Avis clients de BDV

Bonjour Gilbert,

Nous sommes désolés de constater votre mécontentement, malgré les vérifications effectuées sur votre dossier.

La référence correspondant à votre vol retour est bien indiquée sur votre document de voyage. Nous vous avons également apporté une réponse par e-mail afin de vous renseigner à ce sujet.

Par ailleurs, une demande de modification concernant le dossier de votre accompagnante a bien été prise en charge par notre équipe et corrigée sans frais.

Si vous rencontrez toujours une difficulté concernant votre réservation, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.

Cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour Jules,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre enregistrement. Nous comprenons que cette étape puisse être source de stress avant un départ.

Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner en cas de difficulté avec votre réservation ou votre enregistrement.

Cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour lhassan,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre note. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la clarté des informations sur nos services, et nous nous efforcerons d'améliorer cela pour vous et nos futurs clients.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Samia,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services simples et efficaces.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Monique,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont été utiles pour votre réservation.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour David,

Merci pour votre retour et pour votre remarque. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos tarifs compétitifs.

Pour l’ajout de bagages après la réservation, celui-ci peut effectivement être effectué directement auprès de la compagnie aérienne. Si vous souhaitez passer par nos services, des frais de traitement peuvent s’appliquer à toute demande d’ajout ou de modification effectuée après la réservation.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un agréable voyage. 😉

Bien cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour Manuel,

Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site de réservations et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Herve,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la réservation rapide. Concernant le montant des taxes, nous comprenons toutefois votre remarque.

Le prix affiché lors de la recherche correspond au tarif du billet, auquel peuvent s’ajouter les taxes et frais applicables à la réservation. L’ensemble du détail tarifaire, ainsi que le montant total à régler, sont présentés dans le récapitulatif avant la validation du paiement, afin que vous puissiez en prendre connaissance avant de finaliser votre réservation.

Les taxes et redevances aériennes sont notamment fixées en fonction du vol, de la destination et des différents aéroports concernés et ne constituent pas une marge supplémentaire appliquée librement par Bourse des Vols.

Nous espérons que ces précisions permettront de mieux comprendre la composition du prix de votre réservation.

Bien cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre système de réservation facile à utiliser.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a semblé facile à utiliser et nous espérons vous retrouver très bientôt pour de nouvelles expériences.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Sofiana,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.

C'est un plaisir de savoir que notre fonctionnalité de recherche intuitive vous a été utile dans un moment de surcharge.

Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Didier,

Nous vous remercions pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous et espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes.

Bien cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Edwige,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site simple d'accès.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Christian,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés que votre expérience concernant l’obtention de votre facture vous ait semblé compliquée.

Après vérification de votre dossier, votre réservation a été effectuée le 08/08 au matin et la facture demandée vous a été envoyée le même jour à 12h28.

Nous regrettons néanmoins que vous ayez pu avoir le sentiment d’un manque de réactivité et prenons en compte votre remarque afin de continuer à améliorer la qualité de notre service.

Bien cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour Stéphanie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous comprenons que la découverte d’une modification d’horaires au moment de l’enregistrement ait pu être source de mécontentement.

Après vérification de votre dossier, nous constatons toutefois qu’une modification des horaires de vos vols aller et retour avait bien été effectuée par la compagnie aérienne. Nous vous avons informé de ce changement par e-mail le 17/12/2025 à 17h20, avec un lien permettant d’accepter la modification. Celle-ci a été acceptée de votre part le même jour à 19h24. Un document de voyage actualisé avec les nouveaux horaires vous avait également été transmis.

Nous sommes donc désolés si vous n’aviez plus en tête cette modification au moment de votre enregistrement, mais nous vous confirmons que l’information vous avait bien été communiquée en amont.

Nous vous souhaitons un excellent voyage.

Bien cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour Georges,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que des problèmes médicaux imprévus vous ont contraint à annuler votre voyage et comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées pour obtenir des informations.

Après vérification de votre dossier, votre réservation concernait des vols opérés par Transavia, avec un tarif dont les billets sont non remboursables selon les conditions tarifaires de la compagnie.

Par ailleurs, aucune assurance annulation n’a été souscrite lors de votre réservation. En conséquence, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un remboursement dans le cadre de ce dossier.

Nous vous invitons toutefois à vérifier les éventuelles garanties d’assurance incluses avec la carte bancaire ayant servi au règlement de votre réservation. Celles-ci pourraient, selon les conditions de votre carte, couvrir certains motifs d’annulation.

Nous comprenons que le parcours d’annulation ait pu manquer de clarté et regrettons les difficultés rencontrées pour nous joindre.

Nous vous souhaitons un bon rétablissement et espérons pouvoir vous accompagner dans de meilleures conditions lors d’un prochain voyage.

Bien cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour Christian,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons votre déception, notamment lorsqu’une erreur de date est constatée peu de temps après la réservation.

Après vérification de votre dossier, votre réservation concernait un tarif proposé par la compagnie aérienne EasyJet, dont les billets sont non remboursables.

Votre demande de remboursement ayant été effectuée le lendemain de la réservation, nous étions malheureusement tenus de respecter les conditions tarifaires appliquées par la compagnie.

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, mais Bourse des Vols ne peut pas déroger aux conditions fixées par le transporteur et procéder à un remboursement qui n'est pas autorisé par celui-ci.

Nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes et espérons pouvoir vous accompagner dans de meilleures conditions lors d’un prochain voyage.

Bien cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour Michel,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la simplicité, la convivialité de notre site ainsi que la fluidité de votre réservation.

Concernant la réservation des sièges, celle-ci dépend des options proposées par la compagnie aérienne et peut varier selon le transporteur et le type de billet choisi. Dans certains cas, le choix des sièges est disponible directement auprès de la compagnie après l’achat du billet.

Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque afin de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients.

Nous vous souhaitons un excellent voyage.

Bien cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour Pierre,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis de savoir que votre réservation s’est bien déroulée.

Concernant les frais liés à la modification d’une information sur un billet, ceux-ci sont définis par les compagnies aériennes et peuvent varier selon leurs conditions tarifaires. Bourse des Vols applique les règles communiquées par les transporteurs et ne fixe pas directement le montant de ces frais.

Nous vous souhaitons un excellent voyage.

Bien cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour Pascal,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience a été satisfaisante.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou pour découvrir davantage de possibilités lors de votre prochaine réservation.

Bien à vous,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour,

Nous avons procédé à une nouvelle vérification de votre dossier. Après consultation de votre réservation, nous constatons que l’option bagage en soute n’a pas été sélectionnée pour le trajet retour lors de la réservation initiale.

Nous comprenons que cette situation ait pu prêter à confusion, notamment lorsque certaines options étaient incluses sur votre trajet aller. Toutefois, chaque réservation et chaque trajet sont traités indépendamment, avec leurs propres conditions et options sélectionnées au moment de l’achat.

Nous sommes donc rassurés que vous ayez pu vérifier cette information avant votre départ et éviter ainsi des frais supplémentaires éventuels directement auprès de la compagnie aérienne.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire concernant votre dossier.

Bien cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour Emmanuel,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous comprenons votre déception concernant votre demande d’annulation à la suite d’une erreur de date lors de votre réservation.

Après vérification, votre demande a été effectuée le lendemain de la réservation. Or, les conditions d’annulation et de modification sont définies par les compagnies aériennes et varient selon le type de billet acheté. Dans votre cas, la réservation concernait un vol opéré par une compagnie low cost dont les tarifs ne permettent pas de modification ou de remboursement au-delà du jour même de l’achat.

Bourse des Vols applique les conditions tarifaires communiquées par les transporteurs et ne peut malheureusement pas déroger à ces règles. Ces mêmes conditions auraient été appliquées en réservant directement auprès de la compagnie aérienne.

Nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes et espérons néanmoins pouvoir vous accompagner prochainement dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour Mario,

Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience.

Bien à vous,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Xavier,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été facile et agréable.

Bien à vous,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Charles,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous comprenons votre remarque concernant le coût du placement à bord, notamment lorsqu’il s’agit d’un voyage en couple et que vous souhaitez naturellement être assis côte à côte.

Toutefois, ces frais ne sont pas appliqués par Bourse des Vols : ce sont les compagnies aériennes qui définissent leurs propres conditions tarifaires. De plus en plus de compagnies proposent aujourd’hui des tarifs de billets attractifs en facturant séparément certaines prestations complémentaires, comme le choix du siège, les bagages ou encore certains services à bord.

Nous espérons malgré tout que votre expérience de réservation avec Bourse des Vols vous a donné satisfaction et vous souhaitons un excellent voyage.

Bien cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour Kadija,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre site et le choix du mode de paiement vous conviennent. Nous espérons vous retrouver bientôt sur BDV.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Marie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site simple et accessible.

Nous espérons vous revoir bientôt !

Bien à vous,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Capucine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez trouvé notre service efficace et réactif.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Latifa,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons vous retrouver bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Emmanuelle,

Nous sommes désolés pour votre ressenti.

Après vérification, une réponse vous a déjà été apportée concernant votre demande. Conformément aux modalités que vous avez acceptées, les conditions de paiement par chèques vacances ainsi que les délais de traitement étaient clairement précisés dans le formulaire que vous avez complété et signé.

Cette information vous a également été rappelée dès réception de vos chèques vacances. Le délai de traitement peut aller jusqu'à 8 semaines, le temps que le Centre National des Chèques-Vacances procède aux vérifications nécessaires. Une fois ce traitement effectué, le remboursement est réalisé par chèque.

Par ailleurs, nous vous confirmons que votre chèque de remboursement a bien été édité et qu'un e-mail vous a été adressé ce matin pour vous en informer.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la réservation facile et que nos options vous ont apporté satisfaction.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Véronique,

Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons vous retrouver bientôt.

Bien à vous,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive et nous prenons note de votre remarque concernant les modes de paiement.

Nous espérons vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Christophe,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience chez BDV.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour François,

Nous vous remercions pour votre retour positif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Melika,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.

Nous prenons note de votre remarque concernant les options de paiement et continuerons à chercher des moyens d'améliorer nos services.

Bien à vous,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour,

Nous sommes désolés de constater que vous n’êtes pas satisfaite.

Après vérification de votre dossier, votre enfant a bien bénéficié d’un tarif bébé, conformément aux conditions applicables aux nourrissons voyageant sur les genoux d’un adulte. Le montant facturé pour ce billet était de 36 €, et non celui d’un billet adulte.

Par ailleurs, une réponse détaillée vous a déjà été apportée à ce sujet, ainsi qu’une facture précisant la répartition des montants entre les billets adultes et le billet bébé.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous reprenions ensemble le détail de cette facturation.

Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols

Bonjour Christiane,

Merci pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que votre expérience avec BDV vous ait satisfaite et que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement.

Concernant le délai de débit, celui-ci dépend principalement de votre banque et du type de carte utilisée. Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements bancaires.

Cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols

Bonjour Dominique,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.

C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service simple et efficace.

Nous espérons vous revoir très bientôt.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols

Bonjour Eric,

Merci pour votre retour.

Les tarifs proposés dépendent directement des prix communiqués par les compagnies aériennes et peuvent varier en fonction des disponibilités, des dates de voyage et de la demande au moment de la réservation.

Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez trouvé notre service pratique.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols