Avis clients de BDV

Bonjour Victor,

Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée pour joindre nos conseillers.
Il peut arriver que toutes nos lignes soient occupées au moment de certains appels.

Nous vous invitons dans ce cas à renouveler votre appel un peu plus tard ou à passer directement par le suivi de commande : en vous connectant avec votre référence de dossier et votre adresse e-mail, vous pourrez nous envoyer une demande à laquelle nos équipes répondent systématiquement par mail ou par téléphone.

Cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour Daniel,

Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Mohamed,

Merci pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fluidité du site ainsi que la possibilité de régler en chèques vacances e-connect sur Bourse des Vols.

Concernant les tarifs, ceux-ci peuvent varier selon les disponibilités, les conditions tarifaires des compagnies aériennes et les services proposés au moment de la réservation.

Au plaisir de vous accompagner pour un prochain voyage ✈️

Cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour Martial,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre première expérience sur notre site BDV a été concluante.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.

Cordialement,
L'équipe BDV

Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur BDV vous ait satisfaite.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion

Cordialement,
L'équipe Bourse des Vols

Bonjour Carole,

Merci pour votre retour.

Après vérification de votre dossier, l’option sélectionnée lors de la réservation correspond à un bagage de 15 kg, et aucun bagage de 23 kg n’a été ajouté sur votre commande.

Les informations présentes sur votre document de voyage reflètent donc les prestations effectivement choisies lors de la validation de la réservation.

Nous restons à votre disposition pour toute vérification complémentaire via votre suivi de commande.

Cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour Didier,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Michel,

Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée.

Les cartes d’embarquement ne sont pas émises par Bourse des Vols, mais directement par la compagnie aérienne.
Dans votre cas, elles doivent être récupérées sur le site ou l’application de EasyJet, généralement lors de l’enregistrement en ligne.

Ces informations sont également précisées sur votre document de voyage, dans les informations complémentaires.

Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols

Bonjour Michel,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Corinne,

Nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir recommandé notre site BDV.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience de réservation de billets d'avion.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs voyages, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.

Cordialement,
L’équipe BDV

Bonjour Michel,

Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note de 4/5.
Nous sommes ravis que vous trouviez notre site pratique.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Jean-Pierre,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la réservation simple et rapide.

Cordialement,
L'équipe Bourse des Vols

Bonjour Samuel,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que notre site vous ait laissé une bonne impression.

Cordialement,
L'équipe Bourse des Vols

Bonjour William,

Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience rapide et simple.

Nous espérons vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe Bourse des Vols

Bonjour Philippe,

Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple et clair.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Marie Claude,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de réservation a été fluide et efficace.

À bientôt sur notre site BDV !

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Roland,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée pour nous joindre.

Nos équipes restent généralement joignables, mais il peut arriver que les délais d’attente soient plus longs selon les périodes. Nous vous rappelons également que vous pouvez nous contacter via le suivi de commande, qui permet d’échanger directement avec nos équipes, avec une réponse généralement sous 24h.

Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols

Bonjour Gérard,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que la validation de votre réservation s’est effectuée sans difficulté.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note de 4/5.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix intéressants.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Raphael,

Nous sommes désolés pour votre ressenti. Après vérification, aucune demande d’annulation n’apparaît sur votre dossier, ce qui explique qu’aucune démarche de remboursement n’ait été engagée à ce jour.

Nous vous invitons à effectuer votre demande via le suivi de commande ou à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.

Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols

Bonjour Ali,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.

Bien cordialement,
L’équipe BDV

Bonjour Isabelle,

Merci pour votre avis et votre note de 4/5 !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive sur notre site.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Carole,

Merci pour votre retour. Nous comprenons que la navigation sur le site puisse parfois sembler complexe, et nous prenons vos remarques en compte pour l’améliorer.

Pour ce qui est du support, notre équipe reste joignable non seulement par téléphone, mais également via le suivi de commande de votre réservation. En général, nous répondons aux messages sous 24h, et nous faisons notre maximum pour assister rapidement nos clients, même en cas de forte affluence sur nos lignes.

Cordialement,
L’équipe BDV

Bonjour Philippe,

Nous comprenons votre frustration. Il semble que la réservation ait été effectuée par erreur, ce qui arrive parfois.

Étant donné qu’il s’agissait d’un billet Ryanair, compagnie low-cost, celui-ci n’est malheureusement pas remboursable. Si vous aviez souscrit une assurance lors de la réservation, nous vous invitons à vérifier si votre motif d’annulation est couvert par les conditions de cette assurance afin de demander un éventuel remboursement.

Cordialement,
L’équipe BDV

Bonjour Marie Christine,

Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos réponses ainsi que la clarté de notre site internet.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur BDV.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Jamel,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre page d'accueil agréable et que la réservation de votre vol ait été facile.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt sur notre site BDV.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Aicha,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site.

Nous espérons vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Gérard,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience sur notre site a été satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Didier,

Nous comprenons votre ressenti.

Toute modification sur un dossier, quelle que soit sa nature, mobilise un agent dédié et les systèmes de réservation aérienne pour procéder à la vérification et à la réémission du billet.
Les frais de 30 € correspondent donc aux frais de traitement, conformément à nos conditions générales de vente.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe BDV

Bonjour Christian,

Merci pour votre message.

Les prestations telles que l’accès à un hôtel à l’aéroport ou à un salon VIP dépendent directement de la compagnie aérienne et des conditions de votre billet. Elles ne sont pas systématiquement incluses, notamment en cas d’escale prolongée.

Nous vous invitons à consulter votre document de voyage ou à contacter directement la compagnie aérienne afin de connaître les services éventuellement proposés dans votre situation.

Nous restons également disponibles via votre suivi de commande si besoin.

Cordialement,
L’équipe BDV

Bonjour Salim,

Nous comprenons votre mécontentement concernant cette situation.

En aérien, les modifications de nom ou de prénom sont très strictement encadrées par les compagnies aériennes. Dans votre cas, il s’agit d’un changement complet de prénom, ce qui entraîne des frais importants imposés majoritairement par la compagnie Air Algérie.

Sur le montant total, seule une partie correspond à nos frais de traitement, le reste étant directement facturé par la compagnie. En tant qu’intermédiaire, nous sommes tenus d’appliquer ces conditions.

C’est pourquoi nous recommandons de vérifier attentivement les informations avant validation de la réservation.

Cordialement,
L’équipe BDV

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre site vous satisfait, et nous restons à votre écoute pour toute suggestion afin d'améliorer encore votre expérience.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Patrice,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site facile à utiliser et efficace.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Brigitte,

Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive sur notre site.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre site vous ait semblé simple d'utilisation.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Habib,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de recommander notre site.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre plateforme facile et rapide à utiliser.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Tony,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant votre réservation, nous avons bien traité l’ensemble de vos demandes de modification.
Toutefois, chaque modification entraîne des frais imposés directement par la compagnie aérienne, sur lesquels nous n’avons malheureusement aucune marge de manœuvre, notre rôle étant celui d’intermédiaire.

C’est pour cette raison que nous insistons, au moment de la réservation, sur la vérification attentive de toutes les informations avant validation.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute information complémentaire.

Cordialement,
L’équipe BDV

Bonjour Elisabeth,

Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la réservation se soit bien déroulée.

Concernant le paiement, il peut arriver que certaines cartes soient refusées ponctuellement pour des raisons propres à la banque émettrice (plafond, contrôle de sécurité, validation 3D Secure, etc.), indépendamment du type de carte utilisé.

L’ajout d’une assurance reste bien entendu facultatif et dépend uniquement du choix du client lors de la réservation.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet ou pour toute future réservation.

Cordialement,
L’équipe BDV

Bonjour Fernanda,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de réservation rapide et efficace.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Sabine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été positive.

Cordialement,
L'équipe BDV