Avis clients de Boutique Allaitement

Bonjour Clarisse,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience.
Les informations transmises par le transporteur ont en effet été perturbées par le lundi de Pâques férié, ce qui a pu entraîner des indications imprécises.
Nous comprenons à quel point chaque jour compte en période d’allaitement, et regrettons ce désagrément.
Votre retour nous aide à nous améliorer, merci d'avoir pris le temps de le partager.
L'équipe Boutique Allaitement

Bonjour Camille,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les retards rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque l’on attend un colis important.
Même si l’acheminement dépend du transporteur, nous avons à coeur de vous offrir une expérience de qualité et vous avons contacté à ce sujet.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Boutique Allaitement

Bonjour Tania,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité de nos produits vous plaise, c’est important pour nous.
Concernant les frais de port, nous comprenons que cela puisse représenter un frein. Notez que nous proposons plusieurs modes de livraison (via Mondial Relay ou Chronopost), à partir de 6,50 €, et que les frais de port sont offerts à partir de 59 € d’achat.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou des suggestions et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine commande.
L'équipe de Boutique Allaitement

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service de livraison et de la protection du biberon en verre. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le biberon a rencontré un problème au niveau de la vis de serrage de la tétine.
N’hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
L’équipe Boutique Allaitement

Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés pour la confusion que cela a pu engendrer.
Chez Boutique Allaitement, nous proposons une large gamme de biberons et de tétines pour répondre aux besoins variés des parents et des bébés. Suite à votre témoignage, nous avons amélioré nos pages produits pour mieux indiquer les compatibilités entre biberons et tétines.
Encore merci de nous avoir signalé ce point, cela nous aide à toujours mieux vous accompagner.
N'hésitez pas à nous contacter, nous nous tenons à votre disposition pour échanger.
L'équipe de Boutique Allaitement

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous faisons de notre mieux pour tenir à jour notre stock en ligne, mais il arrive malheureusement que certains articles soient en rupture de stock, victimes de leur succès. Nous allons veiller à améliorer notre système de gestion des stocks afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci de votre retour, cela nous permet de nous améliorer.
L'équipe Boutique Allaitement

Bonjour,
Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas recevoir sa commande à temps et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Sachez que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous travaillons en étroite collaboration avec notre transporteur pour éviter que ce problème ne se reproduise à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Boutique Allaitement

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons qu'il n'est pas normal que vous ayez reçu un échantillon de produit. Nous allons vous contacter par mail pour résoudre ce problème.
Concernant la livraison de votre commande, nous regrettons que le transporteur n'ait pas respecté votre demande. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
En vous remerciant de votre compréhension,
L'équipe Boutique Allaitement

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception . C'était une erreur de notre part et grâce à votre remarque nous avons modifié le descriptif du produit afin d'être plus clairs sur son contenu.
Depuis votre avis, nous avons pu échanger et vous proposer un arrangement.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique
L'équipe Boutique Allaitement

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments, concernant le mauvais article nous vous avons expédié le biberon par chronopost pour une livraison le lendemain avant 13h et vous avez pu garder les pots de conservation :).
Concernant la livraison, bien que nous fassions tout notre possible pour traiter vos commandes le plus rapidement possible, cela dépend parfois de Mondial relay or elle a bien été livrée dans les 5 jours ouvrés après l'expédition, vous avez passé votre commande un vendredi après 11h30, celle-ci n'a pu être traitée et prise en charge le jour même, la collecte a donc été faite le mardi (pas de collecte Mondial Relay le lundi), comme stipulé sur notre page livraison de notre site internet : https://www.boutiqueallaitement.com/livraison.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Boutique Allaitement

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience, en choisissant la livraison via Mondial Relay, nous indiquons un délai de 3-4 jours une fois que la commande a été expédiée . Les conditions météorologique de début d'année ont impacté l'acheminement du colis. Nous vous avons répondu le 23/1/24 concernant la réexpédition de votre colis, nous sommes toujours en attente de votre réponse.

Nous comprenons votre préoccupation quant au délai de livraison qui a excédé nos prévisions initiales. Nous tenons à vous informer que le traitement de votre commande a débuté le 2/01/2024, compte tenu des jours fériés et du weekend. Nos expéditions dépendent de nos transporteurs et parfois lors de fortes périodes comme celles de fin d’année ou d’évènements météorologique, le délai peut être rallongé, merci d’en tenir compte.