★★★★☆
basée sur 26 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Nous avons été déçus par le prix des prestations proposées en option ,notamment par rapport au Canada où nous sommes allés souvent. La sortie aurores Boreales que nous avions réservée au préalable a été proposée un jour où la probabilité d’en voir (sur 2 applications ) étaient de 9%..Cela nous a donné le sentiment ,peut etre injustifié mais partagé par un grand nombre,qu’il fallait remplir le bus .Côté animatrices ,si Victoria etait tres compétente et plutôt cool tout en étant sérieuse, certaines manquaient un peu d'humour et de second degré. On a pu voir des aurores...depuis la mer de glace (pres de l’hotel )et les activités étaient bien encadrées.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez pu observer des aurores boréales et que les activités ainsi que leur encadrement vous aient globalement donné satisfaction.
Concernant le tarif des prestations optionnelles, notamment en comparaison avec le Canada, il est important de préciser que les prix peuvent varier sensiblement selon la destination. Ils dépendent de nombreux facteurs locaux, ce qui peut expliquer des écarts entre différents pays, même pour des activités similaires.
S’agissant de la sortie aurores boréales, ces excursions restent par nature dépendantes des conditions météorologiques et de l’activité solaire, qui peuvent évoluer rapidement et ne peuvent malheureusement pas être garanties à l’avance.
Nous prenons également note de vos remarques concernant l’animation et les transmettons à notre partenaire afin d’améliorer l’expérience proposée.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Voyages
Le circuit proposé est bien ainsi que le guide mais les correspondances des vols aller retour sont trop justes et les valises ne suivent pas, c'est un grand inconvénient
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le circuit et la qualité du guide.
Concernant les correspondances de vols, les horaires et plans de vol sont communiqués avant la réservation, conformément aux informations transmises par notre partenaire Quartier Libre.
Nous n’avons par ailleurs reçu aucune réclamation à ce sujet durant ou après votre voyage, mais nous comprenons les désagréments occasionnés par le retard des bagages et transmettons votre remarque à notre partenaire afin d’en tenir compte pour les futurs départs.
Cordialement,
L'équipe Bourse des Voyages
Pas au top, aucun suivi client
Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Après vérification, nous n’avons pas reçu de réclamation ou de demande de suivi à votre nom dans nos échanges. Nous aurions bien sûr été ravis de pouvoir vous assister si nous avions été sollicités.
Notre service client reste à votre disposition pour toute précision ou pour revoir ensemble votre dossier.
Bien cordialement,
L'équipe de Bourse des Voyages
Très bien mais escale trop longue
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre réservation.
Concernant la durée de l’escale, les horaires de vol et temps de correspondance sont effectivement communiqués avant la validation de la réservation, conformément aux informations transmises par la compagnie aérienne.
Nous espérons malgré tout que votre voyage s’est bien déroulé et serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochains vols.
Bien à vous,
L'équipe Bourse des Voyages