Boutique ésotérique La Coupe des Fées Note globale

9.8/10
★★★★★
basée sur 1895 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Erreur dans ma commande, j'ai commandé de l'encens benjoin, et non pas de l'encens inciensofrank et galet labradorite fissuré et des éclat
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées :
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez qu’il m’arrive de commettre des erreurs lors de la préparation ou que des soucis peuvent survenir durant la livraison.
Lorsque c’est le cas, il suffit de me contacter par email et me faire parvenir des photos des produits concernés afin que je vous apporte une solution.
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement.
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide Petit bémol...J avais commander des charbons pour encens et une lampe de sel...les charbons ont littéralement explosés sous le poids de la lampe...il y en avait plein le carton...dommage!
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées :
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que des problèmes peuvent survenir durant la livraison.
Pouvez-vous SVP nous contacter par email afin que nous vous apportions une solution.
Dans l’attente de vous lire.
A bientôt.
Le
2/5
★★☆☆☆
Un peu déçue. Je n ai pas reçu le produit commandé ! Remplacement sans m'avoir demande mon avis.
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées :
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que les erreurs arrivent.
Pouvez-vous SVP nous contacter par email afin que nous vous apportions une solution.
Un numéro de téléphone est à votre disposition ; il est indiqué sur la carte que vous avez reçu dans votre colis ou sur votre facture (disponible à tout instant depuis votre espace client).
Vous pouvez également nous contacter par email (indiqué sur la carte ou sur notre site) ou encore par Messenger via notre page Facebook.
Dans l’attente de vous lire.
A bientôt.
Le
2/5
★★☆☆☆
Les bracelets commandés étaient beaucoup trop étroits. Pas grave, avec un peu de matériel, j'en ai composé un autre avec les perles des 2 premiers
3/5
★★★☆☆
Mon catalyseur et un faux, je mon améthyste étais une vrai de qualité rapide en envoi emballage qualitée je précise que je suis une pro et qu'une prof pro m'a envoyer vers vs, merci d'éviter les faux dont le cristal de roche catalyseur
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées :
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience.
Si vous êtes pro, nous le sommes également, et cela depuis de nombreuses années.
Nous nous sommes formés et nous apportons un soin particulier quant au choix des personnes avec lesquelles nous travaillons ; tant pour la qualité des pierres que pour le respect de l’environnement et des droits de l’homme et de l’enfance.
Je dois néanmoins avouer être curieux de connaitre la raison qui vous amène à cette conclusion ?
Si un produit ne vous correspond pas, cela n’est pas un souci.
Il suffit de nous écrire puis de nous retourner le produit afin que nous précédions à son remboursement dès réception.
Le
2/5
★★☆☆☆
J"ai recu le support pour boule de cristal en pièces détachées sans indication pour le montage... donc non utilisable. Pouvez-vous m'indiquer le mode d'emploi par mail; Merci
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées :
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Pouvez-vous SVP nous contacter par email afin que nous vous apportions une solution.
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement.
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu la commande rapidement. Emballage soigné et petit cadeau à l' intérieur. Mon seul bémol est sur le produit : un beau macle de quartz qui est malheureusement bancal ( la base rocheuse aurait dû être taillée pour que la surface cristalline soit plane). Résultat je dois prévoir une cale lorsque je pose une pierre dessus pour recharge. Les photos ne permettaient pas de voir ce détail. Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Bonjour il manquait une fiole
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées :
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que les erreurs arrivent.
Il suffit de nous écrire par email ou de nous contacter par téléphone.
Le
3/5
★★★☆☆
Un article à manqué et impossible de les contacter!!! Dommage j’adore leurs articles!!!
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées :
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que les erreurs arrivent.
Un numéro de téléphone est à votre disposition ; il est indiqué sur la carte que vous avez reçu dans votre colis ou sur votre facture (disponible à tout instant depuis votre espace client).
Vous pouvez également nous contacter par email (indiqué sur la carte ou sur notre site) ou encore par Messenger via notre page Facebook.
Le
3/5
★★★☆☆
Pas de problème sur les délais et la livraison mais déçu par les runes commandées : inscription bricolée sur une rune, des petites creux (tests ?) sur certaines runes qui dénote un manque de professionnalisme... Les pièces devraient être vérifiées et les "ratages" remplacées avant envoi>... Dommage je n'ai pas eu de pb avec des commandes précédentes.
3/5
★★★☆☆
Parfait
3/5
★★★☆☆
Livraison parfait . Par contre très dommage que sur les site il est marqué livraison en 48 h et que cela en prennent 2 de plus
3/5
★★★☆☆
Je mets 3 étoiles car mon colis est arrivé rapidement et était bien. Cependant, j'ai pris une paire de boucle d'oreilles en quartz rose et celles-ci se sont brisées à peine portées... Les tiges étaient beaucoup trop fragiles et semblaient avoir été collées à la va-vite. Très décevant. Sur l'un de mes bracelets, celui en Améthyste, il y a un léger défaut au niveau de l'élastique. J'ai eu droit à de l'encens en plus, merci.
3/5
★★★☆☆
Merci
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu le colis encore
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas pu mettre plus de 2 car le bijoux oeil de tigre le collier est casser au bout d'une fois ha plus de pendentif ha juste un coeur... Ça m'avait fait pareil avec un bracelet aventurine verte cassé dessuite ne pas commander de bijoux en pierre. Pour le reste confirme a ma demande satisfaite du reste mais le carton du colis était endommagé un énorme trou.
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées :
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire pour partager votre expérience.
Je suis désolé d'apprendre votre déception et je vous présente mes excuses quant au désagrément. Il arrive qu'un objet soit défectueux et il vous suffit de nous écrire par email et nous faire parvenir une photo afin que nous procédions à son remplacement.
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison dans les temps et produits bien emballés. Mais au lieu du sable pour encensoir commandé, j'ai eu des bâtonnets d'encens à la lavande. Produit manquant ou simple erreur ?
3/5
★★★☆☆
Bracelet a peine porté et la pierre est parti plutôt decu
3/5
★★★☆☆
Conforme à ma commande. Rapide.
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé un jeu de runes, elles sont arrivées dans les temps avec une délicieuse odeur et conforme à ma commande. Je ne l'ai pas encore bien en main, mais je suis très contente de cet achat.