La Boutique ésotérique La Coupe des Fées se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, que ce soit des pierres, des plantes ou des bougies, tous conformes aux attentes des clients. Les envois sont réalisés avec soin, et beaucoup mentionnent le plaisir de découvrir un petit cadeau glissé dans chaque colis, ajoutant une touche personnelle à l'expérience d'achat. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état.
Bonsoir, je suis un peu déçu par la qualité des nouveaux bâtons d'encens de couleur blanchâtre. Ceux d'avant sentaient plus le parfum indiqué sur les boites. J'ai aussi rencontré des problèmes de commandes vis à vis des stocks. Le site est lourd dans sa navigation. Cordialement.
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonsoir Pascal
Je pense que vous faites allusion aux encens TERRA, ce qui est perturbant c'est qu'il n'y a pas de charbon à l'intérieur ( contrairement aux HEM) c'est ce qui fait que parfois suivant les senteurs, on peut sentir une différence, mais en qualité de produit les TERRA sont plus " sain". Mais tout deux sont fait de façon MASALA ce qui est important
pour les stocks oui, c'est très compliqué pour tout le monde en ce moment, nous recevons les articles tard et voir pas du tout.
pour le site " lourd", j'aimerais que vous m'expliquiez par mail sav.lacoupedesfees@orange.com car nous sommes ouvert à toutes remarques.
Merci d'avance
à bientôt
Laurent
A
Axelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Vendeur top, mais impossible de récupérer mon colis, et 20 francs de dédouanement + 17 euro de livraison pour ne pas recevoir mon colis .. enfin c’est les service de livraison qui est problèmatique
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour Axelle,
Visiblement une mauvaise expérience avec votre service livraison ( malheureusement on ne peut rien faire pour ça) local mais heureusement tout se fini bien.
à bientôt
Laurent
K
Karine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Bonne qualité
M
MYRIAM D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
J'ai commandé des huiles ; j'avais eu comme info que c'était fait sur place d'où ma commande chez vous mais sur les flacons, inscriptions en langue espagnol ???
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique.
Nous réalisons certaines huiles (notamment les huiles sorcières) ainsi que quelques mélanges de plantes pour la réalisation de rituels spécifiques.
Néanmoins, nous ne réalisons pas nous-mêmes les 5000 références que nous proposons.
Nous restons à votre disposition pour tous compléments d’information.
Cordialement.
F
Fabienne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Articles de qualité reçus bien emballés.
Y
YAMINA B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
j'avais demandé une livraison sur un point relais OPTIC 2000 ST ALBAN LEYSSE comme indiqué sur votre étiquette, et mon colis a été livré à la poste DE st ALBAN LEYSSE; S'il est prévu une livraison via la poste, je necommanderai plus, trop de soucis avec eux, vol, par ex..surtout à cette période. Dommage, pour vous vos produits me semblent corrects.
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré comme demandé. Nous avons pris note de votre avis et allons étudier la possibilité de livraison par point relais afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible. Merci beaucoup pour votre retour.
A
adeline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
La commande en elle même c'est très bien passé,les produits sont bien ceux que j'ai commandé mais c'est le suivi qui a été lamentable.et je trouve ça dommage.
A
Adeline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Je suis satisfaite de ma commande mais le système de points fidélités semble complètement faux car je suis une bonne cliente mais je n'ai jamais de points
C
Coralie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Bonjour, J'ai été déçue par plusieurs articles, notamment un bracelet (taille trop petite - a priori poignet enfant). Livraison soignée et rapide.
N
Noah L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
J'ai commander un athamé pour la première fois pas très cher donc convient pour un athamé Attention pas très coupant bien emballé avec de l'encens
M
Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Très déçue par les huiles car ce ne sont pas des huiles naturelles.
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé d’apprendre que ces huiles ne correspondent pas à vos attentes.
La notion « Duoprime » indiquée sur les huiles magiques veut dire « huile minérale ».
Les huiles minérales sont obtenues après purification de matières d’origine fossile.
Il s’agit de corps gras d’origine fossile, incolores, sans odeur et sans goût qui se présentent sous différentes formes (huiles, gels…).
Elles sont souvent utilisées dans les crèmes de soins, produits capillaires, rouges à lèvres, contre la déshydratation de la peau, démaquillants… mais également dans le domaine pharmaceutique.
Si un produit ne vous correspond pas, cela n’est pas un souci, il suffit de nous le retourner.
Nous sommes également là pour vous renseigner si vous avez des questions ; il suffit de nous écrire.
Bien à vous.
L
laurette N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Livraison rapide Petit bémol...J avais commander des charbons pour encens et une lampe de sel...les charbons ont littéralement explosés sous le poids de la lampe...il y en avait plein le carton...dommage!
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que des problèmes peuvent survenir durant la livraison.
Pouvez-vous SVP nous contacter par email afin que nous vous apportions une solution.
Dans l’attente de vous lire.
A bientôt.
D
Delphine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Mon catalyseur et un faux, je mon améthyste étais une vrai de qualité rapide en envoi emballage qualitée je précise que je suis une pro et qu'une prof pro m'a envoyer vers vs, merci d'éviter les faux dont le cristal de roche catalyseur
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience.
Si vous êtes pro, nous le sommes également, et cela depuis de nombreuses années.
Nous nous sommes formés et nous apportons un soin particulier quant au choix des personnes avec lesquelles nous travaillons ; tant pour la qualité des pierres que pour le respect de l’environnement et des droits de l’homme et de l’enfance.
Je dois néanmoins avouer être curieux de connaitre la raison qui vous amène à cette conclusion ?
Si un produit ne vous correspond pas, cela n’est pas un souci.
Il suffit de nous écrire puis de nous retourner le produit afin que nous précédions à son remboursement dès réception.
F
Franck C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
J'ai reçu la commande rapidement. Emballage soigné et petit cadeau à l' intérieur. Mon seul bémol est sur le produit : un beau macle de quartz qui est malheureusement bancal ( la base rocheuse aurait dû être taillée pour que la surface cristalline soit plane). Résultat je dois prévoir une cale lorsque je pose une pierre dessus pour recharge. Les photos ne permettaient pas de voir ce détail. Cordialement
O
Ouafa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Un article à manqué et impossible de les contacter!!! Dommage j’adore leurs articles!!!
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que les erreurs arrivent.
Un numéro de téléphone est à votre disposition ; il est indiqué sur la carte que vous avez reçu dans votre colis ou sur votre facture (disponible à tout instant depuis votre espace client).
Vous pouvez également nous contacter par email (indiqué sur la carte ou sur notre site) ou encore par Messenger via notre page Facebook.
G
GUISLAINE J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Pas de problème sur les délais et la livraison mais déçu par les runes commandées : inscription bricolée sur une rune, des petites creux (tests ?) sur certaines runes qui dénote un manque de professionnalisme... Les pièces devraient être vérifiées et les "ratages" remplacées avant envoi>... Dommage je n'ai pas eu de pb avec des commandes précédentes.
S
Sophie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Parfait
S
Sondoss E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Livraison parfait . Par contre très dommage que sur les site il est marqué livraison en 48 h et que cela en prennent 2 de plus
N
Nelly E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Je mets 3 étoiles car mon colis est arrivé rapidement et était bien. Cependant, j'ai pris une paire de boucle d'oreilles en quartz rose et celles-ci se sont brisées à peine portées... Les tiges étaient beaucoup trop fragiles et semblaient avoir été collées à la va-vite. Très décevant. Sur l'un de mes bracelets, celui en Améthyste, il y a un léger défaut au niveau de l'élastique. J'ai eu droit à de l'encens en plus, merci.
S
SYLVIANE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Merci
M
Marielle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Je n'ai pas reçu le colis encore
C
Catherine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Livraison dans les temps et produits bien emballés. Mais au lieu du sable pour encensoir commandé, j'ai eu des bâtonnets d'encens à la lavande. Produit manquant ou simple erreur ?
F
Frederic H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Bracelet a peine porté et la pierre est parti plutôt decu
V
vanessa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Conforme à ma commande. Rapide.
V
Valérie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
J'ai commandé un jeu de runes, elles sont arrivées dans les temps avec une délicieuse odeur et conforme à ma commande. Je ne l'ai pas encore bien en main, mais je suis très contente de cet achat.
D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Les pages sont claires. Les images magnifiques mais il me manquerait un peu plus d'information sur certains produits et leur utilisation
F
flore L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Le colis est vite arrivé. J'ai été un peu déçu de la qualité des produits
V
Véronique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Le délai entre la commande et l'expédition est excellent dommage car le cristal de roche que j'ai reçu avait une fêlure et a cassé très rapidement. Quant au bracelet améthyste/cristal de roche, son élastique a cassé dès le premier jour.
N
Nelly P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Une bougie était humide et le colis n'avait pas été soigne donc je n'ai jamais pu l'utiliser, j'avais demande un geste commercial en retour mais aucun geste ou avoir donc déçue surtout que j'avais effectue une 1ère commande en 2015 et que j'avais apprécié le colis soigne avec papier de soie etc... J'avais même recommande cette boutique à des amies.. Je suppose qu'avec les années et le succès, ils en oublient que chaque cliente est précieuse. Dommage.
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