mieux vaut acheter en grande surface ou dans les magasins spécialisés. Votre enfant ne s’en portera que mieux.
G
Note : 4 sur 5
Très bien livraison rapide
T
Note : 4 sur 5
Il faudrait pouvoir choisir l'intervalle de livraison, et ajouter un outil pour calculer rapidement cet intervalle en fonction des doses par biberons et du nombre de biberons du bébé Sinon la boutique est bien faite et claire !
C
Note : 1 sur 5
Le livreur laisse le colis en point relais étant présent à mon domicile j’ai dû attendre 4jour avant de récupérer le lait pour ma fille merci pour la galére !
A
Note : 4 sur 5
Envoi automatique chaque mois, pratique et efficace
J
Note : 4 sur 5
Commande conforme, envoi rapide. J'espère pouvoir profiter d'offre promotionnelle suite à mon abonnement mensuel chez vous.
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide boutique en ligne très pratique
A
Note : 4 sur 5
La commande a été prise en charge et traitée rapidement. Dommage pour le changement de livreur...